Buscar entradas

Alguien está en la taquilla y dice: «tengo una entrada a nombre de Vermeulen». Otra persona le lee un código de su correo, o jura que todavía no ha entrado. Para todas esas preguntas existe la pantalla Entradas: una lista de cada entrada que ha vendido, pensada para buscar en ella.

Esta pantalla sirve para buscar y mirar. Reenviar un correo con las entradas, corregir un nombre o anular una entrada se hace en el propio pedido; dónde exactamente, lo encontrará al final de este artículo.

¿Qué era una entrada?

Una entrada es el comprobante de acceso de una sola persona, con su propio código y su propio código QR. Quien reserva para tres adultos recibe tres entradas, porque pasan tres personas por la puerta y cada una se escanea por separado.

Las entradas se crean automáticamente con cada pedido pagado, en su tienda de entradas o en la taquilla. No las crea a mano en ningún sitio; por eso esta pantalla tampoco tiene un botón para añadir una. La diferencia entre un pedido y una entrada se explica en Seguimiento de pedidos.

Los abonos anuales y las tarjetas regalo no aparecen en esta lista. Tienen sus propias pantallas: Abonos anuales y Tarjetas regalo.

Qué necesita de antemano

• El rol Propietario, Administrador o Taquilla. Esos tres pueden buscar entradas. El rol Escáner no: no ve esta pantalla.
• Para el botón Mostrar QR: el rol Propietario o Administrador.
• Un código, un nombre o un número de pedido para buscar.

Paso 1 — Abrir la lista

Haga clic en Entradas en el menú de la izquierda. La entrada más reciente aparece arriba.

Columna	Qué muestra
Código	El principio del código de la entrada. Tiene al lado un botón para copiar
Nombre	El nombre que figura en la entrada. Un guion significa que no lleva nombre
Pedido	El número de pedido: ORD-… para su tienda de entradas, POS-… para la taquilla
Producto	Lo que se compró, por ejemplo Entrada adulto
Válida el	El día en que la entrada da acceso
Estado	Si la entrada todavía puede pasar por la puerta — véase la tabla de abajo
Escaneado el	Fecha y hora en que se escaneó en la entrada. Un guion: todavía no escaneada

El estado indica lo que hará el escáner en la puerta:

Estado	Qué significa
Válida	Puede entrar el día que figura en Válida el
Usada	Ya se ha escaneado; la hora aparece en Escaneado el
Cancelada	Se ha retirado; el escáner la rechaza
Reembolsada	Corresponde a un importe devuelto; el escáner tampoco deja entrar con ella

Solo una entrada en Válida permite entrar.

Paso 2 — Encontrar una entrada

Encima de la lista hay un campo de búsqueda. En él busca por tres cosas a la vez:

• el código de la entrada — basta con los primeros caracteres;
• el nombre que figura en la entrada;
• el número de pedido.

Si sus entradas no llevan nombre (porque no lo pide), aquí no encontrará nada buscando por un nombre. Busque entonces en Pedidos por el nombre del comprador y mire la tabla Entradas de ese pedido.

Junto al campo de búsqueda está el icono del embudo para los Filtros:

Filtro	Para qué lo usa
Estado	Mostrar solo las válidas, o justo solo las usadas o las canceladas
Válidas hoy	Solo las entradas de hoy — práctico en un día con mucha gente

Después haga clic en Aplicar filtros. Los filtros y la búsqueda funcionan juntos: busque un nombre con Válidas hoy activado y verá solo las entradas de esa persona para hoy.

Paso 3 — Mostrar el código QR en su pantalla

Junto a cada entrada está el botón Mostrar QR. Abre una ventana con el código QR y, debajo, el producto, el nombre, el día, el estado, el número de pedido y el código completo.

Es práctico cuando:

• un visitante está en la puerta con el móvil sin batería o sin su correo — deje que el escáner lea el QR de su pantalla;
• quiere probar la aplicación de escaneo antes de que lleguen sus primeros visitantes.

Atención: esta es la entrada real. Si escanea ese QR, la entrada pasa después a Usada y el visitante ya no podrá entrar con ella. Así que pruebe con una entrada que haya comprado usted mismo, no con la de un visitante.

Solo ve el botón con el rol Propietario o Administrador. En la taquilla no aparece, porque ese QR da acceso de verdad.

El código de la columna Código no es el código QR en sí. Con ese código encuentra una entrada, pero nadie entra con él. Así que puede leerlo en voz alta o ponerlo en un correo sin problema.

Lo que no hace aquí, y dónde sí

Esta pantalla no cambia nada en una entrada. Para intervenir, vaya al pedido: copie el número de pedido de la columna Pedido, haga clic en Pedidos en el menú y péguelo en el campo de búsqueda.

Quiere …	Dónde
volver a enviar las entradas por correo	En el pedido, botón Reenviar el correo con las entradas — véase Seguimiento de pedidos
corregir un nombre en una entrada	En el pedido, en la tabla Entradas: Cambiar el nombre
invalidar una entrada	En el pedido, en la tabla Entradas: Anular la entrada
devolver dinero	En el pedido — véase Anular y devolver el importe

Esas intervenciones solo las puede hacer un Propietario o un Administrador.

Qué pasa si …

¿Qué pasa si una entrada está en «Usada» y el visitante todavía no ha entrado?

Mire Escaneado el. Nueve de cada diez veces, alguien del mismo grupo ya ha entrado con la misma captura de pantalla. Si la hora es muy anterior a la llegada de su visitante, ya sabe lo suficiente.

¿Qué pasa si no encuentro nada?

Pruebe con otro término de búsqueda: el número de pedido del correo de confirmación es lo más seguro. Si tampoco encuentra nada con él, busque en Pedidos. Un pedido que todavía no está pagado aún no tiene entradas — así que tampoco aparecen aquí.

¿Qué pasa si no veo el botón «Mostrar QR»?

Entonces probablemente tiene el rol Taquilla. Pida a un propietario o a un administrador que muestre el QR, o que cambie su rol. Véase Empleados y roles.

Preguntas frecuentes

¿Puedo crear una entrada aquí? No. Una entrada nace de un pedido pagado. Si quiere darle una entrada a alguien, véndasela en la taquilla; véase La caja de mostrador.

¿Por qué solo veo una parte del código? La lista muestra solo el principio, para que todo quepa en una línea. El código completo aparece en la ventana de Mostrar QR, y el botón de copiar también copia el código completo.