Quale fornitore di pagamento scegliere?

Ci sono tre fornitori che può collegare a Passavo: Mollie, Stripe e Bancontact Pro (che fino a marzo 2026 si chiamava Payconiq, e con cui accetta l'app Bancontact Pay del Suo visitatore). Questo articolo li mette a confronto, così in dieci minuti sa quale fa al caso Suo.

Una cosa prima di tutto: può collegarne più di uno, ma la Sua biglietteria ne usa uno alla volta. Il Suo visitatore vede solo i metodi di pagamento di quel fornitore attivo.

Non sa ancora che cos'è un fornitore di pagamento? Cominci allora da Che cos'è un fornitore di pagamento?

La risposta breve

La Sua situazione	Scelga
Associazione belga, visitatori belgi	Mollie
Si aspetta anche visitatori olandesi	Mollie
Vende a turisti stranieri	Stripe
La Sua organizzazione ha sede in Bulgaria	Stripe
Online vuole offrire solo l'app Bancontact Pay	Bancontact Pro

Se ha dubbi, prenda Mollie. Per un'associazione belga con visitatori belgi è nove volte su dieci la scelta giusta, e può sempre cambiare fornitore in seguito.

Prima di tutto: che cos'è un metodo di pagamento?

Un metodo è il pulsante che il Suo visitatore preme. Un fornitore è l'azienda che Le mette a disposizione quei pulsanti. Un fornitore può offrire più metodi.

Metodo	Che cos'è	Dove lo conoscono
Bancontact	La carta bancaria belga, confermata online con l'app o il lettore di carte della propria banca	Solo il Belgio
iDEAL	Il modo olandese di pagare direttamente dal proprio conto bancario. Confluisce nell'europeo Wero	Solo i Paesi Bassi
Bancontact Pay	L'app di pagamento belga con il codice QR (in passato Payconiq)	Il Belgio, e in Lussemburgo con la stessa app
Carta	Visa, Mastercard, Maestro	Ovunque
PayPal	Pagare con il proprio account PayPal	Ovunque, molto diffuso in Germania
Apple Pay / Google Pay	La carta che è già nel telefono	Ovunque, sui dispositivi che lo supportano
Bonifico	Il classico bonifico, con una causale	Ovunque, ma lento

Attenzione: Bancontact non funziona nei Paesi Bassi e iDEAL non funziona in Belgio. È l'equivoco più diffuso di tutto questo capitolo. Sono sistemi nazionali. Se vuole vendere a entrambi, attiva entrambi i metodi presso il Suo fornitore — ed è esattamente ciò che Mollie e Stripe rendono possibile. Bancontact Pro non può farlo: offre solo l'app Bancontact Pay.

I tre fornitori a confronto

	Mollie	Stripe	Bancontact Pro
Per chi	Associazioni e piccole attività nel Benelux	Chi vende a livello internazionale o ha sede fuori dai paesi Mollie	Chi online vuole offrire solo l'app di pagamento belga
Metodi in Passavo	Tutto ciò che attiva presso Mollie: Bancontact, iDEAL, carta, PayPal e altro	Carta, Bancontact e iDEAL. Apple Pay e Google Pay arrivano insieme alla carta	Solo l'app Bancontact Pay
Collegamento	Un pulsante, accede presso Mollie	Un pulsante, accede presso Stripe	Incolla una chiave che riceve da loro
Lingua dell'assistenza	Olandese	Inglese, in parte olandese	Olandese e francese
Che cosa vede il Suo visitatore	La pagina di pagamento di Mollie	La pagina di pagamento di Stripe	Un codice QR nella Sua biglietteria, che scansiona con l'app della sua banca o con l'app Bancontact Pay

Quanto costa

Tutti e tre addebitano un costo di transazione per pagamento riuscito: un importo fisso, a volte con una percentuale in aggiunta. Quel costo viene trattenuto dal Suo versamento; Passavo non ne prende nulla. Veda Versamento e costi.

A quanto ammonti esattamente quel costo varia per metodo, per paese e a volte in base al Suo fatturato, e cambia regolarmente. Per questo qui non trova importi. Controlli il listino sul sito del fornitore stesso prima di firmare.

• Mollie e Stripe, secondo i loro listini, non addebitano costi di avvio né un importo mensile: paga per pagamento riuscito.
• Con Bancontact Pro l'adesione passa spesso dalla Sua banca o da un partner, e in quel caso concorda con loro la Sua tariffa ed eventuali costi fissi. Se lo faccia mettere nero su bianco prima di fare i conti.

Non scelga all'ultimo centesimo. Le differenze tra i fornitori sono piccole rispetto alla differenza tra quali metodi conoscono i Suoi visitatori: un solo visitatore che rinuncia perché il suo metodo non c'è Le costa più di tutta la differenza.

Quale metodo funziona in quale paese?

Questa tabella riguarda i Suoi visitatori: con che cosa pagano, e tramite quale fornitore lo ottiene nella Sua biglietteria.

Paese del Suo visitatore	A che cosa è abituato	Lo ottiene tramite
Belgio	Bancontact, Bancontact Pay, carta	Mollie, Stripe, Bancontact Pro
Paesi Bassi	iDEAL (Wero), carta	Mollie, Stripe
Germania	Carta, PayPal, bonifico	Carta: Mollie, Stripe. PayPal: solo Mollie
Francia	Carta (Carte Bancaire)	Mollie, Stripe
Italia	Carta, PayPal	Carta: Mollie, Stripe. PayPal: solo Mollie
Spagna	Carta, Bizum	Carta: Mollie, Stripe
Bulgaria	Carta	Mollie, Stripe

Due cose da sapere al riguardo:

• Una carta funziona sempre. Da qualunque paese venga il Suo visitatore, con Visa o Mastercard arriva in fondo alla Sua cassa. I metodi nazionali servono a rendere il pagamento più facile e più economico, non a renderlo possibile.
• Ciò che compare nel Suo negozio lo attiva presso il Suo fornitore. Nella Sua dashboard Mollie spunta metodo per metodo se lo accetta; Passavo non trasmette alcun elenco e mostra ciò che Lei ha attivato lì. Con Stripe Passavo chiede sempre carta, Bancontact e iDEAL; attivi quindi tutti e tre nella Sua dashboard Stripe, altrimenti la pagina di pagamento non si apre.

Wero: cosa sapere prima di attivarlo

Wero è il nuovo sistema di pagamento europeo delle banche. Il Suo visitatore paga dall'app della propria banca. Nei Paesi Bassi sta sostituendo gradualmente iDEAL; in Belgio e in Germania lo offre tramite Mollie, dove è ancora in beta.

C'è una differenza da conoscere prima di attivarlo:

• Un pagamento Wero non è garantito. Il Suo visitatore può farlo stornare dalla sua banca fino a 120 giorni dopo il pagamento, come per un pagamento con carta. Un biglietto acquistato a giugno e scansionato a luglio può quindi essere ancora stornato a settembre.
• Con Bancontact e Bancontact Pay questo non succede. Sono pagamenti diretti da conto a conto, senza diritto di storno.

Cosa fare:

1. Se vuole offrire Wero, lo attivi nella Sua dashboard Mollie. Passavo lo mostra poi automaticamente nel Suo shop.
2. Nella Sua dashboard, Metodi di pagamento mostra quanto è entrato tramite Wero, separato da carta e Bancontact.
3. Se riceve comunque uno storno, lo trova nella Sua dashboard Mollie, sul pagamento stesso.

In quale paese può aprire Lei stesso un account?

Questa tabella riguarda la Sua organizzazione, non i Suoi visitatori.

Paese della Sua organizzazione	Mollie	Stripe	Bancontact Pro
Belgio	sì	sì	sì
Paesi Bassi	sì	sì	no
Germania	sì	sì	no
Francia	sì	sì	no
Italia	sì	sì	no
Spagna	sì	sì	no
Bulgaria	no	sì	no

Mollie lavora con esercenti in oltre venti paesi europei, ma al momento in cui scriviamo la Bulgaria non è tra questi. Se ha sede in Bulgaria, prenda Stripe. Un account esercente presso Bancontact Pro lo si richiede in Belgio; l'app con cui paga il Suo visitatore funziona anche in Lussemburgo.

Attenzione: anche quando la Sua organizzazione ha sede nel paese A, può tranquillamente far pagare visitatori del paese B. Le due tabelle qui sopra sono indipendenti tra loro.

Quando riceve il Suo denaro?

Fornitore	Versamento
Mollie	Sceglie Lei il ritmo nella Sua dashboard Mollie, per esempio quotidiano, settimanale o mensile
Stripe	Sceglie Lei il ritmo nella Sua dashboard Stripe, per esempio quotidiano, settimanale o mensile
Bancontact Pro	Secondo l'accordo con la Sua banca o il Suo partner

Il primo versamento si fa attendere presso ogni fornitore un po' più a lungo di quelli successivi: di norma passano alcuni giorni tra la Sua prima vendita e il Suo primo accredito. Non ci conti per pagare il Suo caterer.

Chi può aprire un account del genere?

La Sua forma	Si può?	Che cosa Le serve
Associazione senza scopo di lucro	Sì	Numero d'impresa (KBO), statuto, conto bancario intestato all'associazione, documento d'identità di un amministratore, dati degli amministratori
Ditta individuale	Sì	Numero d'impresa, conto bancario aziendale, documento d'identità
Società (srl, spa)	Sì	Numero d'impresa, conto bancario, documento d'identità, dati dei titolari effettivi
Comune, scuola, fabbriceria	Sì	Dipende da come è organizzato giuridicamente; lo chieda al Suo servizio finanziario
Associazione di fatto	No	Nessun numero d'impresa, quindi nessun account. Veda le vie d'uscita in Che cos'è un fornitore di pagamento?

Quanto dura l'approvazione?

Ogni fornitore deve per legge accertare chi è Lei prima di poter incassare denaro per conto Suo. Si chiama KYC (know your customer). Per questo invia un documento d'identità e conferma il Suo conto bancario.

Metta in conto da uno a cinque giorni lavorativi. A volte si risolve in una giornata, a volte dura di più perché manca un documento o perché il Suo statuto viene esaminato.

Che cosa può fare perché tutto fili liscio:

• Usi ovunque esattamente la stessa grafia del nome della Sua organizzazione: come compare nel registro delle imprese, non come compare sul Suo manifesto.
• Invii una foto nitida e completa della Sua carta d'identità: tutti e quattro gli angoli nell'inquadratura, nessun flash sopra i dati.
• Faccia in modo che il conto bancario sia intestato all'organizzazione.
• Risponda in fretta alle loro e-mail. L'orologio è fermo finché sono loro ad aspettare Lei.

Errori frequenti

Scegliere in base al prezzo. La differenza tra i fornitori è piccola. Ciò che i Suoi visitatori riconoscono pesa di più.

Aspettarsi Bancontact per un visitatore olandese. Lui vede iDEAL, oppure una carta. È così che deve essere.

Dimenticare di attivare i Suoi metodi. Un fornitore collegato presso cui non ha attivato Bancontact non mostra Bancontact. Si risolve nella dashboard del fornitore, non da noi.

Aspettare la settimana della Sua prevendita. Veda i tempi di approvazione.

Collegare un secondo fornitore perché il primo non mostra qualcosa. Un solo fornitore è di volta in volta quello attivo per la Sua biglietteria, e un nuovo collegamento con Mollie o Stripe assume subito quel ruolo. Meglio attivare il metodo mancante presso il fornitore che ha già.

E se …

E se ne voglio due?

Si può. Ne collega più di uno e indica con Usa questo fornitore quale usa la Sua biglietteria; il Suo visitatore vede solo i metodi di quell'unico fornitore. Può cambiare in seguito, senza che i Suoi vecchi ordini subiscano alcunché.

E se in seguito cambio fornitore?

Gli ordini e i biglietti esistenti restano intatti. Un rimborso passa tramite il fornitore con cui è stata pagata la vendita, anche se nel frattempo la Sua biglietteria ne usa un altro. Attenzione: è possibile solo finché quel vecchio fornitore resta collegato. Non scolleghi quindi un fornitore con cui ha ancora venduto biglietti di eventi futuri. Veda Collegare il Suo fornitore di pagamento.

E se i miei visitatori vogliono pagare soprattutto in contanti?

Allora vende al banco. Veda La cassa al banco. Un fornitore di pagamento riguarda solo la vendita online.

E se ho già un negozio online con Mollie?

Allora usa semplicemente quello stesso account Mollie. Non deve aprirne un secondo, e lo collega a Passavo con lo stesso pulsante.

Domande frequenti

Costa qualcosa creare un account? Con Mollie e Stripe, secondo i loro listini, no: non c'è costo di avvio né importo mensile; paga per pagamento riuscito. Con Bancontact Pro i costi dipendono da ciò che concorda con la Sua banca o il Suo partner.

Il mio visitatore paga qualcosa in più? No. Il costo di transazione viene trattenuto dal Suo versamento. Il Suo visitatore paga quello che c'è scritto sul biglietto.

Posso ribaltare quel costo sul mio visitatore? Per le normali carte di consumo e per metodi di pagamento come Bancontact e iDEAL un supplemento non è ammesso nell'Unione europea. Calcoli quindi il costo nel prezzo del Suo biglietto invece di aggiungere un "costo amministrativo". In caso di dubbio lo chieda al Suo contabile.

Posso fare delle prove senza denaro vero? Fa la prova con un pagamento vero di un centesimo (con Stripe 50 centesimi, l'importo più basso che Stripe accetta); è anche il pulsante che si trova in Passavo. Un account Mollie non ancora verificato paga in modalità di prova, e con Bancontact Pro può usare una chiave dell'ambiente di prova. In entrambi i casi nel riquadro di quel fornitore compare il badge Modalità di prova. Veda Fare una prova con un pagamento da 1 centesimo.

Quale scegliereste voi per una normale associazione? Mollie. Assistenza in olandese, Bancontact e iDEAL in un solo account, e nessun costo fisso.