Vender entradas para una visita guiada

Cada sábado a las 14 h su guía sale del ayuntamiento, y con más de veinte personas nadie al fondo oye nada. Hasta ahora, las reservas llegaban por correo y por teléfono, a una lista de la que nadie se fiaba del todo. Para vender entradas para una visita guiada solo necesita en realidad dos cosas: una hora de salida fija y un límite estricto de plazas. Este artículo le explica cómo configurarlo, en línea y en la taquilla.

Una visita guiada es una hora con un máximo

En un museo con entradas de día, la gente entra cuando quiere. En una visita guiada, no: hay una hora de salida, un guía y un grupo que no puede superar lo que ese guía es capaz de atender. Eso es exactamente una franja horaria: un momento con un número máximo de plazas. La visita de las 14 h puede estar completa mientras la de las 16 h sigue vacía.

Por eso existe un tipo de producto propio, Visita guiada: una visita acompañada con una hora de salida fija. Una visita guiada siempre se vende en una franja horaria, de modo que su visitante nunca compra una entrada sin hora.

Cómo configurarla

1. Vaya a Ventas → Productos y haga clic en Nuevo producto.
2. En Tipo, elija Visita guiada y póngale un nombre que su visitante entienda, por ejemplo «Paseo guiado por la ciudad».
3. Indique 90 en Duración en minutos. El generador de franjas horarias tomará ese número automáticamente.
4. Añada un precio en línea, por ejemplo 12 euros. Si en la taquilla cobra otro precio, añada un segundo precio para el canal Taquilla.
5. Vaya a Ventas → Franjas horarias y haga clic en Crear franjas horarias.

Un ejemplo para los sábados y domingos de noviembre: Primer inicio 10:00, Último inicio 16:00, ¿Cada cuántos minutos? 120 y Plazas por franja horaria 20. Eso da cuatro visitas al día, a las 10, 12, 14 y 16 h. Si Mantenerse dentro del horario de apertura de la sede está activado, el generador solo crea visitas que caben por completo en su horario de apertura. Todos los campos se explican en el manual, en Franjas horarias.

Aforo por grupo: ¿qué número indicar?

En Plazas por franja horaria no indique cuántas personas caben físicamente, sino cuántas quiere vender en línea. ¿Quiere reservar cinco plazas para quien se presente ese mismo día en el punto de encuentro? Entonces indique quince en lugar de veinte.

El aforo se fija en cada franja por separado. Si el domingo a las 14 h tiene dos guías, sube solo esa franja a cuarenta con Cambiar el aforo. No se puede bajar por debajo de lo ya vendido: así nunca vende una plaza que ya no existe. El principio se explica en gestión del aforo.

Otros idiomas y otras tarifas

Una visita en inglés a las 11 h es un producto propio, con sus propias franjas horarias: así el idioma figura claramente en la entrada y el guía adecuado sabe cuántas personas esperar.

Lo mismo ocurre con las tarifas. Una franja horaria pertenece a un solo producto, con un solo contador. Si vende entradas de adulto y de niño para la misma hora, cada tarifa tiene sus propias franjas y usted reparte el grupo: por ejemplo, dieciséis plazas para adultos y cuatro para niños. Cómo montar productos y precios se explica en Productos y precios.

Un grupo privado: el guía para un solo grupo

Una clase, una celebración familiar o una salida de empresa no quiere veinte plazas sueltas, sino el guía para ella sola. Para eso, cree un segundo producto del tipo Grupo: una sola línea para todo un grupo. Ponga Máximo por pedido en 1, asígnele un precio por grupo y cree las franjas con 1 plaza por franja. Una reserva ocupa entonces toda la hora y nadie más puede unirse a ese grupo.

En la taquilla y en el punto de encuentro

Su tienda de entradas, su caja de mostrador y los posibles distribuidores venden de las mismas franjas horarias. Una plaza vendida en línea también la rechaza la caja. En los días de mucha afluencia, las plazas se retienen diez minutos durante el pago, de modo que dos visitantes nunca compran a la vez la última plaza.

En línea, una franja se cierra a su hora de inicio. Quien todavía quiera unirse a las 14.05 h pasa por la taquilla, y allí decide usted. En el punto de encuentro, el guía escanea las entradas con la aplicación de escaneo, incluso sin red. Cómo funciona se explica en escanear entradas en la puerta.

Lluvia, o un guía enfermo

Si ya no quiere vender entradas pero la visita sí se hace, use Cerrar: quien ya reservó viene con normalidad. Si de verdad no se celebra, elija Cancelar. Verá enseguida a cuántas personas debe avisar, sus entradas siguen existiendo hasta que lo haya resuelto, y el reembolso se hace después desde el pedido.

Cuánto cuesta

Nunca se añade un importe por entrada. En el plan gratuito, una visita guiada cuenta como un evento, con 100 entradas de pago. Si organiza visitas cada fin de semana, le conviene más Inicio (9,00 € al mes): hasta 3.000 entradas de pago al año, con la caja de mostrador incluida. Para vender también a través de GetYourGuide, Tiqets o Viator necesita Crecimiento. Lea convertirse en proveedor de plataformas de viaje, compare los planes en la página de precios o vea cómo funciona para las visitas guiadas.