Ihre eigene Domain

Ihr Ticketshop funktioniert sofort unter der Adresse der Plattform. Für den Anfang völlig in Ordnung. Aber Sie können ihn auch unter einer eigenen Adresse laufen lassen: tickets.ihrverein.de.

Das macht beim Vertrauen einen Unterschied. Ein Besucher, der kurz davor steht, seine Kartendaten einzutippen, schaut auf die Adresszeile, und dort steht dann Ihr Name. Es macht sich auch besser in einem Faltblatt oder auf einem Plakat.

Dieser Artikel erklärt zuerst, was eine Domain, eine Subdomain und DNS sind, danach, wie Sie es einstellen, und zum Schluss, was Sie bei den fünf Registraren tun, die Vereine am häufigsten nutzen. Rechnen Sie mit einer halben Stunde Arbeit und bis zu einem Tag Wartezeit.

Die Wörter, in gewöhnlicher Sprache

Domainname

Ein Domainname ist der Name, den Sie im Internet mieten: ihrverein.de. Sie mieten ihn jährlich bei einem Unternehmen, und solange Sie zahlen, gehört er Ihnen und niemandem sonst.

Subdomain

Eine Subdomain ist ein Stück, das Sie vorn an Ihren eigenen Domainnamen kleben: tickets.ihrverein.de, oder shop.ihrverein.de, oder mitglieder.ihrverein.de.

Sie legen sie selbst an, so viele Sie möchten, und sie kosten nichts extra. Das ist der ganze Sinn: Ihre Website bleibt stehen, wo sie steht, und Sie setzen Ihren Ticketshop in ein eigenes Zimmer desselben Hauses.

DNS

DNS ist das Telefonbuch des Internets.

Rechner arbeiten nicht mit Namen, sondern mit Nummern (IP-Adressen). Tippt jemand tickets.ihrverein.de ein, muss sein Rechner erst fragen: „Welche Nummer gehört dazu?" Diese Frage geht an DNS, und DNS antwortet.

In diesem Telefonbuch steht für Ihre Domain eine Seite mit Zeilen. Jede Zeile heißt Eintrag und hat drei Teile: einen Namen, eine Art und einen Wert. Sie dürfen auf diese Seite schreiben, denn es ist Ihre Domain.

CNAME-Eintrag

Ein CNAME-Eintrag ist eine Weiterleitung. „Wer tickets.ihrverein.de sucht, muss bei dieser anderen Adresse weiterschauen."

Vergleichen Sie es mit einem Zettel an der Tür eines umgezogenen Unternehmens: Wir sind jetzt dort. Ihr Name bleibt auf dem Zettel stehen; der Besuch geht zu uns.

Eine Einschränkung, die aus der Technik selbst kommt und die Ihnen bei jedem Registrar begegnet: Ein CNAME kann nicht auf Ihrer Hauptdomain stehen. Sie können also tickets.ihrverein.de weiterleiten, aber nicht ihrverein.de selbst. Genau deshalb nehmen Sie eine Subdomain.

TXT-Eintrag

Ein TXT-Eintrag ist eine Zeile, in der einfach Text steht. Er leitet nichts weiter; er ist ein Zettel, den jeder lesen darf.

Wir verwenden ihn als Eigentumsnachweis. Sie bekommen von uns einen langen, eindeutigen Code und setzen diesen in einen TXT-Eintrag auf Ihrer Domain. Nur wer auf diese Seite schreiben darf, bekommt das hin — und genau das möchten wir wissen.

Ohne diese Prüfung könnte jemand anderes sein DNS auf uns richten und Ihren Shop unter seinem Namen laufen lassen. Auf einer Seite, auf der Menschen ihre Karte eingeben, ist das kein theoretisches Risiko.

Registrar

Ihr Registrar ist das Unternehmen, bei dem Sie Ihren Domainnamen mieten: Combell, Vimexx, one.com, GoDaddy, Cloudflare oder ein anderes. Das ist auch der Ort, an dem Sie in dieses Telefonbuch schreiben.

Wissen Sie nicht mehr, bei wem Ihre Domain liegt? Drei Wege, es herauszufinden:

1. Suchen Sie in Ihrem Postfach nach Ihrem Domainnamen. Ein Registrar schickt jedes Jahr eine Rechnung und eine Ablauferinnerung.
2. Fragen Sie die Person, die Ihre Website gemacht hat. Bei vielen Vereinen läuft die Domain auf den Namen des Webbauers oder eines ehemaligen Vorstandsmitglieds.
3. Suchen Sie online nach „whois" mit Ihrem Domainnamen. Für .be macht DNS Belgium das selbst; Sie sehen dann mindestens den Namen des Registrars, auch wenn die personenbezogenen Daten abgeschirmt sind.

Finden Sie es wirklich nicht wieder, hören Sie hier auf. Ohne Zugang zu Ihrem DNS können Sie diese Schritte nicht gehen, und das ist keine Schande — Ihr Shop funktioniert einfach weiter unter der Plattformadresse.

Was Sie vorab brauchen

• Die Rolle Eigentümer: Nur die darf an die Einstellungen Ihrer Organisation.
• Einen Domainnamen, der Ihrem Verein gehört, und das Anmeldekonto bei Ihrem Registrar. Das Passwort, nicht „jemanden, der es vielleicht hat".
• Eine Subdomain, die noch frei ist. tickets ist üblich; shop, karten oder anmeldung geht auch.
• Eine halbe Stunde Arbeit, und danach Geduld: Rechnen Sie mit einer Stunde, bis es überall bekannt ist, und im schlechtesten Fall mit bis zu 24 Stunden.

Schritt 1 — Melden Sie Ihre Domain an

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Organisation.
2. Scrollen Sie zum Block Eigene Domain.
3. Tippen Sie in das Feld Ihre vollständige Subdomain, zum Beispiel tickets.ihrverein.de. Ohne https://, ohne Schrägstrich dahinter; tippen Sie sie doch, entfernen wir sie selbst.
4. Klicken Sie auf Domain hinzufügen.

Sie bekommen die Meldung Die Domain steht bereit, und sie erscheint in der Liste mit der Kennzeichnung Ausstehend. Bekommen Sie Geben Sie einen gültigen Hostnamen ein, prüfen Sie, ob Sie kein Leerzeichen oder anderes seltsames Zeichen mitkopiert haben.

Bekommen Sie Diese Domain wird bereits verwendet, liegt dieser Hostname schon bei einer anderen Organisation. Wählen Sie eine andere Subdomain, oder nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie sicher sind, dass sie Ihnen gehört.

Schritt 2 — Notieren Sie den TXT-Eintrag

Bei Ihrer neuen Domain steht nun ein Kästchen Setzen Sie diesen TXT-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter und klicken Sie danach auf Prüfen, mit drei Zeilen. Das ist der Eintrag, den Sie gleich setzen werden:

Was dort steht	Was es ist
Name	Etwas wie _merk-verificatie.tickets.ihrverein.de
Art	TXT
Wert	Eine lange Folge aus Buchstaben und Ziffern

Das erste Stück dieses Namens ist vom Namen der Plattform abgeleitet, bei Ihnen steht dort also etwas anderes als merk. Übernehmen Sie die drei Zeilen genau so, wie sie auf Ihrem Bildschirm stehen. Markieren Sie den Wert, kopieren Sie ihn mit Strg+C (auf einem Mac Cmd+C) und tippen Sie ihn nicht ab: ein falsches Zeichen, und die Prüfung scheitert, ohne dass Sie sehen, warum.

Achtung: Dieser Name beginnt mit einem Unterstrich. Das ist kein Tippfehler. Einträge, die mit einem _ beginnen, sind Absprachen zwischen Maschinen untereinander; dasselbe sehen Sie bei _dmarc für E-Mail.

Schritt 3 — Setzen Sie den Eintrag bei Ihrem Registrar

Hier verlassen Sie kurz Ihr Backoffice. Was folgt, geschieht im Panel Ihres Registrars.

Die Regel, die überall gilt

Fast jedes Panel möchte den Namen ohne Ihren Domainnamen dahinter. Steht auf Ihrem Bildschirm _merk-verificatie.tickets.ihrverein.de und verwalten Sie die Zone ihrverein.de, tragen Sie also nur _merk-verificatie.tickets ein. Das Panel klebt Ihren Domainnamen selbst dahinter.

Woher wissen Sie, ob Sie es richtig gemacht haben? Schauen Sie nach dem Speichern, was in der Liste steht. Dort sollte genau das stehen, was auf Ihrem Bildschirm stand. Steht dort _merk-verificatie.tickets.ihrverein.de.ihrverein.de, haben Sie zu viel eingetragen: Entfernen Sie Ihren Domainnamen wieder.

Achtung: Die Bildschirme von Registraren ändern sich regelmäßig. Finden Sie ein Menü nicht so wieder, wie es hier beschrieben steht, suchen Sie in deren eigener Hilfe nach „DNS-Verwaltung" oder „DNS records". Dieser Suchbegriff bringt Sie immer hin, bei jeder Partei.

Combell

1. Melden Sie sich an und gehen Sie zu Mijn producten → DNS & forwarding beheer.
2. Klicken Sie rechts von Ihrem Domainnamen auf die Schaltfläche Beheer DNS (in manchen Bildschirmen heißt diese Schaltfläche noch DNS & forwarding).
3. Wählen Sie links im Menü TXT-records und klicken Sie auf Toevoegen.
4. Tragen Sie den Namen und den Wert ein und speichern Sie.
5. Gehen Sie danach in demselben Menü zu CNAME-records und fügen Sie das CNAME für die Subdomain tickets hinzu.

Combell rechnet selbst mit ein bis vier Stunden, bis eine Änderung wirkt.

Vimexx

1. Melden Sie sich in Ihrem Kundenpanel an und gehen Sie zu Mijn Domeinen.
2. Klicken Sie links Ihren Domainnamen an.
3. Wählen Sie DNS, um zu den Einträgen zu gelangen, und fügen Sie sie dort hinzu.

Achtung, das ist die Falle bei Vimexx: Hängt Ihre Domain an einem Webhosting, das Sie ebenfalls bei Vimexx beziehen, müssen Sie die Einträge nicht hier setzen, sondern in DirectAdmin, unter Your Account → DNS Management. Tun Sie es doch im Kundenpanel, hört Ihre Website auf zu funktionieren, und Besucher bekommen eine geparkte Seite. Vimexx sagt das selbst in seiner Anleitung.

In DirectAdmin gibt es kein Ändern: Möchten Sie einen Eintrag anpassen, löschen Sie ihn und legen ihn neu an. Und achten Sie auf den abschließenden Punkt bei einem CNAME-Wert: Lassen Sie ihn weg, klebt DirectAdmin Ihren eigenen Domainnamen noch einmal dahinter.

one.com

1. Melden Sie sich im Kontrollpanel an.
2. Klicken Sie bei Advanced settings auf DNS settings.
3. Gehen Sie zu DNS records.
4. Wählen Sie unter create new record die Art TXT, füllen Sie das Hostnamenfeld und den Wert aus und klicken Sie auf Create record.
5. Wiederholen Sie es für CNAME.

Lassen Sie das TTL-Feld leer, wenn Sie es nicht kennen; one.com verwendet dann 3600 Sekunden, und das ist völlig in Ordnung. one.com erneuert gerade sein Panel, es kann also sein, dass die Namen bei Ihnen etwas anders lauten.

GoDaddy

1. Melden Sie sich an und gehen Sie zu Ihrem Domain Portfolio.
2. Klicken Sie Ihren Domainnamen an, um zu den Domain Settings zu gelangen.
3. Klicken Sie auf DNS, um Ihre Einträge zu sehen.
4. Klicken Sie auf Add New Record, wählen Sie bei Type die Art TXT, füllen Sie Name und Value aus und klicken Sie auf Save.
5. Wiederholen Sie es mit Type CNAME.

GoDaddy sagt am deutlichsten von allen, was in Name gehört: der Hostname ohne Ihren Domainnamen dahinter. Punkte in diesem Namen sind erlaubt, _merk-verificatie.tickets ist also eine gültige Eingabe.

Ist Domain Protection für Ihre Domain eingeschaltet, verlangt GoDaddy beim Speichern noch einen zusätzlichen Bestätigungscode. Halten Sie Ihr Telefon bereit.

GoDaddy rechnet mit einer Stunde für die meisten Änderungen und mit bis zu 48 Stunden, bis es weltweit bekannt ist.

Cloudflare

1. Melden Sie sich an, wählen Sie Ihr Konto und klicken Sie Ihre Domain an.
2. Gehen Sie zu DNS → Records.
3. Klicken Sie auf Add record, wählen Sie den Typ, füllen Sie die Felder aus und klicken Sie auf Save.

Schalten Sie beim CNAME die orange Wolke AUS. Diese Wolke heißt Proxy status; klicken Sie darauf, bis dort DNS only steht und sie grau wird.

Warum das sein muss: Ist die Wolke orange, geht der gesamte Verkehr zuerst über Cloudflare, und dann wickelt Cloudflare selbst die gesicherte Verbindung ab. Zwei Parteien, die beide das Zertifikat regeln wollen, ergeben keine gesicherte Website, sondern Fehlermeldungen und endlose Weiterleitungen. Cloudflare sagt es in seiner eigenen Dokumentation mit dürren Worten: Zeigt Ihr Eintrag auf eine Plattform, die ihr eigenes Zertifikat regelt, setzen Sie den Eintrag auf DNS only. Dasselbe gilt für Einträge, mit denen ein Dienst Ihr Eigentum prüft.

Zwei Dinge, die Ihnen dabei helfen:

• Ein TXT-Eintrag hat überhaupt keine Wolke. Cloudflare lässt nur A-, AAAA- und CNAME-Einträge über sein Netzwerk laufen. Suchen Sie also nicht nach einer Schaltfläche, die es nicht gibt.
• Ist irgendwo in Ihren Zoneneinstellungen CNAME flattening für alle Einträge eingeschaltet, kann Ihr CNAME trotzdem falsch beantwortet werden, auch mit einer grauen Wolke. Schalten Sie das aus, damit dieser Eintrag funktioniert.

Ein anderer Registrar

Die Handlung ist überall dieselbe: Suchen Sie DNS, fügen Sie einen Eintrag hinzu, wählen Sie die Art, tragen Sie Namen und Wert ein, speichern Sie. Finden Sie es nicht, suchen Sie in deren Hilfe nach „DNS records hinzufügen". Kommen Sie nicht weiter, fragen Sie deren Support mit diesem Satz: „Ich möchte einen TXT-Eintrag und einen CNAME-Eintrag auf einer Subdomain hinzufügen. Wo mache ich das?" Damit kann jede Hotline etwas anfangen.

Schritt 4 — Der CNAME-Eintrag

Der TXT-Eintrag beweist, dass die Domain Ihnen gehört. Der CNAME-Eintrag lenkt den Verkehr tatsächlich zu uns. Sie brauchen beide: Nur ein TXT gibt Ihnen eine verifizierte Domain, die nirgendwo herauskommt, nur ein CNAME gibt Ihnen Verkehr, den wir nicht beantworten dürfen.

• Name: Ihre Subdomain, also tickets.
• Art: CNAME.
• Wert: die Adresse von Passavo, auf die Ihre Subdomain zeigt. Dieser Wert steht nicht im Bildschirm: Fragen Sie den Support danach, bevor Sie weitermachen, und nennen Sie Ihre Subdomain. Tragen Sie nie eine Adresse ein, die Sie irgendwo anders gelesen haben.

Schritt 5 — Prüfen

Zurück zu Einstellungen → Organisation, Block Eigene Domain. Klicken Sie bei Ihrer Domain auf Prüfen.

Was Sie bekommen	Was es bedeutet
Die Domain ist verifiziert	Geschafft. Der Status springt auf Aktiv, und das Kästchen mit dem TXT-Eintrag verschwindet; an seiner Stelle steht Verifiziert am mit dem Datum
Der TXT-Eintrag wurde noch nicht gefunden	Noch nicht gefunden. Der Status geht auf Wird geprüft

Steht dort jemals Fehlgeschlagen, fehlt der Code für die Prüfung. Löschen Sie die Domain und melden Sie sie neu an.

Diese zweite Meldung ist keine Fehlermeldung. DNS braucht Zeit, um sich über die Welt zu verteilen; ein rotes Kreuz fünf Minuten nach dem Setzen eines Eintrags wäre unberechtigter Alarm. Stellen Sie einen Wecker auf eine Stunde und versuchen Sie es erneut. Dauert es länger, lesen Sie weiter unten bei Was ist, wenn ….

Sobald die Domain auf Aktiv steht und auch Ihr CNAME-Eintrag gesetzt ist, ist Ihr Shop unter Ihrer eigenen Adresse erreichbar. Das Zertifikat — das ist das, was das Schloss in der Adresszeile und das s in https ergibt — wird automatisch beantragt. Sie müssen dafür nichts bestellen, bezahlen oder installieren. Es kann aber noch ein paar Minuten dauern, bis es fertig ist; so lange kann Ihr Browser über die Sicherheit klagen.

Ihre alte Adresse auf der Plattform funktioniert ganz normal weiter. Geteilte Links und gedruckte QR-Codes von früher bleiben also gültig.

Häufige Fehler

Ihren Domainnamen zweimal eintragen. Der häufigste Fehler von allen. Sie fügen den vollständigen Namen in ein Feld ein, das Ihre Domain selbst dahintersetzt. Prüfen Sie nach dem Speichern, was in der Liste steht.

Das CNAME vergessen. Sie sind zufrieden, weil die Prüfung geklappt hat, aber Ihre Adresse kommt nirgendwo heraus. Sie brauchen beide Einträge.

Versuchen, Ihre Hauptdomain zu verwenden. ihrverein.de selbst geht nicht mit einem CNAME, und außerdem würden Sie damit Ihre bestehende Website umleiten. Nehmen Sie eine Subdomain.

Bei Cloudflare die Wolke orange lassen. Sie bekommen dann eine Fehlermeldung über die Sicherheit statt Ihres Shops. Setzen Sie sie auf DNS only.

Nach fünf Minuten schließen, dass es nicht funktioniert. Geben Sie ihm eine Stunde. Und dann noch eine Stunde.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn der Eintrag da steht, die Prüfung aber weiter scheitert?

Gehen Sie diese fünf durch, in dieser Reihenfolge:

1. Schauen Sie auf den Namen in Ihrem Registrarpanel. Steht Ihr Domainname zweimal darin? Das ist der Fehler in vier von fünf Fällen.
2. Schauen Sie auf den Wert. Sind Anführungszeichen, Leerzeichen oder ein Zeilenumbruch dazugekommen? Fügen Sie ihn erneut ein, unmittelbar aus Ihrem Backoffice.
3. Schauen Sie, ob Sie die richtige Zone bearbeitet haben. Viele Vereine haben ihre Domain bei der einen Partei und ihr Hosting bei der anderen. Wer das DNS verwaltet, ist derjenige, zu dem Sie müssen — siehe den Vimexx-Warnhinweis oben.
4. Warten Sie länger. Bis zu einer Stunde ist normal, bis zu 24 Stunden kommt vor, und bei manchen Registraren (GoDaddy nennt selbst 48 Stunden) dauert es weltweit noch länger.
5. Prüfen Sie, ob Sie nicht versehentlich einen zweiten, alten Eintrag mit demselben Namen stehen haben. Löschen Sie diesen.

Scheitert es nach einem Tag weiterhin, nehmen Sie Kontakt zum Support auf und geben Sie dazu an, welchen Registrar Sie verwenden und welchen Namen Sie genau eingetragen haben.

Was ist, wenn ich schon eine Website auf derselben Domain habe?

Dann ändert sich an dieser Website nichts, solange Sie eine Subdomain verwenden.

Genau deshalb bitten wir um eine Subdomain und nicht um Ihre Hauptdomain. ihrverein.de zeigt weiterhin auf Ihre Website; nur die Zeile für tickets.ihrverein.de zeigt auf uns. Sie setzen eine neue Zeile dazu, Sie ändern keine.

Würden Sie Ihre Hauptdomain hierher schicken, ersetzte Ihr Ticketshop Ihre Website. Das möchte fast niemand, und es ist mit einem CNAME technisch auch nicht möglich.

Was ist, wenn ich später zurück möchte?

Dann klicken Sie bei Ihrer Domain auf Löschen und bestätigen. Ihr Shop bleibt unter der gewöhnlichen Plattformadresse erreichbar — die war nie weg.

Räumen Sie danach die beiden Einträge bei Ihrem Registrar auf, sonst zeigt Ihre Subdomain auf eine Adresse, die Sie nicht mehr verwenden. Besucher mit einem alten Link bekommen dann eine Fehlermeldung statt gar nichts.

Was ist, wenn der Shop funktioniert, mein Browser aber vor der Sicherheit warnt?

Dann ist das Zertifikat noch unterwegs oder gerade erneuert worden. Warten Sie eine Viertelstunde und versuchen Sie es erneut, vorzugsweise in einem privaten Fenster, damit Ihr Browser nichts aus seinem Speicher holt. Warnt es nach einer Stunde weiterhin, schauen Sie bei Cloudflare, ob die Wolke tatsächlich grau steht.

Was ist, wenn meine Domain bei meinem Webbauer liegt und der nicht reagiert?

Bitten Sie ihn schriftlich, zwei Einträge hinzuzufügen, und schicken Sie den Namen, die Art und den Wert mit — dann ist es für ihn eine Sache von fünf Minuten. Reagiert er nicht, können Sie bei Ihrem Registrar die Übertragung der Domain auf Ihr eigenes Konto beantragen. Das ist ein Vorgang für sich; fangen Sie damit nicht kurz vor einem Ticketverkauf an.

Häufige Fragen

Kostet eine eigene Domain extra? Bei uns nicht. Sie zahlen nur Ihren Domainnamen bei Ihrem Registrar, und den haben Sie meistens schon. Eine Subdomain dazu kostet nichts.

Kann ich mehrere Domains anmelden? Ja. Sie stehen untereinander im Block Eigene Domain, und sie funktionieren alle. Praktisch, wenn Sie einen französischsprachigen und einen deutschsprachigen Namen haben.

Funktioniert mein alter Link weiter? Ja. Die Adresse auf der Plattform bleibt neben Ihrer eigenen Domain bestehen. Kein einziger gedruckter QR-Code wird durch diesen Schritt ungültig.

Muss ich etwas tun, wenn mein Zertifikat abläuft? Nein. Es wird automatisch erneuert, solange Ihr DNS weiterhin auf uns zeigt. Nehmen Sie die Einträge weg, hört das auch auf — dann ist das so gewollt.

Woher weiß ich, ob meine Domain bei einem dieser fünf liegt? Suchen Sie in Ihrem Postfach nach Ihrem Domainnamen, oder machen Sie eine Whois-Abfrage. Steht Ihr Registrar nicht in der Liste oben, verwenden Sie den allgemeinen Ansatz: Suchen Sie in deren Hilfe nach „DNS records".