Lugares de visita
Imprimir entradas en taquilla con una impresora de tickets
Un sistema de impresión de entradas para su taquilla: imprima entradas con código QR, con el IVA por tipo en el ticket de caja y copias marcadas.
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Domingo por la tarde, se forma una cola en la taquilla de su museo. Las familias jóvenes ya llevan la entrada en el móvil, pero la pareja mayor que va delante quiere algo en papel: «¿Y dónde está nuestra entrada?» Enviar las entradas a una dirección que hay que deletrear en la taquilla lleva más tiempo que la propia venta. Para eso sirve una impresora de tickets junto a la caja: un clic, y el visitante recibe un ticket de caja con sus entradas. Este artículo explica cómo funciona, qué necesita y en qué debe fijarse.
Qué necesita
- Una tableta o un portátil con la caja de taquilla. La caja es una página web que abre en el navegador, o la misma aplicación que su personal usa en la entrada para escanear. No hay nada que instalar.
- Una impresora de tickets para rollos de 58 mm, el papel estrecho que se ve en cualquier cafetería. La única condición: su tableta o portátil debe poder imprimir en ella con su función de impresión habitual. No necesita ningún programa de impresión ni servidor de impresión por nuestra parte.
- Internet en la taquilla. La caja crea las entradas en el momento de la venta, y eso ocurre en línea. La aplicación de escaneo de la entrada, en cambio, funciona sin red.
La impresora no es obligatoria. Sin ella, envía las entradas por correo electrónico o deja que el visitante fotografíe los códigos QR en la pantalla.
Cómo es una venta con ticket
Tomemos una familia de dos adultos y dos niños en la taquilla de un museo de historia local.
- Toque una vez el producto Adulto y dos veces Niño. La caja calcula por sí sola el precio de taquilla y el IVA.
- Elija la forma de pago: efectivo, el datáfono o un pago con código QR.
- Tras el pago, los cuatro códigos QR aparecen en la pantalla. Haga clic en Imprimir ticket: el ticket se abre en una ventana nueva y el navegador lo envía a la impresora.
- Haga clic en Siguiente visitante y la pantalla queda lista para el siguiente de la cola.
En el ticket figura un código QR propio para cada entrada, con el número de ticket, las líneas de la venta y un desglose del IVA por tipo. A su gestor le resulta útil, y el visitante tiene sus entradas en la mano. En la entrada, su personal escanea esos códigos QR como cualquier otra entrada.
Algo que conviene recordar: la aplicación de escaneo solo reconoce una entrada después de actualizar su lista. Si la entrada está justo al lado de la taquilla, actualice la lista en el dispositivo de escaneo tras una venta así; de lo contrario, la familia verá en la puerta un aviso de que la entrada no es válida. Cómo funciona el escaneo, incluso en un sótano sin wifi, se explica en Escanear entradas en la puerta, incluso sin red.
Una segunda impresión es una copia
La primera impresión de un ticket es el original. Cada impresión posterior del mismo ticket lleva en grande COPIA arriba y abajo, con un número correlativo y el momento de la impresión. Así nunca existen dos tickets «auténticos» de una misma venta, y nadie puede devolver dos veces la misma compra con un segundo ticket.
¿Un visitante ha perdido su ticket? Búsquelo en Ventas recientes o escriba el número en Buscar número de ticket, y haga clic en Copia. Cada copia queda registrada en el registro de actividad, con el nombre de quien la imprimió.
¿Y si se anula una venta?
Un error en la taquilla se anula en la propia caja. Las entradas de esa venta dejan entonces de ser válidas, aunque los códigos QR ya estén en papel: en la entrada se rechazan. Si el visitante quiere un justificante, imprima un ticket de anulación, con la palabra STORNO y los importes en negativo. Las plazas de una franja horaria vuelven a quedar libres para el siguiente visitante.
Papel, correo o wallet: ¿qué elegir?
| Qué recibe el visitante | Cuándo encaja |
|---|---|
| Un ticket con códigos QR | Visitantes que entran enseguida, grupos con un solo pagador, quien no lleva smartphone |
| Las entradas por correo electrónico | Quien vuelve más tarde o quiere reenviar las entradas |
| Una foto de los códigos QR en la pantalla | Un momento de mucha afluencia sin impresora |
No tiene que elegir: después de cada venta, todas las opciones están disponibles. Quien compra en línea recibe de todos modos su entrada por correo electrónico, con un pase wallet para el móvil.
¿Vende en Alemania?
Allí la ley de cajas registradoras exige un ticket con los datos de un módulo de seguridad técnica (TSE). La caja añade ese bloque con el código TSE al ticket en cuanto el módulo está activado; un ticket belga no lo lleva. Cómo funciona se explica en la guía sobre el cumplimiento de la caja en Alemania. La TSE forma parte de Pro.
Cuánto cuesta
La caja de taquilla, con el ticket y los códigos QR, está incluida desde Inicio: 9,00 € al mes, hasta 3.000 entradas de pago al año, y nunca un coste por entrada. La impresora de tickets la compra donde prefiera; lo que su proveedor de pagos cobra por cada pago con tarjeta es un coste aparte, del proveedor.
Lea cómo transcurre una jornada en la caja de taquilla, de la apertura al cierre, y si quiere aceptar también tarjetas en la taquilla, consulte un datáfono en su caja. Todos los planes están en la página de precios.
