Търсене на билети

Някой стои на гишето и казва: „Имам билет на името на Вермьолен“. Друг Ви чете код от имейла си или се кълне, че още не е влизал. За всички тези въпроси има екран Билети: списък с всеки билет, който сте продали, направен така, че да търсите в него.

Този екран е за търсене и преглед. Повторното изпращане на имейл с билетите, поправянето на име или анулирането на билет става в самата поръчка; къде точно, пише в края на тази статия.

Какво всъщност е билетът?

Билетът е входният документ на един човек, със собствен код и собствен QR код. Който резервира за трима възрастни, получава три билета, защото през вратата минават трима души и всеки от тях се сканира поотделно.

Билетите се създават автоматично при всяка платена поръчка — в магазина Ви за билети или на гишето. Никъде не ги създавате ръчно; затова на този екран няма и бутон за добавяне. Разликата между поръчка и билет е обяснена в Проследяване на поръчките.

Годишните карти и подаръчните ваучери не са в този списък. Те имат свои екрани: Годишни карти и Подаръчни ваучери.

Какво Ви трябва предварително

• Ролята Собственик, Администратор или Гише. Тези три роли могат да търсят билети. Ролята Скенер не може: тя не вижда този екран.
• За бутона Покажи QR: ролята Собственик или Администратор.
• Код, име или номер на поръчка, по които да търсите.

Стъпка 1 — Отваряне на списъка

Кликнете в лявото меню върху Билети. Най-новият билет е най-отгоре.

Колона	Какво пише там
Код	Началото на кода на билета. До него има бутонче за копиране
Име	Името върху билета. Тире означава, че върху него няма име
Поръчка	Номерът на поръчката: ORD-… за магазина Ви за билети, POS-… за гишето
Продукт	Какво е купено, например Вход за възрастен
Валиден на	Денят, в който билетът дава достъп
Статус	Дали билетът още може да мине през вратата — вижте таблицата по-долу
Сканиран на	Дата и час, когато е сканиран на входа. Тире: още не е сканиран

Статусът казва какво ще направи скенерът на вратата:

Статус	Какво означава
Валиден	Може да влезе в деня, посочен при Валиден на
Използван	Вече е сканиран; часът стои при Сканиран на
Отменен	Оттеглен е; скенерът го отказва
Възстановен	Принадлежи към възстановена сума; и с този билет скенерът не пуска никого

Влиза само билет със статус Валиден.

Стъпка 2 — Намиране на билет

Над списъка има поле за търсене. В него търсите едновременно по три неща:

• кода на билета — първите знаци са достатъчни;
• името върху билета;
• номера на поръчката.

Ако върху билетите Ви няма име (защото не го изисквате), тук няма да намерите нищо по име. Тогава потърсете в Поръчки по името на купувача и погледнете таблицата Билети на тази поръчка.

До полето за търсене е иконата с фунията за Филтри:

Филтър	За какво го използвате
Статус	Да се показват само валидните или, обратно, само използваните или отменените
Валидни днес	Само билетите за днес — удобно в натоварен ден

След това кликнете върху Приложи. Филтрите и търсенето работят заедно: потърсете име при включено Валидни днес и ще видите само билетите на този човек за днес.

Стъпка 3 — Показване на QR кода на Вашия екран

До всеки билет има бутон Покажи QR. Той отваря прозорец с QR кода, а под него продукта, името, деня, статуса, номера на поръчката и пълния код.

Това е удобно, когато:

• посетител стои на вратата с изтощен телефон или без имейла си — оставете скенера да сканира QR кода от Вашия екран;
• искате да изпробвате приложението за сканиране, преди да дойдат първите Ви посетители.

Внимание: това е истинският билет. Ако сканирате този QR код, билетът след това е със статус Използван и посетителят вече не може да влезе с него. Затова тествайте с билет, който сте купили сами, а не с билета на посетител.

Бутона виждате само с ролята Собственик или Администратор. На гишето го няма, защото този QR код наистина дава достъп.

Кодът в колоната Код не е самият QR код. С него намирате билета, но никой не може да влезе с него. Затова спокойно можете да го прочетете на глас или да го напишете в имейл.

Какво не правите тук и къде го правите

Този екран не променя нищо по билета. За всяка намеса отидете в поръчката: копирайте номера на поръчката от колоната Поръчка, кликнете в менюто върху Поръчки и го поставете в полето за търсене.

Искате …	Къде
да изпратите билетите отново по имейл	В поръчката, бутон Повторно изпращане на имейла с билетите — вижте Проследяване на поръчките
да поправите име върху билет	В поръчката, в таблицата Билети: Промяна на името
да направите билет невалиден	В поръчката, в таблицата Билети: Анулиране на билета
да върнете пари	В поръчката — вижте Анулиране и възстановяване на суми

Тези действия може да извършва само Собственик или Администратор.

Какво, ако …

Какво, ако билетът е със статус „Използван“, а посетителят още не е влизал?

Погледнете Сканиран на. В девет от десет случая някой от същата група вече е влязъл със същата екранна снимка. Ако часът е много преди пристигането на посетителя Ви, знаете достатъчно.

Какво, ако не намирам нищо?

Опитайте с друга дума за търсене: номерът на поръчката от имейла за потвърждение е най-сигурен. Ако и по него не намерите нищо, потърсете в Поръчки. Поръчка, която още не е платена, все още няма билети — затова те не са и тук.

Какво, ако не виждам бутона „Покажи QR“?

Тогава вероятно имате ролята Гише. Помолете собственик или администратор да покаже QR кода или да промени ролята Ви. Вижте Служители и роли.

Често задавани въпроси

Мога ли да създам билет тук? Не. Билетът се създава от платена поръчка. Ако искате да дадете на някого билет, продайте му го на гишето; вижте Касата на гишето.

Защо виждам само част от кода? Списъкът показва само началото, за да се побере всичко на един ред. Пълният код стои в прозореца на Покажи QR, а бутончето за копиране също копира пълния код.