Glossario

Questo elenco spiega ogni termine tecnico che compare nella guida, in parole semplici e con un esempio. Se da qualche parte incontra una parola che non conosce, la cerchi qui.

L'elenco è in ordine alfabetico. Usi il campo di ricerca in alto nella guida per arrivare subito a una voce.

A

Abbonamento annuale Un pass nominativo che dà accesso per un certo periodo e che viene scansionato di nuovo a ogni visita. Veda Abbonamenti annuali.

Amministratore Il ruolo di chi fa il lavoro quotidiano: prodotti, prezzi, fasce orarie, ordini, rimborsi e fatturato. Solo le impostazioni, i pagamenti e i collaboratori restano al proprietario.

API Un modo in cui due programmi informatici parlano direttamente tra loro, senza un essere umano in mezzo. Quando GetYourGuide chiede i Suoi posti liberi, avviene tramite un'API. Lei non se ne accorge; o funziona o non funziona. Veda Che cos’è un’API, e Le serve?

B

Banco (ruolo) Il ruolo di chi vende al banco: aprire e chiudere la cassa, consultare gli ordini e scansionare. Niente modifiche ai prezzi, niente rimborsi, niente impostazioni. Veda Collaboratori e ruoli.

Bancontact Il modo belga di pagare online con la propria carta bancaria, confermato con l'app della banca o con il lettore di carte. Esiste solo in Belgio.

Bancontact Pay L'app di pagamento belga con il codice QR, che il Suo visitatore apre sul suo telefono. Fino a marzo 2026 si chiamava Payconiq by Bancontact. Veda Richiedere Bancontact Pro.

Bancontact Pro L'altra metà dello stesso cambio di nome: ciò che Lei come organizzatore richiede e collega per poter accettare Bancontact Pay — il portale, la chiave, l'adesivo. Fino a marzo 2026 si chiamava Payconiq. Il Suo visitatore non vede mai questo nome.

Biglietteria La Sua pagina di vendita pubblica, a un indirizzo della forma /{taal}/s/{jouw-organisatiecode}.

Biglietto La prova che una persona può entrare, con un codice univoco e un QR. Una riga d'ordine può produrre più biglietti.

Buono regalo Denaro pagato in anticipo con sopra un codice, che si consuma man mano che viene usato. Cosa diversa da un codice sconto. Veda Buoni regalo.

C

Canale Dove avviene una vendita: Online (la Sua biglietteria), Banco (all'ingresso) o Rivenditore (tramite un terzo). Un prezzo vale per un solo canale, così uno stesso biglietto può costare dodici euro online e quattordici all'ingresso.

Capienza Il numero massimo di posti: di una fascia oraria, di un evento, di una giornata. Se la capienza è raggiunta, non si può più vendere nulla — né online né al banco.

Chiave API Una lunga sequenza di caratteri che funziona come una password tra due programmi. Chi la possiede può fare qualcosa a Suo nome. La tratti quindi come una password: non la mandi per e-mail, non la incolli in una chat di gruppo.

CNAME Un tipo di record DNS che dice: "questo indirizzo in realtà è quell'altro indirizzo". Lo usa per far puntare biglietti.lasuaassociazione.it alla Sua biglietteria. Veda Un dominio proprio.

Codice organizzazione (slug) Una sola parola breve senza spazi, per esempio festadellafattoria. Compare nell'indirizzo del Suo backoffice, nell'indirizzo della Sua biglietteria, ed è il codice con cui accede il personale di scansione. Meglio non cambiarlo: i link esistenti e i codici QR stampati che portano alla Sua biglietteria non funzionano più. I biglietti stessi restano validi.

Codice QR Un motivo a quadretti in cui è nascosto un pezzetto di testo — di solito un link o un codice di biglietto. La fotocamera di un telefono lo legge. Non è altro che questo: un codice QR non è un programma e da solo non fa nulla.

Codice sconto Una regola che toglie dal prezzo un importo o una percentuale. Resta valida fino alla sua data di fine o al suo massimo. Veda Codici sconto.

CSV Un formato di file per le tabelle che ogni foglio di calcolo sa aprire. Letteralmente: valori separati da un carattere. Lo usa tra l'altro per il conteggio mensile di museumPASSmusées.

D

DNS L'elenco telefonico di internet. Traduce un nome (biglietti.lasuaassociazione.it) nell'indirizzo del computer che mostra quella pagina. Se modifica qualcosa nel DNS, ci vuole un po' prima che tutto il mondo lo sappia.

E

Evento Un momento unico con un nome, una data e una capienza propri: la cena di sabato, il quiz di venerdì. Veda Eventi.

F

Fascia oraria Un momento con un numero massimo di posti: la visita guidata delle 14, la sessione in sauna dalle 10 alle 12. Veda Fasce orarie.

Fondo cassa Il denaro nel cassetto all'inizio del Suo turno. Lo annota come saldo iniziale quando apre una sessione di cassa.

Fornitore di pagamento L'azienda che incassa il pagamento per Lei e versa il denaro sul Suo conto bancario: Mollie, Stripe, Bancontact Pro. Veda Che cos'è un fornitore di pagamento?

G

GDPR (RGPD) La legge europea sulla privacy. Stabilisce che cosa può fare con i dati dei Suoi visitatori, per quanto tempo può conservarli e che cosa deve dire loro. Veda Privacy e condizioni.

Giornale di cassa Il registro della Sua cassa. Cresce soltanto: le righe non vengono mai modificate né cancellate, così una differenza si può spiegare a posteriori.

I

IBAN Il numero di conto internazionale del Suo conto bancario, che comincia con il codice del paese (BE, NL, IT, …).

iDEAL Il modo olandese di pagare direttamente dal proprio conto bancario. Confluisce nell'europeo Wero. Esiste solo nei Paesi Bassi.

iframe Il riquadro in cui un'altra pagina viene mostrata all'interno della Sua pagina. Veda Incorporare.

Incorporare (embed) Mostrare un pezzo di un altro sito web nella Sua pagina, dentro un riquadro. Il Suo visitatore resta così sul Suo sito. Veda Integrare la Sua biglietteria.

Inversione contabile Un regime tra due imprese soggette a IVA in paesi diversi dell'UE: il venditore applica lo 0 % e l'acquirente dichiara l'IVA nel proprio paese. Su una fattura compare come inversione contabile o reverse charge. Funziona solo con una partita IVA valida.

IVA Imposta sul valore aggiunto. Una percentuale sopra il Suo prezzo che incassa per lo Stato e versa. Se debba applicare l'IVA e quanta dipende dalla Sua attività e dal Suo paese. Veda Prodotti e prezzi.

K

KassenSichV La legge tedesca sui registratori di cassa. Chi in Germania vende al banco deve far firmare ogni evento di cassa da una TSE. Veda Conformità di cassa in Germania.

KYC Know your customer: la verifica obbligatoria per legge con cui un fornitore di pagamento accerta chi è Lei prima di poter incassare denaro per conto Suo. Metta in conto da uno a cinque giorni lavorativi.

M

Manifesto L'elenco dei biglietti e delle tessere annuali di oggi che l'app di scansione scarica in anticipo, così da poter continuare a funzionare quando la rete viene a mancare. Non contiene codici di biglietti ma solo la loro impronta.

Manifesto del giorno Veda Manifesto.

Metodo di pagamento Il modo in cui il Suo visitatore paga: Bancontact, iDEAL, Visa, PayPal. Da non confondere con il fornitore di pagamento.

museumPASSmusées Un pass annuale con cui il titolare entra gratuitamente nei musei aderenti. Registra Lei stesso la visita e fa i conti mensilmente con l'emittente. Veda museumPASSmusées.

N

Numero d'impresa Veda Numero KBO.

Numero KBO Il Suo numero d'impresa in Belgio, lungo dieci cifre. Anche un'associazione senza scopo di lucro ne ha uno. Nei Paesi Bassi l'equivalente si chiama numero KvK.

O

OCTO Lo standard aperto con cui le visite guidate e le attrazioni trasmettono la propria offerta e i propri posti liberi alle piattaforme di vendita. Grazie a questo GetYourGuide può prenotare direttamente nella Sua agenda senza che Lei debba programmare nulla.

Ordine Un acquisto: ciò che qualcuno paga in una volta sola. Un ordine è composto da una o più righe d'ordine, e ogni riga produce uno o più biglietti.

Organizzazione Il cliente in questo sistema: un'associazione, un club, un luogo da visitare. Tutto ciò che crea è appeso a essa.

OTA Online travel agency, una piattaforma di viaggi online come GetYourGuide, Tiqets o Viator. In questa guida le chiamiamo rivenditori.

P

Prodotto Ciò che vende: un biglietto d'ingresso, un biglietto per bambini, una visita guidata, un buono regalo, un abbonamento annuale. A ogni prodotto è legato almeno un prezzo.

Proprietario Il ruolo con tutti i diritti, comprese le impostazioni, i pagamenti e i collaboratori. Ne tenga almeno due.

Punto base Un centesimo di punto percentuale. Un'aliquota IVA del 21 % viene conservata internamente come 2100 punti base, così che 6 %, 21 % e 6,5 % restino tutte esatte. Nei moduli digita semplicemente la percentuale.

R

Record TXT Un record DNS che contiene del testo normale. Viene usato per dimostrare che un dominio è davvero Suo.

Registrar L'azienda presso cui ha comprato il Suo nome a dominio, e dove quindi gestisce il Suo DNS. Per esempio Combell, Vimexx, one.com o GoDaddy.

Responsabile e titolare del trattamento Due ruoli della legge sulla privacy. Il titolare decide perché i dati vengono raccolti — per i dati dei Suoi visitatori è la Sua organizzazione. Il responsabile lo esegue su incarico — siamo noi. Veda Privacy e condizioni.

Rivenditore (reseller) Un canale di vendita che non è Suo e che vende i Suoi biglietti: GetYourGuide, Tiqets, Viator, Bókun. Sono loro a incassare il denaro e a fare i conti con Lei in seguito. Veda Vendere tramite rivenditori.

Ruolo Ciò che qualcuno può fare nella Sua organizzazione: proprietario, amministratore, banco o scanner. Veda Collaboratori e ruoli.

S

Scanner Il ruolo più piccolo: soltanto scansionare i biglietti e consultare i biglietti di oggi. Nessun importo, nessun ordine, nessuna impostazione.

Sede Il luogo dove arriva il Suo visitatore: la Sua sala, il Suo edificio, il pontile. Gli orari di apertura di una sede determinano quali fasce orarie può creare. Veda La Sua organizzazione e la Sua sede.

Sessione di cassa Un turno alla cassa, dall'apertura alla chiusura, con un saldo iniziale e un saldo finale.

Slug Veda Codice organizzazione.

Sottodominio La parte iniziale di un indirizzo: in biglietti.lasuaassociazione.it biglietti è il sottodominio. Può crearne quanti vuole, senza comprare un nuovo nome a dominio.

T

TSE Technische Sicherheitseinrichtung: la macchina firmatrice sigillata richiesta dalla legge tedesca sui registratori di cassa. In questo sistema è una TSE in cloud, quindi senza scatoletta.

U

UiTPAS Il pass per il tempo libero delle Fiandre. Chi ha diritto a un'agevolazione maggiorata paga con esso una tariffa agevolata molto ridotta, e il comune integra la differenza. Veda UiTPAS.

URL L'indirizzo di una pagina, come https://lasuaassociazione.it/nl/s/hoevefeesten.

V

Versamento L'accredito dal Suo fornitore di pagamento al Suo conto bancario. Contiene di solito più pagamenti insieme, con i costi di transazione già detratti.

Voucher Veda Buono regalo.

W

Wallet L'app integrata di un telefono in cui si conservano biglietti e tessere: Apple Wallet o Google Wallet. Un biglietto nel wallet compare sulla schermata di blocco e funziona senza internet. Veda Pass wallet.

Webhook Un indirizzo a cui un altro sistema manda un messaggino non appena succede qualcosa. È così che il Suo sistema di biglietteria sa entro un secondo che è stato pagato, senza doverlo chiedere. Veda Webhook.

Wero Il nuovo sistema di pagamento europeo delle banche, in cui confluisce iDEAL. In Belgio e in Germania lo offre tramite Mollie. Un pagamento Wero può essere stornato fino a 120 giorni dopo; veda Quale fornitore di pagamento scegliere?.