Касата на гишето

Касата е предназначена за продажба на място: на входа, на масата при входа на празничната вечеря, на кея. Тя работи в браузър върху таблет или лаптоп. Тази статия е за това какво Ви трябва физически, как протича един ден на гишето от отварянето до приключването и защо никога не можете да изтриете нещо от касовия дневник.

Ако освен билети продавате и напитки и храна, прочетете Продажба на бара: бири, пържени картофи и депозит минават през същата каса, но не дават билет.

Какво е касова сесия?

Сесията е една смяна на една каса. Отваряте я, когато започвате, и я приключвате, когато спирате. Всичко, което се случва между двете — продажби, пари, които влизат или излизат от чекмеджето, корекции — е закачено за тази сесия.

Точно това Ви трябва, когато касата в края на вечерта не излиза. С трима души на две каси и една сесия знаете само, че липсват четиридесет евро. Със собствена сесия за всяка каса знаете къде.

Какво Ви трябва предварително

• Служител с ролята гише или по-висока. Скенерът не може да отвори касата; това устройство стои на входа.
• Таблет или лаптоп с браузър и интернет. Евтин таблет с Android е достатъчен, както и iPad или стар лаптоп.
• Продукти с цена за гишето. Касата използва цената за канала гише, а не онлайн цената Ви. Вижте Продукти и цени.
• Касово чекмедже или кутия за пари и ресто.
• По избор: принтер за касови бележки и платежен терминал.

---

Какво поставяте физически на масата

Таблет или лаптоп с интернет

Касата е уеб страница. Отваряте я в браузъра, който вече стои на устройството, и влизате с обичайните си данни. Няма какво да се инсталира.

Това означава и че Ви трябва интернет, докато продавате. За разлика от приложението за сканиране на входа касата не работи офлайн: трябва да бъде създаден билет, а това се случва на сървъра.

Внимание: това е честната част. Ако мрежата падне, в този момент не можете да продавате. Подгответе се за това вместо да се надявате:

• Пригответе телефон с мобилна точка за достъп като втора връзка. На поляна или в енорийска зала 4G често е по-надеждно от местния wi-fi.
• Тествайте връзката на мястото, на което масата наистина ще стои.
• Ако всичко падне, продавайте за малко на хартия — списък с чертички — и след това въведете тези продажби все пак.

Касово чекмедже или кутия за пари

Чекмедже, което се заключва с ключ, е приятно, но и пластмасова кутия за монети от магазина върши работа. Онова, което има значение: парите са на едно място и нищо не излиза оттам, без да бъде записано.

Ресто и колко от него

Парите, които слагате в чекмеджето в началото, се наричат начална каса или начално салдо. Въвеждате тази сума при отварянето на сесията; без това число разликата в края на вечерта не казва нищо.

Пример за празнична вечеря с карти от 5, 12 и 25 евро, с начална каса от 200 евро:

Купюра	Брой	Общо
Банкнота от 10	6	60,00
Банкнота от 5	10	50,00
Монета от 1	50	50,00
Монета от 0,50	40	20,00
Монета от 0,20	50	10,00
Монета от 0,10	100	10,00
Общо		200,00

Правилото зад това разпределение: нужни са Ви повече дребни купюри, отколкото предполагате, а банкнотите от 50 не са ресто, а риск. Сметнете около едно евро начална каса за всеки очакван посетител, когато продавате главно в брой, и спокойно вадете едри банкноти от чекмеджето в движение — това осчетоводявате като изнасяне.

Принтер за касови бележки

Не е задължителен, но е удобен, когато хората искат доказателство. Касата печата върху хартия за касови бележки 58 mm — тясното руло, което виждате и в закусвалня. На практика това работи така: кликвате върху Отпечатай бележка, отваря се страница за печат в нов прозорец и браузърът на таблета Ви я изпраща към принтера.

Върху бележката стои разбивка на ДДС по ставки, за да е от полза за счетоводителя Ви. Няма принтер? Тогава изпращате билетите по имейл на адреса, който сте попълнили при продажбата, или оставяте посетителя да снима QR кодовете от екрана.

---

Касата на iPad или таблет, с приложението

Касата не е задължително да стои в браузър. Същото приложение, с което Вашите скенери работят на входа, се върти и на iPad или на таблет с Android, а касата просто се намира вътре в него. Отваряте я с едно докосване, без да въвеждате парола втори път.

На едно гише това значи повече, отколкото звучи: няма уеб адрес за набиране на клавиатурата на таблета, няма прозорец на браузър, който някой да затвори по невнимание, а екранът остава включен, докато продавате.

Какво Ви трябва за това

• iPad или таблет с Android. Работи и на телефон, но бутоните на продуктите стават малки; на гише искате таблет.
• Wi-Fi или мобилен интернет. Касата работи само с връзка.
• Ролята гише, администратор или собственик. Който има само ролята скенер, не вижда касата.
• Ако искате да приемате карти: платежен терминал, свързан с това касово устройство — вижте по-долу.
• Касово чекмедже и ресто за тези, които плащат в брой.

Стъпка 1 — инсталиране на приложението и влизане

Приложението стои в App Store; за устройство с Android Ви изпращаме връзката. Как се инсталира, пише в Приложение за сканиране и персонал.

Влизането става със същите три полета като при скенер: код на организацията, имейл адрес и парола. Няма отделен касов профил и няма втора парола.

Стъпка 2 — избор: сканиране или каса

Ако влезете с ролята гише, администратор или собственик, приложението се отваря на начален екран с две големи плочки:

Плочка	Какво получавате
Сканиране	Екранът за сканиране на входа: камерата се включва и чете QR кодове. Работи и без интернет.
Каса	Пълната каса на гишето вътре в самото приложение: бутони за продукти, кошница, начини на плащане, дневно приключване.

Ако имате само ролята скенер, този начален екран не се показва. Приложението отива направо на екрана за сканиране, както винаги. За Вашия персонал по сканирането следователно нищо не се променя.

Стъпка 3 — отваряне на касата

Докоснете Каса. Тогава се случват три неща едно след друго, без Вие да правите каквото и да било:

1. Приложението Ви вписва в касата с профила, с който вече сте в приложението. Не въвеждате паролата си втори път.
2. Таблетът се свързва веднага с касовото устройство. Не се налага да преписвате код за свързване; приложението го прави само.
3. Касата се отваря на същия език като приложението.

В бекофиса таблетът след това се появява два пъти под Каса → Устройства: веднъж като Скенер и веднъж като Гише. Това не е грешка. Чекмеджето, платежният терминал и Z отчетът са свързани с устройството от вид Гише; затова терминал свързвате към това устройство.

След това продавате точно както е описано по-долу: отваряте сесията с начална каса, набивате продукти, избирате начин на плащане и в края на деня — Z-отчетът.

Екранът на таблета остава включен, докато сте в касата. Така не се налага да го отключвате при всеки посетител.

Обратно към приложението

Най-горе в касата стои Обратно към приложението. Едно докосване и сте отново при двете плочки; оттам отивате на екрана за сканиране.

На таблет с Android бутонът за връщане на устройството първо иска потвърждение. Това е нарочно: така не затваряте касата по невнимание, докато пред Вас стои човек с наполовина набита кошница.

Интернет: разликата между двете плочки

• Сканирането работи без интернет. Приложението разполага със своя манифест и продължава да сканира.
• Касата не работи без интернет. Трябва да бъде създаден билет, а това става на сървъра.

Ако връзката изчезне, докато сте в касата, приложението го казва с ясни думи и можете да се върнете на екрана за сканиране. Както при каса в браузър, дръжте подръка телефон с мобилна точка за достъп като втора връзка.

Какво, ако касата каже, че сесията е изтекла?

Тогава не трябва да правите нищо. Приложението само заявява ново вписване и Вие продължавате оттам, докъдето сте стигнали. Връзката, която използва за това, е еднократна и валидна шейсет секунди — нарочно, защото връзка, която продължава да работи, е ключ, който се търкаля наоколо.

Ако въпреки това нищо не се случи, върнете се на началния екран и докоснете отново Каса. Всеки път, когато приложението отвори касата по този начин, това се записва в дневника на дейността на Вашата организация, заедно с устройството и часа.

---

Плащане с карта на гишето

Платежният терминал е уредчето, до което посетителят Ви допира банковата си карта. Касата познава два начина да приеме плащане с карта или с приложение.

Начин	Какво Ви трябва	Какво прави посетителят
Платежен терминал	Активна връзка с Mollie и терминал, който сте регистрирали в своя профил в Mollie	Допира картата си до терминала
Bancontact Pay	Активна връзка с Bancontact Pro	Сканира с банковото си приложение QR кода, който се появява на екрана на касата

Bancontact Pay не изисква друга техника: QR кодът се появява на екрана, който вече имате. Това е най-евтиният път към безкартово плащане на маса, на която стоите само една вечер.

Внимание: касата изпраща сумата автоматично само към терминал, който през връзката Ви с Mollie е закачен за това касово устройство. Ако имате терминал от банката си или от друг доставчик, той работи сам за себе си: въвеждате сумата там на ръка, а касата не знае нищо за него. Попитайте ни как най-добре да обработвате тези плащания, преди да купите терминал, който няма къде да свържете.

Поръчка на терминал при доставчика Ви на плащания

Терминал не купувате и не наемате от нас — поръчвате го от страната, която обработва плащанията Ви. В общи линии това винаги върви еднакво:

1. Влизате в таблото на доставчика си на плащания (профила си в Mollie, профила си в Stripe) или се обаждате в банката си.
2. Поръчвате терминал там. Избирате между стационарно устройство за плота и мобилно устройство, което носите със себе си.
3. Уредът Ви бива изпратен.
4. Свързвате го с профила си, като следвате стъпките, които доставчикът изпраща заедно с него. При Mollie устройството обикновено вече е предварително конфигурирано: закачате го за безжичната си мрежа или го оставяте да работи на 4G.
5. При Mollie терминалът след това се появява в нашия списък при Каса → Устройства → Свържи терминал.

Какво успяхме да проверим на собствените им сайтове през септември 2026 г. — ориентировъчно, проверете го на техния сайт:

• Mollie продава собствени терминали, в стационарен и мобилен вариант, и ги поръчвате в своето Mollie Dashboard. Те посочват наличност за Белгия, Нидерландия и Германия.
• Stripe продава различни четци, които се поръчват през Stripe Dashboard или през търговската им служба. Кои модели можете да поръчате, зависи от държавата Ви; не всеки модел се намира навсякъде. Внимание: днес касата може да управлява само терминал на Mollie. Четец на Stripe работи самостоятелно, точно като терминал от Вашата банка.
• Цени и срокове за доставка не стоят на публичните им продуктови страници. Виждате ги чак в собственото си табло при поръчката и те се различават за всяка държава. Затова не приемайте, че сума, която прочитате някъде, важи за Вас, и при събитие следващата седмица не разчитайте на терминал, който още трябва да бъде изпратен.

Повече за доставчиците и разходите стои в Какво е доставчик на плащания и Изплащане и разходи.

---

Еднократно: свързване на таблета

Ако работите в обикновен браузър, свързвате таблета веднъж с касово устройство. Това прави собственик или администратор:

1. Отидете в Каса → Устройства и кликнете върху Ново устройство. Дайте му Име („Гише вляво“), изберете Гише при Вид и изберете Локация. Кликнете върху Създай.
2. Кликнете до устройството върху Създаване на код за свързване. Появява се код от шест знака, валиден четвърт час.
3. На таблета отворете Каса в менюто, въведете кода при Код за свързване и кликнете върху Свържи.

След това таблетът сам помни към кое устройство принадлежи. Ако искате да продавате без устройство, кликнете върху Продължи без устройство: всичко работи, освен платежния терминал.

Стъпка 1 — отваряне на касата

1. Отворете Каса в браузъра на таблета си.
2. Изберете своята локация, ако имате повече от една. Тя определя кои продукти и часови интервали виждате.
3. Попълнете началната каса: сумата, която току-що сте сложили в чекмеджето.
4. Кликнете върху Отвори касата.

Ако работите с две каси една до друга, всяка отваря собствена сесия със собствена начална каса.

---

Стъпка 2 — продажба

• Докоснете бутон за продукт, за да въведете един брой. Още едно докосване прави два.
• При продукти с часови интервал избирате под бутона часа. Касата показва текущия интервал и онова, което идва след него, заедно с броя свободни места. Изчерпаните интервали не са сред тях.
• С − и + променяте броя; с Изчисти започвате отначало.
• Код за отстъпка въвежда отстъпка, която се разпределя пропорционално по редовете.
• Име и имейл са по избор. Ако попълните имейл адрес, можете да изпратите билетите по имейл след плащането.

Касата сама изчислява ДДС и отстъпката. Цените на гишето могат да се различават от онлайн цените Ви; това уреждате с канала Гише при цената.

---

Стъпка 3 — избор на начин на плащане

Бутон	Какво се случва
В брой	Попълнете колко сте получили или докоснете бърза сума, или Точна сума. Ако оставите полето празно, касата смята, че е платена точната сума. Рестото стои едро на екрана.
Карта	Сумата се появява на платежния терминал до касата. Касата чака, докато терминалът съобщи „платено“.
Bancontact Pay	На екрана на касата се появява QR код. Посетителят сканира с банковото си приложение.
Подаръчен ваучер	Въведете кода и кликнете върху Осребри. Салдото на ваучера се изразходва.
Безплатно	Видимо само когато общата сума е нула: гости, пълна отстъпка.

При плащане с карта или с QR код винаги можете да кликнете върху Прекрати плащането. Тогава кошницата си остава; нищо не е продадено и в дневника не стои нищо.

Билетите съществуват едва когато е платено. Това е нарочно: за пари, които може би никога няма да дойдат, не бива да стои валиден QR код по света.

Плащане с карта или с QR код, което виси, касата след няколко минути се отказва от само себе си. Тогава посетителят Ви може да опита отново или да плати в брой.

След плащането

Получавате QR кодовете веднага на екрана. Освен това:

• Отпечатай бележка отваря касовата бележка в нов прозорец.
• Изпрати до … изпраща билетите с QR кода до попълнения адрес.
• Следващ посетител изчиства екрана.

Внимание: приложението за сканиране на входа познава билета едва след като е обновило манифеста си. Иначе който току-що е купил на касата и отива право към входа, получава НЕВАЛИДЕН. Обновете манифеста на устройството за сканиране след такава продажба; вижте Приложение за сканиране и персонал.

---

Стъпка 4 — пари в и от чекмеджето

Най-отдолу на екрана, при Чекмедже, осчетоводявате онова, което се случва извън продажбата: добавяне на ресто, изтегляне на едри банкноти, плащане на разход. Попълнете сумата и причина и кликнете върху Внасяне или Изнасяне.

Наистина го правете. Десетачка, която излиза от чекмеджето без осчетоводяване, в края на вечерта се превръща в касова разлика, която никой повече не може да обясни.

---

Стъпка 5 — дневното приключване

Това са петте минути, които никога не бива да прескачате.

1. Броене

Изпразнете чекмеджето и пребройте парите. Пребройте ги два пъти и за предпочитане оставете някой друг да направи второто броене. Още не вадете началната си каса: касата прави това сама.

2. Сравняване

В долната част на екрана, при Чекмедже, стои Очаквано в чекмеджето: колко според касата трябва да има вътре. Сложете преброеното до него. Разликата е Вашата касова разлика.

Опитайте се да я обясните, преди да приключите. Четирите причини, които срещате най-често:

• грешно върнато ресто;
• пари, извадени от чекмеджето без осчетоводяване;
• продажба, която е влязла в брой, но е въведена като карта;
• продажба, която изобщо не е въведена — това дава излишък.

Ако не я откриете веднага, оставете я така. Касовата разлика се запазва, а не се заличава. Недостиг от две евро е информация: забелязвате го чак когато няколко дни подред отива в една и съща посока.

3. Попълване и приключване

Въведете при Преброено в чекмеджето колко сте преброили. Ако знаете откъде идва дадена разлика, запишете го при Бележка при приключване. Кликнете върху Приключи касата (Z отчет) и потвърдете.

Z отчетът, който сега се фиксира, съдържа оборота по ставка на ДДС, оборота по начин на плащане и касовата разлика. Той получава номер (Z-1, Z-2, …) и след това вече не може да бъде променян. Касата веднага показва номера и касовата разлика.

Собственик или администратор намира в Каса → Касови сесии всяка смяна с началното и крайното ѝ салдо. Касовата разлика стои там в червено при недостиг и в оранжево при излишък:

---

Корекция

Ако продадете нещо погрешно, не изтривате нищо от касовия дневник.

• Още не сте приключили плащането? Махнете реда с − или започнете отначало с Изчисти. В дневника тогава още няма нищо.
• Вече платена консумация? Върнете я с Връщане; вижте Продажба на бара.
• Вече платен билет? Служител на гишето не може да отмени това; собственик или администратор може. Той отваря продажбата в Поръчки и кликва до билета върху Анулиране на билета. Тогава билетът се отказва на входа, дори ако QR кодът вече е отпечатан. Продажба в брой на гишето няма бутон Възстановяване на сума: парите връщате отделно, в брой от чекмеджето, и това осчетоводявате с Чекмедже → Изнасяне, с номера на поръчката като причина.

Така касата продължава да се връзва, а после знаете защо от чекмеджето са излезли пари.

---

Защо касовият дневник не може да бъде променян

Всяко движение — продажба, корекция, отварянето и затварянето на сесията, пари в и от чекмеджето — попада в касовия дневник. Този дневник само расте: редовете никога не се променят и не се изтриват.

Всеки ред носи пореден номер, който за всяка организация строго нараства, и препратка към предишния ред. Който би променил един ред след това, счупва тази верига и това се вижда.

Защо е толкова строго: каса, от която могат да изчезват неща, не доказва нищо. Дневният оборот на такава каса е твърдение, а не данни — за счетоводителя Ви, за управата Ви и при проверка.

Дневникът обаче може да бъде изкаран: собственик или администратор кликва в Каса → Касови сесии върху Експорт на дневника, избира ден и формата CSV (за счетоводителя). CSV файлът се отваря в Excel. Файлът носи със себе си веригата от хешове, така че онзи, който го получи, сам може да провери, че нищо не е извадено отвътре.

---

Германски клиенти: KassenSichV

Който продава в Германия, попада под Kassensicherungsverordnung. Тя изисква точно онова, което стои по-горе: непроменимо, по ред и подписано от TSE. Свързвате я под Настройки → Съответствие на касата (DE); вижте Съответствие на касата в Германия (TSE). За белгийските и нидерландските клиенти не се променя нищо.

---

Често допускани грешки

• Да оставите началната каса на нула. Тогава всяка касова разлика в края на вечерта е безсмислица. Пребройте рестото си и го въведете.
• Да забравите да приключите. Сесията остава отворена, докато някой не я приключи, дори два дни. Приключвайте всеки ден: тогава разликата още може да бъде обяснена.
• Да работите с една сесия за три каси. Тогава наистина знаете, че нещо липсва, но не и къде.
• Да вадите пари от чекмеджето, без да ги осчетоводявате. Използвайте Чекмедже → Изнасяне, включително за онези петдесет евро, които „ей сега ще върна“.
• Да разчитате на терминал, който току-що е поръчан. Сроковете за доставка се различават за всяка държава и за всеки доставчик. Поръчвайте седмици предварително.

---

Какво, ако …

Какво, ако мрежата падне по време на продажбата?

Тогава в този момент не можете да въвеждате. Превключете на мобилната си точка за достъп. Ако и това не се получи, запишете продажбите на хартия и ги въведете, щом отново сте онлайн. Приложението за сканиране на входа междувременно продължава да работи най-нормално с манифеста си.

Какво, ако терминалът не прави нищо?

Проверете две неща: закачен ли е терминал към това касово устройство (Каса → Устройства) и активна ли е връзката с Mollie при Плащания. Ако работите „без устройство“, значи няма терминал — той все пак е закачен за определена каса.

Какво, ако таблетът ми е изгубил свързването?

Създайте в управлението нов код за свързване и го препишете на таблета. Старото свързване отпада, щом новото бъде използвано. Кодът за свързване е дълъг шест знака и е валиден петнадесет минути; той работи веднъж.

Какво, ако съм забравил да приключа?

Приключете все пак. Z отчетът смята с всичко, което е в него, дори това да е два дни. Тогава разликата е по-трудна за обясняване, но тя все пак стои там.

---

Често задавани въпроси

Мога ли да използвам касата, без да създавам устройство? Да. Изберете Продължи без устройство за допълнителна каса в натоварен ден. Всичко работи освен платежния терминал — той принадлежи на определено устройство.

Може ли да се продава едновременно на две каси? Да. Всяка каса има собствено чекмедже и собствен Z отчет. Местата в часови интервал се задържат за всяка продажба, така че две каси никога не могат и двете да продадат последното място.

Трябва ли да имам принтер за касови бележки? Не. Можете да изпращате билетите по имейл или да оставите QR кодовете да бъдат снимани от екрана. Принтерът е приятен, когато посетителите очакват хартиено доказателство.

Мога ли да отпечатам бележка отново? Докато екранът след продажбата още е отворен, просто кликнете още веднъж върху Отпечатай бележка. Ако вече сте кликнали върху Следващ посетител, това вече не е възможно: в бекофиса няма бутон, с който да отворите бележката наново.

Получавам ли веднага парите от плащане с карта? Не, това върви през доставчика Ви на плащания и стои по сметката Ви няколко работни дни по-късно. Вижте Изплащане и разходи.

Мога ли да сканирам и да продавам с един и същ таблет? Да. Точно за това служат двете плочки. С Обратно към приложението най-горе в касата отивате на началния екран, а оттам на екрана за сканиране; обратно е също толкова бързо. Ако на вратата има опашка, по-добре сложете второ устройство на сканиране — всяко превключване отнема няколко секунди.

Трябва ли още да въвеждам код за свързване в приложението? Не. Приложението само свързва таблета с касовото устройство веднага щом докоснете Каса. Код за свързване Ви трябва само ако отваряте касата в обикновен браузър.