Rabattcodes und Gutscheine

Dieser Artikel legt einen Rabattcode an: ein Wort, das Ihr Besucher eintippt und das seine Bestellung günstiger macht. Sie erfahren auch, wo die Grenze zum Gutschein verläuft, denn diese beiden werden ständig verwechselt. Rechnen Sie mit zehn Minuten.

Was ist ein Rabattcode?

Ein Rabattcode ist eine Regel mit einem Namen. Die Regel sagt zum Beispiel: „zehn Prozent runter" oder „zwei Euro runter". Der Name ist das Wort, das Ihr Besucher beim Bezahlen eintippt, zum Beispiel MITGLIED10.

Wichtig: Ein Rabattcode ist kein Geld. Er geht nicht zur Neige, weil jemand ihn verwendet. Hundert Menschen können denselben Code verwenden und jedes Mal ihren Rabatt bekommen, bis Sie eine Grenze setzen. Genau deshalb muss diese Grenze immer da sein — darauf kommen wir weiter unten zurück.

Rabatt oder Gutschein?

Das ist der Unterschied, bei dem am häufigsten etwas schiefgeht. Sie ähneln einander nur im Moment des Bezahlens, wo sie in dasselbe Feld eingetippt werden.

	Rabattcode	Gutschein
Was es ist	Eine Regel: 10 % weniger, oder 2 Euro runter	Vorausbezahltes Geld: ein Guthaben
Wer ihn verwenden darf	Jeder, der den Code kennt	Meistens eine Person, die empfangende
Geht er zur Neige	Nein, bis zu Ihrem Enddatum oder Ihrem Maximum	Ja, das Guthaben wird aufgebraucht
Ist schon Geld eingegangen	Nein, es kostet Sie Geld	Ja, jemand hat dafür bezahlt
Lässt er sich in Teilen nutzen	Nein, er gilt je Bestellung	Ja, das Restguthaben bleibt stehen
Steht er in Ihrer Bilanz	Nein	Ja, als Verbindlichkeit
Typisch für	Eine Aktion, einen Mitgliederrabatt	Ein Geschenk, eine Wiedergutmachung

Drei Beispiele aus dem Vereinsleben

Der Mitgliederrabatt. Ihr Heimatverein gibt Mitgliedern zwei Euro Rabatt auf jede Führung. Das ist ein Rabattcode: eine Regel, die für eine Gruppe von Menschen gilt, er geht nicht zur Neige, und Sie stellen ihm kein Geld gegenüber. Code: MITGLIED. Begrenzen Sie ihn auf Ihre Mitglieder, indem Sie ihn nur in Ihr Vereinsblatt setzen, und geben Sie ihm ein Enddatum, das mit dem Ende Ihres Vereinsjahres zusammenfällt.

Der Frühbucherrabatt. Wer seine Karte für das Essen vor dem 1. März kauft, zahlt drei Euro weniger. Das ist ein Rabattcode mit einem Enddatum, und dieses Enddatum ist der ganze Sinn der Sache. Code: FRUEH26. Nach dem 28. Februar um Mitternacht funktioniert er nicht mehr, und Sie müssen an diesem Tag selbst nichts tun.

Dasselbe können Sie übrigens auch ohne Code erreichen: Geben Sie Ihrem Produkt einen Preis, der bis zum 28. Februar gilt, und einen zweiten, teureren Preis, der danach beginnt. Siehe Produkte und Preise. Der Unterschied: Mit einem Preis gilt der Rabatt für alle, mit einem Code nur für die, die ihn kennen.

Die Wiedergutmachung. Ein Besucher stand eine Stunde im Regen, weil die Führungskraft nicht erschien. Sie möchten etwas geradebiegen. Das ist kein Rabattcode, sondern ein Gutschein: Sie geben einer Person einen Betrag, den sie einlösen darf, wann sie möchte. Ein Rabattcode würde hier falsch ausgehen — den kann sie an ihre ganze Straße weiterschicken. Siehe Gutscheine; dort steht auch, wie Sie von Hand einen Gutschein ausstellen.

Faustregel: Ist Geld eingegangen oder geben Sie jemandem persönlich etwas zurück, ist es ein Gutschein. Führen Sie eine Aktion durch, ist es ein Rabattcode.

Was Sie vorab brauchen

• Ein Konto mit der Rolle Eigentümer oder Administrator.
• Mindestens ein Produkt mit einem Preis, sonst gibt es nichts abzuziehen.
• Eine Vorstellung von Ihrer Aktion: wie viel Rabatt, für wen und bis wann.
• Zehn Minuten.

Stoßen Sie auf ein Wort, das Sie nicht kennen, steht es im Glossar.

Einen Rabattcode anlegen

Schritt 1 — das Formular öffnen

1. Klicken Sie links im Menü auf Verkauf und danach auf Rabattcodes.
2. Sie sehen nun die Liste Ihrer Codes: den Code selbst, die Art, den Wert, die Gültigkeit und wie oft er verwendet wurde.
3. Klicken Sie oben rechts auf Neuer Rabattcode.

Schritt 2 — der Code und der Wert

Der erste Block heißt Der Code.

Feld	Was Sie eintragen
Code	Das Wort, das Ihr Besucher eintippt. Höchstens vierzig Zeichen.
Art	Prozentsatz oder Fester Betrag.
Prozentsatz	Erscheint bei Prozentsatz: 10 oder 12,5.
Betrag	Erscheint bei Fester Betrag: 5 oder 5,50.
Aktiv	Ist an. Aus bedeutet: Der Code wird abgelehnt.

Der Code wird automatisch in Großbuchstaben gespeichert, und Leerzeichen vorn und hinten werden abgeschnitten. Tippt Ihr Besucher mitglied10, funktioniert auch das.

Ein Prozentsatz wird intern in Basispunkten gespeichert: 10 % sind 1000, 12,5 % sind 1250. So bleiben 12,5 % auch nach tausend Bestellungen exakt 12,5 %. Ein fester Betrag wird in ganzen Cent gespeichert: 5,50 Euro sind 550 Cent.

Achtung: Ein Code muss innerhalb Ihrer Organisation eindeutig sein, nicht auf der ganzen Plattform. Ein anderer Verein darf ruhig ebenfalls MITGLIED10 verwenden; Ihre Codes stehen unabhängig voneinander.

Schritt 3 — Gültigkeit und Grenzen

Der zweite Block heißt Gültigkeit und Grenzen, mit dem Satz darunter: Begrenzen Sie mindestens eine Sache.

Feld	Was es bewirkt
Gültig ab	Vor diesem Zeitpunkt wird der Code abgelehnt. Leer bedeutet: immer.
Gültig bis einschließlich	Nach diesem Zeitpunkt wird er abgelehnt. Leer bedeutet: kein Ende.
Maximale Anzahl Male	Über alle Besucher zusammen. Danach ist er aufgebraucht.
Pro Besucher	Wie oft ein Besucher ihn verwenden darf. Ein Besucher wird an seiner E-Mail-Adresse erkannt (Groß-/Kleinschreibung zählt nicht); der Shop hat keine Konten. Ist er aufgebraucht, sieht der Käufer beim Bezahlen, warum der Code entfernt wurde.
Ab einem Bestellbetrag von	Unter diesem Betrag bewirkt der Code nichts. Maßgeblich ist die Summe der ganzen Bestellung.
Nur für diese Produkte	Der Rabatt wird nur auf diese Produkte oder Veranstaltungen berechnet; der Rest der Bestellung zahlt den normalen Preis. Leer bedeutet: alles.

Achtung: Gültig ab und Gültig bis einschließlich sind keine Daten, sondern Zeitpunkte, mit einer Uhrzeit dabei. Setzen Sie das Enddatum auf den 28. Februar, steht standardmäßig eine Uhrzeit dabei. Soll Ihr Frühbucherrabatt den ganzen 28. über funktionieren, setzen Sie die Uhrzeit auf 23:59.

Die beiden Grenzen, auf die Sie sich am festesten verlassen können, sind der Gültigkeitszeitraum und die maximale Anzahl Male: Die werden bei jedem Versuch geprüft. Möchten Sie sicher sein, dass eine Aktion Sie höchstens einen bestimmten Betrag kostet, setzen Sie eine maximale Anzahl und rechnen Sie es kurz aus: hundertmal drei Euro sind dreihundert Euro.

Schritt 4 — speichern

Klicken Sie auf Erstellen. Ihr Code steht sofort in der Liste und funktioniert ab jetzt, außer Sie haben ein Gültig ab in der Zukunft gesetzt.

Testen Sie ihn selbst einmal in Ihrem eigenen Ticketshop, bevor Sie ihn herumschicken. Ein Code, der sich am Abend Ihrer Mitgliederversammlung als nicht funktionierend herausstellt, kostet mehr Zeit als dieser eine Test.

Wie denken Sie sich einen guten Code aus?

Ein Code wird von einem Blatt Papier abgetippt, oft von jemandem, der es auf dem Telefon eilig hat. Dem sollte er standhalten.

Was ein guter Code tut:

• Kurz. Vier bis zehn Zeichen. MITGLIED10 ist gut, MITGLIEDERRABATTVEREINSJAHR2026 nicht.
• Aussprechbar. Sie werden ihn am Telefon diktieren müssen.
• Ohne verwechselbare Zeichen. Keine 0 neben einem O, keine 1 neben einem l oder einem I. „War das eine Null oder ein O?" ist genau der Anruf, den Sie nicht möchten.
• Mit einer Jahreszahl oder einer Saison darin, wenn Sie ihn jedes Jahr neu verwenden: FRUEH26 statt FRUEH. So wissen Sie im nächsten Jahr noch, welcher Code von wann war, und der Code vom Vorjahr kann ruhig stehen bleiben.
• Ohne Leerzeichen, Satzzeichen oder Akzente.

Was Sie besser nicht tun:

• Den Namen Ihres Vereins als Code. Den erraten die Leute.
• Etwas, das verdächtig stark einem anderen Wort ähnelt (HILFE und HILFT).
• Denselben Code für zwei Aktionen. Sie wissen dann nicht mehr, welche der beiden diese dreihundert Einlösungen verursacht hat.

Ein paar Codes, die in der Praxis gut funktionieren: MITGLIED10, FRUEH26, SCHULE, NACHBARN, WEIHNACHT26, WILLKOMMEN.

Warum ein Code immer begrenzt sein sollte

Das ist der wichtigste Absatz dieses Artikels.

Ein Rabattcode geht nicht zur Neige. Setzen Sie ihm keine Grenze, funktioniert er weiter, bis Sie ihn selbst ausschalten. Und Codes sickern durch. Jemand setzt Ihren Mitgliederrabatt in ein Schnäppchenforum, jemand teilt den Screenshot in einem Gruppenchat, jemand leitet die Mail an seine Kollegen weiter. Das ist keine böse Absicht, das ist einfach das, was mit Codes passiert.

Deshalb verlangt das Formular ausdrücklich mindestens eine Begrenzung. Es hält Sie nicht auf, wenn Sie es vergessen — umso mehr Grund, es selbst zu tun. Wählen Sie eine, die zu Ihrer Aktion passt:

Ihre Aktion	Begrenzen auf
Frühbucherrabatt	Ein Enddatum
Mitgliederrabatt	Ein Enddatum je Vereinsjahr und eine maximale Anzahl
Aktion in einer Zeitung oder einem Faltblatt	Eine maximale Anzahl
Rabatt auf eine Veranstaltung	Die Produkte dieser Veranstaltung, plus ein Enddatum
Rabatt auf große Bestellungen	Einen Mindestbetrag

In der Liste der Codes steht die Spalte Verwendet. Haben Sie ein Maximum gesetzt, steht dort 12 / 100. Diese Spalte steht nicht für die Statistik da, sondern um zu sehen, ob ein Code durchgesickert ist: dreihundert Einlösungen bei einem Mitgliederrabatt für einen Verein mit achtzig Mitgliedern bedeuten, dass er irgendwo herumliegt.

Merken Sie das, ist die schnellste Antwort: Öffnen Sie den Code und schalten Sie Aktiv aus. Er wird dann abgelehnt, auch innerhalb seiner Gültigkeit, und Sie werfen ihn nicht weg — Sie sehen weiterhin, wie oft er verwendet wurde.

Der Zähler steigt übrigens erst, wenn in Ihrem Ticketshop wirklich bezahlt wurde und der Code auch tatsächlich einen Rabatt gab. Wer den Code eintippt und danach abspringt, verbraucht Ihr Maximum nicht.

Was Ihr Besucher sieht

Ihr Besucher tippt seinen Code auf der Kassenseite Ihres Ticketshops ein, in das Feld Rabattcode oder Gutschein.

Es ist ein Feld für beides, und das ist Absicht: Wer einen Zettel in der Hand hält, weiß nicht immer, ob das, was darauf steht, ein Rabatt oder ein Gutschein ist, und muss es auch nicht wissen. Hinter den Kulissen wird zuerst geprüft, ob es ein Rabattcode ist, und danach, ob es ein Gutschein ist.

Sie dürfen auch nebeneinander stehen. Tippt Ihr Besucher zuerst seinen Rabattcode und danach seinen Gutschein ein, geht zuerst der Rabatt vom Zwischenbetrag ab, und der Gutschein deckt danach, was noch zu zahlen ist. Bleibt Guthaben auf dem Gutschein übrig, wird das dabei vermerkt.

Einen Code entfernen geht auch: Daneben steht ein Link entfernen.

Der Rabatt wird auf die Bestellzeilen verteilt, bevor die Mehrwertsteuer berechnet wird. Als Besucher merken Sie das nicht, aber es ist der Grund, warum Ihre Mehrwertsteuer stimmt, wenn Ihre Bestellung Essen zu 6 % und Getränke zu 21 % enthält.

An der Theke

Dieselben Codes funktionieren an der Kasse. Der Mitarbeiter tippt den Code in das Feld Rabattcode, und der Rabatt erscheint einfach auf dem Kassenbeleg. Siehe Die Thekenkasse.

An der Theke prüft die Kasse weniger als Ihr Ticketshop: nur, ob der Code existiert, auf Aktiv steht, in seiner Gültigkeit liegt und die maximale Anzahl noch nicht erreicht hat. Nur für diese Produkte, Ab einem Bestellbetrag von und Pro Besucher gelten dort nicht: Der Rabatt geht vom ganzen Kassenbeleg ab. Eine Verwendung an der Theke zählt auch nicht in der Spalte Verwendet mit. Möchten Sie einen Code, der streng begrenzt bleibt, geben Sie ihn nicht an Ihre Thekenmitarbeiter weiter.

Wenn ein Code abgelehnt wird

Die Meldung, die Ihr Besucher bekommt, ist absichtlich allgemein: Diesen Code kennen wir nicht, oder er ist nicht mehr gültig. Das ist Absicht — eine präzise Meldung würde Menschen dabei helfen, Codes zu erraten.

Diese fünf Dinge werden geprüft:

1. Gibt es den Code innerhalb Ihrer Organisation?
2. Steht er auf Aktiv?
3. Ist es jetzt innerhalb von Gültig ab und Gültig bis einschließlich?
4. Ist die maximale Anzahl Male noch nicht erreicht?
5. Erreicht die Bestellung den Mindestbetrag?

Erreicht die Bestellung den Mindestbetrag nicht, oder enthält sie kein einziges Produkt aus Nur für diese Produkte, wird der Code angenommen, bringt aber null Euro. Das ist für Ihren Besucher verwirrend; nennen Sie den Mindestbetrag und die Produkte deshalb immer in dem Text, in dem Sie den Code ankündigen.

Pro Besucher wird erst geprüft, wenn Ihr Besucher auf Bezahlen klickt, denn erst dann ist seine E-Mail-Adresse bekannt. Ist es aufgebraucht, wird der Code entfernt, und er sieht, warum.

Ein Rabatt kann nie mehr betragen als der Zwischenbetrag: Ein Code über fünfzig Euro auf eine Bestellung über zwölf Euro macht diese Bestellung kostenlos, nicht negativ.

Häufige Fehler

Einen Code ohne jede Begrenzung anlegen. Er funktioniert dann bis in alle Ewigkeit für jeden, der ihn kennt. Setzen Sie mindestens ein Enddatum.

Das Enddatum auf den Tag selbst setzen, mit der Standarduhrzeit dabei. Ihr Code hört dann mitten an diesem Tag auf. Setzen Sie die Uhrzeit auf 23:59.

Einen Prozentsatz als Kommazahl eintragen. 0,1 statt 10. Sie bekommen die Meldung: Tragen Sie einen Prozentsatz ein, zum Beispiel 10 oder 12,5.

Einen Rabattcode verwenden, wo ein Gutschein hingehört. Geben Sie jemandem persönlich etwas zurück, verwenden Sie einen Gutschein. Ein Rabattcode lässt sich weiterschicken.

Einen durchgesickerten Code löschen, statt ihn auszuschalten. Schalten Sie Aktiv aus. Löschen tilgt auch die Historie, und die brauchen Sie, um zu erklären, warum dreihundert Rabatte verkauft wurden.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn mein Code nicht funktioniert?

Gehen Sie die fünf Prüfungen von oben durch, in dieser Reihenfolge. Schauen Sie danach in die Liste: Steht bei Verwendet schon 100 / 100, ist er einfach aufgebraucht.

Oben in der Liste steht auch ein Filter Jetzt nutzbar. Schalten Sie ihn ein: Steht Ihr Code nicht dazwischen, wissen Sie, dass es an der Gültigkeit oder am Häkchen Aktiv liegt.

Was ist, wenn mein Code in einem Schnäppchenforum steht?

Öffnen Sie den Code und schalten Sie Aktiv aus. Legen Sie danach einen neuen Code mit einem anderen Namen für die Menschen an, die wirklich Anspruch darauf haben, und setzen Sie diesmal eine maximale Anzahl.

Was ist, wenn ein Besucher sagt, er hätte Rabatt bekommen müssen?

Öffnen Sie die Bestellung und schauen Sie im Block Beträge bei Rabatte und Gutscheine. Wurde ein Code verwendet, steht er dort ebenfalls, bei Rabattcode. Steht beim Rabatt null, hat er den Code nicht eingetippt, zu spät angewendet, oder seine Bestellung erfüllte die Bedingungen des Codes nicht. Möchten Sie es geradebiegen, geben Sie ihm einen Gutschein über die Differenz, statt die Bestellung neu zu berechnen. Siehe Gutscheine.

Was ist, wenn ich dieselbe Aktion im nächsten Jahr wiederholen möchte?

Lassen Sie den alten Code mit seinem Enddatum stehen und legen Sie einen neuen mit der Jahreszahl darin an. Sie behalten dann Ihre Zahlen vom Vorjahr und können die beiden Aktionen vergleichen.

Was ist, wenn ich möchte, dass nur eine bestimmte Person Rabatt bekommt?

Das ist kein Rabattcode. Verwenden Sie einen Gutschein: Der lautet auf einen Namen, hat ein Guthaben und lässt sich nicht weiterschicken, ohne dass Sie es an der Historie merken.

Häufige Fragen

Können ein Rabattcode und ein Gutschein zusammen auf einer Bestellung stehen? Ja. Zuerst geht der Rabatt vom Zwischenbetrag ab, danach deckt der Gutschein, was übrig bleibt.

Zählt ein Code mit, sobald jemand ihn eintippt? Nein. Der Zähler steigt erst, wenn die Bestellung in Ihrem Ticketshop bezahlt ist. Wer abspringt, verbraucht Ihr Maximum nicht.

Kann ein Rabatt eine Bestellung unter null bringen? Nein. Ein Rabatt beträgt nie mehr als der Zwischenbetrag. Was übrig bleibt, bleibt nicht für ein nächstes Mal stehen — dafür ist ein Gutschein da.

Wie viele Codes darf ich anlegen? So viele Sie möchten. Halten Sie sie aber mit klaren Namen auseinander, denn die Liste ist nach Code sortiert und nicht nach Aktion.

Kann ich sehen, welche Bestellungen mit welchem Code bezahlt wurden? Sie sehen je Code, wie oft er verwendet wurde. Bei einer Bestellung sehen Sie im Block Beträge bei Rabatte und Gutscheine, wie viel Rabatt abging, und bei Rabattcode, mit welchem Code. Ein verwendeter Gutschein steht dort auch. Siehe Bestellungen verfolgen.