Часови интервали

Тази статия Ви учи да направите график: моменти, в които посетителят Ви може да дойде, всеки със собствен брой места. Не ги създавате един по един, а наведнъж, с генератор. Отделете двадесет минути за първия си месец.

Какво е часови интервал?

Часовият интервал е един момент с максимален брой места.

Да вземем краеведско дружество, което прави обиколки с екскурзовод. Има обиколка в 14:00 ч. и една в 16:00 ч., като всеки път може да участват двадесет души. Това са два часови интервала: „събота 14:00 – 15:30, двадесет места“ и „събота 16:00 – 17:30, двадесет места“.

Екскурзоводът в 14:00 ч. не може да каже: „днес следобед вече минаха тридесет, така че елате и Вие“. Всеки момент е сам за себе си. Точно това е смисълът на часовия интервал: той разделя деня Ви на части, които могат да бъдат пълни или празни независимо една от друга.

Други примери: сесията в сауната от 10:00 до 12:00 ч., плаването в 15:30 ч., посещението на пивоварната в 11:00 ч., играта в стаята за бягство в 20:00 ч.

Кога Ви трябват часови интервали?

Включете часови интервали, когато посетителят Ви трябва да избере час, а не само ден. Ако просто продавате дневни билети за музей, в който хората влизат и излизат, те не са Ви нужни — тогава правите обикновен билет за вход. Вижте Продукти и цени.

Три причини организациите все пак да преминат към часови интервали: нужен Ви е екскурзовод, който може да поеме само една група наведнъж; залата или лодката Ви е физически ограничена; или искате да разпределите натоварването, за да не се струпат в 11:00 ч. осемдесет души наведнъж пред касата.

Какво е капацитет?

Капацитетът е броят места, които продавате за един часови интервал. Не броят столове, които имате, а броят, който искате да продадете.

Това разграничение не е цепене на косъма. Ако имате зала за двадесет и пет души и искате да запазите пет места за хора, които се появяват на вратата без предупреждение, поставяте капацитета на двадесет. При всяка продажба броят свободни места намалява с едно. Когато броячът стигне нула, никой вече не може да купи часовия интервал: магазинът Ви за билети го показва като изчерпан и касата на гишето също го отказва.

Капацитетът е на всеки часови интервал поотделно. Генераторът попълва едно и също число за всички интервали, които прави, но след това можете да промените отделен интервал. Обиколката в неделя сутрин спокойно може да има тридесет места, докато всички останали имат двадесет.

Какво Ви трябва предварително

• Профил с ролята Собственик или Администратор.
• Активен продукт от вид, който поддържа часови интервали. Това са: Билет с часови интервал, Обиколка с екскурзовод, Събитие, Поредица и Група. Обикновеният билет за вход нарочно не е в този списък — към него не върви час.
• Локация, която е активна.
• Работното Ви време, ако искате генераторът да се съобразява с него.
• Представа за седмичната Ви схема: кои дни, от колко до колко часа, на колко минути и колко места.
• Двадесет минути.

Ако срещнете дума, която не познавате, тя е в речника.

Създаване на часови интервали

Стъпка 1 — отваряне на генератора

1. Кликнете вляво в менюто върху Продажби, а след това върху Часови интервали.
2. Сега виждате графика: всички часови интервали от днес нататък, групирани по ден. Ако още няма нищо, виждате съобщението, че още няма часови интервали.
3. Кликнете горе вдясно върху Създаване на часови интервали. Отваря се прозорец със съобщението: съществуващите часови интервали остават каквито са, добавят се само липсващите.

Стъпка 2 — попълване на генератора

Прозорецът има десет полета. Ето какво прави всяко поле.

Поле	Какво попълвате
Продукт	Продуктът, за който важат интервалите. В този списък стоят само активни продукти, които поддържат часови интервали.
Локация	Къде се провежда. В него стоят само активни локации. Определя и кое работно време важи.
От	Първият ден от периода. По подразбиране днес.
До и включително	Последният ден. По подразбиране след един месец.
В кои дни?	Отметки за понеделник до неделя. И седемте са включени.
Първи старт	Часът, в който започва първият интервал за деня.
Последен старт	Часът, в който започва последният интервал за деня.
На колко минути?	Времето между два старта. Поне 5. По подразбиране 60.
Продължителност в минути	Колко дълго трае един интервал. Поне 5. Ако продуктът има Продължителност в минути, тя се попълва тук сама; иначе 60.
Места на часови интервал	Капацитетът на всеки интервал, който се прави тук. По подразбиране 20.

Най-отдолу има още един превключвател: Оставане в работното време на локацията. Той е включен. По-нататък е обяснено какво прави.

Внимание: Последен старт е часът, в който последният интервал започва, а не когато завършва. Ако поставите последния старт в 16:00 ч. при продължителност от 90 минути, този интервал върви до 17:30 ч.

Стъпка 3 — пълен пример

Да кажем: правите обиколки с екскурзовод през октомври, от вторник до неделя включително, на всеки час от 10:00 до 16:00 ч., по час и половина, двадесет души на път. Попълвате:

• Продукт: Обиколка с екскурзовод
• Локация: Посетителски център
• От: 01/10/2026
• До и включително: 31/10/2026
• В кои дни?: вторник, сряда, четвъртък, петък, събота, неделя (понеделник е с махната отметка)
• Първи старт: 10:00
• Последен старт: 16:00
• На колко минути?: 60
• Продължителност в минути: 90
• Места на часови интервал: 20
• Оставане в работното време на локацията: включено

Кликнете върху Създаване.

Сега горе вдясно виждате съобщение с това колко часови интервала са създадени, например „189 създадени часови интервала“. Ако вече е имало интервали в този период, в същото съобщение пише колко вече са съществували. Ако някои интервали са попаднали извън работното Ви време, и това пише там.

След това виждате самия график. Той е групиран по ден, с заглавие „четвъртък, 1 октомври 2026 г.“ и отдолу интервалите за този ден:

Колона	Какво виждате
Час	Например 10:00 – 11:30
Продукт	Към кое спада този интервал
Места	Капацитетът
Продадени	Колко вече са излезли
Свободни	Какво още остава. Нулата стои в червено.
Статус	Отворен, Изчерпан, Затворен или Отменен

Най-отгоре стоят филтри: по продукт, по локация, по статус и по период. Филтърът От днес е включен по подразбиране, за да не Ви се налага всеки път да превъртате през интервалите от миналия месец.

Работното време ограничава генератора

Ако Оставане в работното време на локацията е включено, генераторът прави само интервали, които попадат изцяло в рамките на блок от работното време на Вашата локация. Ако затваряте в 17:00 ч., няма да се появи интервал, който върви от 16:00 до 17:30 ч. Затворен понеделник не дава интервали в понеделник, дори отметката за понеделник да е включена.

Ако за локацията Ви изобщо не е попълнено работно време, нищо не ограничава и генераторът просто прави всичко, което поискате. Можете и сами да изключите ограничението със същия превключвател — удобно за вечерна дейност извън обичайното Ви работно време.

В съобщението след създаването виждате колко интервала са прескочени по тази причина. Ако получите нула интервала, докато сте очаквали стотици, почти винаги причината е тази.

Какво се случва, ако пуснете генератора два пъти

Нищо страшно. Генераторът не докосва съществуващите интервали.

Ако го пуснете втори път за същия период, той проверява за всеки начален час дали вече стои интервал за този продукт. Ако вече съществува, го прескача и го брои като „вече съществуваше“. Ако не съществува, се добавя. Направено е нарочно така и е удобно:

• Добавяне на ден. Забравили сте понеделниците. Пуснете генератора отново за същия месец само с отметка на понеделник.
• Добавяне на час. Искате допълнителен интервал в 17:00 ч. Пуснете генератора отново с първи старт 17:00 и последен старт 17:00.
• Добавяне на следващия месец. Същите настройки, друг период.

Интервал, за който вече е продавано, запазва своя капацитет и своя брояч. Така никога не изчезва продаден билет само защото някой е кликнал отново върху генератора.

Внимание: това, което генераторът не прави, е да променя съществуващи интервали. Ако искате да промените капацитета на цял месец, не е достатъчно да пуснете генератора отново с друг брой места. Капацитетът се променя интервал по интервал, с бутона Промяна на капацитета до съответния интервал.

Какво вижда посетителят Ви

В магазина за билети посетителят Ви избира първо ден, а след това час, заедно с броя свободни места.

Календарът се отваря на първия следващ ден, в който още има места, а не на текущия месец. Ако първият Ви свободен ден е чак след три седмици, посетителят Ви не трябва да кликва три пъти върху стрелката.

Интервал, който е пълен, остава видим, но не може да се кликне. Интервал, който сте затворили или отменили, изчезва напълно от магазина.

Часовият интервал се затваря онлайн в началния си час. В 10:01 никой вече не може да резервира интервала от 10:00; закъснелите идват на гишето, където Вие сам решавате дали има още място.

Капацитет, затваряне, повторно отваряне и отмяна

При всеки интервал в списъка стоят бутони. Четири действия, като и четирите означават нещо различно.

Бутон	Какво прави
Промяна на капацитета	Променя броя места на този единствен интервал.
Затвори	Спира продажбата. Продадените билети остават валидни.
Отваряне отново	Връща назад затварянето или отмяната.
Отмяна	Моментът няма да се проведе.

Промяна на капацитета

Кликнете върху Промяна на капацитета. Появява се прозорец с текущия брой места, а под него изречението колко вече са продадени: „по-ниско не може“. Ако все пак въведете по-малко число, прозорецът го отказва. Ако можеше, щяхте да сте продали места, които вече ги няма, а това се забелязва чак на входа, с двама посетители и един стол.

Ако поставите капацитета равен на продадения брой, интервалът веднага минава на Изчерпан.

Затваряне спрямо отмяна

Тази разлика е важна и често бива бъркана.

Затваряне означава: не може да се продава нищо повече, но моментът се провежда. Използвайте го, когато искате да запазите последните пет места за училищна група, която още трябва да потвърди, или когато в самия ден не искате повече да продавате онлайн. Хората, които вече са резервирали, идват най-нормално.

Отмяна означава: моментът няма да се проведе. Екскурзоводът е болен, лодката не тръгва, времето е прекалено лошо.

При отмяната веднага виждате колко места са били продадени. Това е числото, което има значение: толкова хора трябва да уведомите. Продадените билети продължават да съществуват — те не изчезват тихомълком от телефона на посетителя Ви. Това е нарочно: Вие виждате на кого трябва да се обадите, а посетителят Ви запазва доказателството си за плащане, докато нещо се уреди. Възстановяването на сумата и анулирането на билетите правите след това при поръчката. Вижте Анулиране и възстановяване на суми.

Отваряне отново работи и за двете. Интервал, който междувременно се е напълнил, се връща като Изчерпан, а не като Отворен — иначе повторното отваряне щеше тихомълком да създаде допълнително място.

Затварянето и повторното отваряне може и за няколко интервала наведнъж. Отметнете ги вляво и използвайте бутона най-отгоре на списъка. Масовото затваряне пропуска отменен интервал: той остава отменен, за да продължите да виждате кого трябва да уведомите. Съобщението казва колко интервала са останали такива, каквито са били.

Как се предотвратява двойна продажба

В натоварена събота магазинът Ви за билети продава онлайн, докато едновременно се продава на две каси. Трима души, които едновременно искат последното място: това е класическият проблем и се случват две неща, за да бъде решен.

Броячът се проверява и увеличава в едно движение. Не се гледа първо дали има място и чак след това се резервира — между тези две действия има пролука, а през нея в натоварен ден се промъква втора продажба.

Местата се задържат по време на плащането. Между „избирам две места“ и „платих“ бързо минават няколко минути на платежната страница на банката Ви. През това време тези две места се задържат десет минути. Ако посетителят Ви плати, те стават окончателни. Ако се откаже или се бави прекалено дълго, те се освобождават от само себе си — не трябва да правите нищо.

Затова може да се случи един интервал за кратко да стои като пълен, докато никой не е платил. Това се разрешава в рамките на десет минути.

Често допускани грешки

Пускане на генератора върху продукт, който не поддържа часови интервали. Не намирате продукта си в падащия списък. Това е, защото е от вида Билет за вход. Направете го Билет с часови интервал или Обиколка с екскурзовод, или създайте нов продукт.

Да забравите, че в понеделник сте затворени. Отмятате и седемте дни, а не получавате интервали за понеделник. Погледнете съобщението след създаването: там пише колко интервала са попаднали извън работното време.

Да объркате последния старт с края. Поставяте последния старт в 17:00 ч., докато затваряте в 17:00 ч. При продължителност от 90 минути този интервал попада извън работното Ви време и не се създава.

Да отмените интервал, за да спрете продажбата. За това използвайте Затвори. Отмяната казва на самите Вас и на колегите Ви, че моментът няма да се проведе.

Да намалите капацитета, за да изчерпите интервал. Това работи, но само до продадения брой. Ако просто не искате да продавате повече, използвайте Затвори.

Какво, ако …

Какво, ако генераторът прави нула часови интервала?

Три възможни причини, по ред на вероятност:

1. Всичко е попаднало извън работното време на локацията Ви. Изключете превключвателя или променете работното си време.
2. Интервалите вече са съществували. Тогава съобщението казва „толкова вече съществуваха“.
3. Първи старт е след Последен старт.

Какво, ако съм създал по погрешка цял месец неправилно?

Филтрирайте списъка по продукт и по период, отметнете всичко и затворете интервалите. Тогава те изчезват от магазина. Изтриване в този екран не е възможно: затвореният интервал не пречи на никого, а така остава видимо какво е било планирано. След това направете правилните интервали с генератора.

Какво, ако посетител иска друг час?

Преместване на билет в друг интервал не е възможно: билетът принадлежи към часовия интервал, за който е продаден. Оставете посетителя си да резервира нов билет за другия час, а стария анулирайте и му възстановете сумата при поръчката. Вижте Анулиране и възстановяване на суми.

Внимание: анулираният билет не освобождава сам мястото си в часовия интервал. Ако искате да продадете това място отново, увеличете с едно капацитета на стария интервал.

Какво, ако часовият ми интервал не стои в магазина?

Проверете в този ред: статусът на Отворен ли е, има ли още свободно място, не е ли минал вече началният час, активен ли е продуктът и има ли продуктът онлайн цена. Продукт без онлайн цена никога не стои в магазина, колкото и интервала да закачите под него.

Често задавани въпроси

Мога ли да направя интервали за цяла година наведнъж? Да. Поставете периода на една година. Имайте предвид обаче, че тогава в графика Ви стоят и година празници и ваканции, които може би ще искате да затворите.

Могат ли два продукта да споделят един и същ часови интервал? Не. Часовият интервал принадлежи на един продукт, с един брояч. Ако в един и същ час продавате както карти за възрастни, така и за деца, всеки от тези два продукта получава собствени часови интервали със собствен брой места. Вижте Събития.

Остават ли билетите валидни, ако отменя интервал? Да. Те продължават да съществуват, за да виждате кого трябва да уведомите. Не се уреждат от само себе си: възстановяването на сумата и анулирането на билетите остава Ваше решение.

Колко дълго се задържат местата по време на плащането? Десет минути. След това се освобождават от само себе си.

Какво точно означава „Изчерпан“? Че броят на продадените места е равен на капацитета. Интервалът остава видим в магазина, но вече не може да се кликне. Ако увеличите капацитета, той се връща от само себе си на Отворен.