Годишни карти

Годишната карта е персонална карта, с която един и същ човек може да влиза през цял сезон. Тази статия обяснява по какво се различава тя от обикновения билет, как продавате такава карта в магазина си и на гишето си, какво получава притежателят, какво вижда персоналът Ви за сканиране на входа и кога удължавате, вместо да продавате наново.

Билет, годишна карта или абонамент: кое какво е

Тези три думи се използват разбъркано. В Passavo те означават следното.

	Билет	Годишна карта
Важи за	Един ден или един часови интервал	Период, обикновено дванадесет месеца
Изразходва се след	Едно сканиране	Нищо. Тя се сканира наново при всяко посещение
Персонална ли е	Не задължително	Винаги
Какво измервате	Продадени карти	Продадени карти и посещения
Вид продукт	Входен билет	Годишна карта

Следователно Годишна карта в този екран е просто техническото име на типа продукт. Картата, която излиза от него, наричате навън както пожелаете.

Три примера за едно и също нещо под различно име:

• Приятелската карта на музей. Петдесет евро на година, влизане колкото пъти пожелаете и покана за откриването на всяка изложба.
• Сезонната карта на плувен басейн. Върви от септември до юни, а басейнът иска един и същ човек да може да влиза по няколко пъти на ден — сутрин да плува дължини, а вечер да дойде с децата.
• Картата за подкрепа на краеведско дружество. Всъщност дарение, към което е прикачена придобивка: притежателят получава безплатен достъп до постоянната изложба и годишника.

И в трите случая правите един продукт от типа Годишна карта.

Защо годишната карта винаги е персонална

На входа безименна карта не подлежи на проверка. Който я държи в ръце, може да влезе. Една приятелска карта в семейство от петима тогава става пет приятелски карти, а след година — цяла улица.

Затова всяка годишна карта е персонална: на гишето касата пита за името, а в уеб магазина купувачът го попълва (вижте стъпка 1). Това име стои върху картата. Тогава персоналът Ви може да съпостави името с посетителя. Това, че съхранявате това име, е и обработка на лични данни; какво трябва да съобщите за това, стои при Поверителност и условия.

Какво Ви трябва предварително

• Ролята Собственик или Администратор: само те могат да управляват продукти и годишни карти.
• Решение относно срока: дванадесет месеца от продажбата или друг брой месеци.
• Решение относно броя посещения на ден: едно, друго число или неограничено.
• Работещ начин на плащане, ако искате да продавате картата онлайн, вижте Свързване на доставчик на плащания.
• Приложение за сканиране на входа, вижте Приложение за сканиране и персонал.
• Около петнадесет минути.

Стъпка 1 — Създаване на продукта

1. Отидете в менюто вляво на Продукти.
2. Кликнете горе вдясно върху Нов продукт.
3. При Вид изберете Годишна карта.
4. Дайте му името, което посетителите Ви познават: Приятелска карта, Сезонна карта, Годишна карта възрастен.
5. Задайте цената. Ако продавате различни тарифи (възрастен, дете, семейство), направете от тях отделни продукти. Всеки продукт има собствена цена и собствено име върху картата.
6. В блока Годишната карта попълнете двете настройки, които са присъщи на този тип:

Настройка	Какво прави
Валидност в месеци	Колко дълго върви картата, най-малко един месец. Празно = дванадесет месеца
Посещения на ден	Колко пъти една и съща карта пуска вътре в рамките на един ден. Празно = един път; нула = неограничено

7. Включете Име върху билета. Без този превключвател купувачът в уеб магазина не може да попълни име за всяка карта и върху всяка карта стои името на купувача.
8. Кликнете върху Създай.

Внимание: при посещения на ден нулата означава неограничено, а не нула. Ако искате едно посещение на ден, оставете полето празно.

Как се брои срокът

Валидността върви от продажбата, а не до края на календарната година. Който купи през ноември, не бива да получи карта за шест седмици.

Карта, продадена на 1 март, върви до и включително 28 февруари на следващата година. Последният ден влиза един път, а не два. Ако новата карта започваше на 1 март и старата завършваше на 1 март, при всяко удължаване щеше да се измества по един ден, а след десет години това щеше да си пролича.

Ако все пак работите по сезони — например от 1 април до 31 октомври — задайте при продукта по-кратка валидност в месеци или издайте картите на ръка с фиксирани дати (вижте Какво, ако … по-нататък). Датите на вече продадена карта не могат да бъдат променяни след това.

Едно посещение на ден е безопасният стандарт. Годишна карта, която пуска вътре два пъти в една и съща сутрин, е годишна карта, която се подава на вратата: единият влиза, излиза и подава телефона нататък. За плувен басейн или пивоварна спокойно го поставете по-високо или на нула за неограничено.

Стъпка 2 — Продажба в магазина за билети

Няма нищо особено за правене. Картата стои сред билетите Ви и се купува както всичко останало. Една разлика: на страницата за плащане купувачът попълва за всяка карта името на притежателя. Ако купи три за семейството си, попълва три имена и получава три карти.

Това име се изписва върху картата и може да бъде променено след това, вижте по-нататък.

Стъпка 3 — Продажба на гишето

Въведете годишната карта като всеки друг продукт. Касата пита първо за името на посетителя и чак след това приключва плащането.

Тази последователност е съзнателна. Върху карта, която вече е отпечатана или вече е изпратена по имейл, не може да бъде дописано име. Затова питайте за името, докато посетителят още стои пред Вас, и го напишете веднага правилно — вижте често допусканите грешки по-долу.

Какво получава притежателят

След плащането картата стои на страницата с потвърждение и в имейла, с:

• QR код, който се сканира на входа;
• бутони за поставяне на картата в Apple Wallet или Google Wallet.

Apple Wallet и Google Wallet са приложенията, които по подразбиране стоят на почти всеки телефон и в които хората пазят банковите си карти и бордните си карти. Едно докосване на бутона и годишната карта е вътре; тогава посетителят не трябва да търси повече имейла. Повече за това стои при Карти в портфейла.

Версията на годишната карта за портфейла е обща карта, а не карта за събитие. Това е нарочно: картата за събитие в Apple Wallet се премества назад, щом датата ѝ мине, а годишната карта трябва да остане отпред през цял сезон.

На входа

Приложението за сканиране не трябва да научава нищо ново: годишната карта носи същия вид код като билета. Онова, което приложението показва, обаче е различно.

Съобщение	Какво става	Какво правите
Достъп	Вътре. Посещението е отчетено	Пуснете посетителя
Вече сканиран	Дневният лимит на тази карта е изчерпан. При едно на ден: този човек днес вече е бил вътре	Попитайте дали някой друг вече не е използвал картата
Грешен ден	Истинска карта, но извън периода ѝ: още не е започнала или е изтекла	Проверете датите в екрана за управление
Отменен	Картата е прекратена или спряна	Насочете към гишето
Невалиден	Passavo не познава този код	Попитайте за имейла с потвърждението

Прекратената карта продължава да стои в дневния манифест — списъка, който приложението за сканиране изтегля сутрин. Без този ред приложението щеше да каже „непознат код“ на човек, който просто има оттеглена карта, а това на вратата е много по-дълъг разговор от „тази карта е прекратена, минете, моля, през гишето“.

Броячът на посещенията

При всяко успешно сканиране броячът на тази карта се увеличава с едно и се записва часът. Това Ви дава три неща:

1. Контрол на вратата. Приложението знае колко посещения вече стоят на тази карта за днес и сравнява това с настройката посещения на ден.
2. Разговор с притежател. „Тази година сте били единадесет пъти“ е много по-добър аргумент за удължаване от общ имейл.
3. Решение за следващия сезон. Ако продадете сто карти, които заедно биват използвани сто и петдесет пъти, значи годишната Ви карта е твърде скъпа или предлагането Ви е твърде оскъдно. Това число не се вижда никъде другаде.

Броячът брои само сканиранията, които са дали Достъп. Ако картата е на едно посещение на ден, второ сканиране в същия ден не се брои: то дава Вече сканиран. Ако е на неограничено (нула), всяко успешно сканиране се брои като посещение.

Управление

Под Годишни карти търсите по името на притежателя или по имейл адрес. Готови стоят филтри по Статус, Валидни днес и Изтича скоро (в рамките на тридесет дни). Последният филтър е списъкът Ви за удължаване.

Отворете карта и виждате периода, статуса, броя посещения и последното посещение. Под тях стои всяко посещение като отделен ред, заедно с устройството, на което е сканирано.

Действие	Какво прави
Удължаване	Създава нова карта, която продължава старата
Промяна на името	Прехвърля картата на друго име (и при нужда на друг имейл адрес); QR кодът остава същият
Прекратяване	Картата вече не дава достъп. Посещенията се запазват
Активиране отново	Връща назад прекратяването

Иначе картата не може да се редактира: датите и посещенията са фиксирани.

Удължаване спрямо продажба наново

Това е частта, за която идват най-много въпроси, затова тук стои отделно.

Удължаване използвате за човек, който иска да задържи картата си. Отваряте съществуващата карта, кликвате върху Удължаване и се появява нова карта, която продължава старата. Старата си остава с посещенията си и със собствения си код.

В прозореца на Удължаване можете да изберете две дати. Ако оставите Нова карта, валидна от празно, новата карта започва в деня след края на старата — или днес, ако старата вече е изтекла. Оставете Валидна до включително празно за стандартния срок на продукта.

Удължаването не създава продажба: таксувайте удължаването така, както се договорите с посетителя, например на гишето.

Защо нова карта, а не просто изместване на крайната дата? По две причини. Първо, броячът на посещенията от миналата година щеше да се брои в тази и тогава никога повече не бихте знаели колко посещения е донесъл един сезон. Второ, QR код от миналия сезон изведнъж щеше да проработи отново, включително този на картата, която някой е изгубил и за която сте мислили, че е мъртва.

Продажба наново използвате за човек, който е отсъствал известно време, за нов притежател или когато бутонът за удължаване не пасва на онова, което посетителят иска (друга тарифа, друг вид карта). Тогава просто въвеждате продукта наново, на гишето или в магазина.

Ситуация	Какво правите
Притежателят иска да продължи, същата тарифа	Удължаване
Притежателят се връща след две години	Продажба наново
Притежателят преминава от възрастен към пенсионер	Продажба наново, с другия продукт
Името е било изписано грешно	Промяна на името, а не продажба наново
Картата е открадната	Прекратяване и издаване на нова карта

Промяната на името оставя кода. Следователно карта, която вече е в телефон, продължава да работи. Точно това искате при поправка („Лиза“ трябваше да бъде „Елисавета“) или при прехвърляне в рамките на семейство. Ако пък искате старият код да спре, прекратете картата и издайте нова.

Често допускани грешки

Да направите годишна карта като билет с дълга валидност. Тогава картата се изразходва след първото сканиране и посетителят Ви втория път остава отвън. Изберете типа продукт Годишна карта.

Да забравите да включите „Име върху билета“. Тогава купувачът не може да попълни име онлайн и Вие оставате с карти, върху които стои името на купувача вместо това на притежателя. Особено неприятно при семейства.

Да поставите посещения на ден на нула, защото „нулата все ще означава едно“. Нулата означава неограничено. Оставете полето празно, ако искате едно посещение на ден.

Да изтриете карта вместо да я прекратите. Изтриването не е възможно и то с основание: числата за посещенията щяха да изчезнат заедно с нея. Прекратете картата.

Да удължите старата карта чрез изместване на крайната дата. Използвайте бутона Удължаване. Иначе броячът от миналия сезон се брои заедно и стар QR код проработва отново.

Какво, ако …

… притежателят е изгубил картата си?

Потърсете го по име или имейл адрес в прегледа Годишни карти. Картата още стои там. Ако е продадена онлайн или на гишето, отворете поръчката в Поръчки и кликнете върху Повторно изпращане на имейла с билетите: картата е в този имейл. Ако подозирате злоупотреба, прекратете картата и издайте нова.

… двама души използват една и съща карта?

За това служи настройката посещения на ден. Ако тя е на едно и вторият човек се опита да влезе в същия ден, приложението за сканиране показва Вече сканиран. Ако това продължава да се случва, прекратявате картата и при желание срещу заплащане издавате втора карта.

… картата е изтекла, а притежателят стои на вратата?

Сканирането го отхвърля с Грешен ден. Картата обаче остава в телефона му като спомен. На гишето удължавате картата; това създава нова карта с нов код, който той може веднага да сложи отново в портфейла си.

… искате да издадете карта на ръка, без продажба?

Отидете на Годишни карти → Издаване на годишна карта. Изберете годишната карта (продукта), попълнете Име на притежателя и при желание имейл адрес и сами изберете Валидна от и Валидна до включително — празно означава стандартния срок на продукта. Кликнете върху Създай. Удобно за почетен гражданин, размяна с партньорска организация, спечелена карта или служител.

… искате сезон, който не трае дванадесет месеца?

Поставете при продукта Валидност в месеци на числото, което е вярно (седем месеца за сезон от април до октомври). Тези месеци се броят от деня на продажбата. Ако искате една и съща крайна дата за всички, издайте картите на ръка с фиксирани дати; който купи късно, тогава получава по-малко, така че обмислете по-ниска цена за късните купувачи.

Често задавани въпроси

Мога ли да издам карта на ръка? Да, през Годишни карти → Издаване на годишна карта. Тогава картата съществува, без срещу нея да стои поръчка.

Мога ли да изтрия карта? Не. Тогава числата за посещенията изчезват заедно с нея, а точно това е числото, по което решавате дали догодина отново ще продавате годишни карти. Прекратете картата: тогава тя вече не дава достъп, а посещенията се запазват.

Какво се случва, когато картата изтече? Тя остава в телефона на притежателя като спомен, но сканирането я отхвърля с Грешен ден. Удължаването създава нова карта.

Може ли годишната карта да дава достъп и до часови интервал? Не. Годишната карта дава достъп на вратата и не се брои в капацитета на часови интервал. Ако капацитетът Ви е ограничен, накарайте притежателите да резервират безплатен билет за часови интервал, за да знаете колко хора ще дойдат.

Колко посещения е имала една карта? Това стои върху самата карта, най-отгоре при брояча, а отдолу — всяко посещение като отделен ред с дата, час и устройство. В списъка Годишни карти го виждате в колоната Посещения.