Zeitfenster-Tickets für ein Museum in den USA

Ein kleines Geschichtsmuseum in einer Kreisstadt in Ohio. Vierzigtausend Besucher im Jahr, ein Andrang an jedem Samstag zwischen 11 und 14 Uhr und ein Online-Ticketdienst, der an jedem Ticket eine Gebühr verdient. Der Vorstand will zwei Dinge: den Samstagsandrang verteilen und nicht mehr zahlen, je mehr im Museum los ist. Genau das leisten Zeitfenster-Tickets zu einem festen Monatspreis.

Was Zeitfenster-Tickets sind

Bei Zeitfenster-Tickets gilt ein Ticket für ein Ankunftsfenster, zum Beispiel Samstag von 11 bis 11.30 Uhr. Jedes Fenster hat seine eigene Zahl an Plätzen. Ist das Fenster um 11 Uhr voll, wählt Ihr Besucher 11.30 Uhr, und in Ihren Sälen sind nie mehr Menschen, als Sie möchten.

Die Zahl der Plätze ist das, was Sie pro Fenster verkaufen möchten, nicht das, was das Gebäude fasst. Halten Sie einige Plätze für spontane Besucher und Mitglieder frei, indem Sie die Kapazität etwas niedriger ansetzen. Mehr zum Prinzip lesen Sie unter Buchung mit Zeitfenster.

In Dollar verkaufen, mit Ihrem eigenen Stripe-Konto

Jede Organisation verkauft in einer Währung. Eine Organisation in den Vereinigten Staaten bekommt sofort den US-Dollar. Sie prüfen das unter Einstellungen → Organisation, Reiter Die Daten, Feld Währung, und stellen dort auch die Zeitzone ein (für Ohio America/New_York), damit 11 Uhr in Ihrem Shop auch 11 Uhr in Ihrem Museum ist.

Die Zahlungen laufen über Stripe. Legen Sie ein Stripe-Konto an, das in den Vereinigten Staaten registriert ist: Stripe zahlt Ihnen das Geld dann in Dollar aus, auf Ihr eigenes Bankkonto. Unter Einstellungen → Zahlungen klicken Sie auf Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto, machen eine Testzahlung, und Ihr Shop nimmt Karten an. Apple Pay und Google Pay lassen sich ebenfalls hinzufügen. Das Geld geht von Ihrem Besucher direkt auf Ihr Stripe-Konto.

Die vollständige Einrichtung für eine andere Währung steht im Handbuch unter In einer anderen Währung verkaufen.

Einen Monat Zeitfenster auf einmal anlegen

Sie legen Zeitfenster nicht einzeln an:

1. Gehen Sie zu Verkauf → Zeitfenster und klicken Sie auf Zeitfenster anlegen.
2. Wählen Sie das Produkt, etwa „Allgemeiner Eintritt“, und den Standort.
3. Wählen Sie den Zeitraum und die Wochentage: Dienstag bis Sonntag.
4. Geben Sie den ersten und den letzten Beginn ein, im Abstand von wie vielen Minuten die Fenster beginnen, wie lange ein Fenster dauert und wie viele Plätze jedes hat: alle 30 Minuten von 10 bis 16 Uhr, dreißig Plätze.
5. Lassen Sie Innerhalb der Öffnungszeiten des Standorts bleiben eingeschaltet, damit kein Fenster auf einen Schließtag fällt.

Starten Sie den Generator später erneut, um den nächsten Monat hinzuzufügen: Fenster, für die bereits Tickets verkauft sind, rührt er nie an. Alle Felder sind unter Zeitfenster erklärt.

Mehrere Tarife, ein gemeinsames Platzkontingent

Für ein Eintrittsprodukt legen Sie mehrere Tarife fest. Unser Museum in Ohio nutzt vier: Erwachsene 15 Dollar, Senioren und Studierende 12 Dollar, Kinder 8 Dollar. Jeder Tarif zählt gegen dieselben dreißig Plätze eines Fensters, eine vierköpfige Familie belegt also vier Plätze, egal was sie bezahlt hat. Wie Sie das einrichten, lesen Sie unter Tarife.

Was Ihr Besucher sieht

Im Ticketshop wählt Ihr Besucher einen Tag und dann eine Uhrzeit, mit der Zahl der freien Plätze neben jedem Fenster. Ein volles Fenster bleibt sichtbar, lässt sich aber nicht wählen. Nach dem Bezahlen kommt das Ticket per E-Mail und kann direkt in Apple Wallet oder Google Wallet.

Viele Museen in den USA haben spanischsprachige Besucher. Ihr Shop kann in acht Sprachen erscheinen, darunter Spanisch und Englisch, und die Dollarbeträge werden so angezeigt, wie jeder Besucher es gewohnt ist.

Die Kasse und der Eingang

Online und an der Kasse verkaufen Sie aus denselben Fenstern. Der letzte Platz wird nur einmal verkauft, und ein volles Fenster ist überall ausverkauft, auch an der Kasse. Die Kasse vor Ort gehört ab Start dazu.

Am Eingang scannen Sie die Tickets mit der Scan-App auf einem Smartphone. Kommt ein Besucher mit einem Ticket für ein anderes Fenster, zeigt die App statt Gültig eine Warnung, und Sie entscheiden, ob er hineinkommt. Lesen Sie auch, wie das Scannen ohne Netz funktioniert.

Sales Tax: mit Ihrem Steuerberater klären

In den Vereinigten Staaten unterscheidet sich die Sales Tax nach Bundesstaat, County und Stadt, und der Museumseintritt ist an manchen Orten steuerpflichtig und an anderen nicht. Passavo berechnet diese gestaffelten Sätze nicht. Was Sie tun können: Legen Sie unter Einstellungen → MwSt.-Sets ein eigenes Steuerset mit dem Satz an, den Ihr Steuerberater Ihnen nennt, und machen Sie es zum Standard Ihrer Organisation. Wie das geht, steht unter MwSt.-Sets.

Was es kostet, in Dollar und in Euro

Ihre Besucher zahlen in Dollar. Was Sie Passavo zahlen, ist ein fester Monatspreis in Euro, ohne Gebühr pro Ticket: Ihre Kartenbank rechnet ihn um.

Für unser Museum mit vierzigtausend Besuchern im Jahr würde ein erfundener Dienst, der 1 Dollar pro Ticket berechnet, 40.000 Dollar im Jahr kosten, zusätzlich zu den Kartengebühren. Mit Passavo ist es der Monatspreis eines Pakets, ob Sie viertausend oder vierzigtausend Tickets verkaufen. Ab 3.000 bezahlten Tickets im Jahr passt Wachstum: 29,00 € im Monat, unbegrenzt viele Tickets. Die Kartengebühren von Stripe sind in beiden Fällen gleich; die regeln Sie direkt mit Stripe.

Vergleichen Sie die Pakete auf der Preisseite, oder sehen Sie, was Passavo für Museen und Ausflugsziele tut.