Sicurezza del cashless: il saldo su un pass è sicuro?

Alla riunione del direttivo della banda musicale, la proposta è sul tavolo: la festa d'estate senza gettoni, con un saldo sul pass. Il tesoriere annuisce, ma ha delle domande. Dove si trova quel denaro? E se qualcuno perde il telefono? E se il wifi cade nel momento di maggiore affluenza? Si può pagare due volte, o non pagare affatto?

Sono le domande giuste. La sicurezza del cashless non dipende da un'unica serratura su un'unica porta, ma da ciò che accade in questi quattro momenti. Ecco come funziona con il pagamento cashless su Passavo, anche là dove il sistema Le chiede di fare una scelta.

Dove si trova il denaro dei Suoi visitatori?

Da Lei, fin dal primo momento. Chi mette cinquanta euro sul proprio pass paga tramite il Suo fornitore di pagamento, sul Suo conto. Il denaro non passa mai da Passavo e non resta mai presso di noi.

Ciò che vede nel pannello di gestione non è quindi un conto con del denaro, ma la contabilità di quanto un visitatore può ancora spendere da Lei per quel singolo evento. Inoltre il saldo arriva sul pass solo quando il pagamento è confermato, e un pagamento di prova non genera alcun saldo.

E se qualcuno smarrisce il pass?

Il saldo è legato al codice del biglietto, non a una persona. Chi ha quel codice, su carta o su un telefono trovato, può pagare. Con i gettoni è lo stesso, con una grande differenza: un pass si può bloccare.

1. Nel pannello di gestione, vada su Cassa → Bloccare una tessera.
2. Cerchi per nome, indirizzo e-mail, riferimento dell'ordine o codice del biglietto.
3. Tocchi Bloccare e indichi un breve motivo.

Da quel momento il cassiere vede subito alla scansione che il pass è bloccato. Ricaricare, pagare e rimborsare non sono più possibili, e il saldo resta intatto. Se riconosce il proprietario, un proprietario o un amministratore rimborsa ciò che resta con Rimborsare il saldo residuo. Se il biglietto ricompare, c'è Sbloccare.

E il link Ricaricare il saldo sul pass? Chi ha quel link può aggiungere denaro al pass e vedere il saldo. Su quella pagina non compaiono né il nome né l'indirizzo e-mail, e non consente di pagare al bar: per questo serve il codice QR del biglietto.

Può esserci un doppio addebito?

Una cassa al bar dipende spesso da un wifi che funziona a malapena. Invia una registrazione, non riceve risposta e la invia di nuovo. Per questo ogni registrazione porta un proprio identificativo: se la stessa registrazione arriva di nuovo, viene riconosciuta e non viene contata una seconda volta. Per lo stesso motivo, un doppio tocco sullo schermo produce una sola registrazione.

Se quattro bar scansionano lo stesso pass nello stesso momento, vengono elaborati uno dopo l'altro, così gli stessi dieci euro non vengono spesi due volte. Se il saldo è insufficiente, l'intera vendita si ferma: nessuno scontrino e nessun addebito fino a zero, ma un messaggio chiaro per il Suo volontario al bar.

Cosa succede se cade la rete?

La cassa nel Suo browser ha sempre bisogno della rete e non scende mai sotto zero. Senza rete, quindi, non viene addebitato nulla su un pass. Per i dispositivi che incassano anche senza rete, Lei sceglie un limite per evento nel blocco Pagare senza rete: quanto un dispositivo può addebitare su un pass senza rete.

Un esempio con i numeri. Lei fissa il limite a 5 euro e lavora con tre dispositivi.

5 euro × 3 dispositivi = al massimo 15 euro per pass senza rete

È il caso peggiore, e Lei lo conosce in anticipo. Solo un proprietario o un amministratore può modificare il limite, non un volontario che vede una lunga coda. Se non desidera alcun rischio, inserisca 0. Quando la rete torna, ogni addebito entra nel Suo registro esattamente una volta, e ciò che è andato oltre compare come Ammanco offline nel Suo rendiconto. Legga anche come scansionare i biglietti senza rete.

Si possono manipolare i numeri?

Una registrazione non scompare mai. Un errore si corregge con una contropartita: la riga errata resta, con l'ora e il motivo, e la correzione si aggiunge. Se un visitatore al bar dice di aver pagato due volte, Lei può mostrare riga per riga cosa è successo.

A fine serata legge tutto in Cassa → Saldo consumazioni, e queste cifre tornano sempre:

ricaricato − speso − rimborsato = residuo

Anche i ruoli La proteggono. Può bloccare un pass chiunque possa consultare gli ordini, perché bloccare serve solo a proteggere. Rimborsare e sbloccare liberano denaro, e possono farlo solo il proprietario e l'amministratore.

I Suoi visitatori riavranno il loro denaro?

Sì, e anche questo fa parte della sicurezza: chi sa che riavrà il saldo residuo ricarica con più fiducia. Tocca Richiedere il saldo residuo sul pass o nell'e-mail, entro il periodo che Lei sceglie per ogni evento. Ciò che è stato pagato online torna per la stessa via di pagamento; una ricarica in contanti diventa un bonifico, e il numero di conto viene verificato prima di essere salvato. Un pass bloccato non può usare quel pulsante, così chi trova un biglietto non può farsi bonificare il denaro sul proprio conto.

Da dove cominciare?

1. Legga nel manuale come funziona il saldo consumazioni, e aggiunga il blocco alle istruzioni del punto informazioni.
2. Attivi il cashless per il Suo evento e scelga il limite senza rete.
3. Sta ancora confrontando con gettoni o braccialetti? Legga come scegliere un sistema di pagamento cashless.

Il cashless si acquista per evento a partire da 49,00 €, senza percentuale sul saldo, ed è incluso nella formula Pro. Trova tutto nella pagina prezzi.