Software de bilheteira ou marketplace: qual escolher?

Quer vender os seus bilhetes online e encontra dois tipos de fornecedores. O primeiro coloca o seu evento num grande site, entre centenas de outros, onde o público navega e compra. O segundo dá-lhe um software para vender por conta própria, na sua própria página e com o seu próprio nome. Ambos se chamam «plataforma de bilheteira», mas funcionam de forma completamente diferente. Software de bilheteira ou marketplace: qual se adapta ao seu evento?

Qual é a diferença?

Um marketplace é a loja de outra pessoa. O seu evento recebe uma ficha, o comprador cria uma conta nesse site, paga lá e recebe um bilhete com o nome deles. O marketplace ganha com cada bilhete vendido, normalmente com uma percentagem ou um valor fixo por bilhete, muitas vezes acrescentado ao seu preço como taxa de serviço.

Um software de bilheteira é uma loja sua. Cria os seus eventos, partilha a ligação pelos seus próprios canais e o comprador paga-lhe a si. O software custa um valor fixo, ou nada para pequenas quantidades, e o comprador só vê o seu nome e o seu preço.

O que lhe oferece um marketplace?

Sobretudo uma coisa: público que ainda não o conhece. Quem, num sábado à noite, não sabe o que fazer e percorre uma grande agenda de eventos pode dar com o seu. Para um festival novo sem lista de sócios, ou uma atração que vive do turismo, essa visibilidade pode render a sério.

O que cede em troca?

• Uma parte de cada bilhete. Incluindo os bilhetes que vendeu por si, porque a maioria dos compradores chega pelo seu cartaz, pela sua newsletter ou pela sua página de Facebook, e só depois clica para o marketplace.
• A relação com o seu comprador. Ele passa a ser cliente do marketplace. Se recebe o endereço dele para o próximo ano, quem decide é a plataforma.
• A atenção no momento de pagar. Ao lado do seu evento aparecem outros eventos, por vezes na mesma noite, a poucos quilómetros.
• A sua própria imagem. O comprador recorda o nome do site, não o da sua associação.

Um exemplo com números: o grupo de teatro com três sessões

Um grupo de teatro amador apresenta-se em três noites de 150 lugares cada, a 12 euros o bilhete. São 450 bilhetes. Quase toda a gente chega através dos sócios, da newsletter e dos cartazes na terra: digamos 400 em 450.

Imagine um marketplace fictício que cobra 1 euro por bilhete. São 450 euros por produção, dos quais 400 euros em bilhetes que vendeu por si. O marketplace trouxe-lhe, portanto, 50 espectadores novos, a 9 euros por pessoa.

Com o software de bilheteira da Passavo não paga nenhum valor por bilhete. Com 150 lugares por noite fica acima dos 100 bilhetes pagos por evento do plano gratuito, por isso o indicado é Início: 90,00 € por ano, para todas as produções desse ano em conjunto. Se lhe fica mais barato, calcula-o num só passo em Assinatura ou comissão.

E esses 50 rostos novos? Também os encontra com um cartaz na padaria, uma mensagem no grupo de Facebook local ou um código de desconto para uma associação amiga.

Quando escolher cada um?

Um marketplace faz sentido se:

1. o seu público ainda não o conhece e não tem canais próprios;
2. organiza algo uma única vez e nunca mais;
3. a comissão lhe custa menos do que gastaria por si em promoção.

Um software de bilheteira próprio faz sentido se:

1. o seu público é sobretudo composto por habituais, sócios e vizinhos;
2. volta a vender todos os anos ou todas as temporadas;
3. quer voltar a encontrar os seus compradores para a próxima edição;
4. quer que o seu visitante pague o preço que está no seu cartaz.

O que fica nas suas mãos com o seu próprio software

Na Passavo, a sua loja tem uma ligação própria, que partilha onde quiser ou integra no seu próprio site. A partir de Início leva o seu logótipo e a sua cor; a partir de Crescimento pode ficar no seu próprio domínio, como bilhetes.suaassociacao.pt.

O dinheiro passa pela sua própria conta no seu fornecedor de pagamentos e chega-lhe diretamente; não ficamos com nada. E os seus compradores continuam a ser seus: em todos os planos, incluindo o gratuito, exporta as suas encomendas e clientes em CSV, com a indicação de quem quer receber a sua newsletter.

Combinar os dois

Se gere um espaço que vive do turismo, um museu ou uma visita guiada, não tem de escolher. A sua própria loja continua a ser a base e, a partir de Crescimento, a GetYourGuide, a Tiqets ou a Viator vendem como revendedores sobre a mesma lotação. O visitante deles recebe um código QR normal seu e é lido na mesma entrada. Como isso funciona está explicado em vender através de plataformas de viagem.

Ainda hesita entre fornecedores? As oito perguntas para escolher software de bilheteira ajudam. O que custa cada plano e o que inclui encontra-o na página de preços.