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Imprimer les billets au guichet avec une imprimante à tickets
Un système d'impression de billets pour votre billetterie : imprimez au guichet des billets avec QR code, la TVA par taux sur le ticket et des copies marquées.
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Dimanche après-midi, une file se forme au guichet de votre musée. Les jeunes familles ont déjà leur billet sur le téléphone, mais le couple âgé au premier rang veut quelque chose sur papier : « Et notre billet, il est où ? » Envoyer les billets à une adresse qu'il faut épeler au guichet prend plus de temps que la vente elle-même. C'est à cela que sert une imprimante à tickets à côté de la caisse : un clic, et le visiteur reçoit un ticket avec ses billets dessus. Cet article explique comment cela fonctionne, ce dont vous avez besoin et à quoi faire attention.
Ce dont vous avez besoin
- Une tablette ou un ordinateur portable avec la caisse du guichet. La caisse est une page web que vous ouvrez dans le navigateur, ou la même application que vos contrôleurs utilisent à l'entrée. Rien à installer.
- Une imprimante à tickets pour rouleaux de 58 mm, le papier étroit que l'on voit à la sandwicherie. Seule condition : votre tablette ou votre ordinateur doit pouvoir imprimer dessus avec sa fonction d'impression habituelle. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel d'impression ni de serveur d'impression de notre part.
- Internet au guichet. La caisse crée les billets au moment de la vente, et cela se fait en ligne. L'application de scan à l'entrée, elle, fonctionne sans réseau.
Une imprimante n'est pas obligatoire. Sans imprimante, vous envoyez les billets par e-mail ou vous laissez le visiteur photographier les QR codes à l'écran.
Comment se déroule une vente avec ticket
Prenons une famille de deux adultes et deux enfants au guichet d'un musée d'histoire locale.
- Touchez une fois le produit Adulte et deux fois Enfant. La caisse calcule elle-même le prix au guichet et la TVA.
- Choisissez le moyen de paiement : espèces, le terminal de paiement ou un paiement par QR code.
- Une fois le paiement effectué, les quatre QR codes s'affichent à l'écran. Cliquez sur Imprimer le ticket : le ticket s'ouvre dans une nouvelle fenêtre et le navigateur l'envoie à l'imprimante.
- Cliquez sur Visiteur suivant et l'écran est prêt pour la personne suivante.
Le ticket porte un QR code distinct pour chaque billet, avec le numéro du ticket, les lignes de la vente et une ventilation de la TVA par taux. Votre comptable peut s'en servir, et le visiteur a ses billets en main. À l'entrée, votre surveillant scanne ces QR codes comme n'importe quel billet.
Un point à retenir : l'application de scan ne connaît un billet qu'après avoir actualisé sa liste. Si votre entrée se trouve juste à côté du guichet, actualisez la liste sur l'appareil de scan après une telle vente ; sinon, la famille verra à l'entrée un message indiquant que le billet n'est pas valable. Le fonctionnement du scan, même dans une cave sans wifi, est expliqué dans Scanner les billets à l'entrée, même sans réseau.
Une deuxième impression est une copie
La première impression d'un ticket est l'original. Chaque impression suivante du même ticket porte en grand COPIE en haut et en bas, avec un numéro d'ordre et le moment de l'impression. Ainsi, il n'existe jamais deux « vrais » tickets pour une même vente, et personne ne peut rapporter deux fois le même achat avec un second ticket.
Un visiteur a perdu son ticket ? Retrouvez-le dans Ventes récentes ou tapez son numéro dans Rechercher un numéro de ticket, puis cliquez sur Copie. Chaque copie est enregistrée dans le journal d'activité, avec le nom de la personne qui l'a imprimée.
Et si une vente est annulée ?
Une erreur au guichet s'annule dans la caisse. Les billets de cette vente deviennent alors invalides, même si les QR codes sont déjà sur papier : ils sont refusés à l'entrée. Si le visiteur souhaite une preuve, vous imprimez un ticket d'annulation, marqué STORNO, avec les montants en négatif. Les places dans un créneau horaire redeviennent disponibles pour le visiteur suivant.
Papier, e-mail ou wallet : que choisir ?
| Ce que reçoit le visiteur | Quand cela convient |
|---|---|
| Un ticket avec QR codes | Les visiteurs qui entrent tout de suite, les groupes avec un seul payeur, ceux qui n'ont pas de smartphone |
| Les billets par e-mail | Ceux qui reviennent plus tard ou veulent transférer les billets |
| Une photo des QR codes à l'écran | Une affluence sans imprimante |
Vous n'avez pas à choisir : après chaque vente, toutes les possibilités sont disponibles. Les acheteurs en ligne reçoivent de toute façon leur billet par e-mail, avec un pass wallet pour leur téléphone.
Vous vendez en Allemagne ?
La loi allemande sur les caisses y exige un ticket portant les données d'un module de sécurité technique (TSE). La caisse ajoute ce bloc avec le code TSE sur le ticket dès que le module est activé ; un ticket belge ne le porte pas. Le fonctionnement est décrit dans le guide sur la conformité de la caisse en Allemagne. La TSE fait partie de Pro.
Ce que cela coûte
La caisse du guichet, avec le ticket et les QR codes, est incluse à partir de Départ : 9,00 € par mois, jusqu'à 3 000 billets payants par an, et jamais de frais par billet. L'imprimante à tickets, vous l'achetez où vous voulez ; ce que votre prestataire de paiement facture par paiement par carte est un coût distinct, le sien.
Découvrez comment se déroule une journée à la caisse du guichet, de l'ouverture à la clôture, et si vous souhaitez aussi accepter les cartes au guichet, lisez un terminal de paiement à votre caisse. Toutes les formules sont sur la page des tarifs.
