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Tickets für eine Führung verkaufen
Tickets für eine Führung verkaufen: eine feste Zahl an Plätzen pro Guide und pro Uhrzeit, eine geschlossene Gruppe als eine Buchung und keine Überbuchung an der Kasse.
· 4 Min. Lesezeit
Jeden Samstag um 14 Uhr startet Ihre Gästeführerin am Rathaus, und bei mehr als zwanzig Personen versteht hinten niemand mehr ein Wort. Bisher kamen die Anmeldungen per E-Mail und Telefon, in eine Liste, der niemand ganz traute. Wer Tickets für eine Führung verkaufen möchte, braucht eigentlich nur zwei Dinge: eine feste Startzeit und eine harte Grenze für die Zahl der Plätze. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie das einrichten, online und an der Theke.
Eine Führung ist eine Uhrzeit mit einem Maximum
In einem Museum mit Tagestickets kommen die Leute, wann sie möchten. Bei einer Führung nicht: Es gibt eine Startzeit, eine Führung und eine Gruppe, die nicht größer werden darf, als die Führungsperson bewältigen kann. Genau das ist ein Zeitfenster: ein Moment mit einer Höchstzahl an Plätzen. Die Führung um 14 Uhr kann ausgebucht sein, während die um 16 Uhr noch leer ist.
Deshalb gibt es eine eigene Produktart, Führung: ein begleiteter Besuch zu einer festen Startzeit. Eine Führung wird immer auf ein Zeitfenster verkauft, sodass Ihre Besucher nie ein Ticket ohne Uhrzeit kaufen.
So richten Sie es ein
- Gehen Sie zu Verkauf → Produkte und klicken Sie auf Neues Produkt.
- Wählen Sie bei Art die Option Führung und geben Sie einen Namen, den Ihre Besucher verstehen, zum Beispiel „Stadtführung".
- Tragen Sie bei Dauer in Minuten 90 ein. Der Generator für Zeitfenster übernimmt diese Zahl später von selbst.
- Legen Sie einen Online-Preis an, zum Beispiel 12 Euro. Verlangen Sie an der Theke einen anderen Preis, fügen Sie einen zweiten Preis für den Kanal Theke hinzu.
- Gehen Sie zu Verkauf → Zeitfenster und klicken Sie auf Zeitfenster anlegen.
Ein Beispiel für die Samstage und Sonntage im November: Erster Start 10:00, Letzter Start 16:00, Alle wie viele Minuten? 120 und Plätze pro Zeitfenster 20. Das ergibt vier Führungen pro Tag, um 10, 12, 14 und 16 Uhr. Ist Innerhalb der Öffnungszeiten des Standorts bleiben eingeschaltet, legt der Generator nur Führungen an, die vollständig in Ihre Öffnungszeiten fallen. Alle Felder beschreibt das Handbuch unter Zeitfenster.
Kapazität pro Gruppe: welche Zahl tragen Sie ein?
Tragen Sie bei Plätze pro Zeitfenster nicht ein, wie viele Menschen physisch mitgehen können, sondern wie viele Sie online verkaufen möchten. Möchten Sie fünf Plätze für Spontanbesucher am Treffpunkt freihalten, dann tragen Sie fünfzehn statt zwanzig ein.
Die Kapazität gilt für jedes Zeitfenster einzeln. Haben Sie am Sonntag um 14 Uhr zwei Guides, setzen Sie nur dieses eine Zeitfenster mit Kapazität ändern auf vierzig. Unter die bereits verkaufte Zahl geht es nicht: So verkaufen Sie nie einen Platz, den es nicht mehr gibt. Mehr zum Prinzip lesen Sie unter Kapazitätsmanagement.
Andere Sprachen und andere Tarife
Eine Führung auf Englisch um 11 Uhr ist ein eigenes Produkt mit eigenen Zeitfenstern: So steht die Sprache klar auf dem Ticket, und die richtige Führungsperson weiß, mit wie vielen Gästen sie rechnen kann.
Dasselbe gilt für Tarife. Ein Zeitfenster gehört zu einem Produkt, mit einem Zähler. Verkaufen Sie für dieselbe Uhrzeit Tickets für Erwachsene und Kinder, hat jeder Tarif seine eigenen Zeitfenster, und Sie teilen die Gruppe auf: zum Beispiel sechzehn Plätze für Erwachsene und vier für Kinder. Wie Sie Produkte und Preise aufbauen, steht unter Produkte und Preise.
Eine geschlossene Gruppe: der Guide für eine Gesellschaft
Eine Schulklasse, eine Familienfeier oder ein Betriebsausflug möchte keine zwanzig einzelnen Plätze, sondern die Führung für sich allein. Legen Sie dafür ein zweites Produkt der Art Gruppe an: eine Zeile für eine ganze Gesellschaft. Setzen Sie Maximum pro Bestellung auf 1, vergeben Sie einen Preis pro Gruppe und legen Sie die Zeitfenster mit 1 Platz pro Zeitfenster an. Eine Buchung belegt dann die ganze Stunde, und niemand sonst kann sich der Gruppe anschließen.
An der Theke und am Treffpunkt
Ihr Ticketshop, Ihre Thekenkasse und eventuelle Reseller verkaufen aus denselben Zeitfenstern. Ein Platz, der online weg ist, wird auch an der Kasse abgelehnt. An vollen Tagen werden Plätze beim Bezahlen zehn Minuten reserviert, sodass nie zwei Besucher gleichzeitig den letzten Platz kaufen.
Online schließt ein Zeitfenster zu seiner Startzeit. Wer um 14.05 Uhr noch dazukommen möchte, geht an die Theke, und dort entscheiden Sie. Am Treffpunkt scannt der Guide die Tickets mit der Scan-App, auch ohne Netz. Wie das funktioniert, lesen Sie unter Tickets am Eingang scannen.
Regen, oder ein Guide ist krank
Möchten Sie nichts mehr verkaufen, findet die Führung aber statt, verwenden Sie Schließen: Wer schon gebucht hat, kommt ganz normal. Fällt sie wirklich aus, wählen Sie Absagen. Sie sehen sofort, wie viele Personen Sie benachrichtigen müssen, deren Tickets bleiben bestehen, bis alles geregelt ist, und erstattet wird anschließend über die Bestellung.
Was es kostet
Es kommt nie ein Betrag pro Ticket hinzu. Im kostenlosen Tarif zählt eine Führung als eine Veranstaltung, mit 100 bezahlten Tickets. Bieten Sie jedes Wochenende Führungen an, passt Start (9,00 € pro Monat) besser: bis zu 3.000 bezahlte Tickets pro Jahr, mit der Thekenkasse. Möchten Sie auch über GetYourGuide, Tiqets oder Viator verkaufen, brauchen Sie Wachstum. Lesen Sie Anbieter bei Reiseplattformen werden, vergleichen Sie die Tarife auf der Preisseite oder sehen Sie, wie es für Führungen aussieht.
