Ticketsoftware auswählen: Tipps in acht Fragen

Sie haben drei Tabs mit Ticketsoftware geöffnet, und auf jedem steht ungefähr dieselbe Liste: Onlineverkauf, QR-Codes, Scannen am Einlass, ein Dashboard. Welches Ticketsystem wählen Sie also? Diese Tipps helfen Ihnen bei der Auswahl. Die Unterschiede stecken selten in der Funktionsliste. Sie stecken in acht Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen und deren Antworten Sie selbst überprüfen können.

Nehmen wir als Beispiel einen Musikverein mit vier Veranstaltungen im Jahr: ein Konzert, zwei Vereinsessen und ein Quizabend, jeweils mit etwa zweihundert bezahlten Tickets zu 12 Euro. Zusammen achthundert Tickets im Jahr.

1. Was kostet es über Ihr Jahr gerechnet?

Rechnen Sie ein Angebot nicht mit dem Beispiel aus dem Prospekt durch, sondern mit Ihren eigenen Zahlen. Nehmen Sie eine erfundene Plattform, die 3 Prozent plus 50 Cent pro Ticket verlangt. Bei einem Ticket zu 12 Euro sind das 86 Cent, bei achthundert Tickets 688 Euro im Jahr.

Stellen Sie einen festen Betrag daneben. Bei Passavo kostet der Tarif Start 90,00 € pro Jahr, für bis zu 3.000 bezahlte Tickets. Wie Sie den Punkt berechnen, ab dem ein Abo günstiger ist als eine Provision, lesen Sie in Abo oder Provision beim Ticketverkauf.

2. Wo landet das Geld Ihrer Besucher?

Manche Plattformen kassieren auf ihr eigenes Konto und zahlen später aus, manchmal erst nach der Veranstaltung. Andere lassen das Geld direkt auf Ihr Konto fließen. Fragen Sie nach, und fragen Sie auch, was passiert, wenn Ihre Veranstaltung abgesagt wird.

Bei Passavo verbinden Sie Ihr eigenes Konto bei Mollie, Stripe oder Bancontact Pro. Das Geld geht direkt an Sie, und wir behalten nichts davon ein. Wie das abläuft, steht in Auszahlung und Kosten.

3. Zahlt Ihr Besucher etwas zusätzlich zu Ihrem Preis?

Eine Plattform, die „für Veranstalter kostenlos“ ist, berechnet dem Käufer oft eine Servicegebühr. Auf Ihrem Plakat stehen 12 Euro, und Ihr Besucher zahlt an der Kasse mehr. Prüfen Sie den letzten Schritt der Bestellung, nicht den ersten. Warum Sie das Verkäufe kostet, lesen Sie in Ticketgebühr an Käufer weitergeben.

4. Funktioniert das Scannen am Einlass ohne Netz?

Ein Gemeindesaal oder eine Sporthalle mit schwachem WLAN ist eher die Regel als die Ausnahme. Fragen Sie, ob die Scan-App weiterarbeitet, wenn das Netz wegfällt, und ob Sie bemerken, wenn jemand dasselbe Ticket zweimal vorzeigt. Wie wir das lösen, steht in Tickets am Einlass scannen, auch ohne Netz.

5. Verkaufen Webshop und Abendkasse aus demselben Kontingent?

Am Abend selbst kommen immer noch Leute ohne Ticket. Arbeitet die Kasse am Eingang mit einer eigenen Liste, verkaufen Sie früher oder später einen Platz doppelt. Bei Passavo verkauft die Thekenkasse aus demselben Kontingent wie der Webshop, ab dem Tarif Start.

6. Unter wessen Namen verkaufen Sie?

Sieht man im Ticketshop vor allem das Logo des Anbieters oder das Ihres Vereins? Kann der Shop auf Ihrer eigenen Website stehen oder unter Ihrer eigenen Domain laufen? Bei Passavo wählen Sie ab Start Ihre eigenen Farben und Ihr Logo, und ab Wachstum verkaufen Sie unter Ihrer eigenen Domain.

7. Wie lange sind Sie gebunden, und bekommen Sie Ihre Daten mit?

Ein Vertrag über drei Jahre ist lang, wenn es nicht passt. Fragen Sie nach Laufzeit, Kündigungsfrist und danach, was Sie beim Wechsel mitnehmen. Bei Passavo zahlen Sie monatlich und kündigen, wann Sie wollen, ohne Kündigungsfrist. Bestellungen, Tickets und Besucher exportieren Sie selbst als CSV, siehe Ihre Daten exportieren.

8. Können Sie es ausprobieren, ohne zu zahlen?

Eine Demo, in der ein Verkäufer klickt, sagt wenig. Was Sie wollen: selbst eine Veranstaltung anlegen, ein Ticket kaufen und es scannen. Im kostenlosen Tarif von Passavo geht das ohne Kartendaten: Kostenlose Veranstaltungen sind unbegrenzt, und Sie verkaufen bis zu 100 bezahlte Tickets pro Veranstaltung.

So testen Sie es an einem Nachmittag

1. Legen Sie ein Konto an und stellen Sie eine kostenlose Testveranstaltung online.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Telefon an und öffnen Sie das Ticket in Ihrer Wallet.
3. Schalten Sie das WLAN eines zweiten Geräts aus und scannen Sie Ihr Ticket.
4. Verbinden Sie Ihren Zahlungsanbieter und machen Sie eine Testzahlung.
5. Legen Sie den Betrag Ihres eigenen Jahres neben die Tarife auf unserer Preisseite.

Sie möchten die Gebühren bestehender Plattformen nebeneinander sehen, mit Quelle und dem Datum, an dem wir sie geprüft haben? Sie stehen in unseren Vergleichen. Eine kurze Erklärung der Begriffe finden Sie unter Ticketing-Software.