Карти в портфейла

Освен билета в имейла с потвърждението посетителят Ви може да постави билета си в Apple Wallet или Google Wallet. За много хора това е единственото място, на което на входа още го намират. Тази статия обяснява какво представляват тези портфейли, защо картата работи по-добре от PDF и какво трябва да бъде настроено еднократно, за да работят бутоните.

Какво е портфейл?

Всеки съвременен телефон има вградено приложение портфейл. На iPhone то се казва Wallet (иконката с цветните картички), а на устройство с Android — Google Wallet. Това е същото място, на което хората пазят бордната си карта за самолета, клиентската си карта от супермаркета, абонаментната си карта за влака, а понякога и банковата си карта.

Не трябва да инсталирате това приложение: то вече е там. „Карта в портфейла“ е просто картичка, която се добавя към него. В този случай: билетът за Вашето събитие, с името на организацията Ви върху него.

Посетителят трябва сам да докосне това веднъж. Вие не трябва да правите нищо — бутоните вече стоят в имейла и на страницата с потвърждението.

Защо картата работи по-добре от PDF

PDF в пощенската кутия изглежда като същото нещо, но на входа разликата е голяма.

Карта в портфейла	PDF в имейла
Малко преди събитието Ви се появява сама на заключения екран	Трябва да търсите имейла
Едно докосване и екранът става автоматично по-ярък	Сами увеличавате яркостта или забравяте
Работи без интернет, картата стои в телефона	PDF, който още трябва да се изтегли в пълна шатра, не се получава
Стои сред бордните и клиентските карти, винаги на едно и също място	Стои някъде в пощенска кутия с триста други имейла

Вторият ред е онзи, който най-често забелязвате на входа. Apple и Google увеличават яркостта на екрана, щом бъде показан QR кодът, а ярък екран почти винаги се сканира от първия път.

Какво Ви трябва предварително

• Нищо за всяка поръчка: бутоните се появяват от само себе си при всеки валиден билет.
• Еднократно, централно: профил при Apple и при Google, плюс сертификатът на Apple. Вижте „Какво трябва да бъде настроено еднократно“ по-долу.
• Посетител със смартфон. Който няма такъв, просто отпечатва билета си; той се сканира също толкова добре.
• За плаката и бутоните под него: планът Start или по-нагоре. На безплатния план картите Ви в портфейла продължават да работят така, както винаги са работили.

---

Какво вижда посетителят

В имейла с потвърждението и на страницата с билета стоят два бутона: Добави в Apple Wallet и Добави в Google Wallet. Едно докосване и картата стои в телефона, с името на организацията Ви, продукта, локацията и — когато има такъв — часовия интервал.

Същите бутони стоят на страницата с потвърждението, която посетителят Ви вижда след плащането:

Те стоят и в самия имейл, за да може онзи, който е затворил прозореца, да стигне до тях по-късно:

Какво стои върху картата

Отпред	Отзад
Продуктът, локацията и часовият интервал или валидният ден	Адресът на локацията
QR кодът	Референцията на поръчката Ви и името на издателя
	Вашият текст на гърба и данните, които не сте сложили отпред, например името на посетителя

Какво стои отпред, избирате сами; вижте „Какво стои отпред“ по-долу.

На iPhone обръщате картата, като докоснете трите точки горе вдясно. Полезно е да го знаете, когато посетител по телефона пита къде стои адресът.

Внимание: обикновеният билет и годишната карта нарочно получават различен вид карта. Билетът принадлежи на дата и след този ден се премества спретнато назад в портфейла. Годишната карта остава отпред през цял сезон, защото посетителят Ви има нужда от нея всеки път наново. Вижте Годишни карти.

---

Билетът като плакат

На по-нов iPhone билетът вече не е малка карта, а плакат: снимката на Вашето събитие изпълва почти целия екран, данните стоят върху нея, а отдолу се появява редица от бутони.

Това става от само себе си. Това е един-единствен билет, който расте заедно с телефона на посетителя Ви — по-нов iPhone показва повече от него, по-стар показва познатата карта. Не трябва да настройвате нищо отделно и няма какво да се счупи.

От кой план нататък? Плакатът, справочникът за мястото, предстоящите дати и бутоните най-горе са част от плана Start и по-нагоре. На безплатния план картите Ви в портфейла продължават да работят така, както винаги са работили: същият QR код, същите полета, също толкова валидни на входа. Вижте Вашият план, Вашите фактури и поставянето на пауза.

На iPhone с iOS 18 или по-нов

Това виждат днес повечето посетители:

• снимката на събитието Ви върху почти целия екран, а върху нея датата, часът, залата и името на посетителя Ви;
• „врати отворени в …“, когато посочите колко минути преди началото пускате хората вътре;
• редица от бутони под картата: Маршрут, Паркиране, Достъпност, Обществен транспорт, Поръчка на храна и Какво може да се внася. Всеки бутон се появява само ако сте попълнили нещо за него;
• картата се появява сама на заключения екран, когато посетителят Ви се приближи до мястото Ви. За това мястото Ви трябва да има двете си числа на картата — вижте по-долу.

На iPhone с iOS 26 или по-нов

Ако посетителят Ви има годишна карта или поредица — абонамент, тридневен фестивал, курс от осем вечери — предстоящите дати стоят върху самата карта. Така той вече не трябва да търси кога го очаквате следващия път.

На iPhone с iOS 27 или по-нов

Най-горе на картата се добавят два бутона: Маршрут и Преглед на поръчката. Никога няма да са повече от два; тази граница идва от Apple, а не от нас.

На по-стар iPhone (iOS 17 и по-ранни)

Той показва познатия билет: Вашия цвят, Вашето лого, данните и QR кода. Нищо не се губи и нищо не се чупи — телефонът просто пропуска това, което още не познава.

Затова не се налага да правите втори билет за по-старите устройства и никога не се налага да питате посетителя си какъв iPhone има.

На устройство с Android (Google Wallet)

Google показва същите данни там, където има място за тях: изображението най-горе на картата, залата, датата и часа, а най-долу на картата — връзките от справочника Ви за мястото.

Редицата бутони на Apple Google не я познава. Това не е настройка, която стои грешно: този начин на показване там просто не съществува. Това, което попълвате, все пак се пренася — само че стои другаде.

---

Какво попълвате Вие и къде

Всичко по-долу е по избор. Попълвате го веднъж и след това то стои върху всеки билет, който продавате.

Продукти → един продукт → раздел Изображение и отваряне на вратите

Този раздел стои сгънат; отворете го с щракване.

• Афиш на това събитие. Вертикална снимка работи най-добре: това е формата на телефонен екран. Хоризонтална снимка се изрязва.
• Отваряне на вратите, в минути преди началото. Ако тук напишете 30 за представление в 20.00 ч., посетителят Ви чете „врати отворени в 19.30“.

При годишна карта и при подаръчен ваучер разделът го няма: тези двете не важат за един-единствен момент, така че плакат и час на вратите там не казват нищо.

Локации → една локация

В раздела Локацията:

• Снимка на мястото. Фасадата, залата, теренът. Тя влиза в действие, когато самият продукт няма плакат.
• Вход, както трябва да стои върху картата: „Порта А“, „Страничен вход“.
• Географска ширина и Географска дължина: двете числа, които обозначават мястото Ви на световната карта. Не трябва да ги търсите сами — бутонът Търсене на координати ги изважда от адреса Ви. Те осигуряват бутона Маршрут и правят така, че картата да се появява сама на заключения екран.

В раздела Пътеводител за мястото (също сгънат): Телефон, Имейл, Уебсайт, Достъпност, Паркиране, Обществен транспорт, Поръчка на храна и Какво може да се внася. Всяко поле, което попълните, става по един бутон под картата.

Настройки → Организация → раздел Карти за портфейла

Тук поставяте това, което важи за всичките Ви събития заедно:

• в раздела Билети афиш: Изображение за билета афиш, което се използва, когато нито продукт, нито локация има снимка, и Отваряне на вратите като стойност по подразбиране за тези, които не искат да я попълват за всеки продукт поотделно;
• в раздела Пътеводител за мястото: същите връзки за всичките Ви локации заедно (Уебсайт, Достъпност, Паркиране, Обществен транспорт, Поръчка на храна и Какво може да се внася; телефона и имейла попълвате за всяка локация). Локация, която попълни своя собствена, надделява над тази на организацията.

Коя снимка печели

Три места могат да дадат изображение и идват на ред в този порядък:

1. афишът на продукта;
2. иначе снимката на мястото при локацията;
3. иначе изображението за билета афиш при Карти за портфейла, а ако то е празно — Вашето атмосферно изображение там.

Ако никъде няма снимка, посетителят Ви получава познатия билет вместо плаката. Това не е грешка и не е повреда: без изображение просто няма плакат за правене, а спретната карта е по-добра от плакат със сив правоъгълник върху него.

Същият ред важи за часа на вратите и за връзките от справочника Ви за мястото: печели най-конкретното.

Празно поле не дава бутон

Ако не попълните страница за паркиране, върху картата също няма бутон Паркиране. Това е нарочно.

Бутон, който не води доникъде, е по-лош от никакъв бутон: посетителят Ви го натиска, докато чака на опашката, попада на празна страница и се обажда на Вас. Затова попълнете по-добре три полета както трябва, отколкото осем наполовина.

---

Първо това

Ако искате да отделите малко време, направете тези три неща. Те носят най-много:

1. По една вертикална снимка на събитие. Без снимка няма плакат; със снимка билетът става плакат върху екрана на посетителя Ви.
2. Вашият адрес с двете числа от картата. Едно щракване върху бутона, който ги търси. С това имате бутона Маршрут и картата, която се появява сама на заключения екран, когато посетителят Ви е наблизо.
3. Часът на вратите. Едно число, и посетителят Ви знае кога може да дойде. Това Ви спестява повечето обаждания в самата вечер.

---

Какво обяснявате на посетител по телефона

Този разговор водите по-често, отколкото си мислите. Сценарий, който върши работа:

1. „Имате ли iPhone или устройство с Android?“ — с това знаете кой от двата бутона му е нужен.
2. „Отворете имейла с потвърждението, който получихте от нас. Превъртете надолу, докато видите билета.“
3. „Под билета стоят два бутона. Докоснете Добави в Apple Wallet“ (или Google Wallet).
4. „Появява се преглед на картичката. Докоснете горе вдясно Добави.“
5. „Готово. От сега нататък ще го намирате в приложението си Wallet, а в самия ден то ще се появи от само себе си на заключения Ви екран.“

Ако не иска или не се получава: оставете го. Билетът в имейла работи също толкова добре, а отпечатан лист се сканира най-бързо от всичко.

---

QR кодът е същият

Върху картата стои точно същият код като върху обикновения билет. Следователно приложението за сканиране не трябва да знае нищо за портфейли: то просто вижда отново валиден билет.

Това е и причината да не се пипа: който би променил кода върху картата, прави неизползваема всяка карта, която вече стои в телефон.

На практика това означава и че посетителят Ви спокойно може да има и картата, и хартиения билет. Това е един билет с един код; който го поднесе два пъти, получава втория път „двойно“.

---

Билет, който вече не е валиден

Анулиран или възстановен билет вече не получава карта, а съществуваща карта вече не работи. Иначе в телефона на човек, който вече си е получил парите обратно, щеше да стои QR код, който изглежда валиден.

При годишната карта има едно съзнателно изключение. Прекратена или блокирана карта вече не получава карта в портфейла. Карта, която просто е изтекла — получава: тя остава в телефона като напомняне, че трябва да бъде удължена, а на входа сканирането я отхвърля с „извън периода“. Това е по-ясен отговор от карта, която изведнъж е изчезнала.

---

Какво трябва да бъде настроено еднократно

Картите в портфейла изискват профил при Apple и при Google. Това е работа на ниво платформа — тя се настройва централно, а не за всяка организация. Докато това не е настроено, работи всичко освен двата бутона за портфейла, а който кликне върху тях, получава ясно съобщение вместо половин карта.

При Apple към това върви сертификат, който изтича всяка година. Сертификатът е нещо като цифров печат, с който Apple може да провери, че картата наистина идва от издателя. Ако изтече, съществуващите карти продължават да работят, но нови повече не се създават.

Внимание: това е точно онзи вид повреда, която забелязвате чак когато посетител се обади. Ако бутонът при Вас вече не работи, а миналия месец още е работел, съобщете ни веднага вместо да чакате — почти винаги е това.

---

Да оформите картата си

Картата на посетителя често е единственото Ваше нещо, което остава на телефона му с месеци, между банковата му карта и влаковия билет. Затова можете да я оформите сами, в Настройки → Организация → раздел Карти за портфейла.

Всичко в този раздел може да остане празно. Ако не попълните нищо, картата следва собствения Ви цвят и логото на магазина от раздела Визуална идентичност — а иначе цветовете на платформата. Не е нужно да правите нищо, за да имате спретната карта.

Цветовете

Три цвята, и всеки прави нещо различно:

Цвят	Къде стои
Фон	цялата повърхност на картата
Текст	стойностите: датата, името, продуктът
Надписи	малките думи над всяка стойност

Във визуализацията в долната част на раздела се появява предупреждение, когато дадена комбинация има твърде малък контраст, с числото до него. Това число върви от 1 (два пъти един и същ цвят) до 21 (черно на бяло); под 4,5 дребният текст става труден. Имайте предвид, че картата се чете на опашка, на телефон с ниска яркост и слънце отгоре.

Внимавайте особено с надписите: те са дребни, затова им трябва повече контраст, отколкото на самия текст — точно обратното на това, което повечето хора предполагат.

Няма да Ви спрем. Карта във Вашите цветове, която на нас ни се струва грозна, е Ваш избор; за карта, която никой не може да прочете, предпочитаме да сме Ви предупредили.

Лого и атмосферно изображение

Качвате едно лого; ние правим от него шестте файла, които Apple и Google искат поотделно. Apple го слага най-горе на картата и го използва като иконка на заключения екран, Google изрязва от него кръгло лого.

За какво да внимавате:

• png с прозрачен фон. Логото Ви ляга направо върху цвета на фона. Png с бял правоъгълник около него дава бяла пощенска марка върху цветна карта — класиката. Визуализацията в долната част на раздела Ви предупреждава за това;
• поне 480 пиксела широчина, иначе ще изглежда размазано на ясен екран;
• най-много 2 MB. По-големи файлове се отказват.

Атмосферното изображение не е задължително: широка снимка над данните, около 3 към 1 и поне 1125 пиксела широчина. Ако я оставите празна, получавате едноцветна карта — често по-спокойна. Снимка на сградата или залата Ви обикновено работи по-добре от снимка с текст върху нея: картата се изрязва и текстът остава наполовина отрязан.

Svg не става. Apple приема само png, а ние ги правим вместо Вас от това, което качите. Ако имате само svg лого, експортирайте го веднъж като png.

Текстовете

Име върху картата е името така, както се появява най-горе. Apple го показва дребно и го отрязва; ако официалното Ви име е дълго ("Кралско дружество за местна история"), сложете тук краткото. Името Ви във фактурата не се променя.

Текст на гърба е практична информация, която посетителят носи със себе си: как да влезе, къде да паркира, че билетът не се възстановява. Попълвате го по език. Ако сте попълнили само нидерландски, френскоговорящ посетител ще получи този нидерландски текст — по-добре от празен гръб.

Какво стои отпред

По вид карта — билет, билет с часови интервал, годишна карта, подаръчен ваучер — избирате кои данни вижда посетителят, без да обръща картата: дата и час, име на притежателя, вид билет, локация.

Две неща, които е добре да знаете:

1. редът има значение. Първото поле се показва едро, следващите две на ред отдолу, останалите дребно. Повече от три отпред не се побират в една ширина на екрана;
2. което не изберете, не изчезва. Премества се на гърба на картата. Един несполучлив избор така никога не губи адрес.

По подразбиране продуктът е пръв. При билет с часови интервал датата и часът идват веднага след него, преди локацията; това е, което човек търси на опашка.

Първо вижте, после запазете

В долната част на раздела, при Ето как ще изглежда, стои визуализация на живо: версията на Apple и версията на Google, които се движат, докато попълвате. С Показване като избирате кой вид карта гледате. Двете платформи наистина правят нещо различно от един и същ цвят, затова погледнете и двете.

Визуализацията остава приблизителна — Apple и Google рисуват истинската карта със собствените си шрифтове. За да я имате в ръка, натиснете Изпрати тестова карта на имейла ми. Получавате имейл на адреса, с който сте влезли, със същите два бутона като посетителя Ви. Отворете го на телефона си: картата е с Вашия дизайн и измислени данни. Кодът не дава достъп: на входа ще бъде отказан.

Тестовата карта носи дизайна така, както е запазен. Затова първо запазете и чак после изпратете.

Годишни карти и подаръчни ваучери

Годишната карта и подаръчният ваучер също могат да отидат в портфейла, със същия дизайн. Подаръчният ваучер винаги показва салдото си най-горе, каквото и друго да изберете: това е единственото, заради което някой отваря ваучер.

Блокиран ваучер вече не получава карта. Празен или изтекъл — да; той може да остане в телефона, а на касата "този ваучер е изчерпан" е по-ясен отговор от карта, която изведнъж е изчезнала.

Пари върху билета

Ако работите със салдо за консумации на бара, това салдо стои върху самата карта. Вашият посетител отваря билета си и вижда колко още има върху него — без приложение и без влизане в акаунт.

Върви от само себе си: при всяко зареждане, плащане или връщане картата в телефона се обновява. Не е нужно да правите нищо за това.

Ако няма нищо върху нея или организацията Ви не работи със салдо, редът също не се показва. Карта, която показва „0,00 €“, докато никъде няма какво да се купи с нея, обърква повече от карта без този ред.

Вижте Салдо за консумации на бара за това как се зарежда, плаща и връща.

Често допускани грешки

• Да предлагате на посетителя си бутона за портфейла като единствен път. Не всеки има смартфон и не всеки иска да работи с него. Билетът в имейла и на хартия остава също толкова валиден.
• Да мислите, че картата е нещо различно от билета. Това е същият код. Поднасянето два пъти дава два пъти един и същ резултат.
• Да препратите карта на някой друг. Технически е възможно, но кодът си остава един: който застане с нея втори на входа, не влиза.
• Да отлагате съобщението, когато бутонът спре да работи. Обикновено това е ежегодно изтеклият сертификат на Apple, а това го решаваме ние.
• Да изтриете картата след промяна на поръчката. Не е нужно; станал невалиден билет така или иначе бива отхвърлен на входа.

---

Какво, ако …

Какво, ако бутонът за портфейла не прави нищо?

Две възможности. Или билетът вече не е валиден — анулиран или възстановен — и тогава бутонът не бива да прави нищо. Или централната настройка не е наред, например защото сертификатът на Apple е изтекъл. В този случай посетителят Ви получава съобщение, а не счупена страница. Уведомете ни; междувременно билетът в имейла работи най-нормално.

Какво, ако посетителят е изтрил картата си по погрешка?

Накарайте го да отвори отново имейла с потвърждението и още веднъж да докосне бутона. Получава същата карта обратно, а не втора. Ако вече не намира имейла, изпратете потвърждението наново от поръчката.

Какво, ако на входа няма интернет?

Картата стои в телефона и не се нуждае от връзка, за да бъде показана. И приложението Ви за сканиране продължава да работи офлайн. Вижте Приложение за сканиране и персонал.

Какво, ако някой има устройство с Android без Google Wallet?

Това се случва при по-евтини устройства и при устройства без услугите на Google. Тогава използвайте обикновения билет в имейла или го отпечатайте. Нищо не се губи: кодът е същият.

Какво, ако екранът на посетителя е твърде тъмен?

Картата в портфейла сама увеличава яркостта, щом бъде показан QR кодът. Ако не го прави, вероятно е отворен PDF или екранна снимка вместо картата. Помолете го да отвори приложението Wallet.

---

Често задавани въпроси

Трябва ли посетителят ми да инсталира приложение? Не. Wallet вече стои на всеки iPhone, а Google Wallet — на почти всяко устройство с Android. Само се добавя една картичка.

Струва ли това нещо допълнително на посетителя ми или на мен? Не. То е част от билета.

Мога ли да променя картата след това? Оформлението — да, в раздела Карти за портфейла; новите карти го поемат. Съдържанието следва билета. Ако нещо се промени в поръчката, свържете се с нас, вместо да опитвате сами: кодът върху картата никога не бива да се променя, защото тогава се чупят всички карти, които вече стоят в телефони.

Работи ли това и на смартчасовник? Картите в Apple Wallet обикновено се появяват и на свързан Apple Watch. Ние не можем да го гарантираме за всяко устройство — затова не разчитайте на това на входа и приемайте телефона за обичайния път.

Остава ли картата след събитието? Да, докато посетителят Ви сам не я изтрие. Картата за билет след датата се премества назад в списъка; годишната карта остава отпред, докато периодът ѝ изтече.