Glossar

Diese Liste erklärt jedes Fachwort, das in der Anleitung vorkommt, in einfacher Sprache und mit einem Beispiel. Begegnet Ihnen irgendwo ein Wort, das Sie nicht kennen, suchen Sie es hier.

Die Liste steht alphabetisch. Verwenden Sie das Suchfeld oben in der Anleitung, um direkt bei einem Wort zu landen.

A

Administrator Die Rolle für die tägliche Arbeit: Produkte, Preise, Zeitfenster, Bestellungen, Erstattungen und Umsatz. Nur die Einstellungen, die Zahlungen und die Mitarbeiter bleiben beim Eigentümer.

API Eine Art, wie zwei Computerprogramme direkt miteinander sprechen, ohne dass ein Mensch dazwischensitzt. Wenn GetYourGuide Ihre freien Plätze abfragt, geschieht das über eine API. Sie merken davon nichts; es funktioniert, oder es funktioniert nicht. Siehe Was ist eine API, und brauche ich das?

API-Schlüssel Eine lange Zeichenfolge, die wie ein Passwort zwischen zwei Programmen wirkt. Wer ihn hat, darf in Ihrem Namen etwas tun. Behandeln Sie ihn also wie ein Passwort: nicht weitermailen, nicht in einen Gruppenchat einfügen.

Auftragsverarbeiter und Verantwortlicher Zwei Rollen aus dem Datenschutzrecht. Der Verantwortliche entscheidet, warum Daten erhoben werden — für die Daten Ihrer Besucher ist das Ihre Organisation. Der Auftragsverarbeiter führt das im Auftrag aus — das sind wir. Siehe Datenschutz und Bedingungen.

Auszahlung Die Überweisung Ihres Zahlungsanbieters auf Ihr Bankkonto. Enthält meist mehrere Zahlungen gleichzeitig, mit den Transaktionskosten bereits abgezogen.

B

Bancontact Die belgische Art, online mit der Bankkarte zu bezahlen, bestätigt mit der Bank-App oder dem Kartenleser. Gibt es nur in Belgien.

Bancontact Pay Die belgische Bezahl-App mit dem QR-Code, die Ihr Besucher auf seinem Telefon öffnet. Hieß bis März 2026 Payconiq by Bancontact. Siehe Bancontact Pro beantragen.

Bancontact Pro Die andere Hälfte derselben Namensänderung: das, was Sie als Veranstalter beantragen und anbinden, um Bancontact Pay annehmen zu können — das Portal, der Schlüssel, der Aufkleber. Hieß bis März 2026 Payconiq. Ihr Besucher bekommt diesen Namen nie zu sehen.

Basispunkt Ein Hundertstel eines Prozents. Ein Steuersatz von 21 % wird intern als 2100 Basispunkte gespeichert, damit 7 %, 21 % und 6,5 % alle exakt bleiben. In den Formularen tippen Sie einfach den Prozentsatz.

Bestellung Ein Kauf: was jemand auf einmal abrechnet. Eine Bestellung besteht aus einer oder mehreren Bestellzeilen, und jede Zeile ergibt ein oder mehrere Tickets.

C

CNAME Eine Art DNS-Record, der sagt: „diese Adresse ist eigentlich jene andere Adresse“. Sie verwenden ihn, um tickets.ihrverein.de auf Ihren Ticketshop zeigen zu lassen. Siehe Eine eigene Domain.

CSV Ein Dateiformat für Tabellen, das jedes Tabellenprogramm öffnen kann. Wörtlich: Werte, getrennt durch ein Zeichen. Sie verwenden es unter anderem für die monatliche Abrechnung von museumPASSmusées.

D

DNS Das Telefonbuch des Internets. Es übersetzt einen Namen (tickets.ihrverein.de) in die Adresse des Computers, der diese Seite anzeigt. Ändern Sie etwas im DNS, dauert es eine Weile, bis die ganze Welt es weiß.

DSGVO Das europäische Datenschutzrecht. Es bestimmt, was Sie mit den Daten Ihrer Besucher tun dürfen, wie lange Sie sie aufbewahren dürfen und was Sie ihnen sagen müssen. Siehe Datenschutz und Bedingungen.

E

Eigentümer Die Rolle mit allen Rechten, einschließlich Einstellungen, Zahlungen und Mitarbeitern. Behalten Sie mindestens zwei.

Einbetten (Embed) Ein Stück einer anderen Website in Ihrer eigenen Seite anzeigen, in einem Rahmen. Ihr Besucher bleibt dann auf Ihrer Seite. Siehe Ihren Ticketshop einbauen.

G

Gutschein Im Voraus bezahltes Geld mit einem Code darauf, das sich verbraucht, während es genutzt wird. Etwas anderes als ein Rabattcode. Siehe Gutscheine.

H

Handelsregisternummer Siehe KBO-Nummer.

I

IBAN Die internationale Kontonummer Ihres Bankkontos, beginnend mit dem Ländercode (DE, BE, NL, …).

iDEAL Die niederländische Art, direkt vom Bankkonto aus zu bezahlen. Geht im europäischen Wero auf. Gibt es nur in den Niederlanden.

iframe Der Rahmen, in dem eine andere Seite in Ihrer eigenen Seite angezeigt wird. Siehe Einbetten.

J

Jahreskarte Ein Pass auf einen Namen, der eine Zeit lang Zutritt gibt und bei jedem Besuch erneut gescannt wird. Siehe Jahreskarten.

K

Kanal Wo ein Verkauf stattfindet: Online (Ihr Ticketshop), Theke (an der Tür) oder Wiederverkäufer (über einen Dritten). Ein Preis gilt für einen Kanal, sodass ein Ticket online zwölf Euro und an der Tür vierzehn kosten kann.

Kapazität Die maximale Anzahl Plätze: eines Zeitfensters, einer Veranstaltung, eines Tages. Ist die Kapazität erreicht, kann nichts mehr verkauft werden — weder online noch an der Theke.

Kassenjournal Das Logbuch Ihrer Kasse. Es wächst nur an: Zeilen werden nie geändert oder gelöscht, damit sich eine Differenz später erklären lässt.

KassenSichV Die deutsche Kassensicherungsverordnung. Wer in Deutschland an einer Theke verkauft, muss jeden Kassenvorgang von einer TSE signieren lassen. Siehe Kassen-Compliance in Deutschland.

Kassensitzung Eine Schicht an der Kasse, vom Öffnen bis zum Abschließen, mit einem Anfangs- und einem Endbestand.

KBO-Nummer Ihre Registernummer in Belgien, zehn Ziffern lang. Auch ein Verein hat eine. In den Niederlanden heißt das Äquivalent KvK-Nummer, in Deutschland ist es Ihre Vereins- oder Handelsregisternummer.

KYC Know your customer: die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung, mit der ein Zahlungsanbieter feststellt, wer Sie sind, bevor er Geld für Sie einziehen darf. Rechnen Sie mit einem bis fünf Werktagen.

M

Manifest Die Liste der Tickets und Jahreskarten von heute, die die Scan-App vorab abruft, damit sie weiterarbeiten kann, wenn das Netz ausfällt. Es enthält keine Ticketcodes, sondern nur deren Fingerabdruck.

museumPASSmusées Ein Jahrespass, mit dem der Inhaber kostenlos in teilnehmende Museen kommt. Sie erfassen den Besuch selbst und rechnen monatlich mit dem Herausgeber ab. Siehe museumPASSmusées.

O

OCTO Der offene Standard, mit dem Führungen und Attraktionen ihr Angebot und ihre freien Plätze an Verkaufsplattformen weitergeben. Dadurch kann GetYourGuide direkt in Ihrem Kalender buchen, ohne dass Sie etwas programmieren müssen.

Organisation Der Kunde in diesem System: ein Verein, ein Klub, ein Besuchsort. Alles, was Sie anlegen, hängt daran.

Organisationscode (Slug) Ein kurzes Wort ohne Leerzeichen, zum Beispiel hoffeste. Es steht in der Adresse Ihres Backoffice, in der Adresse Ihres Ticketshops, und es ist der Code, mit dem sich Scanpersonal anmeldet. Ändern Sie ihn besser nicht: Bestehende Links und gedruckte QR-Codes zu Ihrem Ticketshop funktionieren danach nicht mehr. Die Tickets selbst bleiben gültig.

OTA Online travel agency, eine Online-Reiseplattform wie GetYourGuide, Tiqets oder Viator. In dieser Anleitung nennen wir sie einen Wiederverkäufer.

P

Produkt Was Sie verkaufen: ein Eintrittsticket, ein Kinderticket, eine Führung, einen Gutschein, eine Jahreskarte. An jedem Produkt hängt mindestens ein Preis.

Q

QR-Code Ein Kästchenmuster, in dem ein Stück Text versteckt ist — meist ein Link oder ein Ticketcode. Eine Telefonkamera liest ihn. Mehr ist es nicht: Ein QR-Code ist kein Programm und tut von selbst nichts.

R

Rabattcode Eine Regel, die einen Betrag oder einen Prozentsatz vom Preis abzieht. Bleibt bestehen bis zu seinem Enddatum oder seinem Maximum. Siehe Rabattcodes.

Registrar Das Unternehmen, bei dem Sie Ihren Domainnamen gekauft haben und bei dem Sie also Ihr DNS verwalten. Zum Beispiel Combell, Vimexx, one.com oder GoDaddy.

Reseller Siehe Wiederverkäufer.

Reverse Charge (Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers) Eine Regelung zwischen zwei umsatzsteuerpflichtigen Unternehmen in verschiedenen EU-Ländern: Der Verkäufer berechnet 0 %, und der Käufer meldet die Umsatzsteuer selbst in seinem eigenen Land an. Steht auf einer Rechnung als Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers oder reverse charge. Es funktioniert nur mit einer gültigen USt-IdNr.

Rolle Was jemand in Ihrer Organisation darf: Eigentümer, Administrator, Theke oder Scanner. Siehe Mitarbeiter und Rollen.

S

Scanner Die kleinste Rolle: ausschließlich Tickets scannen und die Tickets von heute ansehen. Keine Beträge, keine Bestellungen, keine Einstellungen.

Slug Siehe Organisationscode.

Standort Der Ort, zu dem Ihr Besucher kommt: Ihr Saal, Ihr Gebäude, der Steg. Die Öffnungszeiten eines Standorts bestimmen, welche Zeitfenster Sie anlegen können. Siehe Ihre Organisation und Ihr Standort.

Subdomain Das Stück vorn in einer Adresse: In tickets.ihrverein.de ist tickets die Subdomain. Sie können selbst so viele anlegen, wie Sie wollen, ohne einen neuen Domainnamen zu kaufen.

T

Tagesmanifest Siehe Manifest.

Theke (Rolle) Die Rolle von jemandem, der an der Theke verkauft: die Kasse öffnen und abschließen, Bestellungen ansehen und scannen. Keine Preise ändern, keine Erstattungen, keine Einstellungen. Siehe Mitarbeiter und Rollen.

Ticket Der Nachweis, dass eine Person hineindarf, mit einem eindeutigen Code und einem QR. Eine Bestellzeile kann mehrere Tickets ergeben.

Ticketshop Ihre öffentliche Verkaufsseite, unter einer Adresse der Form /{taal}/s/{jouw-organisatiecode}.

TSE Technische Sicherheitseinrichtung: die versiegelte Signaturmaschine, die die deutsche Kassensicherungsverordnung verlangt. In diesem System eine Cloud-TSE, also ohne Kästchen.

TXT-Record Ein DNS-Record mit gewöhnlichem Text darin. Wird verwendet, um zu beweisen, dass eine Domain wirklich Ihnen gehört.

U

UiTPAS Der flämische Freizeitpass. Wer Anspruch auf eine erhöhte Zuwendung hat, bezahlt damit einen stark ermäßigten Sozialtarif, und die Gemeinde gleicht die Differenz aus. Siehe UiTPAS.

Umsatzsteuer Steuer auf den Mehrwert. Ein Prozentsatz auf Ihren Preis, den Sie für den Staat einziehen und abführen. Ob Sie Umsatzsteuer berechnen müssen und wie viel, hängt von Ihrer Tätigkeit und Ihrem Land ab. Siehe Produkte und Preise.

URL Die Adresse einer Seite, wie https://ihrverein.de/nl/s/hoffeste.

V

Veranstaltung (Event) Ein einmaliger Termin mit eigenem Namen, Datum und eigener Kapazität: das Vereinsessen am Samstag, das Quiz am Freitag. Siehe Veranstaltungen.

Voucher Siehe Gutschein.

W

Wallet Die eingebaute App auf einem Telefon, in der Tickets und Karten aufbewahrt werden: Apple Wallet oder Google Wallet. Ein Ticket in der Wallet steht auf dem Sperrbildschirm und funktioniert ohne Internet. Siehe Wallet-Pässe.

Webhook Eine Adresse, an die ein anderes System eine kurze Meldung schickt, sobald etwas passiert. So weiß Ihr Ticketsystem innerhalb einer Sekunde, dass bezahlt wurde, ohne nachfragen zu müssen. Siehe Webhooks.

Wechselgeld Das Geld in Ihrer Kassenschublade zu Beginn Ihrer Schicht. Sie notieren es als Anfangsbestand, wenn Sie eine Kassensitzung öffnen.

Wero Das neue europäische Bezahlsystem der Banken, in dem iDEAL aufgeht. In Belgien und Deutschland bieten Sie es über Mollie an. Eine Wero-Zahlung kann bis zu 120 Tage später zurückgebucht werden; siehe Welchen Zahlungsanbieter wählen Sie?.

Wiederverkäufer Ein Verkaufskanal, der nicht Ihnen gehört und der Ihre Tickets verkauft: GetYourGuide, Tiqets, Viator, Bókun. Sie ziehen das Geld ein und rechnen später mit Ihnen ab. Siehe Über Wiederverkäufer verkaufen.

Z

Zahlungsanbieter Das Unternehmen, das die Zahlung für Sie einzieht und das Geld auf Ihr Bankkonto weiterüberweist: Mollie, Stripe, Bancontact Pro. Siehe Was ist ein Zahlungsanbieter?

Zahlungsart Die Art, wie Ihr Besucher bezahlt: Bancontact, iDEAL, Visa, PayPal. Nicht zu verwechseln mit dem Zahlungsanbieter.

Zeitfenster Ein Zeitpunkt mit einer maximalen Anzahl Plätze: die Führung um 14 Uhr, die Saunasitzung von 10 bis 12 Uhr. Siehe Zeitfenster.