Voor iedereen
Tickets verkopen met Bancontact: online en aan de kassa
Tickets verkopen met Bancontact, de betaalmethode die Belgen het eerst zoeken. Welke provider je kiest, wat je bezoeker ziet en hoe het aan de kassa gaat.
· 4 min lezen
Een concert in de cultuurzaal, tweehonderd plaatsen, de verkoop gaat morgen open. De eerste vraag in de mailbox is niet over het programma, maar over het betalen: "Kan ik met Bancontact?" In België is dat de betaalmethode die mensen het eerst zoeken, en wie ze niet vindt, haakt soms af in de laatste stap. Wil je tickets verkopen met Bancontact, dan moet je drie dingen weten: welke provider je koppelt, wat je bezoeker ziet, en hoe het aan de deur gaat.
Bancontact, Bancontact Pay en iDEAL: drie verschillende knoppen
Het woord Bancontact wordt voor twee dingen gebruikt, en dat zorgt voor verwarring.
| Methode | Wat het is | Wie het gebruikt |
|---|---|---|
| Bancontact | De Belgische bankkaart, online bevestigd met de app of de kaartlezer van de bank | Belgische bezoekers |
| Bancontact Pay | De betaalapp met de QR-code, vroeger Payconiq | Belgische bezoekers |
| iDEAL | Rechtstreeks betalen vanuit de bankrekening, gaat stap voor stap op in Wero | Nederlandse bezoekers |
| Kaart | Visa, Mastercard, Maestro | Iedereen |
Bancontact werkt niet in Nederland, en iDEAL niet in België. Verwacht je bezoekers van beide kanten van de grens, zet dan allebei de methodes aan, met een kaart erbij voor wie van verder komt.
Welke provider geeft je Bancontact in je ticketshop?
Je koppelt je eigen betaalprovider onder Instellingen → Betalingen. Het geld van je bezoekers komt rechtstreeks op je eigen rekening; wij zitten er niet tussen. Er zijn drie providers, en ze bieden Bancontact elk op hun manier aan:
- Mollie toont in je ticketshop de methodes die jij in je Mollie-dashboard aanzet: Bancontact, iDEAL, kaart, PayPal en meer. Voor een Belgische organisatie met Belgische bezoekers is dat meestal de eenvoudigste keuze.
- Stripe vraagt bij een verkoop in euro altijd om kaart, Bancontact en iDEAL. Zet die drie aan in je Stripe-dashboard, anders opent de betaalpagina niet.
- Bancontact Pro geeft je de Bancontact Pay-app, en alleen die. Is dat je actieve provider, dan betaalt je bezoeker online met de QR-code, zonder kaart en zonder iDEAL. Hoe dat werkt, staat in Payconiq voor verenigingen.
Je ticketshop gebruikt telkens één provider tegelijk. Wil je Bancontact, iDEAL en kaart naast elkaar, dan neem je Mollie of Stripe. De volledige vergelijking staat in Welke betaalprovider kies je?
Verkoop je in een andere munt dan de euro, dan valt Bancontact weg: het is een methode in euro.
Wat je bezoeker ziet
- Hij kiest zijn tickets in je ticketshop en vult zijn naam en e-mailadres in.
- Hij klikt op afrekenen en komt op de betaalpagina van je provider, met de methodes die je aanzette.
- Hij kiest Bancontact en bevestigt in de app van zijn bank, of met zijn kaartlezer.
- Zodra de betaling binnen is, staan zijn tickets in zijn mailbox, klaar om met één tik in Apple Wallet of Google Wallet te zetten.
Tickets komen er pas na een geslaagde betaling. Haakt een bezoeker halverwege af, dan heeft hij geen tickets en is er niets binnen: hij bestelt gewoon opnieuw.
Bancontact aan de kassa
Niet iedereen koopt vooraf. Voor wie aan de deur staat, heeft de balie-kassa twee manieren om zonder cash te betalen:
- een betaalterminal van Mollie, een kaartlezer van Stripe of een terminal van Worldline aan het kassatoestel: het bedrag verschijnt vanzelf, je bezoeker houdt zijn bankkaart ertegen. Meer daarover in Wat is een betaalterminal?;
- Bancontact Pay met een Bancontact Pro-koppeling: de QR-code met het juiste bedrag verschijnt op het kassascherm, en je bezoeker scant met zijn bankapp.
De kassa zit vanaf de formule Start, voor € 9,00 per maand.
Het voorbeeld: het concert in de cultuurzaal
De cultuurzaal koppelt Mollie en zet in het Mollie-dashboard Bancontact, iDEAL en kaart aan. Het concert krijgt tweehonderd plaatsen, met een ticket van 22 euro en een studententicket van 15 euro.
- Een bezoeker uit Gent betaalt met Bancontact en bevestigt in zijn bankapp.
- Een bezoeker uit Breda ziet iDEAL en betaalt zoals hij gewoon is.
- Een toerist uit Lyon betaalt met zijn kaart.
Op de avond zelf verkoopt de kassa de laatste plaatsen aan de deur, met de betaalterminal ernaast voor wie met zijn kaart betaalt. Op je dashboard zie je bij Betaalwijzen hoeveel er via elke methode binnenkwam. Moet je iemand terugbetalen, dan doe je dat vanuit de bestelling, en het geld gaat via je provider terug naar de rekening van de koper.
Wat het kost
Twee partijen kunnen iets aanrekenen:
- je betaalprovider vraagt een vergoeding per geslaagde betaling. Die loopt rechtstreeks tussen jou en de provider, en verschilt per methode. Kijk de tarieflijst na op de site van de provider zelf;
- het ticketplatform. Bij Passavo is er geen bedrag per ticket en geen percentage op je omzet. Op de gratis formule verkoopt elk betaald event tot 100 betaalde tickets.
Alle formules staan op de prijzenpagina. Wil je eerst zelf proberen, doe dan na het koppelen een testbetaling met je eigen Bancontact-kaart: dan zie je precies wat je bezoeker te zien krijgt.
