Voor iedereen
QR-code ticket: hoe het werkt, van verkoop tot scan
Hoe werkt een QR-code ticket? Wat er in de code zit, waarom een kopie niet twee keer binnenraakt en wat je aan de deur nodig hebt om te scannen.
· 5 min lezen
Je verkoopt dit jaar voor het eerst online tickets, en meteen komen de vragen. Wat staat er eigenlijk in die QR-code? Kan iemand er een schermafbeelding van doorsturen en met vier binnenkomen? Werkt een afgedrukt ticket even goed als een ticket op de telefoon? En wat heb je aan de deur nodig om te scannen? Dit artikel legt uit hoe een QR-code ticket werkt, van het moment dat iemand betaalt tot de scan aan je ingang.
Wat staat er in de QR-code van een ticket?
Minder dan je denkt. In de code van een ticket van Passavo staat een lange, willekeurige reeks tekens met een korte handtekening erachter. Geen naam, geen adres, geen prijs en geen datum. De code is een verwijzing naar één verkocht ticket, meer niet.
Dat is met opzet zo. Een code die zelf gegevens draagt, kan iemand namaken of aanpassen. Een code die alleen een verwijzing is, is pas iets waard wanneer het systeem zegt dat het ticket bestaat en nog geldig is. Elk ticket krijgt zijn eigen code, ook als iemand er vier in één bestelling koopt.
Kan iemand een QR-code ticket namaken of kopiëren?
Twee verschillende vragen, met twee verschillende antwoorden.
Namaken lukt niet. De handtekening wordt berekend met een geheime sleutel die alleen op de server staat. Wie zelf een code verzint, krijgt aan de deur meteen ongeldig te zien: de handtekening klopt niet, en de code hoort bij geen enkele verkoop.
Kopiëren kan wel, maar het levert niets op. Een schermafbeelding van een ticket is dezelfde code. Wie ze als eerste toont, raakt binnen; wie dezelfde code daarna toont, krijgt de melding dat het ticket al gescand is. Ook als twee ingangen dezelfde code op hetzelfde moment scannen, laat het systeem er precies één door. Zeg je bezoekers dus gerust dat ze hun ticket niet in een groepsgesprek moeten zetten: het is de vriend die het laatst aankomt, die aan de deur blijft staan.
Afgedrukt, in de mail of in de wallet: dezelfde code
Wie een ticket koopt, krijgt een bevestigingsmail met de QR-codes in de mail zelf, zodat hij aan de deur geen bijlage hoeft te openen. Er hangt ook een pdf aan, voor wie liever iets afdrukt. Met één knop zet hij het ticket als wallet-pas op zijn iPhone of Android.
Het is telkens dezelfde code in een andere verpakking. Wie zijn ticket afdrukt en het daarna ook in zijn wallet zet, heeft dus geen twee geldige plaatsen: de eerste scan telt. Verkoop je aan de balie, dan druk je het ticket af met een bonprinter, zoals uitgelegd in tickets afdrukken aan de balie.
Druk je zelf tickets of affiches met een code af, maak de code dan niet te klein, zet ze niet over een foto en laat er wat witruimte rond. Dat scheelt aan de deur meer dan een duurder toestel.
Wat de scan-app aan de deur ziet
Aan de deur scan je met een gewone telefoon of tablet: een iPhone of iPad vanaf iOS 15.5, of een Android-toestel vanaf Android 6.0. De scan-app leest de code en zegt in minder dan een seconde wat er aan de hand is:
| Melding | Wat het betekent |
|---|---|
| Geldig | Het ticket bestaat en is voor vandaag. De bezoeker mag binnen, en het ticket staat vanaf nu op gebruikt. |
| Let op | Dit ticket is al gescand, met het uur erbij: eerder vandaag, of op een andere ingang. |
| Ongeldig | De code is verzonnen, hoort niet bij jouw organisatie, of het ticket is voor een andere dag. |
Een ticket dat je geannuleerd of terugbetaald hebt, geeft geen toegang meer, ook niet als de koper de mail nog heeft. De app toont geen prijzen en geen omzet: de vrijwilliger aan de deur hoeft dat niet te zien. Valt het netwerk weg, dan blijft de app werken met een lijst die ze vooraf binnenhaalt. Die lijst bevat niet de codes zelf, alleen hun vingerafdrukken, zodat een verloren toestel geen bruikbare tickets oplevert. Hoe dat precies werkt, lees je in tickets scannen zonder netwerk.
Een voorbeeld: een schoolfeest met 240 tickets
Het oudercomité verkoopt 240 tickets voor het schoolfeest: 180 online, 60 aan de kassa op de avond zelf. Er zijn twee ingangen, aan de speelplaats en aan de sporthal. Twee ouders krijgen elk een uitnodiging als scanner, installeren de app op hun eigen telefoon en loggen in met de organisatiecode.
Om 19 uur gaan de deuren open. Een vader toont het ticket dat zijn dochter hem doorstuurde; zij is al binnen via de sporthal, dus zijn telefoon toont let op, met het uur van de eerste scan. Een moeder heeft haar ticket afgedrukt en het ook in haar wallet gezet; ze scant één keer en is binnen. Op het dashboard zie je ondertussen hoeveel van de 240 al binnen zijn en hoeveel er nog te verwachten zijn.
Wat je nodig hebt om QR-code tickets te scannen
- Een event met tickets in je ticketshop.
- Per ingang een telefoon of tablet met de scan-app.
- Per persoon aan de deur een eigen account met de rol Scanner. Die rol kan alleen scannen: geen bestellingen zien, niets wijzigen, niets terugbetalen.
De stappen staan in de handleiding: scan-app en scanpersoneel en wallet-passen. Wil je eerst weten wat de begrippen precies betekenen, lees dan QR-code ticket in de kennisbank.
De scan-app en de wallet-passen zitten in elke formule, ook in Gratis, zonder bedrag per scan. Hoeveel toestellen je tegelijk koppelt, hangt af van je formule; alles staat op de prijzenpagina.
