Voor iedereen
Betaalprovider kiezen voor je ticketverkoop
Een betaalprovider kiezen voor je ticketverkoop (Mollie, Stripe of Bancontact Pro) hangt af van je bezoekers en je land. Zo kies je, en zo open je op tijd je account.
· 5 min lezen
De zaal is vastgelegd, de affiche is klaar en over drie weken gaat de voorverkoop open. Dan blijkt er nog één vraag open te staan: via wie komt het geld van je bezoekers binnen? Wie online tickets verkoopt, heeft een betaalprovider nodig, het bedrijf dat de betaling van je bezoeker verwerkt en ze op je rekening zet. Een betaalprovider kiezen lijkt technisch, maar het komt neer op drie vragen: waar komen je bezoekers vandaan, waar staat je organisatie, en hoeveel tijd heb je nog.
Waarom je een eigen betaalprovider koppelt
Bij Passavo koppel je je eigen account bij een provider, onder Instellingen → Betalingen. Het geld van je bezoekers gaat rechtstreeks naar jouw rekening; wij zitten er niet tussen en houden er niets van af. Je provider rekent een kost per geslaagde betaling aan, en die loopt tussen jou en hem.
Er zijn drie providers die je kan koppelen:
| Mollie | Stripe | Bancontact Pro | |
|---|---|---|---|
| Past bij | Verenigingen en kleine zaken in de Benelux | Wie aan toeristen verkoopt of buiten de Mollie-landen zit | Wie online alleen de Bancontact Pay-app wil aanbieden |
| Methodes | Wat je in je Mollie-dashboard aanzet: Bancontact, iDEAL, kaart, PayPal en meer | Kaart, Bancontact en iDEAL, met Apple Pay en Google Pay via de kaart | Alleen de Bancontact Pay-app |
| Koppelen | Je plakt je API-sleutel | Eén knop, je logt in bij Stripe | Je plakt de sleutel die je van hen krijgt |
Vraag 1: waarmee betalen je bezoekers?
Dit is de vraag die het zwaarst weegt. Een Belg zoekt Bancontact, een Nederlander iDEAL, en een toerist uit Lyon of Chicago neemt zijn kaart. Wie zijn vertrouwde methode niet ziet, haakt sneller af in de laatste stap.
- Vooral Belgische bezoekers, misschien ook Nederlanders: Mollie. Je zet Bancontact, iDEAL en kaart aan in één account.
- Veel buitenlandse bezoekers: Stripe. Met kaart, Apple Pay en Google Pay raakt bijna iedereen door de kassa.
- Een kleine kring die allemaal de Bancontact Pay-app gebruikt: Bancontact Pro. Hoe dat werkt, lees je in Payconiq voor verenigingen.
Kies niet op de laatste cent. De verschillen in transactiekost zijn klein naast het verschil in welke methodes je bezoekers kennen. De tarieven zelf vind je op de site van elke provider; die veranderen buiten ons om.
Vraag 2: waar staat je organisatie?
Dit staat los van je bezoekers. Een organisatie in België kan bij alle drie een account openen. Een organisatie in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje of Portugal kan kiezen tussen Mollie en Stripe. Staat je organisatie in Bulgarije of buiten Europa, dan neem je Stripe.
Belangrijk: je hebt een ondernemingsnummer nodig. Een vzw, een eenmanszaak of een vennootschap kan een account openen; een feitelijke vereniging zonder ondernemingsnummer niet. De uitwegen daarvoor staan in Wat is een betaalprovider?
Vraag 3: hoeveel tijd heb je nog?
Elke provider moet nagaan wie je bent voor hij geld voor je mag innen. Je stuurt een identiteitsbewijs op en bevestigt je bankrekening. Reken op één tot vijf werkdagen, soms sneller, soms trager als er een document ontbreekt.
Zo verloopt het vlot:
- Gebruik je organisatienaam zoals ze in het ondernemingsregister staat, niet zoals ze op je affiche staat.
- Zorg dat de bankrekening op naam van de organisatie staat.
- Stuur een scherpe foto van je identiteitskaart, met de vier hoeken in beeld.
- Antwoord snel op de mails van de provider.
De stappen per provider staan in Een Mollie-account aanmaken en Een Stripe-account aanmaken.
Het voorbeeld: de toneelkring met driehonderd plaatsen
Een toneelkring speelt drie avonden in het cultuurcentrum, met honderd plaatsen per avond en een ticket van 14 euro. De meeste bezoekers zijn familie en buren, maar de regisseur heeft vrienden in Breda die ook komen kijken.
- De kring is een vzw met een ondernemingsnummer, dus een account openen kan.
- Ze kiest Mollie en zet Bancontact, iDEAL en kaart aan.
- Drie weken voor de voorverkoop vraagt de penningmeester het account aan. Na twee werkdagen is het goedgekeurd.
- Na het koppelen doet ze een testbetaling met haar eigen Bancontact-kaart, en ziet ze precies wat een bezoeker te zien krijgt.
Een bezoeker uit het dorp betaalt met Bancontact, de vrienden uit Breda met iDEAL. Op het dashboard staat bij Betaalwijzen hoeveel er via elke methode binnenkwam.
Kan je later nog wisselen?
Ja. Je kan meerdere providers koppelen en met Gebruik deze provider aanduiden welke je ticketshop gebruikt. Je ticketshop gebruikt er telkens één tegelijk, en je bezoeker ziet alleen de methodes van die ene.
Bestaande bestellingen en tickets blijven ongemoeid als je wisselt. Een terugbetaling loopt via de provider waarmee die bestelling betaald werd; laat die oude koppeling dus staan zolang er tickets voor komende events op lopen. Ontbreekt er een methode in je shop, zet ze dan aan bij de provider die je al hebt, in plaats van een tweede te koppelen.
Wat het samen kost
Er zijn twee partijen. Je betaalprovider rekent een kost per geslaagde betaling aan, afgehouden van je uitbetaling. Bij Passavo betaal je geen bedrag per ticket en geen percentage: op de gratis formule verkoop je tot 100 betaalde tickets per event, en de betalende formules beginnen bij € 9,00 per maand. Alles staat op de prijzenpagina.
Twijfel je nog tussen de drie, dan zet Welke betaalprovider kies je? ze tot in het detail naast elkaar, met de methodes per land.
