Ticketsoftware oder Ticket-Marktplatz: Was passt zu Ihnen?

Sie möchten Ihre Tickets online verkaufen und stoßen auf zwei Arten von Anbietern. Der eine stellt Ihre Veranstaltung auf eine große Website, zwischen Hunderte andere, wo das Publikum stöbert und kauft. Der andere gibt Ihnen Software, mit der Sie selbst verkaufen, auf Ihrer eigenen Seite und unter Ihrem eigenen Namen. Beides heißt „Ticketplattform“, funktioniert aber völlig unterschiedlich. Ticketsoftware oder Marktplatz: Was passt zu Ihrer Veranstaltung?

Was ist der Unterschied?

Ein Marktplatz ist das Geschäft eines anderen. Ihre Veranstaltung bekommt dort einen Eintrag, der Käufer legt ein Konto auf dieser Website an, bezahlt dort und erhält ein Ticket mit deren Namen darauf. Der Marktplatz verdient an jedem verkauften Ticket, meist mit einem Prozentsatz oder einem festen Betrag pro Ticket, oft als Servicegebühr auf Ihren Preis aufgeschlagen.

Ticketsoftware ist Ihr eigenes Geschäft. Sie legen Ihre Veranstaltungen an, teilen den Link über Ihre eigenen Kanäle, und der Käufer bezahlt Sie. Die Software kostet einen festen Betrag, bei kleinen Mengen gar nichts, und der Käufer sieht nur Ihren Namen und Ihren Preis.

Was bringt Ihnen ein Marktplatz?

Vor allem eines: Publikum, das Sie noch nicht kennt. Wer am Samstagabend nicht weiß, was er unternehmen soll, und durch einen großen Veranstaltungskalender scrollt, kann auf Ihre Veranstaltung stoßen. Für ein neues Festival ohne Mitgliederliste oder eine Attraktion, die von Touristen lebt, kann diese Reichweite tatsächlich etwas einbringen.

Was geben Sie dafür ab?

• Einen Teil jedes Tickets. Auch der Tickets, die Sie selbst verkauft haben, denn die meisten Käufer kommen über Ihr Plakat, Ihren Newsletter oder Ihre Facebook-Seite und klicken erst danach zum Marktplatz weiter.
• Die Beziehung zu Ihrem Käufer. Er wird Kunde des Marktplatzes. Ob Sie seine Adresse für nächstes Jahr bekommen, entscheidet die Plattform.
• Die Aufmerksamkeit beim Bezahlen. Neben Ihrer Veranstaltung stehen andere, manchmal am selben Abend, ein paar Kilometer weiter.
• Ihr eigenes Gesicht. Der Käufer merkt sich den Namen der Website, nicht den Ihres Vereins.

Ein Rechenbeispiel: die Theatergruppe mit drei Abenden

Eine Laientheatergruppe spielt an drei Abenden mit je 150 Plätzen, zu 12 Euro pro Ticket. Das sind 450 Tickets. Fast alle kommen über die Mitglieder, den Newsletter und die Plakate im Ort: sagen wir 400 von 450.

Nehmen wir einen erfundenen Marktplatz, der 1 Euro pro Ticket verlangt. Das sind 450 Euro pro Produktion, davon 400 Euro auf Tickets, die Sie selbst verkauft haben. Der Marktplatz hat Ihnen also 50 neue Zuschauer gebracht, zu 9 Euro pro Person.

Mit der Ticketsoftware von Passavo zahlen Sie keinen Betrag pro Ticket. Mit 150 Plätzen pro Abend liegen Sie über den 100 bezahlten Tickets pro Veranstaltung des kostenlosen Tarifs, also kommt Start infrage: 90,00 € pro Jahr, für alle Produktionen dieses Jahres zusammen. Ob das für Sie günstiger ist, rechnen Sie in einem Schritt in Abo oder Provision aus.

Und die 50 neuen Gesichter? Die finden Sie auch mit einem Plakat in der Bäckerei, einem Beitrag in der lokalen Facebook-Gruppe oder einem Rabattcode für einen befreundeten Verein.

Wann wählen Sie was?

Ein Marktplatz passt, wenn:

1. Ihr Publikum Sie noch nicht kennt und Sie keine eigenen Kanäle haben;
2. Sie etwas einmalig organisieren und danach nicht mehr;
3. die Provision Sie weniger kostet als das, was Sie selbst für Werbung ausgeben würden.

Eigene Ticketsoftware passt, wenn:

1. Ihr Publikum größtenteils aus Stammgästen, Mitgliedern und Nachbarn besteht;
2. Sie jedes Jahr oder jede Saison erneut verkaufen;
3. Sie Ihre Käufer für die nächste Ausgabe wiederfinden möchten;
4. Ihr Besucher den Preis zahlen soll, der auf Ihrem Plakat steht.

Was Sie mit eigener Ticketsoftware in der Hand behalten

Bei Passavo hat Ihr Shop einen eigenen Link, den Sie teilen, wo Sie möchten, oder in Ihre eigene Website einbinden. Ab Start trägt er Ihr Logo und Ihre Farbe, ab Wachstum kann er auf Ihrer eigenen Domain liegen, etwa tickets.ihrverein.de.

Das Geld läuft über Ihr eigenes Konto bei Ihrem Zahlungsanbieter direkt zu Ihnen; wir ziehen nichts davon ab. Und Ihre Käufer bleiben Ihre: In jedem Tarif, auch im kostenlosen, exportieren Sie Ihre Bestellungen und Kunden als CSV, samt der Angabe, wer Ihren Newsletter erhalten möchte.

Beides kombinieren

Betreiben Sie einen Ort, der von Touristen lebt, ein Museum oder eine Führung, dann müssen Sie nicht wählen. Ihr eigener Shop bleibt die Basis, und ab Wachstum verkaufen GetYourGuide, Tiqets oder Viator als Wiederverkäufer auf demselben Kontingent mit. Deren Besucher erhält einen ganz normalen QR-Code von Ihnen und wird am selben Eingang gescannt. Wie das funktioniert, lesen Sie in Verkaufen über Reiseplattformen.

Schwanken Sie noch zwischen Anbietern? Dann helfen die acht Fragen zur Auswahl einer Ticketsoftware. Was jeder Tarif kostet und enthält, sehen Sie auf der Preisseite.