Bilhetes com horário marcado num museu nos Estados Unidos

Um pequeno museu de história numa cidade de província no Ohio. Quarenta mil visitantes por ano, um pico todos os sábados entre as 11 e as 14 horas, e um serviço de bilheteira online que retém um montante em cada bilhete. A direção quer duas coisas: distribuir a afluência de sábado e deixar de pagar mais à medida que o museu tem mais movimento. É exatamente isso que os bilhetes com horário marcado e um preço mensal fixo permitem.

O que são bilhetes com horário marcado

Com bilhetes com horário marcado, cada bilhete é válido para uma única janela de chegada, por exemplo sábado das 11h00 às 11h30. Cada janela tem o seu próprio número de lugares. Se a janela das 11 horas estiver cheia, o seu visitante escolhe as 11h30, e as suas salas nunca recebem mais pessoas do que deseja.

O número de lugares é o que quer vender por janela, não o que o edifício comporta. Se quiser guardar alguns lugares para quem aparece sem bilhete, defina uma lotação um pouco mais baixa. Saiba mais sobre o conceito em reserva por faixa horária.

Vender em dólares, com a sua própria conta Stripe

Cada organização vende numa única moeda. Uma organização nos Estados Unidos recebe logo o dólar americano. Pode confirmá-lo em Definições → Organização, separador Os dados, campo Moeda, e é aí também que escolhe o Fuso horário (para o Ohio, America/New_York), para que as 11 horas na sua bilheteira online sejam também as 11 horas no seu museu.

Os pagamentos passam pela Stripe. Crie uma conta Stripe registada nos Estados Unidos: a Stripe faz-lhe então as transferências em dólares, para a sua própria conta bancária. Em Definições → Pagamentos, clique em Ligue a sua conta Stripe, faça um pagamento de teste, e a sua bilheteira passa a aceitar cartões. Também pode acrescentar o Apple Pay e o Google Pay. O dinheiro vai diretamente do seu visitante para a sua conta Stripe.

Tudo sobre vender noutra moeda está no manual, em Vender noutra moeda.

Um mês de janelas de chegada de uma só vez

Não precisa de criar as janelas uma a uma:

1. Vá a Vendas → Horários e clique em Criar horários.
2. Escolha o produto, por exemplo "Bilhete de entrada", e o local.
3. Escolha o período e os dias da semana: de terça-feira a domingo.
4. Indique o primeiro e o último início, de quantos em quantos minutos começa uma janela, quanto tempo dura e quantos lugares tem: a cada trinta minutos, das 10 às 16 horas, trinta lugares.
5. Deixe ativada a opção Manter dentro do horário de abertura do local, para que nenhuma janela calhe num dia de encerramento.

Mais tarde, volte a executar o gerador para o mês seguinte: nunca altera janelas para as quais já foram vendidos bilhetes. Cada campo é explicado em Horários.

Várias tarifas, um único conjunto de lugares

Num só produto de entrada define várias tarifas. O nosso museu no Ohio trabalha com quatro: adultos 15 dólares, seniores e estudantes 12 dólares, crianças 8 dólares. Todas as tarifas contam para os mesmos trinta lugares de uma janela: uma família de quatro ocupa quatro lugares, independentemente do que pagou. Veja como configurar isto em Tarifas.

O que o seu visitante vê

Na bilheteira online, o seu visitante escolhe um dia e depois uma hora, com o número de lugares livres ao lado de cada janela. Uma janela cheia continua visível, mas não pode ser escolhida. Depois do pagamento, o bilhete chega por e-mail e pode ser adicionado logo ao Apple Wallet ou ao Google Wallet.

Muitos museus americanos recebem visitantes de língua espanhola. A sua bilheteira pode estar disponível em oito línguas, entre as quais o inglês e o espanhol, e os montantes em dólares aparecem como cada visitante está habituado a vê-los.

A bilheteira presencial e a entrada

Online e na bilheteira presencial, vende a partir das mesmas janelas. O último lugar só é vendido uma vez, e uma janela cheia deixa de vender em todo o lado, também na bilheteira. A caixa da bilheteira está incluída no Início e superiores.

À porta, lê os bilhetes com a app de leitura num telemóvel. Se alguém aparecer com um bilhete para outra janela, a app mostra um aviso em vez de Válido, e cabe-lhe a si decidir se essa pessoa pode entrar na mesma. Leia também como funciona a leitura de bilhetes sem rede.

Sales tax: confirme com o seu contabilista

Nos Estados Unidos, a sales tax varia por estado, condado e cidade, e a entrada em museus é tributada nalguns sítios e noutros não. A Passavo não calcula essas taxas sobrepostas. O que pode fazer: crie em Definições → Conjuntos de IVA o seu próprio conjunto com a taxa que o seu contabilista lhe indicar, e escolha-o como predefinido para a sua organização. Veja como funciona em Conjuntos de IVA.

Quanto custa, em dólares e em euros

Os seus visitantes pagam em dólares. O que paga à Passavo é um preço mensal fixo em euros, sem montante por bilhete: o seu banco ou o emissor do seu cartão faz a conversão.

Para o nosso museu com quarenta mil visitantes por ano, um serviço fictício que cobrasse 1 dólar por bilhete custaria 40.000 dólares por ano, além dos custos dos cartões. Com a Passavo, é o preço mensal de um plano, quer venda quatro mil ou quarenta mil bilhetes. Acima de 3 000 bilhetes pagos por ano, o Crescimento é o indicado: 29,00 € por mês, bilhetes ilimitados. Os custos dos cartões da Stripe são os mesmos nos dois casos; esses acerta-os diretamente com a Stripe.

Compare os planos na página de preços, ou veja o que a Passavo faz por museus e locais de visita.