Software di biglietteria o marketplace: cosa scegliere?

Vuole vendere i Suoi biglietti online e trova due tipi di fornitori. Il primo mette il Suo evento su un grande sito, in mezzo a centinaia di altri, dove il pubblico curiosa e acquista. Il secondo Le fornisce un software per vendere in autonomia, sulla Sua pagina e con il Suo nome. Entrambi si chiamano «piattaforma di biglietteria», ma funzionano in modo completamente diverso. Software di biglietteria o marketplace: quale si adatta al Suo evento?

Qual è la differenza?

Un marketplace è il negozio di qualcun altro. Il Suo evento riceve una scheda, l'acquirente crea un account su quel sito, paga lì e riceve un biglietto con il loro nome sopra. Il marketplace guadagna su ogni biglietto venduto, di solito con una percentuale o un importo fisso per biglietto, spesso aggiunto al Suo prezzo come commissione di servizio.

Un software di biglietteria è un negozio Suo. Crea i Suoi eventi, condivide il link attraverso i Suoi canali e l'acquirente paga Lei. Il software costa un importo fisso, o nulla per piccoli numeri, e l'acquirente vede soltanto il Suo nome e il Suo prezzo.

Cosa Le offre un marketplace?

Soprattutto una cosa: un pubblico che non La conosce ancora. Chi il sabato sera non sa cosa fare e scorre un grande calendario di eventi può imbattersi nel Suo. Per un nuovo festival senza lista di soci, o per un'attrazione che vive di turisti, questa visibilità può davvero rendere.

Cosa cede in cambio?

• Una parte di ogni biglietto. Anche dei biglietti che ha venduto Lei, perché la maggior parte degli acquirenti arriva dal Suo manifesto, dalla Sua newsletter o dalla Sua pagina Facebook, e solo dopo clicca verso il marketplace.
• Il rapporto con il Suo acquirente. Diventa cliente del marketplace. Se Lei riceverà il suo indirizzo per l'anno prossimo, lo decide la piattaforma.
• L'attenzione al momento del pagamento. Accanto al Suo evento compaiono altri eventi, a volte la stessa sera, a pochi chilometri di distanza.
• La Sua immagine. L'acquirente ricorda il nome del sito, non quello della Sua associazione.

Un esempio con i numeri: la compagnia teatrale con tre serate

Una compagnia teatrale amatoriale recita per tre serate da 150 posti ciascuna, a 12 euro a biglietto. Sono 450 biglietti. Quasi tutti arrivano tramite i soci, la newsletter e i manifesti in paese: diciamo 400 su 450.

Prendiamo un marketplace inventato che chiede 1 euro a biglietto. Sono 450 euro a produzione, di cui 400 euro su biglietti che ha venduto Lei. Il marketplace Le ha quindi portato 50 nuovi spettatori, a 9 euro a persona.

Con il software di biglietteria di Passavo non paga alcun importo per biglietto. Con 150 posti a sera supera i 100 biglietti a pagamento per evento del piano gratuito, quindi considera Avvio: 90,00 € all'anno, per tutte le produzioni dell'anno insieme. Se per Lei risulta più conveniente, lo calcola in un solo passaggio in Abbonamento o commissione.

E quei 50 volti nuovi? Li trova anche con un manifesto dal panettiere, un messaggio nel gruppo Facebook locale o un codice sconto per un'associazione amica.

Quando scegliere cosa?

Un marketplace è adatto se:

1. il Suo pubblico non La conosce ancora e non ha canali propri;
2. organizza qualcosa una sola volta, senza seguito;
3. la commissione Le costa meno di quanto spenderebbe Lei in promozione.

Un software di biglietteria proprio è adatto se:

1. il Suo pubblico è composto soprattutto da habitué, soci e vicini;
2. vende di nuovo ogni anno o ogni stagione;
3. vuole ritrovare i Suoi acquirenti per l'edizione successiva;
4. vuole che il Suo visitatore paghi il prezzo indicato sul manifesto.

Cosa resta nelle Sue mani con un software proprio

Con Passavo il Suo negozio ha un link proprio, che condivide dove desidera o integra nel Suo sito web. Da Avvio porta il Suo logo e il Suo colore; da Crescita può stare sul Suo dominio, per esempio biglietti.suaassociazione.it.

Il denaro passa dal Suo conto presso il Suo fornitore di pagamento e arriva direttamente a Lei; noi non ne tratteniamo nulla. E i Suoi acquirenti restano Suoi: con ogni piano, anche quello gratuito, può esportare ordini e clienti in CSV, con l'indicazione di chi desidera ricevere la Sua newsletter.

Combinare le due cose

Se gestisce un luogo che vive di turisti, un museo o una visita guidata, non deve scegliere. Il Suo negozio resta la base e, da Crescita, GetYourGuide, Tiqets o Viator vendono come rivenditori sulla stessa capienza. Il loro visitatore riceve un normale codice QR Suo e viene scansionato allo stesso ingresso. Come funziona lo spiega vendere tramite le piattaforme di viaggio.

È ancora indeciso tra diversi fornitori? Le otto domande per scegliere un software di biglietteria La aiutano. Quanto costa ogni piano e cosa include lo trova nella pagina dei prezzi.