Вашият план и Вашите лимити

Понякога в горната част на екрана Ви се появява цветна лента с едно изречение и един бутон. Тази статия обяснява какво пише там и какво да направите. Нищо повече: едно съобщение наведнъж и винаги нещо, което можете да уредите за две минути.

Колко струват плановете и как се избира план е описано в Вашият план, Вашите фактури и паузата.

Къде виждате тази лента

• в горната част на всеки екран на Вашия бек офис, за да я видите и в четвъртък вечер, когато продавате билети и никога не отваряте Абонамент;
• в таблото Ви, като панел Вашият план, с числата;
• в горната част на страницата Абонамент, под Следваща стъпка, с бутона, който върши работата.

Това е едно и също съобщение три пъти. Достатъчно е да прочетете едно от тях.

Виждат я само собственикът и администраторът. Доброволец, който сканира на входа, и колега на гишето не виждат нищо — те не могат да направят нищо по въпроса и това само би пречило по време на работа.

Ако сте администратор, лентата я виждате: неплатената фактура е Ваша работа и можете да я платите. Ако става дума за нещо, което променя самия план — смяна, прекратяване, пауза, настройване на автоматичното плащане — на страницата Абонамент стои едно изречение, че това прави само собственик.

Скриване на лентата

Вдясно от бутона има кръстче. Ако го кликнете, лентата изчезва за един ден на това устройство. След това се връща, докато има какво да се направи.

Три неща не могат да се скрият, и това е нарочно:

• текущ гратисен период;
• просрочена фактура;
• достигнат таван.

Това са трите случая, в които продажбата Ви наистина ще спре. Такова нещо не бива да изчезва зад едно кръстче.

Какво може да пише

„Остават X дни пробен период"

Изпробвате платен план и още няма зададен начин на плащане. Кликнете върху Задайте начин на плащане: попадате на защитения екран на нашия платежен доставчик, попълвате данните си и това е всичко.

Плащате едва след пробния период. Да го зададете сега не Ви струва нищо и гарантира, че продажбата Ви ще продължи без прекъсване.

Три дни преди края получавате и едно писмо за това. Едно, не три.

„Пробният Ви период приключи"

Пробата Ви е свършила и все още няма начин на плащане. Лентата показва колко дни Ви остават, преди да спре продажбата на платени билети.

Магазинът Ви остава онлайн, безплатните записвания продължават да работят и никога нищо не се изтрива. Задайте начин на плащане и всичко тръгва веднага.

„Има неплатена фактура" или „Фактурата Ви е просрочена"

Кликнете върху Платете фактурата. Можете да платите и чрез връзката в имейла с фактурата или да преведете сумата, като посочите номера на фактурата като основание.

„Абонаментът Ви е на пауза"

Вие сам сте го поставили на пауза. Докато трае паузата, работите с безплатния план: без каса на гише и с тавана на събитие. Възобновяването е с едно кликване и влиза в сила веднага.

„Вие сте на X % от …"

Приближавате лимит на плана си. Кой точно, пише веднага до него:

Какво се брои	При кой план
платени билети за най-натовареното Ви събитие	безплатният план (100 на събитие)
платени билети за тази година	Старт (3000 годишно)
отделно платени събития тази година	безплатният план (2 годишно)

Винаги се показва най-пълният брояч: той ще се напълни пръв и затова е единственият, който Ви върши работа.

Безплатните събития никога не се броят. Колкото и записвания да получите за разходка или куиз, за които не искате пари — те не попадат в нито един брояч.

Лентата става по-настоятелна на три стъпки:

• от 60 % приятелско съобщение: на толкова процента сте и с по-голям план този таван отпада;
• от 90 % става жълта: почти пълно;
• при 100 % започва гратисен период от четиринадесет дни. През тези две седмици продажбата Ви продължава нормално — не спираме вечеря, която се провежда тази вечер.

При 80 % и при 100 % получавате и имейл, всеки път по веднъж.

„Продажбата на платени билети е спряна"

Гратисният период е изтекъл и нищо не се е променило. Спряна е само продажбата на платени билети; магазинът Ви остава онлайн, безплатните записвания работят и нищо не е изтрито.

Два изхода, и двата с незабавен ефект:

• да платите едно събитие отделно (19 €, еднократно, до два пъти в календарна година);
• да вземете по-голям план.

Какво да направя сега?

Какво пише	Какво правите
Остават X дни пробен период	Задавате начин на плащане
Пробният период приключи	Задавате начин на плащане
Неплатена или просрочена фактура	Плащате фактурата
Абонамент на пауза	Възобновявате или оставяте така до следващата продажба
X % от тавана Ви	Нищо или вземате по-голям план
Продажбата е спряна	Плащате събитието отделно или надграждате

Често допускани грешки

Да скриете лентата и да забравите. Скриването трае един ден. А това, което спира продажбата Ви, и без това не може да се скрие.

Да мислите, че продажбата спира рязко при 100 %. Това не се случва. Първо имате четиринадесет дни. Събитие, което се провежда тази вечер, никога не се спира.

Да оставите пробата да изтече без начин на плащане. Разбирате го във вечерта, в която има най-много хора, а това е най-лошата възможна вечер да го откриете. Две минути предварително са достатъчни.

Да четете брояча на друго събитие. В безплатния план всяко събитие има свой брояч. Лентата показва най-натовареното; останалите Ви събития са независими от него.

Ами ако …

Ами ако аз не виждам лентата, а колегата ми я вижда?

Тогава имате ролята гише или скенер; те не виждат абонамента. Ако Ви трябват фактурите, поискайте от собственика ролята администратор; вижте Сътрудници и роли.

Ами ако не съм получил имейл?

Имейлите отиват на адреса за фактуриране на организацията Ви, а иначе на адреса Ви за контакт. Ако там стои адрес, който никой не чете, променете го в Настройки → Организация.

Ами ако искам да остана на безплатния план?

Може, и той остава безплатен. Тогава оставате под 100 платени билета на събитие или плащате отделно това едно натоварено събитие. Лентата изчезва веднага щом броячът падне под прага — годишният брояч започва отново на 1 януари.

Ами ако току-що съм надградил?

Тогава лентата изчезва веднага. Тя прочита състоянието Ви наново при всяка страница; няма какво да опреснявате или да скривате.

Често задавани въпроси

Струва ли ми нещо скриването? Не. Нищо не се променя в плана Ви или в продажбата Ви; лентата просто не се вижда за известно време.

Получавам ли имейл за всяко съобщение? Не. Само при 80 % и 100 % от лимит и веднъж три дни преди края на пробата Ви. Всеки път по веднъж.

Виждат ли посетителите ми нещо от това? Не. Лентата съществува само във Вашия бек офис. В магазина Ви за билети не се променя нищо.

Защо в лентата има сума? Защото иначе сами трябва да търсите колко струва следващата стъпка. Сумата идва директно от плановете и винаги е без ДДС.