Reserveringssysteem
Een reserveringssysteem beheert je agenda: het weet wat er vrij is, zet vast wat geboekt wordt en zegt nee zodra het vol zit.
Een reserveringssysteem is software die beschikbaarheid toont en boekingen vastlegt, meestal per uur of per dag. Een reservatiesysteem draait vooral rond je agenda en je capaciteit; een ticketsysteem draait rond verkopen en controleren aan de deur. In de praktijk lopen die twee bij veel organisaties gewoon door elkaar.
Agenda of kassa
Wie een tafel of een behandeling boekt, denkt in uren. Wie een kaart koopt voor een optreden, denkt in plaatsen. Dezelfde software kan allebei, zolang de capaciteit ergens maar hard vastligt.
Bij reserveren voor de sauna zijn die twee niet te scheiden: er hoort een uur bij, er hoort een maximum bij, en meestal hoort er ook een betaling bij die de plaats vastzet.
Waar het misloopt
Een systeem dat alleen boekt maar niet afrekent, verplaatst het werk naar de balie. Dan staat er op zaterdag iemand met een lijst naast een kassa, en die twee kennen elkaar niet.
Omgekeerd is een kassa zonder agenda even lastig. Wie geen zicht heeft op wat er die dag nog vrij is, verkoopt uren die allang bezet zijn door iemand die online boekte.
Hoe Passavo het doet
Bij Passavo is een boeking een verkoop met een uur eraan vast. De beschikbaarheid komt uit dezelfde capaciteit die je balie gebruikt, dus je agenda en je kassa spreken elkaar niet tegen.
Je bezoeker ziet per dag welke uren er nog vrij zijn. Wat vol zit, staat als volzet en kan niet meer gekozen worden, zodat niemand tot in het betaalscherm doorloopt om daar te horen dat het niet meer kan.
Ook gezocht als
- reservatiesysteem
- boekingssysteem
- agenda met capaciteit
- systeem om te reserveren
Veelgestelde vragen
Is dit hetzelfde als een ticketsysteem?
Het overlapt grotendeels. Het verschil zit in de nadruk: reserveren draait om uren en plaatsen, ticketverkoop draait om verkopen en om de controle aan de deur.
Kan ik meerdere ruimtes apart beheren?
Ja. Elke activiteit krijgt haar eigen tijdsloten met een eigen maximum, zodat een boeking voor de ene activiteit niets wegneemt van de andere. Elke locatie heeft daarnaast haar eigen openingsuren.