Un terminal de paiement à votre caisse : la carte au guichet

Dimanche après-midi, au guichet d'un petit musée. Une famille veut quatre billets, et le père a déjà sa carte bancaire en main. L'employé saisit le montant sur la caisse, retape le même montant sur le terminal de paiement à côté, et oublie un chiffre. La carte est débitée de 4,20 au lieu de 42. Le soir, la caisse ne tombe pas juste, et plus personne ne sait quel paiement correspond à quelle vente.

Un terminal de paiement relié à votre caisse règle ce problème : la caisse envoie elle-même le montant au terminal, et voit elle-même quand le paiement a abouti. Cet article explique comment cela fonctionne, quel terminal il vous faut et que faire du terminal que vous avez déjà.

Qu'est-ce qui change quand le terminal est relié à la caisse ?

Avec la caisse du guichet de Passavo, sur une simple tablette ou un ordinateur portable, vous choisissez Carte au moment d'encaisser. Le montant apparaît aussitôt sur le terminal de paiement à côté de la caisse. Votre visiteur présente sa carte, son téléphone ou sa montre, et la caisse attend que le terminal signale « payé ». Ce n'est qu'à ce moment qu'elle crée les billets.

Ce que cela change au guichet :

• personne ne retape de montant, donc plus de 4,20 au lieu de 42 ;
• pas de billet sans argent : si la carte est refusée, le panier reste affiché et rien n'est vendu ;
• un rapport Z qui tombe juste : en fin de journée, le chiffre d'affaires est ventilé par moyen de paiement, espèces et carte chacun sur sa ligne ;
• le remboursement retourne sur la carte : si vous annulez une vente par carte, l'argent revient sur la carte du visiteur, pas hors de votre tiroir.

Pour le fonctionnement d'un terminal de paiement en général, consultez l'entrée du lexique terminal de paiement.

Quels terminaux de paiement fonctionnent avec la caisse ?

La caisse communique directement avec trois types de terminaux :

Lequel choisir ? En général, celui du prestataire que vous utilisez déjà pour votre billetterie en ligne. Un terminal Mollie encaisse en euros. Un lecteur Stripe encaisse dans la devise du pays de votre compte Stripe, donc aussi en dollars, en livres ou en yens. Chez Stripe, achetez un lecteur qui se connecte lui-même à Internet : un lecteur Bluetooth ne fonctionne pas avec la caisse.

Vous achetez ou commandez le terminal auprès de votre prestataire de paiement ou de votre banque, pas chez nous. Les prix et les délais de livraison figurent dans leur propre tableau de bord. Ne comptez donc pas sur un terminal encore à expédier pour un événement la semaine prochaine. Si vous devez encore choisir, lisez d'abord quel prestataire de paiement choisir ?

Et le terminal que vous avez déjà ?

Beaucoup d'organisations ont déjà un terminal de leur banque, par exemple un Worldline Yomani. Vous ne pouvez pas le relier, mais vous pouvez tout de même l'utiliser.

Le propriétaire active le bouton Carte (terminal autonome) dans Paramètres → Paiements. À la caisse, vous appuyez dessus, et la caisse affiche le montant en grand. Vous le saisissez sur votre propre terminal et, dès qu'il affiche « accepté », vous appuyez sur Le terminal affiche accepté. Ce n'est qu'alors que la caisse crée les billets.

Il faut encore retaper le montant, mais la vente est enregistrée comme paiement par carte dans le rapport Z, sur une ligne à part, séparée des espèces. Votre comptable rapproche cette ligne du relevé de votre terminal. Ainsi, la caisse fonctionne avec n'importe quel terminal de paiement.

Relier un terminal en quatre étapes

1. Créez un appareil de guichet dans Caisse → Appareils.
2. Allumez le terminal et connectez-le à votre Wi-Fi (ou par câble).
3. Sur l'appareil de guichet, cliquez sur Appairer un terminal et choisissez votre prestataire de paiement. Un terminal Mollie se choisit dans la liste, un lecteur Stripe s'enregistre avec les trois mots affichés sur son écran, un terminal Worldline avec les données que Worldline vous envoie.
4. Cliquez sur Appairer et faites une première vente.

Chaque appareil de guichet a son propre terminal. Avec deux caisses côte à côte, chaque appareil en reçoit un, et chaque montant arrive sur le bon terminal. La procédure complète, y compris que faire quand un lecteur est hors ligne, se trouve dans Appairer un terminal de paiement.

Un exemple : le musée et la caisse du soir

Le musée vend ses billets en ligne avec des créneaux horaires, mais le dimanche, la moitié des visiteurs arrive sans billet. Les adultes paient 12 euros, les enfants 6 euros.

1. Au guichet, une tablette avec la caisse et un lecteur Stripe à côté. La famille de tout à l'heure paie 36 euros par carte. Le lecteur affiche le montant, le père présente son téléphone, et la caisse crée les quatre billets.
2. Pour la conférence du jeudi soir, le musée installe un deuxième appareil à l'entrée de la salle, avec l'ancien terminal de la banque en terminal autonome.
3. À la fermeture, l'employé clôture chaque caisse. Les rapports Z montrent séparément les espèces, la carte via le lecteur et la carte via le terminal autonome. Le tiroir tombe juste, et le reste est sur le compte.

Vous souhaitez aussi des paiements via l'application bancaire, sans terminal ? Lisez Payconiq pour les associations : le QR code apparaît sur l'écran de la caisse, à côté du bouton de la carte.

Ce que cela coûte

Les frais par paiement par carte sont facturés par votre prestataire, selon ses propres tarifs. Passavo n'ajoute rien : aucun montant par billet et aucun pourcentage sur votre chiffre d'affaires. La caisse du guichet, avec la liaison de votre terminal, est incluse dans chaque formule payante à partir de Départ, pour 9,00 € par mois. Tout est résumé sur la page tarifs. Le déroulement d'une journée complète à la caisse, de l'ouverture à la clôture, est décrit dans La caisse du guichet.