Verkaufen über GetYourGuide, Tiqets oder Viator

Ein Wiederverkäufer ist ein Verkaufskanal, der nicht Ihnen gehört. Dieser Artikel erklärt zuerst, was GetYourGuide, Tiqets, Viator und Bókun sind und wie Sie bei so einer Partei Anbieter werden, und danach, wie Sie in Passavo eine Anbindung herstellen, damit deren Besucher an Ihrem Eingang mit einem gewöhnlichen QR-Code von Ihnen hereinkommen.

Für Sie ändert sich an der Tür nichts. Der QR-Code, den deren Besucher bekommt, ist ein gewöhnliches Ticket von Passavo — derselbe Code, dieselbe Scan-App, derselbe Zähler an Ihrem Zeitfenster. Sie sehen in Ihrer Übersicht nur zusätzlich, über welchen Partner jemand hereinkommt.

Der Verkauf über Wiederverkäufer steckt in den Tarifen Wachstum und Pro. Steht das Menü Einstellungen → Wiederverkäufer nicht da, sind Sie in einem kleineren Tarif, oder Sie haben nicht die Rolle Eigentümer. Siehe Ihr Tarif und Ihre Grenzen.

Was sind GetYourGuide, Tiqets, Viator und Bókun

Es sind Online-Reiseplattformen: Websites und Apps, auf denen Touristen Führungen, Museumstickets und Aktivitäten suchen und buchen. Eine Reisende, die nach Brügge fährt, sucht dort nach „Dinge, die man in Brügge tun kann", findet Ihre Führung unter zweihundert anderen und bucht und bezahlt an Ort und Stelle.

Plattform	Was es ist
GetYourGuide	Deutsche Reiseplattform für Führungen, Aktivitäten und Attraktionen. Arbeitet mit denen, die die Aktivität selbst durchführen
Tiqets	Niederländische Plattform, stark bei Museen und Attraktionen, mit Schwerpunkt auf Tickets, die sofort funktionieren
Viator	Plattform für Führungen und Aktivitäten, Teil von Tripadvisor
Bókun	Kein Shop, sondern Software von Tripadvisor, mit der ein Anbieter sein Angebot auf mehrere Plattformen gleichzeitig ausspielt

Bókun steht also für sich: Ihr Angebot geht einmal hinein und kommt bei verschiedenen Verkaufskanälen heraus.

Warum sollten Sie dort stehen wollen

Reichweite, die Sie selbst nicht haben. Ein Tourist aus Madrid kennt Ihre Website nicht, wohl aber die App, mit der er letzten Monat in Rom etwas gebucht hat. Sichere Besucher, denn wer über so eine Plattform bucht, hat bereits bezahlt. Und Sichtbarkeit in Suchergebnissen, in denen Sie selbst nie ganz oben stehen werden.

Dem steht ein Preis gegenüber: die Provision. Die Plattform behält einen Prozentsatz des Ticketpreises. Für Führungen und Attraktionen liegt der üblicherweise irgendwo zwischen 20 und 30 Prozent.

Achtung: Dieser Prozentsatz ist ein Anhaltspunkt, aufgeschrieben im September 2026 auf Grundlage dessen, was die Plattformen und die Branche öffentlich nennen. Was Sie zahlen, steht in Ihrem Vertrag mit dieser Partei und nirgendwo sonst. Lassen Sie sich den Prozentsatz immer schwarz auf weiß geben, bevor Sie unterschreiben, und rechnen Sie aus, was übrig bleibt.

Rechnen Sie das auch wirklich aus. Ein Ticket über 18 Euro mit 25 Prozent Provision bringt Ihnen 13,50 Euro ein: völlig in Ordnung für einen Besucher, der sonst nicht gekommen wäre, schlecht für jemanden, den Sie sonst direkt gehabt hätten. Viele Häuser setzen deshalb nicht ihr gesamtes Angebot auf so eine Plattform, sondern ein oder zwei Produkte.

Wie Sie bei so einer Plattform Anbieter werden

Bei allen dreien läuft es in groben Zügen gleich: Sie melden sich über deren Seite für Anbieter an, tragen Ihr Angebot und Ihre Unternehmensdaten ein, es folgt eine Prüfung, und Sie vereinbaren eine Provision. Erst danach haben Sie ein Konto, in dem Sie die Anbindung aus diesem Artikel eintragen können.

GetYourGuide

1. Sie melden sich über die Anmeldeseite für Anbieter (getyourguide.supply) an und tragen Ihre Kontakt- und Unternehmensdaten ein.
2. Sie bestätigen Ihre E-Mail-Adresse und bekommen Zugang zum Supplier Portal, deren Verwaltungsbildschirm für Anbieter.
3. Sie durchlaufen die verpflichtende Verifizierung: Ihre Registrierungsdaten, Ihre Versicherungspolice und Ihre Auszahlungsdaten. Ohne diese Verifizierung können Sie keine Produkte einreichen, und es kann nicht an Sie ausgezahlt werden.
4. Sie reichen Ihre Aktivitäten zur Prüfung ein. Nach der Freigabe stehen sie online, und es kann gebucht werden.

GetYourGuide arbeitet mit Anbietern, die die Aktivität selbst durchführen. Sie weisen ausdrücklich darauf hin, dass sie keine Wiederverkäufer, Reisebüros oder nicht registrierten Fremdenführer annehmen.

Tiqets

1. Sie klicken auf deren Seite für Veranstaltungsorte auf Become a Supplier und geben Ihre Unternehmensdaten weiter.
2. Deren Kundenbetreuer prüfen Ihre Daten nach, und Sie bekommen eine Bestätigungsmail.
3. Sie melden sich im Supplier Portal an und reichen Ihr erstes Produkt ein.
4. Erfüllt dieses Produkt deren Kuratierungsrichtlinien, stehen Sie online.

Die Anmeldung ist bei ihnen kostenlos; sie verdienen an der Provision und zahlen monatlich aus. In ihrem Portal können Sie Ihr Angebot an das anbinden, was sie Connectivity Partners nennen — Systeme wie dieses.

Viator

1. Sie melden sich kostenlos über deren Anmeldeseite für Anbieter (supplier.viator.com) an, mit Ihrem Firmennamen, Ihren Kontaktdaten und einer gültigen E-Mail-Adresse.
2. Sie ergänzen die Unternehmensdaten und akzeptieren deren Bedingungen.
3. Viator nimmt Kontakt auf, um Ihre Daten zu bestätigen.
4. Sie stellen Ihre Aktivitäten bereit, woraufhin sie geprüft werden.

Achtung: Über Kosten beim Einreichen einer Aktivität kursieren auf Vergleichsseiten unterschiedliche Beträge. Wir konnten diese auf der offiziellen Seite von Viator nicht nachprüfen. Erkundigen Sie sich dazu bei ihnen selbst, bevor Sie etwas einreichen.

Was Sie in allen Fällen bereithalten müssen

Ihre Unternehmensdaten, Ihre Versicherung, Ihre Kontonummer, gute Fotos mit einer englischen Beschreibung, eine klare Stornierungsregelung und Ihren Nettopreis: das, was Sie je Ticket behalten möchten.

Was Sie vorab brauchen

• Den Tarif Wachstum oder Pro, mit dem Menü Einstellungen → Wiederverkäufer.
• Die Rolle Eigentümer: Nur sie hat Zugang zu den Einstellungen.
• Ein Konto beim Wiederverkäufer, durchlaufen wie oben.
• Je Produkt einen Wiederverkäuferpreis (Nettopreis). Pflicht, siehe Schritt 2.
• Einen sicheren Weg, um einen Schlüssel weiterzugeben.
• Ungefähr eine halbe Stunde; die Prüfung beim Wiederverkäufer dauert länger.

Drei Wörter, die Ihnen begegnen werden

Eine API-Anbindung. Eine API ist eine Tür, über die zwei Computersysteme unmittelbar miteinander sprechen, ohne dass jemand etwas abtippt. Der Wiederverkäufer holt sich so selbst Ihr Angebot, sieht in Echtzeit, was noch frei ist, und schreibt seine Buchung direkt in Ihren Kalender. Die Alternative ist, ihm jede Woche eine Liste zu schicken, und das geht unweigerlich irgendwann schief.

Der OCTO-Standard. Würde sich jede Plattform ihre eigene Tür ausdenken, müsste für jeden Partner gesondert etwas gebaut werden. OCTO ist eine vereinbarte Sprache für Führungen und Attraktionen: wie ein Produkt aussieht, wie man fragt, was frei ist, wie man bucht und storniert. Passavo spricht diese Sprache, und die großen Plattformen kennen sie, Sie müssen also nichts programmieren.

Ein Webhook. Eine gewöhnliche Anbindung arbeitet auf Nachfrage: Der Wiederverkäufer klingelt. Ein Webhook dreht das um — Ihr System klingelt bei ihm, sobald etwas geschieht, das er wissen muss. Sie tragen dafür eine Webadresse ein, die Sie von Ihrem Wiederverkäufer bekommen.

Stehen in diesem Artikel Wörter, die Sie nicht kennen, schauen Sie ins Glossar.

Schritt 1 — Erstellen Sie einen Schlüssel

Ein Schlüssel ist ein langes, geheimes Passwort, mit dem sich ein Wiederverkäufer bei Ihnen anmeldet.

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Wiederverkäufer.
2. Tippen Sie im Block Die Anbindung den Namen Ihres Wiederverkäufers ein, zum Beispiel GetYourGuide. Dieser Name ist für Sie: Er taucht in Ihren Listen wieder auf.
3. Möchten Sie zuerst einen Probelauf machen, haken Sie Testschlüssel an. Der Wiederverkäufer sieht Buchungen mit so einem Schlüssel als Test; bei Ihnen steht der Schlüssel mit dem Etikett Test in der Liste.
4. Klicken Sie auf Schlüssel erstellen.

Achtung: Der Schlüssel erscheint einmal auf Ihrem Bildschirm, unter Ihr neuer Schlüssel. Kopieren Sie ihn sofort und fügen Sie ihn irgendwo sicher ein. Passavo bewahrt davon nur einen nicht umkehrbaren Fingerabdruck (einen Hash) auf: Auch wir können ihn danach nicht mehr anzeigen. Ist er Ihnen abhandengekommen, erstellen Sie einfach einen neuen und widerrufen den alten mit Widerrufen.

Geben Sie jedem Wiederverkäufer seinen eigenen Schlüssel. So können Sie später einen widerrufen, ohne dass die anderen stillstehen, und Sie sehen je Partner, was verkauft wurde.

Schicken Sie einen Schlüssel nicht als gewöhnlichen Text in einer Mail, die auch noch an drei Kollegen geht. Verwenden Sie den sicheren Kanal, den Ihr Wiederverkäufer anbietet.

Schritt 2 — Wählen Sie, was verkauft werden darf

Standardmäßig steht nichts offen. Das ist Absicht: Ihr ganzes Angebot im Schaufenster eines anderen ist selten das, was Sie möchten. Im selben Bildschirm steht der Block Was Wiederverkäufer verkaufen dürfen, mit Ihren aktiven Produkten. Haken Sie an, welche Produkte Wiederverkäufer verkaufen dürfen. Das gilt für alle Ihre Wiederverkäufer zusammen: Sie können ein Produkt nicht für den einen Partner freigeben und für den anderen nicht.

Feld	Wofür
Provision in %	Was Sie mit Ihren Partnern vereinbart haben. Rein zur Information — Passavo rechnet nichts damit und es geht nicht an den Wiederverkäufer
Stornieren bis … Stunden vorher	Bis wie viele Stunden vor Beginn ein Wiederverkäufer selbst noch stornieren darf. Leer = 24 Stunden
Kategorie	Erwachsener, Kind, Senior … So weiß der Wiederverkäufer, um welche Ticketart es sich handelt
Notiz zur Vereinbarung	Ihre eigene Gedächtnisstütze zum Vertrag
Bilder	Eine vollständige URL je Zeile. Die erste wird das Hauptfoto in deren Katalog

Klicken Sie danach unter der Liste auf Speichern.

Anhaken können Sie das auch beim Produkt selbst: Öffnen Sie es unter Produkte, Block Wiederverkäufer, Schalter Darf von Wiederverkäufern verkauft werden.

Das Feld Provision führt leicht in die Irre: Es rechnet nichts ab und schickt nichts weiter. Es steht da, damit der Prozentsatz aus Ihrem Vertrag beim Produkt steht statt in jemandes Kopf. Das ist das, was Sie brauchen, wenn eine Abrechnung merkwürdig aussieht.

Ein Wiederverkäuferpreis ist Pflicht

Ein Wiederverkäufer kauft zu einem Nettopreis: dem Betrag, den Sie behalten. Er verkauft zu dem Preis, den er selbst wählt, und behält die Differenz. Setzen Sie diesen Nettopreis beim Produkt als Preis mit dem Kanal Wiederverkäufer, siehe Produkte und Preise.

Achtung: Steht kein Wiederverkäuferpreis da, steht das Produkt zwar in deren Katalog, es kann aber nicht gebucht werden — mit einer deutlichen Fehlermeldung auf deren Seite. Das ist Absicht: Ihren Endkundenpreis stillschweigend weiterzuberechnen, würde Sie bei der ersten Abrechnung Geld kosten.

Zeitfenster oder nicht

Hat Ihr Produkt Zeitfenster, bucht der Wiederverkäufer auf ein Zeitfenster, und jede Buchung zählt sofort in derselben Kapazität mit wie Ihr Webshop und Ihre Theke. Voll ist voll, für alle gleichzeitig. Siehe Zeitfenster.

Hat Ihr Produkt keine Zeitfenster, bucht er auf ein Datum. Möchten Sie diese Tage begrenzen, füllen Sie beim Produkt im Block Kapazität das Feld Maximum pro Tag aus — oder machen Sie Zeitfenster daraus: Nur dort ist die Grenze hart.

Schritt 3 — Geben Sie die Daten weiter

Im Block Die Anbindung steht die API-Adresse (OCTO 1.x): die Webadresse, an der der Wiederverkäufer anklopfen muss. Geben Sie die zusammen mit dem Schlüssel an Ihre Ansprechperson. Bei den meisten Parteien tragen Sie das selbst ein, in deren Partnerportal, unter einer Rubrik wie Connectivity, OCTO oder API-Anbindung.

Fragt Ihr Wiederverkäufer nach der Version: Es ist OCTO 1.x, mit den Erweiterungen für Preise und Inhalte. Danach holt er sich selbst Ihr Angebot, sieht in Echtzeit, was noch frei ist, und bucht unmittelbar in Ihren Kalender.

Schritt 4 — Ein Webhook (nur wenn Ihr Wiederverkäufer danach fragt)

Unter jedem Schlüssel stehen zwei Felder: Webhook-URL des Wiederverkäufers und Gemeinsames Geheimnis (optional). Füllen Sie sie nur aus, wenn Ihr Wiederverkäufer Ihnen diese Angaben gibt, und klicken Sie bei diesem Schlüssel auf Speichern. Die URL muss mit https:// beginnen — der Name und die E-Mail-Adresse eines Besuchers haben nicht unverschlüsselt über das Internet zu gehen. Mit dem gemeinsamen Geheimnis kann Ihr Wiederverkäufer prüfen, dass eine Nachricht wirklich von Ihnen kommt. Lassen Sie die Felder leer, funktioniert die Anbindung trotzdem.

Achtung: Aus dem Panel geht derzeit noch keine Meldung an diese URL ab. Eine Buchung storniert der Wiederverkäufer selbst, in seinem eigenen System.

Wie eine Buchung abläuft

1. Reservieren. Ein Besucher klickt beim Wiederverkäufer auf buchen. In diesem Moment halten wir die Plätze für ihn fest — meistens eine halbe Stunde. In Ihrer Übersicht steht diese Buchung auf Reserviert.
2. Bestätigen. Sobald der Besucher beim Wiederverkäufer bezahlt hat, bestätigt dieser die Buchung. Erst jetzt erzeugen wir die Tickets, mit einem QR-Code, den der Wiederverkäufer auf seinen eigenen Voucher setzt.
3. Scannen. Der Besucher kommt vorbei, und Sie scannen seinen Code. Für die Scan-App ist das ein gewöhnliches Ticket.

Bestätigt der Wiederverkäufer nicht rechtzeitig, verfällt die Reservierung von selbst, und die Plätze sind wieder im Verkauf. Sie müssen nichts aufräumen.

Stornieren

Durch den Wiederverkäufer ist bis zu der Stundenzahl vor Beginn möglich, die Sie je Produkt eingestellt haben (standardmäßig 24). Die Tickets werden ungültig, und die Plätze werden frei. Eine Buchung, von der bereits jemand drinnen ist, kann nicht mehr storniert werden.

Durch Sie: Im Wiederverkäuferbildschirm gibt es keine Schaltfläche, um eine Buchung zu stornieren. Muss eine Führung ausfallen — ein kranker Gästeführer, ein Sturm —, bitten Sie den Wiederverkäufer, die Buchung zu stornieren, solange das innerhalb der Frist möglich ist. Geht das nicht mehr, stornieren Sie die Tickets selbst bei der Bestellung (siehe Stornieren und zurückerstatten) und benachrichtigen Sie Ihren Wiederverkäufer: Er bekommt davon keine Nachricht, und der Besucher hat bei ihm bezahlt.

Was Sie wiedersehen

Unten im Bildschirm, im Block Buchungen von Wiederverkäufern, stehen die letzten fünfzig Buchungen: welcher Wiederverkäufer, welches Produkt, wann, wie viel, der Status und die Referenz. Diese Referenz ist die Nummer, die der Wiederverkäufer selbst verwendet — praktisch, wenn eine Abrechnung nicht stimmt. Oben in diesem Block steht die Summe der bestätigten und eingelösten Buchungen, zu Ihrem Wiederverkäuferpreis.

Das Geld selbst kommt nicht über Passavo herein. In Ihren Bestellungen stehen diese Buchungen mit dem Kanal Wiederverkäufer und ihre Zahlung als Beim Wiederverkäufer bezahlt: Sie zählen bei Ihren Besuchern mit, aber über Ihren Zahlungsanbieter kommt nichts herein. Siehe Bestellungen verfolgen.

Häufige Fehler

Ein Schlüssel für alle Wiederverkäufer. Widerrufen Sie ihn, stehen sie alle still, und Sie sehen nicht mehr, wer was verkauft hat. Erstellen Sie einen je Partner.

Keinen Wiederverkäuferpreis setzen. Das Produkt steht dann in deren Katalog, kann aber nicht gebucht werden. Sie denken, Sie seien live, und es kommt nichts herein.

Ihren Endkundenpreis als Wiederverkäuferpreis setzen. Dann zahlen Sie die Provision aus Ihrer eigenen Marge. Rechnen Sie zuerst aus, was Sie behalten möchten, und setzen Sie diesen Betrag.

Alles auf einmal öffnen. Fangen Sie mit einem Produkt und einem Testschlüssel an. Schauen Sie, ob eine Buchung in Ihrem Kalender landet und ob der QR-Code scannt. Öffnen Sie danach den Rest. Achtung: Auch eine Testbuchung belegt echte Plätze und erzeugt echte Tickets. Lassen Sie sie nach Ihrem Test vom Wiederverkäufer stornieren.

Was ist, wenn …

… das Menü Wiederverkäufer nicht da ist?

Dann sind Sie in einem kleineren Tarif — die Anbindung steckt in Wachstum und Pro — oder Sie haben nicht die Rolle Eigentümer. Siehe Ihr Tarif und Ihre Grenzen.

… mein Wiederverkäufer sagt, das Produkt sei nicht buchbar?

Fast immer fehlt ein Preis mit dem Kanal Wiederverkäufer. Prüfen Sie auch nach, ob das Produkt im Wiederverkäuferbildschirm angehakt ist und ob es aktiv ist.

… mir der Schlüssel abhandengekommen ist?

Erstellen Sie einen neuen und widerrufen Sie den alten. Vereinbaren Sie mit Ihrer Ansprechperson, wann sie den neuen einträgt, damit es keine Stunde gibt, in der nichts funktioniert.

… ich den Tarif wechsle?

Die Anbindung hört sofort auf. Schlüssel und Buchungen bleiben stehen, damit Sie nichts verlieren, wenn Sie zurückkommen.

Häufige Fragen

Kostet es bei Passavo etwas extra? Nein. Unser Tarif ist ein fester Monatsbetrag, auch hier. Was Sie Ihrem Wiederverkäufer zahlen, vereinbaren Sie mit ihm.

Kann ein Wiederverkäufer mein gesamtes Angebot sehen? Nur das, was Sie angehakt haben. Der Rest existiert für ihn nicht — auch dann nicht, wenn er eine Produktnummer erraten würde.

Kommt er an meine Besucherdaten? Er sieht nur seine eigenen Buchungen. Was über Ihren eigenen Webshop oder Ihre Theke verkauft wurde, bleibt außer Sicht, und die Buchungen eines anderen Wiederverkäufers ebenfalls.

Kann ich es erst ohne echte Besucher ausprobieren? Ja. Haken Sie beim Erstellen Testschlüssel an. Der Wiederverkäufer sieht diese Buchungen als Test. Bei Ihnen belegen sie aber echte Plätze und erzeugen echte Tickets: Lassen Sie sie nach Ihrem Test stornieren.