Vereine und Veranstaltungen
Das Ticket auf dem Handy: So funktioniert ein Wallet-Ticket
Ein Ticket auf dem Handy, das Ihre Gäste am Einlass mit einem Fingertipp finden, auch ohne Netz. Was ein Wallet-Ticket ist und was es Ihrem Verein bringt.
· 4 Min. Lesezeit
Samstagabend, halb acht. Die Laienspielgruppe spielt vor 180 Gästen, und die Türen gehen auf. Ganz vorne in der Schlange scrollt jemand seit drei Minuten durch sein Postfach. „Das Ticket war doch hier irgendwo.“ Hinter ihm warten vierzig Leute. Das Ticket auf dem Handy ist praktisch, aber nur, wenn Ihr Gast es auch findet. Genau das löst ein Wallet-Ticket.
Was ist ein Wallet-Ticket?
Jedes Smartphone hat eine eingebaute Brieftaschen-App: Wallet auf dem iPhone, Google Wallet auf einem Android-Gerät. Dort liegen Bordkarte, Bahncard und Kundenkarten. Ein Wallet-Ticket ist einfach eine Karte mehr: in diesem Fall die Eintrittskarte für Ihre Vorstellung, mit dem Namen Ihres Vereins darauf.
Vielleicht kennen Sie noch den Begriff Passbook: So hieß Apple Wallet früher.
Ihr Gast muss nichts installieren. Nach dem Kauf erscheinen unter jedem Ticket zwei Schaltflächen, Zu Apple Wallet hinzufügen und Zu Google Wallet hinzufügen, auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail. Ein Fingertipp, und das Ticket ist auf dem Handy. Ein PDF muss man dafür nicht erst in der Wallet speichern.
Warum ein Wallet-Ticket besser funktioniert als ein PDF in der E-Mail
Auch ein PDF oder eine E-Mail mit QR-Code ist ein E-Ticket. Am Einlass merken Sie trotzdem den Unterschied:
| Wallet-Ticket | PDF in der E-Mail |
|---|---|
| Immer am selben Ort, zwischen den anderen Karten | Irgendwo zwischen Hunderten von E-Mails |
| Der Bildschirm wird beim QR-Code von selbst heller | Der Gast dreht die Helligkeit selbst hoch, oder vergisst es |
| Funktioniert ohne Internet: das Ticket ist auf dem Handy | Ein Anhang, der in einem vollen Saal erst noch laden muss |
| Erscheint kurz vor der Veranstaltung von selbst auf dem Sperrbildschirm | Der Gast muss selbst an sein Ticket denken |
Der helle Bildschirm ist der Unterschied, den man am häufigsten sieht. Ein dunkler, vielleicht gesprungener Bildschirm lässt sich schlecht scannen; ein Ticket, das die Helligkeit selbst hochdreht, klappt fast immer beim ersten Mal. Und weil das Wallet-Ticket kein Netz braucht, passt es zu einer Scan-App, die offline funktioniert: Am Eingang eines Festzelts oder eines Gemeindesaals wartet niemand auf eine Verbindung.
Derselbe Code wie auf Papier
Auf dem Wallet-Ticket steht genau derselbe QR-Code wie auf dem Ticket in der E-Mail. Für Ihre Helferinnen und Helfer am Einlass ändert sich also nichts: Die Scan-App sieht ein gültiges Ticket, ob es aus der Wallet, aus einem PDF oder von einem Ausdruck kommt. Wer dasselbe Ticket zweimal vorzeigt, bekommt beim zweiten Mal „doppelt“.
Wird ein Ticket storniert oder erstattet, funktioniert auch das Wallet-Ticket nicht mehr. Ein gültig aussehender QR-Code auf dem Handy von jemandem, der sein Geld schon zurückbekommen hat, öffnet also keine Tür.
Nicht jeder möchte mit dem Handy arbeiten, und das muss auch niemand. Das Ticket in der E-Mail und der Ausdruck bleiben genauso gültig. Die Wallet ist ein zusätzlicher Weg, keine Pflicht.
Was Ihr Verein davon hat
Für einen Verein zeigt sich der Gewinn vor allem am Abend selbst:
- Eine schnellere Schlange. Wer sein Ticket mit einem Fingertipp zeigt, sucht nicht, und die vierzig Leute hinter ihm auch nicht.
- Weniger Anrufe. Das Ticket zeigt die Adresse und, wenn Sie sie eintragen, die Uhrzeit des Einlasses. Das sind die zwei Fragen, die Sie am Tag selbst am häufigsten bekommen.
- Ein Kanal für Änderungen. Die Vorstellung beginnt eine halbe Stunde später, oder der Parkplatz ist voll? Mit Nachrichten an Besucher senden Sie eine kurze Mitteilung, die auf dem Handy Ihrer Gäste erscheint.
- Ihr Name bleibt sichtbar. Das Ticket bleibt wochenlang in der Wallet Ihres Gastes, zwischen Bankkarte und Bahnticket, mit dem Namen Ihres Vereins darauf.
Was Sie einstellen, und was von selbst geht
Das Wallet-Ticket selbst verlangt nichts von Ihnen: Die Schaltflächen erscheinen bei jedem gültigen Ticket von selbst, auch im Tarif Kostenlos. Wenn Sie mehr aus dem Ticket herausholen möchten, füllen Sie ein paar Felder aus:
- ein Hochformatfoto pro Veranstaltung: Auf einem aktuellen iPhone wird das Ticket dann zu einem Plakat, das fast den ganzen Bildschirm füllt;
- die Adresse Ihres Saals mit den Koordinaten: ein Klick auf Koordinaten suchen, und Ihr Gast bekommt eine Schaltfläche Route;
- die Einlasszeit, in Minuten vor Beginn: Ihr Gast liest dann „Einlass ab 19:30 Uhr“.
Das Plakat, die Schaltflächen unter dem Ticket und die Nachrichten an Besucher gehören zum Tarif Start und höher. Was in welchem Tarif enthalten ist, steht auf der Preisseite.
Wie Sie das Ticket gestalten und wo welches Feld steht, erklärt die Anleitung zu den Wallet-Karten Schritt für Schritt. Wenn Sie zuerst wissen möchten, wie ein Handy-Ticket allgemein funktioniert, lesen Sie unter Handy-Ticket nach.
Ein Tipp für den Tag selbst
Schreiben Sie einen einzigen Satz in Ihre Bestätigungs-E-Mail oder auf Ihr Plakat: „Legen Sie Ihr Ticket in Ihre Wallet, dann finden Sie es am Einlass sofort.“ Mehr Erklärung braucht es meistens nicht. Ruft trotzdem jemand an, weil er sein Ticket nicht findet, bitten Sie ihn, die Bestätigungs-E-Mail zu öffnen und auf die Schaltfläche unter dem Ticket zu tippen. Er bekommt dasselbe Ticket zurück, kein zweites.
