Mitarbeiter und Rollen

Sie machen das nicht allein. Der Kassenwart will die Zahlen sehen, die ehrenamtliche Kraft an der Tür muss scannen können, und Ihr Buchhalter will einmal im Jahr hinein. Dieser Artikel erklärt, wie Sie jedem von ihnen genau das geben, was er braucht — und nicht mehr.

Sie finden den Bildschirm unter Einstellungen → Mitarbeiter. Er ist nur für den Eigentümer sichtbar.

Was Sie vorher brauchen

• Die Rolle Eigentümer. Nur Eigentümer sehen diesen Bildschirm; auch ein Administrator kommt nicht heran, denn wer Mitarbeiter hinzufügen kann, kann sich selbst Rechte geben.
• Die E-Mail-Adresse jeder Person, die Sie einladen wollen. Am besten die Adresse, die sie täglich liest.
• Eine Vorstellung davon, was jede Person tun können muss. Die Tabelle unten hilft Ihnen bei der Wahl.
• Fünf Minuten pro Mitarbeiter.

Stoßen Sie auf ein Wort, das Sie nicht kennen, schauen Sie im Glossar nach.

Was ist eine Rolle?

Eine Rolle ist ein Name für ein Bündel von Rechten. Statt pro Person zwanzig Häkchen zu setzen, geben Sie jemandem eine Rolle, und das System weiß sofort, was er darf: Bestellungen ansehen, zurückerstatten, Produkte ändern, Tickets scannen und so weiter.

Es gibt vier Rollen: Eigentümer, Administrator, Theke und Scanner. Ein Mitarbeiter hat innerhalb einer Organisation genau eine Rolle. Geben Sie jemandem eine andere, ersetzt sie die alte — Rollen stapeln sich nicht.

Warum nicht jeder alles darf

Das klingt misstrauisch, und das ist es nicht. Drei Gründe, alle praktisch:

1. Ein verlorenes Telefon. Das Gerät an Ihrem Eingang liegt in einer Jackentasche, bei einer ehrenamtlichen Kraft, die Sie an diesem Abend zum ersten Mal sehen. Verschwindet dieses Gerät, darf damit nichts weiter möglich sein als Tickets zu scannen.
2. Ein falscher Klick. Wer keine Schaltfläche Zurückerstatten sieht, kann nicht versehentlich darauf drücken. Die Hälfte aller Unfälle verhindern Sie, indem Sie die Schaltfläche einfach nicht zeigen.
3. Ruhe für den Mitarbeiter selbst. Eine ehrenamtliche Kraft, die nur scannen soll, will keinen Bildschirm voller Umsatzzahlen und Einstellungen. Weniger Schaltflächen heißt weniger Zweifel.

Die vier Rollen

Rolle	Was er sieht und darf	Was er nicht sieht
Eigentümer	Alles: Einstellungen, Zahlungen, Mitarbeiter, Produkte, Bestellungen, Rückerstattungen, Berichte, Gutscheine, Jahreskarten, externe Pässe, Kasse, Scannen	Nichts
Administrator	Produkte, Preise, Zeitfenster, Veranstaltungen, Rabattcodes, Standorte, MwSt.-Sets, Bestellungen, Rückerstattungen, Rechnungen an Käufer, Berichte und Umsatz, Gutscheine, Jahreskarten, Geräte, Kasse und Scannen sowie die Seite Abonnement mit Ihren Rechnungen (einsehen, herunterladen, bezahlen), und Support	Die Einstellungen der Organisation, den Zahlungsanbieter, die Mitarbeiterliste, die externen Pässe, Wiederverkäufer, API-Zugang, Nachrichten an Besucher und alles, was das Abonnement selbst ändert: den Tarif wechseln, kündigen, pausieren und die automatische Zahlung einrichten
Theke	An der Theke verkaufen, die Kasse öffnen und abschließen, Bestellungen und Tickets ansehen, scannen, die Tickets von heute und den Umsatz von heute auf dem Dashboard	Produkte und Preise ändern, zurückerstatten, Berichte, Gutscheine anlegen, Einstellungen, Support
Scanner	Ausschließlich Tickets scannen und die Tickets von heute ansehen	Beträge, Bestellungen, Adressen von Besuchern, Produkte, Berichte, Einstellungen, Support

Achten Sie auf einen Unterschied, der Leute überrascht: Ein Administrator darf sehr wohl zurückerstatten und Ihren ganzen Umsatz sehen, aber nicht an die Einstellungen. Die Theke darf sehr wohl verkaufen und die Kasse abschließen, aber nicht zurückerstatten. Das ist Absicht: Eine Rückerstattung ist Geld, das Ihre Organisation verlässt.

Beim Abonnement ist es genauso. Ein Administrator darf die Seite Abonnement öffnen, Ihre Rechnungen einsehen und herunterladen und eine offene Rechnung bezahlen — genau das, was eine Kassenwartin oder ein Buchhalter braucht. Was das Abonnement selbst ändert, bleibt bei der Eigentümerin: den Tarif wechseln, kündigen, pausieren und die automatische Zahlung einrichten. Siehe Ihr Tarif, Ihre Rechnungen und das Pausieren.

Welche Rolle geben Sie wem?

Wer	Welche Rolle	Warum
Sie selbst, wenn Sie das System aufsetzen	Eigentümer	Sie brauchen die Einstellungen und den Zahlungsanbieter
Ihr Co-Vorsitzender oder zweites Vorstandsmitglied	Eigentümer	Es muss jemand anderes hineinkommen können, wenn Sie krank sind
Der Kassenwart	Administrator	Er will den Umsatz, die Bestellungen und die Rückerstattungen. Den Zahlungsanbieter bindet er nicht an
Ihr Buchhalter	Administrator	Er braucht die Berichte, die Bestellungen und Ihre Rechnungen unter Abonnement, nicht Ihre Einstellungen
Wer die Produkte und Preise pflegt	Administrator	Produkte, Preise und Zeitfenster stecken in dieser Rolle
Die feste Kraft am Empfang	Theke	Verkaufen, Kasse öffnen und abschließen, scannen
Die ehrenamtliche Kraft für einen Abend an der Tür	Scanner	Er scannt, mehr nicht. Auch wenn das Telefon verschwindet
Der Student, der im Sommer mithilft	Theke oder Scanner	Theke, wenn er verkauft, Scanner, wenn er nur am Eingang steht

Achtung: Geben Sie dem Kassenwart Administrator und nicht Eigentümer, es sei denn, er soll auch den Zahlungsanbieter verwalten. Zwei Eigentümer sind genug, drei ist meist einer zu viel.

Halten Sie aber immer mindestens zwei Eigentümer vor. Ein einziger Eigentümer ist einen Urlaub oder einen Krankenhausaufenthalt von einer Organisation entfernt, an deren Einstellungen niemand mehr herankommt.

Jemanden einladen, Schritt für Schritt

Schritt 1 — Öffnen Sie das Einladungsfenster

Gehen Sie zu Einstellungen → Mitarbeiter. Oben rechts steht die Schaltfläche Mitarbeiter einladen. Klicken Sie darauf; es erscheint ein Fenster mit drei Feldern: E-Mail-Adresse, Name und Rolle.

Schritt 2 — Tragen Sie die E-Mail-Adresse ein

Das ist die Adresse, mit der sich die Person anmelden wird. Fragen Sie nach der Adresse, die sie täglich liest, nicht nach einer Vereinsadresse, die zufällig auf ihren Namen läuft. Tippfehler hier ergeben eine Einladung, die nie jemand sieht.

Schritt 3 — Tragen Sie gegebenenfalls einen Namen ein

Optional. Der Name hilft Ihnen, in der Liste zu sehen, wer wer ist. Hat diese Person bereits ein Konto — weil sie auch für eine andere Organisation arbeitet — bleibt ihr eigener Name stehen und der Ihre wird ignoriert.

Schritt 4 — Wählen Sie die Rolle

Wählen Sie aus den vier Rollen; voreingestellt ist die Thekenrolle. Unter der Auswahlliste steht, was ein Scanner darf und was nicht, und wann Sie besser die Thekenrolle wählen. Was jede Rolle genau darf, sehen Sie in einem Satz unter der Rolle jedes Mitarbeiters in der Liste. Das ist derselbe Satz, den der Eingeladene in seiner Mail zu lesen bekommt, damit Sie beide nicht zwei verschiedene Versprechen haben.

Schritt 5 — Verschicken

Klicken Sie auf Einladen. Sie bekommen eine Bestätigung, dass die Mail unterwegs ist, und die Person erscheint sofort in Ihrer Liste mit dem Status eingeladen.

Was der Eingeladene in seinem Postfach sieht

Er bekommt eine Mail von Ihrer Organisation, darin:

• wer ihn einlädt — Ihr Organisationsname, nicht der der Plattform;
• welche Rolle er bekommt und was diese Rolle darf, in einem Satz;
• die Schaltfläche Legen Sie Ihr Passwort fest, mit dem Link noch einmal darunter;
• womit er sich in der Scan-App anmeldet: dem Organisationscode, seiner E-Mail-Adresse und dem Passwort, das er wählt.

Der Link in dieser Mail bleibt 7 Tage gültig. Danach fordern Sie mit Erneut einladen einen neuen an.

Was er tut: auf den Link klicken, zweimal ein Passwort seiner Wahl eingeben, speichern. Danach ist er drin. Er muss nichts installieren und nichts bezahlen. Geht er an der Tür scannen, installiert er danach noch die Scan-App und meldet sich dort mit dem Organisationscode und derselben E-Mail-Adresse an. Siehe Scan-App und Scanpersonal.

Sobald er sein Passwort festgelegt hat, springt sein Status in Ihrer Liste von eingeladen auf aktiv, und zugleich ist auch seine E-Mail-Adresse bestätigt.

Hat diese E-Mail-Adresse bereits ein Konto, kommt Ihre Organisation einfach dazu; er wird aktiv, sobald er sich zum ersten Mal anmeldet. Ein Login, mehrere Organisationen, mit einer eigenen Rolle pro Organisation. Dieselbe Person kann bei Ihnen Administrator sein und beim Klub nebenan Scanner.

Ist die Mail nicht angekommen oder der Link abgelaufen? Verwenden Sie in der Liste die Aktion Erneut einladen; dann geht ein frischer Link hinaus. Lassen Sie die Person auch in ihrem Spam-Ordner nachsehen. Sie kann auch selbst Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm verwenden.

Wie lange eine Einladung gültig ist

Der Link in der Einladung ist 7 Tage gültig. Ist er abgelaufen oder kam die E-Mail nie an, verwenden Sie in der Liste oder auf der Detailseite die Schaltfläche Erneut einladen. Es wird ein neuer Link versendet, wieder für 7 Tage, und der vorherige funktioniert dann nicht mehr.

Eine gewöhnliche E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts bleibt nur eine Stunde gültig. Sie ist für jemanden gedacht, der sein Passwort vergessen hat und sich sofort darum kümmert, nicht für eine Einladung, die ein paar Tage in einem Postfach liegt.

Eine Rolle ändern

Klicken Sie in der Liste bei der richtigen Person auf Rolle ändern, wählen Sie die neue Rolle und bestätigen Sie. Die alte Rolle wird ersetzt, nicht ergänzt.

Zwei Dinge sollten Sie wissen:

• Die Änderung ist sofort wirksam. Ist die Person in diesem Moment angemeldet, merkt sie es, sobald sie einen nächsten Bildschirm öffnet.
• Der letzte Eigentümer kann sich nicht selbst herabstufen. Es muss immer einer übrig bleiben, sonst kommt niemand mehr an die Einstellungen, die Zahlungen und die Mitarbeiter — und das lässt sich nur mit einem Plattform-Administrator rückgängig machen. Versuchen Sie es trotzdem, bekommen Sie die Meldung, dass mindestens ein Eigentümer übrig bleiben muss.

Die Detailseite eines Mitarbeiters

Klicken Sie in der Liste auf den Namen einer Person — oder auf die Aktion Details — und Sie bekommen ihre eigene Seite. Dort steht alles über diese eine Person beisammen: wer sie ist, was sie darf und was sie getan hat.

Was oben steht

Was Sie sehen	Was es bedeutet
Name und E-Mail-Adresse	Womit er sich anmeldet. Die Adresse können Sie hier nicht ändern — das ist sein Konto
Rolle	Seine Rolle bei Ihnen, darunter in einem Satz, was diese Rolle darf
Sprache	Die Sprache seines Bildschirms und der Mails, die er bekommt
Zugang	aktiv, sobald er sein Passwort festgelegt hat (oder sich, mit einem bestehenden Konto, zum ersten Mal angemeldet hat), eingeladen, solange das nicht geschehen ist
Zuletzt angemeldet	Wann er zum letzten Mal hier drin war
Eingeladen am / Angenommen am	Wann die Einladung hinausging und wann er sie genutzt hat
Geräte	Die Geräte, auf denen er gescannt oder an der Kasse gearbeitet hat
Heute, Diese Woche, Gesamt	Wie viel er gescannt hat und wie viel davon abgewiesen wurde

Zu diesen Geräten: Ein Gerät gehört zu Ihrer Organisation und nicht zu einer Person. Das Telefon an der Tür geht am Abend von Hand zu Hand. Was hier steht, ist also keine Zuordnung, sondern eine Beobachtung — hierauf hat er gearbeitet.

Was Sie ändern können

Mit der Schaltfläche Bearbeiten passen Sie drei Dinge an: den Namen, die Rolle und die Sprache. Mehr nicht, und das ist Absicht.

Sie können für jemand anderen kein Passwort festlegen. Ein Passwort, das zwei Menschen kennen, ist kein Passwort: Es geht über das Telefon, es steht in einem Gruppenchat, und wenn später etwas schiefgeht, kann niemand mehr sagen, wer es war. Stattdessen gibt es zwei Schaltflächen:

• Passwort-Wiederherstellungsmail senden — für jemanden, der schon drin war und sein Passwort verloren hat. Er bekommt einen Link und wählt selbst ein neues Passwort. Sie sehen dieses Passwort nie.
• Erneut einladen — für jemanden, der seine Einladung nie genutzt hat. Diese Schaltfläche verschwindet, sobald er drin ist.

Daneben gibt es die Schaltfläche Löschen, die dasselbe tut wie in der Liste: Sein Zugang zu Ihrer Organisation verschwindet, sein Konto und seine Arbeit bleiben.

Zwei Grenzen gelten auch hier: Sie können sich nicht selbst entfernen, und der letzte Eigentümer kann nicht herabgestuft oder entfernt werden. Versuchen Sie es trotzdem, bekommen Sie die Meldung, dass mindestens ein Eigentümer übrig bleiben muss.

Darf jeder diese Seite sehen?

Nein. Die Mitgliederliste — mit den E-Mail-Adressen von allen — bleibt dem Eigentümer vorbehalten.

Aber: Jeder darf seine eigene Seite öffnen. Eine ehrenamtliche Kraft, die nachsehen will, wie viel sie gestern gescannt hat, muss dafür niemanden stören. Sie sieht dann ihre eigenen Daten, ihre eigene Aktivität und ihre eigenen Scans — und ändern kann sie daran nichts: Die Schaltfläche Bearbeiten gibt es für sie nicht.

Die Seite einer Kollegin oder eines Kollegen bekommt sie nicht zu sehen. Und arbeitet jemand auch für eine andere Organisation, bleibt alles, was er dort tut, dort: Sie sehen ausschließlich, was bei Ihnen geschehen ist.

Das Aktivitätsprotokoll: wer hat was geändert

Auf der Detailseite steht der Reiter Aktivität. Dort steht pro Zeile: wann, was geschehen ist, woran, und Alt → neu.

Ein Beispiel für so eine Zeile: 14.05.2026 11:02 · Geändert · Preis · amount_cent: 1200 → 1500. Im Klartext: An diesem Tag um zwei nach elf hat diese Person einen Preis von 12 auf 15 Euro gesetzt.

Was das Protokoll festhält

• Produkte, Preise, Zeitfenster und Veranstaltungen: anlegen, ändern, löschen.
• Rabattcodes und Gutscheine.
• Standorte.
• MwSt.-Sets.
• Die Einstellungen Ihrer Organisation und Ihre Einstellungen für Rechnungen an Käufer.
• Das Anbinden und Trennen eines Zahlungsanbieters.
• API-Schlüssel: anlegen und widerrufen.
• Nachrichten an Besucher, die verschickt wurden.
• Mitarbeiter: einladen, eine Rolle ändern, jemanden entfernen.
• Rückerstattungen und stornierte Tickets.
• Kassensitzungen: öffnen und abschließen, mitsamt der Kassendifferenz, und wer auf welchem Gerät die Kasse in der App geöffnet hat.

Bei einer Änderung steht immer der alte und der neue Wert dabei. Genau dafür ist es da: „Der Preis hat sich geändert“ hilft niemandem, „von 12 auf 15 Euro, durch Jan, am 14. Mai“ schon.

Was das Protokoll bewusst nicht festhält

• Passwörter, API-Schlüssel, Tokens und andere Geheimnisse. Die werden aktiv herausgehalten. Ein Schlüssel Ihres Zahlungsanbieters in einer Protokollzeile wäre schlimmer als gar kein Protokoll: Er stünde dort im Klartext und bliebe ein Jahr lang stehen.
• Ansehen. Das Protokoll sagt, was jemand geändert hat, nicht, welche Bildschirme er geöffnet hat.
• Verkäufe an der Theke. Jede Buchung steht bereits im Kassenjournal, das eine eigene, viel strengere Aufbewahrung hat. Siehe Die Theken-Kasse.
• Scans. Die stehen auf ihrem eigenen Reiter, weiter unten.
• Änderungen ohne Unterschied. Speichern Sie einen Bildschirm, ohne etwas anzupassen, kommt keine Zeile dazu.

Im Protokoll suchen

Über der Tabelle stehen vier Filter: Art der Handlung (erstellt, geändert, gelöscht, Rolle geändert, …), Art des Objekts (Produkt, Preis, Standort, …), ein Zeitraum von–bis, und das Protokoll, in dem gearbeitet wurde.

Zeilen sind nicht zu ändern und nicht zu löschen, auch nicht durch einen Eigentümer. Ein Protokoll, in dem radiert werden kann, beantwortet die Frage nicht, für die es da ist. Zeilen, die älter als ein Jahr sind, werden automatisch aufgeräumt.

Die Scan-Historie: wer hat was gescannt

Der zweite Reiter heißt Scans. Für einen Mitarbeiter mit der Rolle Scanner ist das der wichtigste Teil der Seite.

Oben auf der Seite, im Block Scans, stehen drei Zahlen: Heute, Diese Woche und Gesamt, jeweils mit der Anzahl der abgewiesenen Scans dahinter. Diese letzte Zahl ist die interessante. Viele Abweisungen bedeuten entweder einen Eingang, an dem Leute mit dem falschen Tag ankommen, oder jemanden, der den falschen Code scannt. Beides ist es wert, zu wissen.

Was pro Zeile steht

Spalte	Was es ist
Wann	Der Moment des Scans. Wurde offline gescannt, steht darunter, wann das Gerät ihn durchgegeben hat
Ticket oder Karte	Welches Ticket oder welche Jahreskarte vor den Leser gehalten wurde. Wurde ein Code gescannt, der zu nichts gehört, steht dort unbekannter Code
Inhaber	Der Name auf dem Ticket oder der Jahreskarte, wenn es einen gibt
Ergebnis	Einlass, Bereits gescannt, Ungültig, Falscher Tag oder Storniert
Gerät	Das Gerät, mit dem gescannt wurde

Auch die abgewiesenen Scans stehen darin. Das ist Absicht: Ein Scan, der nichts ergeben hat, ist genau die Zeile, die Sie suchen, wenn jemand hinterher behauptet, er habe nicht hineingedurft.

Offline gescannt? Die Scan-App arbeitet ohne Netz weiter. So ein Scan steht auf der Uhrzeit, zu der er geschah, mit der Uhrzeit darunter, zu der er durchgegeben wurde. Das erklärt, warum ein Ticket manchmal erst am Abend im System als eingelöst stand.

Filtern können Sie nach Ergebnis, nach Nur heute und nach einem Zeitraum von–bis. Der neueste Scan steht oben.

Scans sind, genau wie das Aktivitätsprotokoll, nicht zu ändern und nicht zu löschen. Eine Zählung an der Tür, die sich hinterher nachjustieren lässt, ist keine Zählung.

Jemanden nach der Saison entfernen

In der Liste steht pro Mitarbeiter, wann er sich zuletzt angemeldet hat. Das ist die Spalte, mit der Sie nach einer Saison sehen, welche Ehrenamtlichen noch Zugang haben und seit einem Jahr nicht mehr da waren. Steht dort noch nie, hat diese Person ihre Einladung nie genutzt.

Entfernen tun Sie mit der Aktion Löschen bei der richtigen Person. Sie bekommen zuerst eine Bestätigungsfrage.

Was dann geschieht:

• sein Zugang zu Ihrer Organisation verschwindet, sofort;
• sein Konto bleibt bestehen, denn das gehört ihm, und er arbeitet vielleicht noch für eine andere Organisation;
• was er angelegt hat, bleibt stehen: Eine Bestellung vom letzten Monat darf nicht verschwinden, weil eine ehrenamtliche Kraft aufgehört hat.

Sie können sich nicht selbst entfernen, und Sie können den letzten Eigentümer nicht entfernen.

Machen Sie es sich zur Gewohnheit: einmal im Jahr, nach der Saison, diese Liste durchgehen und entfernen, wer nicht mehr dazugehört. Es dauert fünf Minuten und ist die billigste Absicherung, die es gibt.

Passwörter — und warum wir keine wählen

Sie können für einen Mitarbeiter kein Passwort festlegen. Das ist keine fehlende Schaltfläche, das ist Absicht.

Ein Passwort, das zwei Menschen kennen, ist kein Passwort. Es geht über das Telefon, es steht in einem Gruppenchat, es bleibt auf einem Zettel liegen. Und wenn später etwas schiefgeht, kann niemand mehr sagen, wer es war.

Deshalb: Sie laden eine E-Mail-Adresse ein, und die Person hinter dieser Adresse wählt selbst ihr Passwort über einen Link in ihrem eigenen Postfach. Das ist zugleich der Beweis, dass sie dieses Postfach tatsächlich verwaltet.

Hat jemand sein Passwort vergessen, verwendet er Passwort vergessen? auf dem Anmeldebildschirm. Sie müssen dafür nichts tun. Klappt es nicht, schicken Sie seine Einladung erneut.

Was, wenn jemand im Streit geht?

Das kommt vor. Tun Sie dies, in dieser Reihenfolge, noch am selben Tag:

1. Entfernen Sie die Person unter Einstellungen → Mitarbeiter. Ihr Zugang ist dann sofort weg.
2. War sie Eigentümer, prüfen Sie zuerst, dass es noch einen anderen Eigentümer gibt. Können Sie sie nicht entfernen, ist sie die letzte — machen Sie dann zuerst jemand anderen zum Eigentümer.
3. Ändern Sie die Passwörter der gemeinsamen Zugänge, die sie kannte: das Postfach des Vereins, das Konto bei Ihrem Zahlungsanbieter, Ihre sozialen Medien. Die stehen unabhängig von diesem System, und wir können sie nicht für Sie schließen.
4. War sie auf einem gemeinsam genutzten Gerät an der Tür oder an der Theke angemeldet, melden Sie dieses Gerät ab und mit einem anderen Mitarbeiter wieder an.
5. Sehen Sie unter Bestellungen und bei Ihren Kassensitzungen nach, ob an diesem Tag noch etwas offen ist, das abgeschlossen werden muss.

Was Sie nicht tun müssen: Bestellungen oder Tickets löschen, die sie angelegt hat. Die gehören zu Ihrer Buchhaltung und bleiben stehen.

Häufige Fehler

• Nur einen Eigentümer haben. Fahren Sie in den Urlaub, kommt niemand mehr an die Einstellungen. Legen Sie immer einen zweiten an.
• Einer ehrenamtlichen Kraft die Rolle Administrator geben, „weil es einfacher ist“. Sie sieht dann Ihren vollständigen Umsatz und kann zurückerstatten. Geben Sie Scanner oder Theke.
• Die Einladung an die Adresse des Vereins schicken statt an die der Person. Zwei Menschen in demselben Postfach teilen sich dann ein Konto.
• Nach der Saison nicht aufräumen. Ehrenamtliche von vor zwei Jahren haben dann immer noch Zugang. Nutzen Sie die Spalte Zuletzt angemeldet.
• Denken, dass Entfernen die Arbeit einer Person löscht. Das passiert nicht, und das ist auch gut so.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn die Einladung nicht ankommt?

Prüfen Sie zuerst die Adresse auf Tippfehler. Lassen Sie die Person in ihrem Spam-Ordner nachsehen. Hilft das nicht, verwenden Sie Einladung erneut senden. Geht es bei einer Adresse eines Unternehmens oder einer Schule weiterhin schief, hält deren Mailserver die Mail wahrscheinlich zurück — verwenden Sie dann eine andere Adresse.

Was ist, wenn jemand bei einer anderen Organisation schon ein Konto hat?

Dann kommt Ihre Organisation einfach dazu. Er meldet sich mit demselben Passwort an und wechselt oben zwischen Organisationen. Seine Rolle bei Ihnen ist unabhängig von seiner Rolle anderswo.

Was ist, wenn ich der einzige Eigentümer bin und aufhören will?

Machen Sie zuerst jemand anderen zum Eigentümer und lassen Sie danach diese Person Sie entfernen. In dieser Reihenfolge, denn sich selbst entfernen geht nicht.

Was ist, wenn ein Mitarbeiter einen Bildschirm nicht sieht, den ich sehe?

Dann hat er eine Rolle, die diesen Bildschirm nicht öffnen darf. Schauen Sie in die Tabelle oben und ändern Sie seine Rolle, wenn das zu dem passt, was er tun soll. Erfinden Sie keinen Umweg — die Rolle ist als Grenze gedacht.

Was ist, wenn ich versehentlich jemanden entfernt habe?

Laden Sie ihn erneut mit derselben E-Mail-Adresse ein. Sein Konto besteht noch, also kommt er sofort wieder hinein, mit der Rolle, die Sie ihm geben. Er muss kein neues Passwort wählen.

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Mitarbeiter darf ich einladen? So viele, wie Sie brauchen. Geben Sie ihnen aber jeweils die kleinste Rolle, die genügt.

Kann jemand zwei Rollen gleichzeitig haben? Nicht innerhalb derselben Organisation. Eine Person, eine Rolle, pro Organisation. Dieselbe Person kann allerdings in zwei Organisationen eine andere Rolle haben.

Sieht mein Scanner, was ein Ticket gekostet hat? Nein. Die Scanner-Rolle zeigt keine Beträge, keine Bestellungen und keine Adressen von Besuchern. Er sieht eine einzige Sache: darf diese Person hinein, ja oder nein.

Kommt ein Administrator an meine Abonnementrechnungen? Ja. Er findet sie unter Abonnement → Rechnungen, mit PDF und UBL, und er kann eine offene Rechnung bezahlen. Den Tarif wechseln, kündigen, pausieren oder die automatische Zahlung einrichten kann er nicht.

Warum darf ein Administrator die Mitarbeiterliste nicht öffnen? Weil, wer Mitarbeiter hinzufügen kann, sich selbst Rechte geben kann. Diese Tür hält der Eigentümer geschlossen.

Kann ich sehen, wer was getan hat? Ja. Klicken Sie auf einen Mitarbeiter, und Sie bekommen seine Detailseite mit zwei Reitern: Aktivität (was er geändert hat, mit dem alten und dem neuen Wert) und Scans (was er an der Tür gescannt hat, auch was er abgewiesen hat). Jede Buchung an der Kasse steht daneben im Kassenjournal; siehe Die Theken-Kasse.