Система за резервации за групи и ученически посещения

Учителка от пети клас пише дали може да дойде с класа си „някога през март, по възможност във вторник". Седмица по-късно се обажда фирма за екипно излизане с тридесет и пет души. И двете искат да знаят колко струва, и двете очакват фактура. В календара Ви вече има три кръстчета с молив и никой не знае кои от тях са потвърдени.

Група не се резервира с количка. Първо искате да знаете кога, колко и кои, и едва след това да дадете цена. Тази статия обяснява как да предложите онлайн резервации за групови посещения и ученически класове – със запитване и оферта, без да объркате единичните билети във Вашия онлайн магазин за билети.

Защо групата е различна от единичния посетител

Единичният посетител избира часови интервал, плаща и идва. Групата има въпроси: може ли с екскурзовод, има ли цена на ученик, влизат ли придружителите безплатно, може ли училището да плати по банков път? И групата заема места, които вече не можете да продадете на никого другиго.

Обикновената система за резервации позволява на посетителя да резервира веднага. При групата Ви трябва точно междинна стъпка: запитването пристига, Вие го преглеждате и изпращате предложение. Резервацията е окончателна едва когато групата плати.

Продукт при запитване

В административния панел създайте за целта продукт при запитване. Да вземем краеведски музей, който предлага на училищата беседа с екскурзовод във вторник и четвъртък сутрин.

1. Отидете в Продажби → Продукти и отворете или създайте продукта „Ученическо посещение с екскурзовод".
2. Отворете блока Продажба при запитване и включете При запитване вместо директна продажба.
3. В Питане за момент изберете част от деня: сутрин, следобед или вечер.
4. Попълнете Минимум участници и Максимум участници, например 10 и 30.
5. В Собствени въпроси добавете каквото трябва да знаете: Име на училището, Клас, Ученици в инвалидна количка или с други нужди. Въвеждате всеки въпрос на езиците на Вашия магазин и избирате дали е задължителен.
6. Натиснете Запази.

Във Вашия онлайн магазин този продукт не показва брояч, а бутон Изпратете запитване. Учителката посочва желана дата и друга възможна дата, частта от деня, броя на учениците, своите данни и отговорите на Вашите въпроси. Тя веднага получава потвърждение на своя език, в което пише, че все още нищо не е резервирано или платено. Вие получавате имейл на адреса за контакт на Вашата организация. Всички стъпки са в ръководството, в Запитвания и оферти.

Една цена за целия клас

Училищата смятат на ученик, а Вие предпочитате на група. Пакетната цена позволява и двете. В Тарифи дайте на тарифата цена 120 евро с Пакетна цена до 25 ученици и 4 евро За всеки допълнителен участник. Ако класът дойде с 28 ученици, офертата предлага 120 + 3 × 4 = 132 евро. Как се настройва такава тарифа, е обяснено в Тарифи.

Във Вашия магазин училищата виждат пакета още при продукта и във формуляра за запитване. Ако продуктът няма цена, се показва Цена при запитване.

Офертата с линк за плащане

Запитването се появява във Вашия панел в Запитвания, с червено число, докато е ново. Отворете го и натиснете Изпратете оферта и линк за плащане.

1. Продуктът, датата и броят на участниците вече са попълнени. Изберете часовия интервал: виждате само интервали с достатъчно свободни места.
2. В Цена за цялата група стои предложението, изчислено от Вашата пакетна цена. Променете го, ако сте се договорили за друго, например безплатен вход за придружителите.
3. Изберете колко дълго офертата остава валидна. По подразбиране са седем дни.
4. Напишете кратко съобщение и натиснете Изпратете офертата.

Оттук нататък местата се задържат до крайния срок. Клас от 28 в часови интервал от 40 оставя още 12 места за единични посетители във Вашия магазин. Учителката получава имейл с цената, крайния срок и бутон Преглед и плащане, който отваря обичайната Ви страница за плащане с вече попълнени нейни данни.

Плащане, включително по банков път

Училищата рядко плащат с карта. Ако предлагате плащане по банков път, училището може да го избере и при оферта. Щом парите пристигнат, запитването става Потвърдено и платено и се създава поръчка с един-единствен ред за цялата група. Класът получава един групов билет, който брои 28 места.

Ако училището или фирмата поиска фактура на свое име и сте включили фактурите към купувачи, тя се издава с Вашите данни и ДДС на продукта. Как става това, е описано в фактура за фирма, която резервира групово посещение.

Какво става, ако никой не плати

Ако групата не плати до крайния срок, местата се освобождават автоматично, а запитването става Изтекло. Който отвори стария линк за плащане, чете, че офертата вече не е валидна. Ако учителката все пак иска да дойде, просто изпратете нова оферта.

Ако исканата дата не е възможна, натиснете Отговор и предложете друга дата, или Откажете, ако наистина не става. Всичко случило се стои най-долу в запитването, в История, така че колега да види кой какво е изпратил.

Колко струва

Продажбата при запитване е включена във всеки план, също и в Безплатен: офертата става обикновена поръчка с билети. Никога не се добавя сума на билет или на ученик. Ако искате да таксувате на касата и класовете, които идват без резервация, Ви трябва Старт (9,00 € на месец). Сравнете плановете на страницата с цените.