Logiciel de billetterie ou place de marché : que choisir ?

Vous voulez vendre vos billets en ligne et vous tombez sur deux sortes de prestataires. Le premier place votre événement sur un grand site, au milieu de centaines d'autres, où le public flâne et achète. Le second vous donne un logiciel pour vendre vous-même, sur votre propre page et sous votre propre nom. Les deux s'appellent « plateforme de billetterie », mais ils fonctionnent tout autrement. Logiciel de billetterie ou place de marché : lequel convient à votre événement ?

Quelle est la différence ?

Une place de marché est la boutique de quelqu'un d'autre. Votre événement y reçoit une fiche, l'acheteur crée un compte sur ce site, paie chez eux et reçoit un billet à leur nom. La place de marché gagne sur chaque billet vendu, le plus souvent par un pourcentage ou un montant fixe par billet, souvent ajouté à votre prix comme frais de service.

Un logiciel de billetterie est votre propre boutique. Vous créez vos événements, vous partagez le lien par vos propres canaux, et l'acheteur vous paie, vous. Le logiciel coûte un montant fixe, ou rien pour de petites quantités, et l'acheteur ne voit que votre nom et votre prix.

Que vous apporte une place de marché ?

Surtout une chose : un public qui ne vous connaît pas encore. Celui qui, un samedi soir, ne sait pas quoi faire et parcourt un grand agenda peut tomber sur votre événement. Pour un nouveau festival sans liste de membres, ou une attraction qui vit des touristes, cette visibilité peut réellement rapporter.

Que cédez-vous en échange ?

• Une part de chaque billet. Y compris des billets que vous avez vendus vous-même, car la plupart des acheteurs arrivent par votre affiche, votre lettre d'information ou votre page Facebook, et ne cliquent qu'ensuite vers la place de marché.
• La relation avec votre acheteur. Il devient client de la place de marché. C'est la plateforme qui décide si vous recevez son adresse pour l'an prochain.
• L'attention au moment de payer. À côté de votre événement s'affichent d'autres événements, parfois le même soir, à quelques kilomètres.
• Votre propre visage. L'acheteur retient le nom du site, pas celui de votre association.

Un exemple chiffré : la troupe de théâtre et ses trois soirées

Une troupe de théâtre amateur joue trois soirs de 150 places chacun, à 12 euros le billet. Cela fait 450 billets. Presque tout le monde vient par les membres, la lettre d'information et les affiches du village : disons 400 sur 450.

Prenons une place de marché fictive qui demande 1 euro par billet. Cela fait 450 euros par production, dont 400 euros sur des billets que vous avez vendus vous-même. La place de marché vous a donc amené 50 nouveaux spectateurs, à 9 euros par personne.

Avec le logiciel de billetterie de Passavo, vous ne payez aucun montant par billet. Avec 150 places par soir, vous dépassez les 100 billets payants par événement de la formule gratuite ; vous regardez donc Départ : 90,00 € par an, pour toutes les productions de l'année ensemble. Pour savoir si cela vous revient moins cher, faites le calcul en une étape dans Abonnement ou commission.

Et ces 50 nouveaux visages ? Vous les trouvez aussi avec une affiche à la boulangerie, un message dans le groupe Facebook local ou un code promo pour une association amie.

Quand choisir quoi ?

Une place de marché convient si :

1. votre public ne vous connaît pas encore et vous n'avez pas de canaux à vous ;
2. vous organisez quelque chose une seule fois, sans suite ;
3. la commission vous coûte moins que ce que vous dépenseriez vous-même en promotion.

Un logiciel de billetterie à vous convient si :

1. votre public se compose surtout d'habitués, de membres et de voisins ;
2. vous vendez à nouveau chaque année ou chaque saison ;
3. vous voulez retrouver vos acheteurs pour l'édition suivante ;
4. vous voulez que votre visiteur paie le prix qui figure sur votre affiche.

Ce que vous gardez en main avec votre propre logiciel

Chez Passavo, votre boutique a son propre lien, que vous partagez où vous voulez ou que vous intégrez dans votre site web. À partir de Départ, elle reçoit votre logo et votre couleur ; à partir de Croissance, elle peut se trouver sur votre propre domaine, comme billets.votreassociation.be.

L'argent passe par votre propre compte chez votre prestataire de paiement et arrive directement chez vous ; nous n'en prélevons rien. Et vos acheteurs restent les vôtres : sur chaque formule, même la gratuite, vous exportez vos commandes et vos clients en CSV, avec l'indication de qui souhaite recevoir votre lettre d'information.

Combiner les deux

Si vous gérez un lieu qui vit des touristes, un musée ou une visite guidée, vous n'avez pas à choisir. Votre propre boutique reste la base et, à partir de Croissance, GetYourGuide, Tiqets ou Viator vendent en tant que revendeurs sur la même capacité. Leur visiteur reçoit un code QR ordinaire de votre part et scanne à la même entrée. Le fonctionnement est expliqué dans vendre via les plateformes de voyage.

Vous hésitez encore entre plusieurs prestataires ? Les huit questions pour choisir un logiciel de billetterie vous aident. Ce que coûte chaque formule et ce qu'elle contient figure sur la page des tarifs.