Billets à créneau horaire pour un musée aux États-Unis

Un petit musée d'histoire dans un chef-lieu de comté de l'Ohio. Quarante mille visiteurs par an, une affluence chaque samedi entre 11 h et 14 h, et un service de billetterie en ligne qui prélève des frais sur chaque billet. Le conseil d'administration veut deux choses : étaler la foule du samedi et ne plus payer davantage à mesure que le musée attire du monde. C'est exactement ce que permet une billetterie à créneaux horaires à prix mensuel fixe.

Qu'est-ce qu'une billetterie à créneaux horaires

Avec une billetterie à créneaux horaires, un billet est valable pour une plage d'arrivée, par exemple le samedi de 11 h à 11 h 30. Chaque créneau a son propre nombre de places. Quand le créneau de 11 h est complet, votre visiteur choisit 11 h 30, et vos salles n'accueillent jamais plus de monde que vous ne le souhaitez.

Le nombre de places correspond à ce que vous voulez vendre par créneau, pas à ce que le bâtiment peut contenir. Gardez quelques places libres pour les visiteurs sans réservation et les membres en fixant une capacité un peu plus basse. Le principe est expliqué en détail dans la réservation par créneau horaire.

Vendre en dollars, avec votre propre compte Stripe

Chaque organisation vend dans une seule devise. Une organisation établie aux États-Unis reçoit directement le dollar américain. Vous le vérifiez sous Paramètres → Organisation, onglet Les données, champ Devise, et vous y réglez aussi le Fuseau horaire (pour l'Ohio, America/New_York), pour que 11 h dans votre boutique corresponde à 11 h dans votre musée.

Les paiements passent par Stripe. Créez un compte Stripe enregistré aux États-Unis : Stripe vous verse alors l'argent en dollars, sur votre propre compte bancaire. Sous Paramètres → Paiements, cliquez sur Connectez votre compte Stripe, faites un paiement test, et votre boutique accepte les cartes. Vous pouvez aussi ajouter Apple Pay et Google Pay. L'argent va directement de votre visiteur à votre compte Stripe.

Toute la configuration pour une autre devise se trouve dans le manuel, sous Vendre dans une autre devise.

Préparer un mois de créneaux en une fois

Vous ne créez pas les créneaux un par un :

1. Allez dans Vente → Créneaux horaires et cliquez sur Créer des créneaux.
2. Choisissez le produit, par exemple « Entrée générale », et le lieu.
3. Choisissez la période et les jours de la semaine : du mardi au dimanche.
4. Indiquez le premier et le dernier départ, l'intervalle en minutes entre deux créneaux, la durée d'un créneau et le nombre de places de chacun : toutes les 30 minutes de 10 h à 16 h, trente places.
5. Laissez Rester dans les heures d'ouverture du lieu activé : aucun créneau ne tombe alors un jour de fermeture.

Relancez le générateur plus tard pour ajouter le mois suivant : il ne touche jamais aux créneaux pour lesquels des billets ont déjà été vendus. Chaque champ est expliqué sous Créneaux horaires.

Plusieurs tarifs, un seul contingent de places

Sur un même produit d'entrée, vous définissez plusieurs tarifs. Notre musée de l'Ohio en utilise quatre : adultes 15 dollars, seniors et étudiants 12 dollars, enfants 8 dollars. Chaque tarif puise dans les mêmes trente places d'un créneau : une famille de quatre occupe quatre places, quel que soit le prix payé. La marche à suivre se trouve sous Tarifs.

Ce que voit votre visiteur

Dans la boutique, votre visiteur choisit un jour, puis une heure, avec le nombre de places libres à côté de chaque créneau. Un créneau complet reste visible mais ne peut pas être choisi. Après le paiement, le billet arrive par e-mail et peut être ajouté directement à Apple Wallet ou Google Wallet.

Beaucoup de musées aux États-Unis reçoivent des visiteurs hispanophones. Votre boutique peut s'afficher en huit langues, dont l'espagnol et l'anglais, et les montants en dollars s'affichent comme chaque visiteur en a l'habitude.

L'accueil et l'entrée

En ligne comme à l'accueil, vous vendez à partir des mêmes créneaux. La dernière place n'est vendue qu'une fois, et un créneau complet cesse d'être en vente partout, accueil compris. La caisse de l'accueil est incluse à partir de Départ.

À l'entrée, vous scannez les billets avec l'application de scan sur un téléphone. Si un visiteur se présente avec un billet pour un autre créneau, l'application affiche un avertissement au lieu de Valable, et c'est vous qui décidez s'il entre. Lisez aussi comment le scan fonctionne sans réseau.

Taxe de vente : vérifiez avec votre comptable

Aux États-Unis, la sales tax varie selon l'État, le comté et la ville, et l'entrée d'un musée est taxée à certains endroits et pas à d'autres. Passavo ne calcule pas ces taux cumulés. Ce que vous pouvez faire : créer votre propre jeu de taxes sous Paramètres → Jeux de TVA avec le taux que vous indique votre comptable, et en faire le jeu par défaut de votre organisation. La marche à suivre se trouve sous Jeux de TVA.

Ce que cela coûte, en dollars et en euros

Vos visiteurs paient en dollars. Ce que vous payez à Passavo est un prix mensuel fixe, en euros, sans frais par billet : votre banque convertit le montant.

Pour notre musée de quarante mille visiteurs par an, un service fictif qui facture 1 dollar par billet coûterait 40 000 dollars par an, en plus des frais de carte. Avec Passavo, c'est le prix mensuel d'une formule, que vous vendiez quatre mille ou quarante mille billets. Au-delà de 3 000 billets payants par an, Croissance convient : 29,00 € par mois, billets illimités. Les frais de carte de Stripe sont les mêmes dans les deux cas ; ils se règlent entre vous et Stripe.

Comparez les formules sur la page des tarifs, ou découvrez ce que Passavo fait pour les musées et lieux de visite.