¿Qué proveedor de pago elegir?

Hay tres proveedores que puede conectar a Passavo: Mollie, Stripe y Bancontact Pro (que hasta marzo de 2026 se llamaba Payconiq, y con el que acepta la app Bancontact Pay de su visitante). Este artículo los pone uno al lado del otro, para que en diez minutos sepa cuál le conviene.

Una cosa antes de empezar: puede conectar varios, pero su tienda de entradas usa uno cada vez. Su visitante solo ve los métodos de pago de ese proveedor activo.

¿Todavía no sabe qué es un proveedor de pago? Empiece entonces por ¿Qué es un proveedor de pago?

La respuesta corta

Su situación	Elija
Asociación belga, visitantes belgas	Mollie
Espera también visitantes neerlandeses	Mollie
Vende a turistas extranjeros	Stripe
Su organización está en Bulgaria	Stripe
En línea quiere ofrecer solo la app Bancontact Pay	Bancontact Pro

Si duda, elija Mollie. Para una asociación belga con visitantes belgas esa es nueve de cada diez veces la elección correcta, y más adelante siempre puede cambiar de proveedor.

Primero: ¿qué es un método de pago?

Un método es el botón que pulsa su visitante. Un proveedor es la empresa que le ofrece esos botones. Un proveedor puede ofrecer varios métodos.

Método	Qué es	Dónde lo conoce la gente
Bancontact	La tarjeta bancaria belga, confirmada en línea con la app o el lector de tarjetas de su banco	Solo Bélgica
iDEAL	La manera neerlandesa de pagar directamente desde su cuenta bancaria. Se integra en el europeo Wero	Solo Países Bajos
Bancontact Pay	La app de pago belga con el código QR (antes Payconiq)	Bélgica, y en Luxemburgo a través de la misma app
Tarjeta	Visa, Mastercard, Maestro	En todas partes
PayPal	Pagar con su cuenta de PayPal	En todas partes, popular en Alemania
Apple Pay / Google Pay	La tarjeta que ya está en el teléfono	En todas partes, en dispositivos compatibles
Transferencia	La transferencia clásica, con un concepto	En todas partes, pero lenta

Atención: Bancontact no funciona en los Países Bajos e iDEAL no funciona en Bélgica. Es el malentendido más frecuente de todo este capítulo. Son sistemas nacionales. Si quiere vender a ambos, active los dos métodos en su proveedor: eso es justo lo que permiten Mollie y Stripe. Bancontact Pro no puede hacerlo: solo ofrece la app Bancontact Pay.

Los tres proveedores comparados

	Mollie	Stripe	Bancontact Pro
Para quién	Asociaciones y negocios pequeños del Benelux	Quien vende internacionalmente o está fuera de los países de Mollie	Quien en línea solo quiere ofrecer la app de pago belga
Métodos en Passavo	Todo lo que active en Mollie: Bancontact, iDEAL, tarjeta, PayPal y más	Tarjeta, Bancontact e iDEAL. Apple Pay y Google Pay vienen con la tarjeta	Solo la app Bancontact Pay
Conexión	Un botón, inicia sesión en Mollie	Un botón, inicia sesión en Stripe	Pega una clave que ellos le dan
Idioma de la ayuda	Neerlandés	Inglés, en parte neerlandés	Neerlandés y francés
Lo que ve su visitante	La página de pago de Mollie	La página de pago de Stripe	Un código QR en su tienda de entradas, que escanea con la app de su banco o con la app Bancontact Pay

Lo que cuesta

Los tres cobran un coste de transacción por pago correcto: un importe fijo, a veces con un porcentaje encima. Ese coste se retiene de su liquidación; Passavo no se queda con nada. Vea Liquidación y costes.

Cuánto es exactamente ese coste varía según el método, el país y a veces sus ingresos, y cambia con frecuencia. Por eso aquí no figuran importes. Consulte la lista de tarifas en el sitio del propio proveedor antes de firmar.

• Según sus listas de tarifas, Mollie y Stripe no cobran coste de alta ni cuota mensual: paga por cada pago correcto.
• Con Bancontact Pro, el alta suele pasar por su banco o por un socio, y entonces acuerda con ellos su tarifa y los posibles costes fijos. Pídalo por escrito antes de echar cuentas.

No elija por el último céntimo. Las diferencias entre proveedores son pequeñas al lado de la diferencia en qué métodos conocen sus visitantes: un solo visitante que abandone porque su método no está le cuesta más que toda la diferencia.

¿Qué método funciona en qué país?

Esta tabla trata de sus visitantes: con qué pagan ellos, y a través de qué proveedor lo consigue en su tienda de entradas.

País de su visitante	Lo que suele usar	Lo consigue con
Bélgica	Bancontact, Bancontact Pay, tarjeta	Mollie, Stripe, Bancontact Pro
Países Bajos	iDEAL (Wero), tarjeta	Mollie, Stripe
Alemania	Tarjeta, PayPal, transferencia	Tarjeta: Mollie, Stripe. PayPal: solo Mollie
Francia	Tarjeta (Carte Bancaire)	Mollie, Stripe
Italia	Tarjeta, PayPal	Tarjeta: Mollie, Stripe. PayPal: solo Mollie
España	Tarjeta, Bizum	Tarjeta: Mollie, Stripe
Bulgaria	Tarjeta	Mollie, Stripe

Dos cosas que conviene saber al respecto:

• Una tarjeta funciona siempre. Venga de donde venga su visitante, con Visa o Mastercard pasa por su caja. Los métodos nacionales existen para hacerlo más fácil y más barato, no para hacerlo posible.
• Lo que aparece en su tienda lo activa en su proveedor. En su panel de Mollie marca, por cada método, si lo acepta; Passavo no envía ninguna lista y muestra lo que usted tenga activado allí. Con Stripe, Passavo pide siempre tarjeta, Bancontact e iDEAL; active, por tanto, esos tres en su propio panel de Stripe, o la página de pago no se abrirá.

Wero: lo que debe saber antes de activarlo

Wero es el nuevo sistema de pago europeo de los bancos. Su visitante paga desde la aplicación de su banco. En los Países Bajos sustituye poco a poco a iDEAL; en Bélgica y Alemania lo ofrece a través de Mollie, donde aún está en fase beta.

Hay una diferencia que debe conocer antes de activarlo:

• Un pago con Wero no está garantizado. Su visitante puede reclamarlo a su banco hasta 120 días después del pago, como con un pago con tarjeta. Una entrada comprada en junio y escaneada en julio puede, por tanto, reclamarse todavía en septiembre.
• Con Bancontact y Bancontact Pay no ocurre. Son pagos directos de cuenta a cuenta, sin derecho a devolución por reclamación.

Qué hacer:

1. Si quiere ofrecer Wero, actívelo en su panel de Mollie. Passavo lo muestra después automáticamente en su tienda.
2. En su panel, Métodos de pago muestra cuánto entró a través de Wero, separado de la tarjeta y de Bancontact.
3. Si aun así recibe una reclamación, la encontrará en su panel de Mollie, en el propio pago.

¿En qué país puede abrir usted una cuenta?

Esta tabla trata de su organización, no de sus visitantes.

País de su organización	Mollie	Stripe	Bancontact Pro
Bélgica	sí	sí	sí
Países Bajos	sí	sí	no
Alemania	sí	sí	no
Francia	sí	sí	no
Italia	sí	sí	no
España	sí	sí	no
Bulgaria	no	sí	no

Mollie trabaja con comercios en más de veinte países europeos, pero Bulgaria no está entre ellos en el momento de escribir esto. Si está en Bulgaria, elija Stripe. Una cuenta de comercio en Bancontact Pro se solicita en Bélgica; la app con la que paga su visitante funciona también en Luxemburgo.

Atención: incluso cuando su organización está en el país A, puede perfectamente dejar que paguen visitantes del país B. Las dos tablas anteriores son independientes entre sí.

¿Cuándo recibe su dinero?

Proveedor	Liquidación
Mollie	Usted mismo elige el ritmo en su panel de Mollie, por ejemplo diario, semanal o mensual
Stripe	Usted mismo elige el ritmo en su panel de Stripe, por ejemplo diario, semanal o mensual
Bancontact Pro	Según lo acordado con su banco o socio

La primera liquidación se hace esperar, en todos los proveedores, algo más que las siguientes: normalmente pasan varios días entre su primera venta y su primer ingreso. No cuente con eso para pagar a su cáterin.

¿Quién puede abrir una cuenta así?

Su forma jurídica	¿Se puede?	Lo que necesita
Asociación sin ánimo de lucro	Sí	Número de empresa (KBO), estatutos, cuenta bancaria a nombre de la asociación, documento de identidad de un administrador, datos de los administradores
Empresa individual	Sí	Número de empresa, cuenta bancaria de empresa, documento de identidad
Sociedad (bv, nv)	Sí	Número de empresa, cuenta bancaria, documento de identidad, datos de los titulares reales
Ayuntamiento, colegio, fábrica de iglesia	Sí	Depende de cómo esté organizado jurídicamente; consúltelo con su departamento financiero
Asociación de hecho	No	Sin número de empresa, no hay cuenta. Vea las salidas en ¿Qué es un proveedor de pago?

¿Cuánto tarda la aprobación?

Cada proveedor tiene la obligación legal de averiguar quién es usted antes de poder cobrar dinero en su nombre. Eso se llama KYC (know your customer). Para ello envía un documento de identidad y confirma su cuenta bancaria.

Cuente con uno a cinco días hábiles. A veces está resuelto en un día, a veces tarda más porque falta un documento o porque se revisan sus estatutos.

Lo que puede hacer para que vaya con fluidez:

• Use en todas partes exactamente la misma grafía del nombre de su organización: tal como figura en el KBO, no como figura en su cartel.
• Envíe una foto nítida y completa de su documento de identidad: las cuatro esquinas dentro de la imagen, sin flash sobre los datos.
• Asegúrese de que la cuenta bancaria está a nombre de la organización.
• Responda rápido a su correo. El reloj se para mientras ellos le esperan a usted.

Errores frecuentes

Elegir por precio. La diferencia entre los proveedores es pequeña. Lo que reconocen sus visitantes pesa más.

Esperar Bancontact con un visitante neerlandés. Ese ve iDEAL, o una tarjeta. Es lo normal.

Olvidar activar sus métodos. Un proveedor conectado en el que no haya activado Bancontact no muestra Bancontact. Eso se resuelve en el panel del proveedor, no con nosotros.

Esperar a la semana de su preventa. Vea el plazo de aprobación.

Conectar un segundo proveedor porque el primero no muestra algo. Solo un proveedor es en cada momento el activo para su tienda de entradas, y una conexión nueva con Mollie o Stripe asume ese papel de inmediato. Mejor active el método que falta en el proveedor que ya tiene.

¿Y si …?

¿Y si quiero dos?

Se puede. Conecta varios y designa con Usar este proveedor cuál usa su tienda de entradas; su visitante solo ve los métodos de ese. Puede cambiar después, sin que les pase nada a sus pedidos antiguos.

¿Y si más adelante cambio de proveedor?

Los pedidos y las entradas existentes se quedan intactos. Una devolución pasa por el proveedor con el que se pagó la venta, aunque su tienda de entradas use entretanto otro. Atención: eso solo es posible mientras ese proveedor antiguo siga conectado. No desconecte, por tanto, un proveedor con el que todavía haya vendido entradas de eventos futuros. Vea Conectar su proveedor de pago.

¿Y si mis visitantes quieren pagar sobre todo en efectivo?

Entonces vende en la taquilla. Vea La caja de mostrador. Un proveedor de pago solo tiene que ver con la venta en línea.

¿Y si ya tengo una tienda en línea con Mollie?

Entonces usa esa misma cuenta de Mollie. No tiene que abrir una segunda, y la conecta a Passavo con el mismo botón.

Preguntas frecuentes

¿Cuesta algo crear una cuenta? Con Mollie y Stripe, según sus listas de tarifas, no: no hay coste de alta ni cuota mensual; paga por cada pago correcto. Con Bancontact Pro, los costes dependen de lo que acuerde con su banco o socio.

¿Paga mi visitante un extra? No. El coste de transacción se retiene de su liquidación. Su visitante paga lo que pone en la entrada.

¿Puedo repercutir ese coste a mi visitante? Para las tarjetas de consumidor normales y para métodos de pago como Bancontact e iDEAL, un recargo no está permitido en la Unión Europea. Incluya, por tanto, el coste en el precio de su entrada en lugar de añadir un «gasto de gestión». En caso de duda, consúltelo con su contable.

¿Puedo hacer pruebas sin dinero real? Prueba con un pago real de un céntimo (con Stripe, 50 céntimos, el importe más bajo que Stripe acepta); ese es también el botón que hay en Passavo. Una cuenta de Mollie que todavía no está verificada paga en modo de prueba, y con Bancontact Pro puede usar una clave del entorno de prueba. En ambos casos aparece el distintivo Modo de prueba en el bloque de ese proveedor. Vea Probar con un pago de 1 céntimo.

¿Cuál eligen ustedes mismos para una asociación normal? Mollie. Ayuda en neerlandés, Bancontact e iDEAL en una sola cuenta, y sin costes fijos.