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Ticketgebühr an Käufer weitergeben: was es Sie kostet
Die Ticketgebühr an Käufer weitergeben wirkt kostenlos, doch der Aufschlag im letzten Schritt kostet Verkäufe. So rechnen Sie nach und verkaufen ohne Aufschlag.
· 4 Min. Lesezeit
Ihr Musikverein gibt ein Herbstkonzert. Auf dem Plakat stehen 15 euro, und die Ticketplattform schlägt vor, ihre Kosten pro Ticket einfach an den Käufer weiterzugeben. Das fühlt sich nach einem guten Geschäft an: Der Verein behält die vollen 15 euro, und wer eine Karte möchte, zahlt das bisschen mehr selbst.
Aber lässt sich eine Ticketgebühr weitergeben, ohne dass es Sie etwas kostet? Dieser Artikel rechnet es nach, zeigt, wo es hakt, und erklärt, wie es ohne Aufschlag geht.
Was „weitergeben“ in der Praxis bedeutet
Eine Plattform mit Kosten pro Ticket bietet Ihnen meist zwei Optionen. Entweder tragen Sie die Kosten selbst, dann erhalten Sie pro Karte etwas weniger als Ihren Preis. Oder Sie geben sie weiter, dann kommen sie als Aufschlag auf Ihren Preis. Dieser Aufschlag heißt dann Servicegebühr, Buchungsgebühr oder Bearbeitungsgebühr, gemeint ist aber immer dasselbe: Der Käufer zahlt mehr, als auf Ihrem Plakat steht.
Ein Rechenbeispiel mit einer erfundenen Plattform, die 1,50 euro pro Ticket verlangt:
| Selbst tragen | Weitergeben | |
|---|---|---|
| Preis auf dem Plakat | 15 euro | 15 euro |
| Was der Käufer zahlt | 15 euro | 16,50 euro |
| Was der Verein erhält | 13,50 euro | 15 euro |
| Familie mit vier Karten | 60 euro | 66 euro |
Auf dem Papier gewinnt die rechte Spalte. In der Praxis hängt alles von einer Frage ab: Verkaufen Sie mit diesem Aufschlag noch genauso viele Karten?
Warum ein Aufschlag Sie Verkäufe kostet
Der Aufschlag erscheint im ungünstigsten Moment. Ihr Besucher hat seine Karten gewählt, seine Daten eingegeben und will gerade bezahlen. Dann sieht er eine andere Summe als erwartet. Wer da zögert, schließt das Fenster und denkt „Ich kaufe an der Abendkasse“. Ein Teil davon kommt dann nicht.
Es wirkt wie ein Trick, auch wenn es keiner ist. Eine Familie, die 60 euro erwartet und 66 euro sieht, merkt sich nicht, dass der Musikverein daran nichts verdient. Sie merkt sich, dass der Preis nicht gestimmt hat. Für einen Verein, der auf sein treues Publikum zählt, ist das ein teurer Eindruck.
Ihr Preis wird schwerer vergleichbar. Ihr Konzert steht neben einem anderen Abendprogramm. Wer 15 euro sieht und 16,50 zahlt, vergleicht hinterher mit dem höheren Betrag.
Ihr Vorstand muss eine Frage beantworten, die es nicht bräuchte. Wer die Kosten weitergibt, muss erklären, warum eine Karte für 15 euro 16,50 euro kostet. Wer einen einzigen Preis zeigt, muss nichts erklären.
Rechnen Sie es für Ihre eigene Veranstaltung nach
Angenommen, Ihr Konzert verkauft 250 Karten. Bei einem Aufschlag von 1,50 euro pro Karte zahlen Ihre Besucher zusammen 375 euro mehr. Verkaufen Sie 25 Karten weniger, weil Leute beim Bezahlen abspringen, entgehen Ihnen 375 euro an Ticketerlös — und diese Leute trinken auch nichts an Ihrer Bar.
Legen Sie also drei Zahlen nebeneinander:
- was der Aufschlag Ihre Besucher über eine Saison zusammen kostet;
- wie viele Karten Sie weniger verkaufen müssen, bis dieser Betrag weg ist;
- was eine Plattform ohne Kosten pro Ticket Sie im Jahr kostet.
Wie Sie Letzteres berechnen, steht im Artikel über eine Alternative zu Plattformen mit Kosten pro Ticket und unter Kosten pro Ticket.
Die Kosten in den Preis einrechnen statt obendrauf
Eine Kostenart haben Sie bei jeder Plattform und in jedem Webshop: die Ihres Zahlungsanbieters, einen Betrag pro Zahlung. Wollen Sie diese berücksichtigen, rechnen Sie sie in Ihren Ticketpreis ein, statt sie obendrauf zu setzen. Angenommen, Ihr Anbieter behält 30 Cent pro Zahlung ein — ein Beispielbetrag, kein Tarif eines bestimmten Anbieters. Dann verlangen Sie zum Beispiel 16 euro statt 15 euro, und nach den Kosten Ihres Anbieters bleibt Ihnen mehr als die 15 euro auf dem Plakat. Der Käufer sieht diesen Betrag ab dem ersten Bildschirm, und die Summe ändert sich unterwegs nicht mehr.
Wie die Kosten Ihres Zahlungsanbieters funktionieren und wie Sie sie verbuchen, lesen Sie unter Auszahlung und Kosten.
So funktioniert es bei Passavo
Bei Passavo gibt es keine Ticketgebühr, die Sie weitergeben müssten. Sie zahlen den festen Betrag Ihres Tarifs, oder nichts im Tarif Kostenlos: bis zu 100 bezahlte Tickets pro Veranstaltung, ohne Betrag pro Karte.
- Der Preis, den Sie eingeben, ist der Preis, den der Käufer zahlt. Er versteht sich inklusive Mehrwertsteuer, und in Ihrem Ticketshop kommt nichts hinzu. Wie Sie einen Preis festlegen, steht unter Produkte und Preise.
- Ein eigener Preis pro Kanal. Dasselbe Ticket kann online 15 euro kosten und an der Abendkasse 17 euro, über den Block Preise mit dem Kanal Online oder Theke. Wer im Voraus kauft, zahlt weniger, und Sie wissen vorab, wie viele Leute kommen. Die Kasse für die Theke gibt es ab dem Tarif Start.
- Frühbucherrabatt ohne Aufschläge. Geben Sie einem Onlinepreis mit Gültig bis einschließlich ein Enddatum, und legen Sie einen zweiten Preis dahinter, der danach gilt.
- Das Geld geht direkt auf Ihr eigenes Konto, über Ihr eigenes Mollie- oder Stripe-Konto. Wir behalten nichts davon ein.
Kurz zusammengefasst
Wer eine Ticketgebühr an den Käufer weitergibt, verschiebt die Kosten auf den Besucher, aber nicht weg vom Verein: Sie zahlen sie in Karten, die nicht verkauft werden. Zeigen Sie lieber einen einzigen Preis, der stimmt, vom Plakat bis zum letzten Bildschirm. Welcher Tarif dazu passt, sehen Sie auf der Preisseite.
