Ihr Tarif, Ihre Rechnungen und das Pausieren

Dieser Artikel handelt davon, was Sie an uns bezahlen. Was Ihre Besucher an Sie bezahlen und was Ihr Zahlungsanbieter davon einbehält, steht in Auszahlung und Kosten.

Was der farbige Balken oben auf Ihrem Bildschirm bedeutet und was Sie damit tun, steht in Ihr Tarif und Ihre Grenzen.

Ihr ganzes Abonnement steht auf einem Bildschirm: Abonnement im linken Menü. Dort sehen Sie, welcher Tarif läuft, was er kostet, wie weit Sie gegenüber Ihren Grenzen stehen, und Ihre Rechnungen.

Was Sie vorher brauchen

• Die Rolle Eigentümer, um etwas zu ändern: den Tarif wechseln, kündigen, pausieren oder Ihre automatische Zahlung einrichten.
• Die Rolle Administrator genügt, um diese Seite zu öffnen, Ihre Rechnungen einzusehen und herunterzuladen und eine offene Rechnung zu bezahlen. Praktisch für Ihre Kassenwartin oder Ihren Buchhalter.
• Für einen bezahlten Tarif: ein Zahlungsmittel. Sie geben es auf dem sicheren Bildschirm unseres Zahlungsdienstleisters ein; welche Methoden dort stehen, hängt von Ihrem Land ab.
• Die USt-IdNr. Ihrer Organisation, falls Sie eine haben. Tragen Sie sie unter Einstellungen → Organisation ein, bevor Sie einen bezahlten Tarif wählen; sie bestimmt, welche Umsatzsteuer auf Ihre Rechnung kommt. Siehe Ihre Rechnungen und die Mehrwertsteuer unten.
• Ihre Rechnungsadresse, ebenfalls bei Ihren Organisationsdaten.

Den Tarif wechseln

Klicken Sie auf Tarif wechseln, wählen Sie einen Tarif und ob Sie pro Monat oder pro Jahr bezahlen wollen. Der neue Preis gilt ab Ihrer nächsten Rechnung; für den laufenden Zeitraum wird nichts verrechnet.

Hoch- und Herunterstufen stecken in derselben Schaltfläche, denn es ist dasselbe. Gehen Sie zurück zum kostenlosen Tarif, hört die Rechnungsstellung sofort auf.

Bezahlen Sie pro Jahr, bezahlen Sie zehn Monate statt zwölf.

Ihre Zahlungsart

Ihr Abonnement wird automatisch eingezogen. Möchten Sie die Karte wechseln, klicken Sie unter Zahlungsart auf Zahlungsart ändern. Sie landen auf dem sicheren Bildschirm unseres Zahlungsdienstleisters; wir speichern Ihre Kartendaten nie selbst.

Scheitert eine Zahlung, versuchen wir es erneut und Sie erhalten eine Erinnerung. Bleibt die Rechnung offen, bleibt Ihr Shop online, der Verkauf pausiert aber — gelöscht wird nie etwas, und sobald Sie zahlen, ist alles wieder da.

Ihre Rechnungen und die Mehrwertsteuer

Unten auf der Seite Abonnement stehen all Ihre Rechnungen: Nummer, Datum, Betrag, steuerliche Behandlung und Status. Zu jeder Rechnung gibt es einen Knopf PDF und einen Knopf UBL für Ihre Buchhaltung — das ist die elektronische Rechnung, die sich direkt in ein Buchhaltungsprogramm einlesen lässt.

Ihre Rechnung kommt von Fades Management EOOD, einem bulgarischen Unternehmen. Daran hängt die Mehrwertsteuer.

Alle Preise auf unserer Website verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer

Was dazukommt, hängt von Ihrem Land und Ihrer USt-IdNr. ab. Bei einer Formel von 29 € pro Monat:

Ihre Situation	MwSt.	Sie zahlen
Sie haben eine gültige europäische USt-IdNr.	0 % — Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers	29,00 €
Sie haben keine USt-IdNr. (die meisten Vereine)	20 % bulgarische MwSt.	34,80 €
Ihre Organisation sitzt in Bulgarien	20 %	34,80 €
Ihre Organisation sitzt außerhalb der EU	0 % — Ausfuhr von Dienstleistungen	29,00 €

Ohne USt-IdNr. kommen also 20 % dazu. Das sind keine Zusatzkosten von uns; das ist Steuer, die wir abführen müssen. Ein Verein hat meist keine USt-IdNr. und zahlt damit 34,80 €, wo ein Unternehmen mit gültiger Nummer 29,00 € zahlt.

USt-IdNr. angeben oder ändern

Bei der Registrierung können Sie sie eintragen; später geht das unter Organisation → Einstellungen. Wir prüfen sie bei VIES, der Mehrwertsteuer-Datenbank der Europäischen Kommission. Nur eine Nummer, die VIES kennt, führt zur Steuerschuldnerschaft — eine falsch abgetippte Nummer zählt nicht, auch wenn sie richtig aussieht.

Wir prüfen erneut, wenn die letzte Prüfung mehr als einen Monat zurückliegt. Steht plötzlich Mehrwertsteuer auf Ihrer Rechnung, obwohl Sie eine Nummer angegeben haben, ist das das Erste zum Nachsehen.

Ist VIES gerade nicht erreichbar, wenn Sie Ihre Nummer eingeben, ändert sich nichts am bereits Gespeicherten und Ihre Registrierung läuft normal weiter.

Pausieren in Ihren stillen Monaten

Organisieren Sie ein Vereinsessen im März und ein Quiz im Oktober und ist dazwischen Ruhe? Dann müssen Sie diese Monate nicht bezahlen. Klicken Sie auf Pausieren.

Was während einer Pause geschieht:

• Sie bekommen keine Rechnungen mehr. Es kommt nichts hinzu, solange Sie pausiert sind;
• Ihre Daten bleiben alle stehen — Ihre Produkte, Ihre Preise, Ihre verkauften Tickets, Ihr Shop und Ihre Mitarbeiter;
• Sie arbeiten mit dem kostenlosen Tarif weiter. Das heißt: keine Theken-Kasse, kein Plakat-Ticket in der Wallet und die Ticketgrenze des kostenlosen Tarifs. Wer gerade nicht verkauft, merkt davon nichts; wer doch verkaufen will, setzt einfach fort.

Fortsetzen ist ein Klick und wirkt sofort: Alle Ihre Funktionen sind wieder an, und Ihre nächste Rechnung deckt den Monat, der dann beginnt.

Was Sie dazu wissen müssen

• Pro Kalenderjahr werden mindestens drei Monate in Rechnung gestellt. Sie können also bis zu neun Monate pro Jahr pausieren. Sind die aufgebraucht, läuft Ihr Abonnement von selbst wieder.
• Ein Jahresabonnement kann nicht pausieren: Das ist bereits im Voraus bezahlt, und Sie haben darauf schon zwei Monate Rabatt bekommen.
• Auf der Seite Abonnement sehen Sie immer, wie viele Pausemonate Sie dieses Jahr noch übrig haben.

Ihre Ticketgrenze: pro Veranstaltung

Beim kostenlosen Tarif verkauft jede Veranstaltung bis zu 100 bezahlte Tickets. Nicht hundert pro Jahr, sondern hundert pro Veranstaltung — Sie dürfen also so viele organisieren, wie Sie wollen. Drei Vereinsessen mit je achtzig Gedecken kosten Sie nichts.

Kostenlose Veranstaltungen zählen nie mit, wie viele Anmeldungen Sie auch bekommen. Die Grenze betrifft nur Tickets, für die Sie Geld verlangen.

Eine Veranstaltung ist ein Produkt: eine einmalige Veranstaltung mit einem Datum oder eine Reihe mit Zeitfenstern. Jede Veranstaltung hat ihren eigenen Zähler, und der beginnt nicht am 1. Januar von vorn.

Was, wenn eine Veranstaltung über die 100 geht?

Ihr Verkauf läuft einfach weiter. Wir legen kein Vereinsessen still, das heute Abend stattfindet. Sie bekommen eine Mail und eine Meldung oben auf Ihrem Bildschirm:

Diese Veranstaltung liegt über 100 bezahlten Tickets: Zahlen Sie 19 €, um weiter zu verkaufen.

Sie haben dann zwei Wochen, um zu wählen. Tun Sie nichts, stoppt danach nur der Verkauf bezahlter Tickets für diese eine Veranstaltung — Ihre anderen Veranstaltungen laufen einfach weiter, kostenlose Anmeldungen funktionieren weiterhin, und es wird nie etwas gelöscht.

Eine einzelne Veranstaltung separat bezahlen: 19 €

Auf der Seite Abonnement, unter Ihre Veranstaltungen, steht eine Schaltfläche Diese Veranstaltung bezahlen. Für einmalig 19 € verkauft diese Veranstaltung unbegrenzt bezahlte Tickets.

• Kein Abonnement. Es fängt nichts an zu laufen, und es bleibt keine Karte gespeichert; Sie bezahlen einmal, und das war es;
• Sie bekommen dafür eine ganz normale Rechnung, genau wie für ein Abonnement, mit derselben Umsatzsteuerregel;
• Bezahlt bleibt bezahlt, auch im nächsten Jahr. Eine Veranstaltung, die Sie freigeschaltet haben, müssen Sie nie erneut bezahlen.

Unter Bezahlte Veranstaltungen auf derselben Seite sehen Sie, welche Veranstaltungen Sie bezahlt haben, wann und mit welcher Rechnungsnummer.

Höchstens zwei separat bezahlte Veranstaltungen pro Jahr

Achtung: Sie können höchstens zwei Veranstaltungen pro Kalenderjahr separat bezahlen. Ab Ihrer dritten großen Veranstaltung im selben Jahr gehört ein Tarif dazu.

Warum es diese Grenze gibt, in einfachen Worten: Die Schaltfläche für 19 € ist für das Pfannkuchenessen und den Benefizabend gedacht — für den Verein, der ein- oder zweimal im Jahr über hundert Tickets kommt. Wer sechs große Veranstaltungen pro Jahr organisiert, ist kein Gelegenheitsverkäufer mehr, und dann gehört ein Tarif dazu statt sechsmal neunzehn Euro.

Sie sehen es kommen: Bei Ihrer zweiten separat bezahlten Veranstaltung erscheint die Meldung einmal, dass Sie Ihr Maximum erreicht haben, mit dem Vorschlag zu wechseln. Mit Ihrem Verkauf passiert in diesem Moment nichts.

Was mit Ihren zwei bezahlten Veranstaltungen geschieht, wenn Sie wechseln: nichts. Sie bleiben bezahlt, auch im nächsten Jahr, und Sie bekommen nichts dafür zurück — Sie haben sie ja genutzt.

Am 1. Januar beginnt der Zähler von zwei wieder von vorn.

Wann ist ein Tarif günstiger?

Ab Ihrer dritten großen Veranstaltung im selben Jahr, und das ist dann auch der Moment, in dem ein Tarif dazugehört. Mit Start (9 € pro Monat oder 90 € pro Jahr) entfällt die Grenze pro Veranstaltung ganz, und Sie verkaufen bis zu 3.000 bezahlte Tickets pro Jahr. Das Panel sagt das einmal von selbst, wenn es so weit ist.

Rechnen Sie es für sich nach: Zwei separat bezahlte Veranstaltungen kosten Sie 10 € pro Jahr, und das ist günstiger als jeder Tarif. Ab der dritten nicht mehr.

Steht ein Hinweis auf uns in meinem Shop?

Ja, ein kleiner, unten im Ticketshop, auf Ihren Tickets und in Ihren Mails. Er verschwindet bei Ihren bezahlten Veranstaltungen, sobald Sie auf Pro sind.

Bei Start und Wachstum bleibt er stehen. Sie bekommen dort aber Ihre eigene Farbe und Ihr eigenes Logo — der Shop gehört also ganz Ihnen, mit einer kleinen Zeile unten.

Bei kostenlosen Veranstaltungen bleibt der Hinweis immer stehen, auch bei Pro. Verlangen Sie nichts von Ihren Besuchern, bezahlen Sie uns für diese Veranstaltung auch nichts; dann darf dabeistehen, woher die Anmeldung kommt.

Kündigen

Sie sind an nichts gebunden. Klicken Sie unter Zahlungsart auf Kündigen. Sie behalten alles bis zum Ende Ihrer laufenden Periode; danach fallen Sie auf die kostenlose Formel zurück.

Ihr Shop, Ihre Tickets und Ihre Daten bleiben stehen — gelöscht wird nichts, und Sie können alles exportieren. Anders überlegt? Sagen Sie uns vor diesem Datum Bescheid, dann machen wir es rückgängig.

Häufige Fehler

Ihre USt-IdNr. erst nach Ihrer ersten Rechnung eintragen. Dann steht Umsatzsteuer darauf, die nicht darauf stehen müsste, und eine nachträgliche Korrektur ist umständlich.

Die Karte eines scheidenden Kassenwarts stehen lassen. Ersetzen Sie das Zahlungsmittel mit Zahlungsart ändern, sobald jemand den Vorstand verlässt.

Pausieren und dann doch verkaufen wollen. Während einer Pause arbeiten Sie mit dem kostenlosen Tarif: keine Theken-Kasse und die Grenze von hundert bezahlten Tickets pro Veranstaltung.

Denken, dass ein Jahresabonnement pausieren kann. Das geht nicht; Sie haben darauf bereits zwei Monate Rabatt bekommen.

Einen größeren Tarif nehmen für eine einzige gut besuchte Veranstaltung. Bezahlen Sie diese eine Veranstaltung für 19 €. Das geht zweimal pro Kalenderjahr: Sie zahlen einmal, es läuft nichts weiter und es gibt hinterher nichts zu kündigen.

Mit einer dritten separat bezahlten Veranstaltung rechnen. Das geht nicht: Es sind zwei pro Kalenderjahr. Sehen Sie eine dritte große Veranstaltung kommen, nehmen Sie rechtzeitig einen Tarif, statt am Abend selbst zu entdecken, dass es nicht geht.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn meine Karte abgelehnt wird?

Sie bekommen darüber eine Nachricht, und wir versuchen es erneut. Hinterlegen Sie in der Zwischenzeit mit Zahlungsart ändern ein anderes Zahlungsmittel. Ihr Verkauf hört im Moment eines einzelnen fehlgeschlagenen Einzugs nicht auf.

Was ist, wenn ich mitten im Monat wechsle?

Der neue Preis gilt ab Ihrer nächsten Rechnung. Für den laufenden Zeitraum wird nichts verrechnet — in beide Richtungen nicht.

Was ist, wenn mein Verein keine Karte eines Vorstandsmitglieds will?

Schauen Sie, welche Methoden auf dem Zahlungsbildschirm stehen: In vielen Ländern können Sie auch einen Einzug vom Konto des Vereins selbst einrichten. Steht er nicht dabei, schreiben Sie uns — wir schauen, was für Ihr Land möglich ist.

Was ist, wenn ich dieses Jahr eine dritte große Veranstaltung habe?

Dann nehmen Sie einen Tarif. Separat bezahlte Veranstaltungen sind auf zwei pro Kalenderjahr begrenzt, und ab der dritten ist Start ohnehin günstiger als das, was Sie für einzeln bezahlte Veranstaltungen ausgeben würden. Ihre zwei bereits bezahlten Veranstaltungen bleiben bezahlt.

Was ist, wenn ich eine Rechnung an eine andere Adresse brauche?

Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsadresse bei Ihren Organisationsdaten. Die Änderung gilt für Ihre nächste Rechnung.

Häufig gestellte Fragen

Bezahle ich etwas pro verkauftem Ticket? Nein. Es gibt keinen Betrag pro Ticket und keinen Prozentsatz auf Ihren Umsatz.

Kostet der kostenlose Tarif irgendwann etwas? Nein. Er ist dauerhaft, und es steht keine Karte dahinter.

Bekomme ich beim kostenlosen Tarif eine Rechnung? Nein. Nur ein bezahlter Tarif oder eine einzeln bezahlte Veranstaltung ergibt eine Rechnung.

Warum steht bulgarische Umsatzsteuer auf meiner Rechnung? Weil das Unternehmen hinter der Plattform seinen Sitz in Bulgarien hat und Sie keine gültige USt-IdNr. angegeben haben. Mit einer USt-IdNr. geht die Steuerschuld auf Sie über, und es stehen 0 % darauf.

Wie viele Veranstaltungen kann ich separat bezahlen? Zwei pro Kalenderjahr. Ab Ihrer dritten großen Veranstaltung im selben Jahr nehmen Sie einen Tarif; Start ist ab diesem Punkt auch günstiger als separat bezahlte Veranstaltungen.

Kann mein Buchhalter an meine Rechnungen? Ja: Geben Sie ihm die Rolle Administrator, und er findet sie unter Abonnement → Rechnungen, oder leiten Sie sie selbst weiter. Zu jeder Rechnung gibt es eine PDF- und eine UBL-Datei — letztere liest er direkt in sein Buchhaltungsprogramm ein. Eine noch offene Rechnung kann er ebenfalls bezahlen. Den Tarif wechseln, kündigen, pausieren oder Ihre automatische Zahlung einrichten kann er nicht: dort steht für ihn ein Satz, dass das nur eine Eigentümerin oder ein Eigentümer tut.