Für alle
QR-Code-Ticket: so funktioniert es, vom Verkauf bis zum Scan
Wie funktioniert ein QR-Code-Ticket? Was im Code steht, warum eine Kopie nie zweimal hineinkommt und was Sie am Einlass zum Scannen brauchen.
· 4 Min. Lesezeit
Sie verkaufen dieses Jahr zum ersten Mal Tickets online, und sofort kommen die Fragen. Was steht eigentlich in diesem QR-Code? Kann jemand einen Screenshot weiterleiten und damit zu viert hineinkommen? Funktioniert ein ausgedrucktes Ticket genauso gut wie eines auf dem Handy? Und was brauchen Sie am Einlass zum Scannen? Dieser Artikel erklärt, wie ein QR-Code-Ticket funktioniert, vom Moment der Zahlung bis zum Scan an Ihrem Eingang.
Was steht im QR-Code eines Tickets?
Weniger, als Sie denken. Im Code eines Tickets von Passavo steht eine lange, zufällige Zeichenfolge mit einer kurzen Signatur dahinter. Kein Name, keine Adresse, kein Preis und kein Datum. Der Code verweist auf genau ein verkauftes Ticket, mehr nicht.
Das ist Absicht. Ein Code, der selbst Daten trägt, lässt sich nachmachen oder verändern. Ein Code, der nur ein Verweis ist, ist erst etwas wert, wenn das System bestätigt, dass das Ticket existiert und noch gültig ist. Jedes Ticket bekommt seinen eigenen Code, auch wenn jemand vier in einer Bestellung kauft.
Kann man ein QR-Code-Ticket fälschen oder kopieren?
Zwei verschiedene Fragen mit zwei verschiedenen Antworten.
Fälschen gelingt nicht. Die Signatur wird mit einem geheimen Schlüssel berechnet, der nur auf dem Server liegt. Wer sich selbst einen Code ausdenkt, sieht am Einlass sofort Ungültig: Die Signatur stimmt nicht, und der Code gehört zu keinem Verkauf.
Kopieren geht, bringt aber nichts. Ein Screenshot eines Tickets ist derselbe Code. Wer ihn zuerst zeigt, kommt hinein; wer denselben Code danach zeigt, bekommt die Meldung, dass das Ticket bereits gescannt wurde. Selbst wenn zwei Eingänge denselben Code im selben Moment scannen, lässt das System genau einen durch. Sagen Sie Ihren Besuchern also ruhig, dass sie ihr Ticket nicht in einen Gruppenchat stellen sollen: Es ist der Freund, der zuletzt ankommt, der vor der Tür stehen bleibt.
Ausgedruckt, in der Mail oder im Wallet: derselbe Code
Wer ein Ticket kauft, erhält eine Bestätigungsmail mit den QR-Codes direkt in der Mail, damit am Einlass kein Anhang geöffnet werden muss. Zusätzlich hängt ein PDF an, für alle, die lieber etwas ausdrucken. Mit einem Knopf legt der Käufer das Ticket als Wallet-Pass auf seinem iPhone oder Android-Handy ab.
Es ist jedes Mal derselbe Code in einer anderen Verpackung. Wer sein Ticket ausdruckt und danach auch noch ins Wallet legt, hat also keine zwei gültigen Plätze: Der erste Scan zählt. Verkaufen Sie an der Theke, drucken Sie das Ticket mit einem Bondrucker aus, wie in Tickets an der Theke drucken beschrieben.
Wollen Sie Eintrittskarten mit QR-Code selbst drucken, etwa auf Plakaten oder Flyern? Machen Sie den Code nicht zu klein, setzen Sie ihn nicht auf ein Foto und lassen Sie etwas Weißraum darum herum. Das bringt am Einlass mehr als ein teureres Gerät.
Was die Scan-App am Einlass sieht
Am Einlass scannen Sie mit einem gewöhnlichen Handy oder Tablet: einem iPhone oder iPad ab iOS 15.5 oder einem Android-Gerät ab Android 6.0. Die Scan-App liest den Code und sagt Ihnen in weniger als einer Sekunde, was los ist:
| Meldung | Was sie bedeutet |
|---|---|
| Gültig | Das Ticket existiert und gilt für heute. Der Besucher darf hinein, und das Ticket ist ab jetzt als benutzt markiert. |
| Achtung | Dieses Ticket wurde bereits gescannt, mit der Uhrzeit dazu: früher am Tag oder an einem anderen Eingang. |
| Ungültig | Der Code ist ausgedacht, gehört nicht zu Ihrer Organisation, oder das Ticket gilt für einen anderen Tag. |
Ein Ticket, das Sie storniert oder erstattet haben, gibt keinen Zutritt mehr, auch wenn der Käufer die Mail noch hat. Die App zeigt keine Preise und keinen Umsatz: Der Helfer am Einlass muss das nicht sehen. Fällt das Netz aus, arbeitet die App mit einer Liste weiter, die sie vorab herunterlädt. Diese Liste enthält nicht die Codes selbst, sondern nur ihre Fingerabdrücke, sodass ein verlorenes Gerät keine brauchbaren Tickets liefert. Wie das genau funktioniert, lesen Sie in Tickets scannen ohne Netz.
Ein Beispiel: ein Schulfest mit 240 Tickets
Der Förderverein verkauft 240 Tickets für das Schulfest: 180 online, 60 an der Kasse am Abend selbst. Es gibt zwei Eingänge, am Schulhof und an der Turnhalle. Zwei Eltern bekommen je eine Einladung als Scanner, installieren die App auf ihrem eigenen Handy und melden sich mit dem Organisationscode an.
Um 19 Uhr öffnen die Türen. Ein Vater zeigt das Ticket, das seine Tochter ihm weitergeleitet hat; sie ist schon über die Turnhalle hinein, also zeigt sein Handy Achtung, mit der Uhrzeit des ersten Scans. Eine Mutter hat ihr Ticket ausgedruckt und es auch ins Wallet gelegt; sie scannt einmal und ist drin. Währenddessen zeigt das Dashboard, wie viele der 240 bereits da sind und wie viele noch erwartet werden.
Was Sie brauchen, um QR-Code-Tickets zu scannen
- Eine Veranstaltung mit Tickets in Ihrem Ticketshop.
- Pro Eingang ein Handy oder Tablet mit der Scan-App.
- Pro Person am Einlass ein eigenes Konto mit der Rolle Scanner. Diese Rolle kann nur scannen: keine Bestellungen sehen, nichts ändern, nichts erstatten.
Die Schritte stehen in der Anleitung: Scan-App und Scan-Personal und Wallet-Pässe. Möchten Sie zuerst wissen, was die Begriffe genau bedeuten, lesen Sie QR-Code-Ticket im Wissensbereich.
Die Scan-App und die Wallet-Pässe sind in jedem Tarif enthalten, auch in Kostenlos, ohne Betrag pro Scan. Wie viele Geräte Sie gleichzeitig verbinden, hängt von Ihrem Tarif ab; alles steht auf der Preisseite.
