Пробният период изтече, плащането не мина или акаунтът е блокиран

Тази статия е за това, което Вие ни плащате за плана си. Накратко: предупреждаваме Ви навреме, винаги имате две седмици гратисен период, а вече продадените билети винаги остават валидни. Посетителите Ви не забелязват нищо.

Какво Ви е нужно

• Ролята собственик, за да зададете начин на плащане. Администратор (например Вашият касиер) може да плати дължима фактура.
• Платежна карта или друг начин на плащане, който нашата платежна услуга приема.

Когато пробният период изтече

Платеният план започва с безплатен пробен период. Ако още няма зададен начин на плащане, Ви изпращаме имейл 7 дни и 2 дни преди края. В имейла има бутон, който Ви отвежда директно до страницата Абонамент.

• С начин на плащане: в последния ден от пробния период първото плащане става автоматично. Не е нужно да правите нищо, а фактурата пристига по имейл.
• Без начин на плащане: можете да продължите да работите нормално. Получавате 14 дни гратисен период. Червена лента в горната част на екрана показва датата, на която акаунтът Ви ще бъде блокиран, и получавате имейл на 3-тия и на 7-мия ден.

Как да зададете начин на плащане

1. В менюто вляво отидете в Абонамент.
2. Натиснете Настройване на автоматично плащане.
3. Въведете картата си в защитения екран на нашата платежна услуга и потвърдете.

Готово. Ние никога не пазим данните на картата Ви.

Когато плащане не мине

Понякога плащане не минава: картата Ви е изтекла или по сметката не е имало достатъчно средства. Тогава:

• веднага получавате имейл и в горната част на екрана се появява лента;
• нашата платежна услуга опитва отново автоматично през следващите дни. Ако успее, всичко е наред и не е нужно да правите нищо;
• имате 14 дни да го уредите, считано от неуспешното плащане. На 3-тия и на 7-мия ден получавате напомняне.

Ако не искате да чакате, отидете в Абонамент и изберете:

• Платете сега, за да платите дължимата фактура веднага, при желание с друга карта;
• Промяна на начина на плащане, за да смените картата си. Тогава веднага опитваме да платим дължимата фактура с новата карта.

Какво означава „блокиран“

Ако след 14 дни плащането все още не е постъпило, акаунтът Ви се блокира. Получавате имейл за това.

	По време на блокирането
Онлайн магазинът за билети	Остава онлайн, но не продава нищо ново. Посетителите виждат неутрално съобщение, без нищо за фактури.
Касата	Не продава нищо.
Вече продадените билети	Остават валидни. Сканирането на входа, картата в портфейла и имейлът с билетите продължават да работят.
Административният панел	Отваря се само страницата Абонамент. Там можете да платите, да изтеглите фактурите си и да експортирате данните си.
Данните Ви	Нищо не се изтрива.

Да вземете данните си

В горната част на страницата Абонамент е бутонът Експортиране на данните. Получавате zip файл с поръчките, билетите и фактурите Ви като таблици, които отваряте в Excel или друга електронна таблица. Това винаги е възможно, дори когато акаунтът Ви е блокиран.

Как да премахнете блокирането

1. Влезте. Автоматично попадате на страницата Абонамент.
2. Натиснете Настройване на автоматично плащане (ако още не е имало начин на плащане) или Платете сега (ако има дължима фактура).
3. Завършете плащането.

Щом плащането мине, всичко веднага отново работи — магазинът, касата и целият административен панел. Получавате имейл за потвърждение. Нищо не се губи.

Предпочитате да не плащате? Тогава изберете Промяна на плана на същата страница и преминете към безплатния план. Той никога не се блокира.

Често задавани въпроси

Забелязват ли посетителите ми блокирането? Който вече има билет — не: той остава валиден. Който иска да купи нещо ново, вижда, че продажбата е временно спряна — без обяснения за фактури.

Платих, но още виждам лентата. Презаредете страницата. Плащането обикновено постъпва за секунди. Ако след час още виждате лентата, пишете ни на support@passavo.eu.

Блокира ли се някога безплатният план? Не. При безплатния план няма какво да се плаща, следователно и няма какво да се блокира.

Какъв ДДС има във фактурата ми? Това е обяснено в Вашият план, Вашите фактури и паузата.