Codici sconto e voucher

Questo articolo crea un codice sconto: una parola che il Suo visitatore digita e che rende il suo ordine più economico. Imparerà anche dove sta il confine con un buono regalo, perché questi due vengono continuamente confusi. Conti su dieci minuti.

Che cos'è un codice sconto?

Un codice sconto è una regola con un nome. La regola dice ad esempio: "dieci per cento in meno" o "due euro in meno". Il nome è la parola che il Suo visitatore digita al momento del pagamento, ad esempio SOCI10.

Importante: un codice sconto non è denaro. Non si esaurisce perché qualcuno lo usa. Cento persone possono usare lo stesso codice e ricevere ogni volta il loro sconto, finché non è Lei a porre un limite. Ed è proprio per questo che quel limite deve sempre esserci — ci torniamo più avanti.

Sconto o buono regalo?

È la distinzione che più spesso va storta. Si assomigliano soltanto al momento del pagamento, dove vengono digitati nella stessa casella.

	Codice sconto	Buono regalo
Che cos'è	Una regola: 10% in meno, o 2 euro in meno	Denaro pagato in anticipo: un saldo
Chi può usarlo	Chiunque conosca il codice	Di norma una sola persona, il destinatario
Si esaurisce	No, fino alla Sua data di fine o al Suo massimo	Sì, il saldo si consuma
È già entrato denaro	No, Le costa denaro	Sì, qualcuno lo ha pagato
Può essere usato a rate	No, vale per ordine	Sì, il saldo residuo resta
Compare nel Suo bilancio	No	Sì, come debito
Tipico per	Una promozione, uno sconto soci	Un regalo, un risarcimento

Tre esempi dalla vita associativa

Lo sconto soci. Il Suo circolo di storia locale concede ai soci due euro di sconto su ogni visita guidata. Questo è un codice sconto: è una regola che vale per un gruppo di persone, non si esaurisce e non ci mette denaro contro. Codice: SOCI. Lo limiti ai Suoi soci pubblicandolo soltanto nel Suo bollettino dei soci, e gli metta una data di fine che coincide con la fine del Suo anno sociale.

Lo sconto prenotazione anticipata. Chi compra il biglietto per la cena sociale prima del 1º marzo paga tre euro in meno. Questo è un codice sconto con una data di fine, e quella data di fine è tutto il punto. Codice: EARLY26. Dopo il 28 febbraio a mezzanotte non funziona più, e quel giorno Lei non deve fare nulla.

Del resto lo stesso risultato lo può ottenere anche senza codice: dia al Suo prodotto un prezzo valido fino al 28 febbraio e un secondo prezzo, più caro, che comincia dopo. Veda Prodotti e prezzi. La differenza: con un prezzo lo sconto vale per tutti, con un codice soltanto per chi lo conosce.

Il risarcimento. Un visitatore è rimasto un'ora sotto la pioggia perché la guida non si è presentata. Lei vuole rimediare. Questo non è un codice sconto ma un buono regalo: dà a una sola persona un importo che potrà spendere quando vuole. Un codice sconto qui andrebbe a finire male — quello lo può inoltrare a tutta la sua via. Veda Buoni regalo; lì trova anche come emettere un buono a mano.

Regola pratica: se è entrato del denaro o se restituisce personalmente qualcosa a qualcuno, è un buono regalo. Se fa una promozione, è un codice sconto.

Che cosa Le serve prima di cominciare

• Un account con il ruolo Proprietario o Amministratore.
• Almeno un prodotto con un prezzo, altrimenti non c'è nulla da sottrarre.
• Un'idea della Sua promozione: quanto sconto, per chi e fino a quando.
• Dieci minuti.

Se incontra una parola che non conosce, la troverà nel glossario.

Creare un codice sconto

Passo 1 — aprire il modulo

1. Nel menu a sinistra clicchi su Vendita e poi su Codici sconto.
2. Ora vede l'elenco dei Suoi codici: il codice stesso, il tipo, il valore, la validità e quante volte è stato usato.
3. In alto a destra clicchi su Nuovo codice sconto.

Passo 2 — il codice e il valore

Il primo blocco si chiama Il codice.

Campo	Che cosa inserisce
Codice	La parola che il Suo visitatore digita. Al massimo quaranta caratteri.
Tipo	Percentuale o Importo fisso.
Percentuale	Compare con Percentuale: 10 o 12,5.
Importo	Compare con Importo fisso: 5 o 5,50.
Attivo	È attivo. Disattivato significa: il codice viene rifiutato.

Il codice viene conservato automaticamente in maiuscolo, e gli spazi all'inizio e alla fine vengono tagliati via. Se il Suo visitatore digita soci10, funziona lo stesso.

Una percentuale viene conservata internamente in punti base: il 10% è 1000, il 12,5% è 1250. Così il 12,5% resta esattamente il 12,5% anche dopo mille ordini. Un importo fisso viene conservato in centesimi interi: 5,50 euro sono 550 centesimi.

Attenzione: un codice deve essere unico all'interno della Sua organizzazione, non su tutta la piattaforma. Un'altra associazione può tranquillamente usare anch'essa SOCI10; i vostri codici sono indipendenti.

Passo 3 — validità e limiti

Il secondo blocco si chiama Validità e limiti, e sotto c'è la frase: ponga almeno un limite.

Campo	Che cosa fa
Valido dal	Prima di questo momento il codice viene rifiutato. Vuoto significa: sempre.
Valido fino al (incluso)	Dopo questo momento viene rifiutato. Vuoto significa: nessuna fine.
Numero massimo di volte	Su tutti i visitatori insieme. Dopo è esaurito.
Per visitatore	Quante volte un visitatore può usarlo. Un visitatore viene riconosciuto dal suo indirizzo e-mail (le maiuscole non contano); il negozio non ha account. Una volta esaurito, l'acquirente vede al pagamento perché il codice è stato tolto.
A partire da un importo dell'ordine di	Sotto questo importo il codice non fa nulla. Conta il totale dell'intero ordine.
Solo per questi prodotti	Lo sconto viene calcolato soltanto su questi prodotti o eventi; il resto dell'ordine paga il prezzo normale. Vuoto significa: tutto.

Attenzione: Valido dal e Valido fino al (incluso) non sono date ma momenti, con un orario. Se imposta la data di fine sul 28 febbraio, viene aggiunto un orario predefinito. Se vuole che il Suo sconto prenotazione anticipata funzioni per tutto il 28, imposti l'orario sulle 23:59.

I due limiti sui quali può contare più saldamente sono il periodo di validità e il numero massimo di volte: vengono controllati a ogni tentativo. Se vuole essere certo che una promozione Le costi al massimo un certo importo, imposti un numero massimo e faccia due conti: cento volte tre euro sono trecento euro.

Passo 4 — salvare

Clicchi su Salva. Il Suo codice compare subito nell'elenco e funziona da adesso, a meno che non abbia impostato un Valido dal nel futuro.

Lo provi Lei stesso una volta nella Sua biglietteria prima di diffonderlo. Un codice che la sera della Sua assemblea dei soci si scopre non funzionare costa più tempo di quell'unica prova.

Come si inventa un buon codice?

Un codice viene ricopiato da un foglio, spesso da qualcuno che ha fretta su un telefono. Deve poter reggere a questo.

Che cosa fa un buon codice:

• Corto. Da quattro a dieci caratteri. SOCI10 va bene, SCONTOSOCIANNOSOCIALE2026 no.
• Pronunciabile. Dovrà dettarlo al telefono.
• Senza caratteri ambigui. Nessuno 0 accanto a una O, nessun 1 accanto a una l o a una I. "Era uno zero o una o?" è esattamente la telefonata che non vuole ricevere.
• Con dentro un anno o una stagione se lo riutilizza ogni anno: EARLY26 invece di EARLY. Così l'anno prossimo saprà ancora quale codice era di quando, e il codice dell'anno scorso può tranquillamente restare.
• Senza spazi, segni di punteggiatura o accenti.

Che cosa è meglio non fare:

• Usare il nome della Sua associazione come codice. Le persone lo indovinano.
• Qualcosa che assomiglia in modo sospetto a un'altra parola (SOSTEGNO e SOSTIENI).
• Lo stesso codice per due promozioni. Non saprebbe più quale delle due ha causato quelle trecento richieste.

Qualche codice che nella pratica funziona bene: SOCI10, EARLY26, SCUOLA, QUARTIERE, NATALE26, BENVENUTO.

Perché un codice dovrebbe sempre avere un limite

Questo è il paragrafo più importante di questo articolo.

Un codice sconto non si esaurisce. Se non gli pone un limite, continua a funzionare finché non lo disattiva Lei stesso. E i codici trapelano. Qualcuno pubblica il Suo sconto soci su un forum di offerte, qualcuno condivide lo screenshot in una chat di gruppo, qualcuno inoltra l'e-mail ai colleghi. Non è cattiva volontà, è semplicemente ciò che succede ai codici.

Per questo il modulo chiede espressamente almeno un limite. Non La blocca se se ne dimentica — un motivo in più per farlo Lei. Ne scelga uno adatto alla Sua promozione:

La Sua promozione	Limiti con
Sconto prenotazione anticipata	Una data di fine
Sconto soci	Una data di fine per anno sociale, e un numero massimo
Promozione su un giornale o un volantino	Un numero massimo
Sconto su un solo evento	I prodotti di quell'evento, più una data di fine
Sconto su ordini grandi	Un importo minimo

Nell'elenco dei codici c'è la colonna Utilizzata. Se ha impostato un massimo, compare 12 / 100. Quella colonna non è lì per la statistica ma per vedere se un codice è trapelato: trecento utilizzi su uno sconto soci per un'associazione con ottanta soci significa che sta girando da qualche parte.

Se se ne accorge, la risposta più rapida è: apra il codice e disattivi Attivo. Viene allora rifiutato, anche all'interno della sua validità, e non lo butta via — vede ancora quante volte è stato usato.

Il contatore, del resto, sale soltanto quando nella Sua biglietteria è stato davvero pagato e il codice ha dato davvero uno sconto. Chi digita il codice e poi rinuncia non consuma il Suo massimo.

Che cosa vede il Suo visitatore

Il Suo visitatore digita il suo codice nella pagina di pagamento della Sua biglietteria, nel campo Codice sconto o buono regalo.

È un unico campo per entrambi, ed è voluto: chi ha un foglietto in mano non sempre sa se ciò che c'è scritto è uno sconto o un buono, e non deve nemmeno saperlo. Dietro le quinte si controlla prima se è un codice sconto, e poi se è un buono regalo.

Possono anche stare l'uno accanto all'altro. Se il Suo visitatore digita prima il suo codice sconto e poi il suo buono regalo, lo sconto viene sottratto dal subtotale e il buono copre poi ciò che resta da pagare. Se sul buono avanza del saldo, viene indicato.

È anche possibile togliere un codice: accanto c'è un link rimuovi.

Lo sconto viene ripartito sulle righe d'ordine prima che venga calcolata l'IVA. Da visitatore non se ne accorge, ma è la ragione per cui la Sua IVA torna quando il Suo ordine contiene cibo al 6% e bevande al 21%.

Alla cassa

Gli stessi codici funzionano alla cassa. Il collaboratore digita il codice nel campo Codice sconto, e lo sconto compare semplicemente sullo scontrino. Veda La cassa al banco.

Al banco la cassa controlla meno cose della Sua biglietteria: soltanto se il codice esiste, è su Attivo, rientra nella sua validità e non ha raggiunto il numero massimo. Solo per questi prodotti, A partire da un importo dell'ordine di e Per visitatore lì non valgono: lo sconto si applica all'intero scontrino. Un utilizzo alla cassa non conta nemmeno nella colonna Utilizzata. Se vuole un codice che resti strettamente limitato, non lo dia ai Suoi collaboratori della cassa.

Quando un codice viene rifiutato

Il messaggio che riceve il Suo visitatore è volutamente generico: questo codice non ci risulta, oppure non è più valido. È voluto — un messaggio preciso aiuterebbe le persone a indovinare i codici.

Vengono controllate queste cinque cose:

1. Il codice esiste all'interno della Sua organizzazione?
2. È su Attivo?
3. Adesso rientra fra Valido dal e Valido fino al (incluso)?
4. Il numero massimo di volte non è ancora stato raggiunto?
5. L'ordine raggiunge l'importo minimo?

Se l'ordine non raggiunge l'importo minimo, o non contiene nessun prodotto di Solo per questi prodotti, il codice viene accettato ma produce zero euro. Per il Suo visitatore è sconcertante; indichi quindi sempre l'importo minimo e i prodotti nel testo con cui annuncia il codice.

Per visitatore viene controllato soltanto quando il Suo visitatore clicca per pagare, perché solo allora il suo indirizzo e-mail è noto. Se è esaurito, il codice viene tolto e lui vede perché.

Uno sconto non può mai superare il subtotale: un codice da cinquanta euro su un ordine da dodici euro rende quell'ordine gratuito, non negativo.

Errori frequenti

Creare un codice senza alcun limite. Funziona allora in eterno per chiunque lo conosca. Metta almeno una data di fine.

Mettere la data di fine sul giorno stesso con l'orario predefinito. Il Suo codice si ferma allora a metà di quel giorno. Imposti l'orario sulle 23:59.

Inserire una percentuale come numero decimale. 0,1 invece di 10. Riceve l'avviso: inserisca una percentuale, ad esempio 10 o 12,5.

Usare un codice sconto dove serve un buono regalo. Se restituisce personalmente qualcosa a qualcuno, usi un buono regalo. Un codice sconto può essere inoltrato.

Eliminare un codice trapelato invece di disattivarlo. Disattivi Attivo. L'eliminazione cancella anche lo storico, e quello Le serve per spiegare perché sono stati venduti trecento sconti.

E se …

E se il mio codice non funziona?

Ripercorra i cinque controlli qui sopra, in quell'ordine. Poi guardi nell'elenco: se in Utilizzata compare già 100 / 100, è semplicemente esaurito.

In cima all'elenco c'è anche un filtro Utilizzabile adesso. Lo attivi: se il Suo codice non compare, sa che dipende dalla validità o dalla spunta Attivo.

E se il mio codice è finito su un forum di offerte?

Apra il codice e disattivi Attivo. Crei poi un nuovo codice con un altro nome per le persone che ne hanno effettivamente diritto, e questa volta gli metta un numero massimo.

E se un visitatore dice che avrebbe dovuto ricevere uno sconto?

Apra l'ordine e guardi nel blocco Importi alla voce Sconti e buoni. Se è stato usato un codice, compare anche lì, alla voce Codice sconto. Se lo sconto è zero, non ha digitato il codice, lo ha applicato troppo tardi, oppure il suo ordine non soddisfaceva le condizioni del codice. Se vuole rimediare, gli dia un buono regalo per la differenza invece di ricalcolare l'ordine. Veda Buoni regalo.

E se voglio rifare la stessa promozione l'anno prossimo?

Lasci il vecchio codice con la sua data di fine e ne crei uno nuovo con dentro l'anno. Così conserva i Suoi numeri dell'anno scorso e può confrontare le due promozioni.

E se voglio che lo sconto vada a una sola persona precisa?

Questo non è un codice sconto. Usi un buono regalo: è intestato, ha un saldo e non può essere inoltrato senza che Lei se ne accorga dallo storico.

Domande frequenti

Un codice sconto e un buono regalo possono stare insieme su un ordine? Sì. Prima lo sconto viene sottratto dal subtotale, poi il buono copre ciò che resta.

Un codice conta non appena qualcuno lo digita? No. Il contatore sale soltanto quando l'ordine è stato pagato nella Sua biglietteria. Chi rinuncia non consuma il Suo massimo.

Uno sconto può portare un ordine sotto zero? No. Uno sconto non supera mai il subtotale. Ciò che avanza non resta disponibile per una volta successiva — a questo serve un buono regalo.

Quanti codici posso creare? Quanti vuole. Li tenga però distinti con nomi chiari, perché l'elenco è ordinato per codice e non per promozione.

Posso vedere quali ordini sono stati pagati con quale codice? Per ogni codice vede quante volte è stato usato. In un ordine vede nel blocco Importi, alla voce Sconti e buoni, quanto sconto è stato detratto, e con quale codice, alla voce Codice sconto. Vi compare anche un buono regalo usato. Veda Seguire gli ordini.