Pour tous
Scanner les billets à l'entrée, même sans réseau
Sous une tente, dans une cave ou dans une salle comble, le réseau tombe. Voici comment l'application de scan dit malgré tout en moins d'une seconde qui peut entrer.
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Le réseau tombe toujours au pire moment : à vingt heures, quand les portes s'ouvrent et que trois cents personnes ouvrent en même temps leur billet sur leur téléphone. Sous une tente dans une prairie, dans une cave ou dans une vieille salle aux murs épais, c'est encore pire. Une application de scan qui doit alors vérifier chaque code en ligne bloque votre entrée. Cet article explique comment l'application de scan de Passavo règle ce problème, et ce que vous préparez à l'avance.
Comment fonctionne le scan sans réseau
À la connexion, puis chaque fois que vous le demandez, l'application télécharge un manifeste : la liste des billets valides du jour. Pensez à la liste d'invités d'un portier. Si le réseau tombe, l'application vérifie chaque billet dans cette liste et vous dit en moins d'une seconde si la personne peut entrer. Dès que la connexion revient, elle transmet ses scans. À l'entrée, vous ne remarquez rien.
Le manifeste ne contient pas les codes des billets, seulement leur empreinte : un calcul irréversible sur le code. Un téléphone perdu ne livre donc aucun code QR utilisable.
Ce que vous voyez à l'écran
| Résultat | Ce que vous faites |
|---|---|
| Valide | Laisser entrer. Le billet est maintenant utilisé. |
| Attention | Vérifier : le billet appartient à un autre créneau, ou il a été scanné deux fois coup sur coup. |
| Non valide | Ne pas laisser entrer : annulé, remboursé, déjà utilisé ou falsifié. |
Chaque résultat a, en plus d'une couleur, une icône et un mot. En plein soleil, ou pour une personne daltonienne, la couleur seule n'est pas un signal.
Plusieurs entrées
Chaque appareil scanne de façon indépendante ; mettez-en sans problème quatre à une même porte. Les scans sont enregistrés comme des observations distinctes : qui a scanné quoi et quand reste visible dans le back-office. Si quelqu'un présente le même billet coup sur coup à deux appareils, le second le signale comme doublon. Vous voyez ainsi qu'un même code est utilisé deux fois.
Les scanneurs : des bénévoles avec un seul droit
Un scanneur est un collaborateur qui ne peut que scanner des billets. Il ne voit ni prix, ni chiffre d'affaires, ni commandes, et ne peut rien modifier ni rembourser. Invitez chaque scanneur séparément sous Collaborateurs, avec sa propre adresse e-mail : vous voyez ensuite qui a scanné quoi, et vous retirez l'accès à une personne sans exclure les autres.
Sur un iPhone, vous installez l'application depuis l'App Store ; pour un appareil Android, nous vous envoyons le lien. La connexion se fait avec le code de l'organisation, l'adresse e-mail et le mot de passe du scanneur. Toutes les étapes sont dans le manuel, à la page Application de scan et personnel de scan.
Check-list avant l'ouverture des portes
- Chaque appareil est chargé ou branché sur une batterie externe.
- Chaque appareil est connecté et affiche la bonne organisation.
- Le manifeste est actualisé, peu avant l'ouverture des portes. Les billets vendus après cela, l'application ne les trouve que lorsqu'elle est en ligne.
- La luminosité est au maximum et le verrouillage automatique réglé sur au moins deux minutes.
- Un appareil de réserve est prêt.
- Vous vendez aussi à l'entrée ? Alors au moins un appareil a du réseau.
Ce qui ralentit vraiment la file
L'application scanne vite ; la file s'arrête pour d'autres raisons. Demandez aux visiteurs d'augmenter la luminosité de leur écran, laissez-les présenter leur propre téléphone, et placez dix mètres avant la porte un panneau « Billet en main ». Un billet imprimé sur papier blanc est souvent le scan le plus rapide de la soirée. Et celui qui a mis son billet dans Apple Wallet ou Google Wallet n'a pas à le chercher dans ses e-mails.
La même application, aussi comme caisse
Celui qui se connecte avec le rôle guichet, administrateur ou propriétaire dispose dans la même application de la caisse du guichet, sur un iPad ou une tablette Android — à partir de la formule Départ. Pratique à une table où vous vendez et scannez à la fois. Pour vos scanneurs, rien ne change : ils ne voient que l'écran de scan.
Ce que cela coûte
L'application de scan est incluse dans toutes les formules, y compris la gratuite, sans montant par scan ni par billet. Toutes les fonctionnalités sont sur la page fonctionnalités, les formules sur la page des tarifs. Ce que recouvre exactement le scan hors ligne, vous le lirez dans le lexique.
