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Vendre des billets avec Bancontact : en ligne et en caisse
Vendre des billets avec Bancontact, le moyen de paiement que les Belges cherchent en premier. Quel prestataire choisir, ce que voit le visiteur, et la caisse.
· 5 min de lecture
Un concert dans la salle culturelle, deux cents places, la vente ouvre demain. La première question dans la boîte mail ne porte pas sur le programme, mais sur le paiement : « Je peux payer avec Bancontact ? » En Belgique, c'est le moyen de paiement que les gens cherchent en premier, et ceux qui ne le trouvent pas abandonnent parfois à la dernière étape. Pour vendre des billets avec Bancontact, vous devez savoir trois choses : quel prestataire relier, ce que voit votre visiteur, et comment cela se passe à l'entrée.
Bancontact, Bancontact Pay et iDEAL : trois boutons différents
Le mot Bancontact désigne deux choses, et c'est source de confusion.
| Méthode | Ce que c'est | Qui l'utilise |
|---|---|---|
| Bancontact | La carte bancaire belge, confirmée en ligne avec l'app ou le lecteur de carte de la banque | Les visiteurs belges |
| Bancontact Pay | L'app de paiement avec le code QR, anciennement Payconiq | Les visiteurs belges |
| iDEAL | Le paiement direct depuis le compte bancaire, intégré progressivement dans Wero | Les visiteurs néerlandais |
| Carte | Visa, Mastercard, Maestro | Tout le monde |
Bancontact ne fonctionne pas aux Pays-Bas, et iDEAL ne fonctionne pas en Belgique. Si vous attendez des visiteurs des deux côtés de la frontière, activez les deux méthodes, avec la carte en plus pour ceux qui viennent de plus loin.
Quel prestataire vous donne Bancontact dans votre billetterie ?
Vous reliez votre propre prestataire de paiement dans Paramètres → Paiements. L'argent de vos visiteurs arrive directement sur votre propre compte ; nous ne sommes pas entre les deux. Il y a trois prestataires, et chacun propose Bancontact à sa manière :
- Mollie affiche dans votre billetterie les méthodes que vous activez dans votre tableau de bord Mollie : Bancontact, iDEAL, carte, PayPal et d'autres. Pour une organisation belge avec des visiteurs belges, c'est en général le choix le plus simple.
- Stripe demande toujours la carte, Bancontact et iDEAL pour une vente en euros. Activez ces trois méthodes dans votre tableau de bord Stripe, sinon la page de paiement ne s'ouvre pas.
- Bancontact Pro vous donne l'app Bancontact Pay, et uniquement celle-là. Si c'est votre prestataire actif, votre visiteur paie en ligne avec le code QR, sans carte et sans iDEAL. Le fonctionnement est expliqué dans Payconiq pour les associations.
Votre billetterie utilise toujours un seul prestataire à la fois. Pour proposer Bancontact, iDEAL et la carte côte à côte, choisissez Mollie ou Stripe. La comparaison complète se trouve dans Quel prestataire de paiement choisir ?
Si vous vendez dans une autre devise que l'euro, Bancontact disparaît : c'est une méthode en euros.
Ce que voit votre visiteur
- Il choisit ses billets dans votre billetterie et indique son nom et son adresse e-mail.
- Il clique pour payer et arrive sur la page de paiement de votre prestataire, avec les méthodes que vous avez activées.
- Il choisit Bancontact et confirme dans l'app de sa banque, ou avec son lecteur de carte.
- Dès que le paiement est reçu, ses billets sont dans sa boîte mail, prêts à être ajoutés en un geste à Apple Wallet ou Google Wallet.
Les billets n'existent qu'après un paiement réussi. Si un visiteur abandonne en cours de route, il n'a pas de billets et rien n'est encaissé : il passe simplement une nouvelle commande.
Bancontact à la caisse
Tout le monde n'achète pas à l'avance. Pour ceux qui se présentent à l'entrée, la caisse au guichet offre deux façons de payer sans espèces :
- un terminal de paiement de Mollie, un lecteur de carte de Stripe ou un terminal de Worldline relié à l'appareil de caisse : le montant s'affiche tout seul, et votre visiteur présente sa carte bancaire contre le terminal. Pour en savoir plus, lisez Qu'est-ce qu'un terminal de paiement ? ;
- Bancontact Pay avec une connexion Bancontact Pro : le code QR avec le bon montant s'affiche sur l'écran de caisse, et votre visiteur le scanne avec son app bancaire.
La caisse est incluse à partir de la formule Départ, pour 9,00 € par mois.
L'exemple : le concert dans la salle culturelle
La salle culturelle relie Mollie et active Bancontact, iDEAL et la carte dans le tableau de bord Mollie. Le concert compte deux cents places, avec un billet à 22 euros et un billet étudiant à 15 euros.
- Un visiteur de Gand paie avec Bancontact et confirme dans son app bancaire.
- Un visiteur de Breda voit iDEAL et paie comme il en a l'habitude.
- Un touriste lyonnais paie avec sa carte.
Le soir même, la caisse vend les dernières places à l'entrée, avec le terminal de paiement à côté pour ceux qui paient par carte. Dans votre tableau de bord, vous voyez sous Moyens de paiement combien est arrivé par chaque méthode. Si vous devez rembourser quelqu'un, vous le faites depuis la commande, et l'argent retourne via votre prestataire sur le compte de l'acheteur.
Ce que cela coûte
Deux parties peuvent facturer quelque chose :
- votre prestataire de paiement demande des frais par paiement réussi. Ils sont réglés directement entre vous et le prestataire, et varient selon la méthode. Consultez la grille tarifaire sur le site du prestataire lui-même ;
- la plateforme de billetterie. Chez Passavo, il n'y a pas de montant par billet ni de pourcentage sur votre chiffre d'affaires. Avec la formule gratuite, chaque événement payant vend jusqu'à 100 billets payants.
Toutes les formules figurent sur la page des tarifs. Si vous voulez d'abord essayer vous-même, faites après la connexion un paiement de test avec votre propre carte Bancontact : vous verrez exactement ce que votre visiteur aura sous les yeux.
