Vender bilhetes para uma visita guiada

Todos os sábados às 14 horas o seu guia parte da câmara municipal, e com mais de vinte pessoas já ninguém lá atrás ouve nada. Até agora, as reservas chegavam por e-mail e por telefone, para uma lista em que ninguém confiava totalmente. Para vender bilhetes para uma visita guiada precisa, na verdade, de apenas duas coisas: uma hora de partida fixa e um limite rígido de lugares. Este artigo explica como configurar isso, online e na bilheteira.

Uma visita guiada é uma hora com um máximo

Num museu com bilhetes diários, as pessoas entram quando querem. Numa visita guiada não: há uma hora de partida, um guia e um grupo que não pode ultrapassar aquilo que esse guia consegue acompanhar. É exatamente isso um horário: um momento com um número máximo de lugares. A visita das 14 horas pode estar esgotada enquanto a das 16 horas ainda está vazia.

Por isso existe um tipo de produto próprio, Visita guiada: uma visita acompanhada com uma hora de partida fixa. Uma visita guiada é sempre vendida num horário, para que o seu visitante nunca compre um bilhete sem hora.

Como configurar

1. Vá a Vendas → Produtos e clique em Novo produto.
2. Em Tipo, escolha Visita guiada e dê-lhe um nome que o visitante perceba, por exemplo «Passeio guiado pela cidade».
3. Indique 90 em Duração em minutos. O gerador de horários vai buscar esse número automaticamente.
4. Acrescente um preço online, por exemplo 12 euros. Se cobra outro preço na bilheteira, acrescente um segundo preço para o canal Bilheteira.
5. Vá a Vendas → Horários e clique em Criar horários.

Um exemplo para os sábados e domingos de novembro: Primeiro arranque 10:00, Último arranque 16:00, De quantos em quantos minutos? 120 e Lugares por horário 20. Isso dá quatro visitas por dia, às 10, 12, 14 e 16 horas. Se Manter dentro do horário de abertura do local estiver ligado, o gerador só cria visitas que caibam por inteiro no seu horário de abertura. Todos os campos estão explicados no manual, em Horários.

Lotação por grupo: que número indicar?

Em Lugares por horário não indique quantas pessoas cabem fisicamente, mas quantas quer vender online. Quer guardar cinco lugares para quem aparece no próprio dia no ponto de encontro? Então indique quinze em vez de vinte.

A lotação define-se em cada horário em separado. Se no domingo às 14 horas tiver dois guias, sobe apenas esse horário para quarenta com Alterar capacidade. Não é possível descer abaixo do que já foi vendido: assim nunca vende um lugar que já não existe. O princípio está explicado em gestão de capacidade.

Outras línguas e outros preços

Uma visita em inglês às 11 horas é um produto à parte, com os seus próprios horários: assim a língua aparece claramente no bilhete e o guia certo sabe quantas pessoas deve esperar.

O mesmo vale para os preços. Um horário pertence a um só produto, com um só contador. Se vende bilhetes de adulto e de criança para a mesma hora, cada preço tem os seus próprios horários e reparte o grupo: por exemplo, dezasseis lugares para adultos e quatro para crianças. Como montar produtos e preços está explicado em Produtos e preços.

Um grupo privado: o guia só para um grupo

Uma turma, uma festa de família ou uma saída da empresa não quer vinte lugares avulsos, mas o guia só para si. Para isso, crie um segundo produto do tipo Grupo: uma única linha para um grupo inteiro. Ponha Máximo por encomenda em 1, defina um preço por grupo e crie os horários com 1 lugar por horário. Uma reserva ocupa assim a hora inteira, e mais ninguém se pode juntar a esse grupo.

Na bilheteira e no ponto de encontro

A sua bilheteira online, a sua caixa de balcão e eventuais revendedores vendem a partir dos mesmos horários. Um lugar vendido online é recusado também pela caixa. Nos dias de maior afluência, os lugares ficam retidos dez minutos durante o pagamento, para que dois visitantes nunca comprem ao mesmo tempo o último lugar.

Online, um horário fecha à sua hora de início. Quem ainda se quiser juntar às 14h05 passa pela bilheteira, e aí a decisão é sua. No ponto de encontro, o guia lê os bilhetes com a app de leitura, mesmo sem rede. Como isso funciona está explicado em ler bilhetes à entrada.

Chuva, ou um guia doente

Se já não quer vender bilhetes mas a visita se realiza, use Fechar: quem já reservou vem normalmente. Se não se realizar mesmo, escolha Cancelar. Vê de imediato quantas pessoas tem de avisar, os bilhetes delas continuam a existir até ter tudo resolvido, e o reembolso faz-se depois a partir da encomenda.

Quanto custa

Nunca se acrescenta um valor por bilhete. No plano gratuito, uma visita guiada conta como um evento, com 100 bilhetes pagos. Se organiza visitas todos os fins de semana, o plano Início (9,00 € por mês) é mais adequado: até 3 000 bilhetes pagos por ano, com a caixa de balcão incluída. Para vender também através da GetYourGuide, Tiqets ou Viator, precisa do plano Crescimento. Leia tornar-se fornecedor nas plataformas de viagens, compare os planos na página de preços ou veja como funciona para as visitas guiadas.