Verenigingen en events
Het ticket op je telefoon: zo werkt een wallet-pas
Een ticket op je telefoon dat je bezoeker aan de deur meteen terugvindt, ook zonder netwerk. Wat een wallet-pas is en wat hij je vereniging oplevert.
· 4 min lezen
Zaterdagavond, half acht. De toneelkring speelt voor honderdtachtig mensen en de deuren gaan open. Vooraan in de rij staat iemand met zijn telefoon in de hand, al drie minuten aan het scrollen door zijn mailbox. "Ik had het ticket hier ergens." Achter hem wachten veertig mensen. Een ticket op je telefoon is handig, maar alleen als je bezoeker het terugvindt. Precies dat lost een wallet-pas op.
Wat is een wallet-pas?
Elke smartphone heeft een ingebouwde portefeuille-app: Wallet op een iPhone, Google Wallet op een Android-toestel. Mensen bewaren er hun instapkaart voor het vliegtuig, hun treinabonnement en hun klantenkaarten in. Een wallet-pas is gewoon een kaartje dat erbij komt: in dit geval het ticket voor jouw voorstelling, met de naam van je vereniging erop.
Ken je nog de term Passbook? Dat is de oude naam van Apple Wallet.
Je bezoeker hoeft niets te installeren. Na zijn aankoop staan er onder elk ticket twee knoppen, Voeg toe aan Apple Wallet en Voeg toe aan Google Wallet, op de bevestigingspagina én in de bevestigingsmail. Eén tik, en het ticket staat in zijn telefoon.
Waarom een pas beter werkt dan een pdf in de mail
Een pdf of een mail met een QR-code is ook een e-ticket. Aan de deur merk je toch het verschil:
| Wallet-pas | Pdf in de mail |
|---|---|
| Altijd op dezelfde plek, tussen de andere kaarten | Ergens tussen honderden mails |
| Het scherm gaat vanzelf feller bij de QR-code | Je bezoeker zet de helderheid zelf hoger, of vergeet het |
| Werkt zonder internet: de pas staat in de telefoon | Een bijlage die nog moet laden in een volle zaal |
| Verschijnt vlak voor je event vanzelf op het vergrendelscherm | Je bezoeker moet zelf aan zijn ticket denken |
Dat felle scherm is het verschil dat je het vaakst ziet. Een donker scherm met een barst erin scant slecht; een pas die zelf de helderheid opdraait, scant meestal in één keer. En omdat de pas geen netwerk nodig heeft, past hij bij een scan-app die offline werkt: aan de ingang van een tent of een parochiezaal hoeft niemand op een verbinding te wachten.
Dezelfde code als op papier
Op de pas staat exact dezelfde QR-code als op het ticket in de mail. Voor je vrijwilligers aan de deur verandert er dus niets: de scan-app ziet een geldig ticket, of het nu van een pas, een pdf of een uitgeprint blad komt. Wie het ticket twee keer aanbiedt, krijgt de tweede keer "dubbel".
Wordt een ticket geannuleerd of terugbetaald, dan werkt de pas niet meer. Een geldig ogende QR in de telefoon van iemand die zijn geld al terugkreeg, komt dus niet binnen.
Niet iedereen wil met zijn telefoon werken, en dat hoeft ook niet. Het ticket in de mail en het uitgeprinte blad blijven even geldig. De wallet-pas is een extra weg, geen verplichting.
Wat je vereniging eraan heeft
Voor een vereniging zit de winst vooral in de avond zelf:
- Een snellere rij. Wie zijn ticket in één tik toont, staat niet te zoeken, en de veertig mensen achter hem ook niet.
- Minder telefoons. De pas toont het adres en, als je dat invult, het uur waarop de deuren opengaan. Dat zijn de twee vragen die je de dag zelf het vaakst krijgt.
- Een kanaal voor wijzigingen. Begint de voorstelling een half uur later, of staat de parking vol? Met Berichten aan bezoekers stuur je één korte mededeling, en die verschijnt bij je bezoekers op hun telefoon.
- Je naam blijft staan. De pas staat weken in de wallet van je bezoeker, tussen zijn bankkaart en zijn treinticket, met de naam van je vereniging erop.
Wat je instelt, en wat vanzelf gaat
De wallet-pas zelf vraagt niets van jou: de knoppen verschijnen vanzelf bij elk geldig ticket, ook op de formule Gratis. Wil je meer uit de pas halen, dan vul je een paar velden in:
- een staande foto per event: op een recente iPhone wordt het ticket dan een affiche die bijna het hele scherm vult;
- het adres van je zaal met de coördinaten erbij: één klik op Zoek coördinaten, en je bezoeker krijgt een knop Route;
- de deurentijd, in minuten voor aanvang: je bezoeker leest dan "deuren open om 19.30".
De affiche, de knoppen onder de pas en de berichten aan bezoekers horen bij de formule Start en hoger. Wat er bij welke formule hoort, staat op de prijspagina.
Hoe je de pas vormgeeft en welke velden waar staan, lees je stap voor stap in de handleiding over wallet-passen. Wil je eerst weten hoe een mobiel ticket in het algemeen werkt, kijk dan bij mobiel ticket.
Een tip voor de dag zelf
Zet in je bevestigingsmail of op je affiche één zin: "Zet je ticket in je Wallet, dan vind je het aan de deur meteen terug." Meer uitleg is meestal niet nodig. Belt iemand toch met de vraag waar zijn ticket is, laat hem dan de bevestigingsmail openen en op de knop onder het ticket tikken. Hij krijgt dezelfde pas terug, geen tweede.
