Versamento e costi

Ci sono due soggetti che Le addebitano qualcosa, e vale la pena tenerli distinti. Questo articolo tratta soprattutto del primo.

Chi	Che cosa	Dove lo vede
Il Suo fornitore di pagamento	Un costo per pagamento, trattenuto dal Suo fatturato	Nella dashboard del fornitore e sul Suo estratto conto
Passavo	L'importo fisso della Sua formula, e ciò che acquista Lei in aggiunta	Sulla Sua fattura

1. Il Suo fornitore di pagamento

Mollie, Stripe o Bancontact Pro addebita costi di transazione: un importo fisso per pagamento, a volte con una percentuale in aggiunta. Il rapporto corre direttamente tra Lei e loro. Noi non c'entriamo, non vediamo i Suoi versamenti e non ne tratteniamo nulla.

Quanto sia per metodo, lo indica il listino del Suo fornitore. Quegli importi cambiano regolarmente e variano da paese a paese, quindi li controlli lì e non in un vecchio manuale. Veda anche Quale fornitore di pagamento scegliere?

Che cosa arriva quindi sul Suo conto

quello che paga il Suo visitatore
  − il costo di transazione del Suo fornitore
  = quello che Le versa il Suo fornitore

Un esempio che può raccontare alla Sua assemblea generale. Ha venduto 200 biglietti da 12 euro, ciascuno in un pagamento separato. Supponiamo che il Suo fornitore trattenga 0,30 euro per pagamento — un importo d'esempio arrotondato, non la tariffa di un fornitore specifico:

Venduto	200 × € 12,00 = € 2.400,00
Costo di transazione	200 × € 0,30 = − € 60,00
Sul Suo conto	€ 2.340,00

La Sua contabilità conosce quindi due importi: il Suo fatturato (2.400 euro, quello che hanno pagato i Suoi visitatori) e il Suo costo (60 euro, quello che Le ha addebitato il Suo fornitore). Li registri separatamente. Registrare come fatturato solo i 2.340 euro netti non è corretto: così fa sparire 60 euro di costi, e anche la Sua IVA sulla vendita dei biglietti non torna più.

Quando il denaro è sul conto?

Fornitore	Versamento
Mollie	Sceglie Lei il ritmo nella Sua dashboard Mollie, per esempio quotidiano, settimanale o mensile
Stripe	Sceglie Lei il ritmo nella Sua dashboard Stripe, per esempio quotidiano, settimanale o mensile
Bancontact Pro	Secondo l'accordo con la Sua banca o il Suo partner

Due cose che sorprendono:

• Il primo versamento si fa attendere più a lungo. Con ogni fornitore, tra la Sua prima vendita e il Suo primo accredito passano alcuni giorni. Non ci conti per pagare il Suo caterer.
• Un solo accredito contiene spesso più giorni di vendita. Il Suo estratto conto mostra allora un importo che non corrisponde ad alcun ordine. È normale.

Come ritrovare un accredito

Tra poco avrà un estratto conto con "Mollie Payments 2.340,00" e una domanda del Suo tesoriere su quali biglietti siano. Ecco come si risolve:

1. Vada nella dashboard del Suo fornitore e cerchi il versamento con quel importo e quella data.
2. Lo apra. Riceve l'elenco dei pagamenti che contiene, con per ogni pagamento l'importo e il costo trattenuto.
3. Ogni pagamento porta il riferimento del Suo ordine. Con quello lo ritrova in Ordini in Passavo.

Lo faccia una volta al mese invece che per ogni accredito. E scarichi subito il riepilogo dei versamenti del Suo fornitore: è il documento che vuole il Suo contabile.

2. Che cosa addebitiamo noi

Noi addebitiamo un importo fisso per la Sua formula, al mese o all'anno. Quali formule esistono e quanto costano si trova nella pagina dei prezzi. Può inoltre acquistare Lei stesso qualcosa in aggiunta, come pagare un singolo evento quando, con la formula gratuita, supera il tetto di quell'evento. Anche questo è un importo fisso, mai un importo per biglietto.

Se al momento della registrazione non sceglie una formula, comincia con la formula gratuita. È permanente: gli eventi gratuiti sono illimitati, e ogni evento vende in aggiunta fino a cento biglietti a pagamento. Non Le servono dati della carta per iniziare e non c'è nulla da disdire in seguito.

Che cosa non c'è:

• nessun importo per biglietto venduto;
• nessuna percentuale sul Suo fatturato;
• nessun costo per utente o per dispositivo all'interno del Suo pacchetto.

Non è una promessa di marketing ma una scelta di progettazione: nel sistema non esiste da nessuna parte un campo "costo per biglietto". Ciò che le formule delimitano sono i numeri di sedi, dispositivi e utenti — e nelle formule più basse il numero di biglietti a pagamento per evento o per anno. Mai quello che guadagna Lei.

Che cosa comprende esattamente la Sua formula, come si passa a un'altra, che cosa succede quando supera il Suo tetto di biglietti, che aspetto ha la Sua fattura e quale IVA vi compare: tutto questo si trova in La Sua formula, le Sue fatture e la sospensione e in Il Suo piano e i Suoi limiti.

Che cosa paga il Suo visitatore

Il Suo visitatore paga quello che c'è scritto sul biglietto. Niente di più.

Attenzione: calcoli il costo di transazione nel prezzo del biglietto, non come supplemento. Un supplemento su un pagamento con una normale carta di consumo, con Bancontact o con iDEAL non è ammesso nell'Unione europea. Se vuole recuperare il costo di transazione, metta per esempio il Suo biglietto a 12,50 invece che a 12 euro. In caso di dubbio lo chieda al Suo contabile.

Errori frequenti

Registrare come fatturato l'accredito netto. Veda qui sopra: così perde i Suoi costi e la Sua IVA non torna.

Credere che siamo noi a trattenere la differenza. Lo fa il Suo fornitore. Noi non vediamo nemmeno il Suo fatturato.

Spaventarsi per un accredito che non corrisponde ad alcun ordine. Un versamento contiene di solito più pagamenti.

Contare sul denaro di stasera per pagare domani la sala. Conti sui tempi di versamento del Suo fornitore.

Aggiungere un "costo amministrativo" al Suo biglietto. Veda l'avvertenza qui sopra.

E se …

E se sul mio conto c'è meno di quanto mi aspetto?

Consideri anche i costi di transazione e controlli se ci sono dei rimborsi in mezzo. Il riepilogo dei versamenti del Suo fornitore mostra entrambi.

E se un rimborso mi costa denaro?

Presso la maggior parte dei fornitori il costo di transazione del pagamento originale non Le viene restituito quando rimborsa. Un biglietto rimborsato da 12 euro Le costa quindi quei 12 euro più il costo già trattenuto. Ne tenga conto quando offre un buono regalo invece del denaro. Veda Rimborsare e annullare.

E se vendo tramite un rivenditore?

Allora è il rivenditore a incassare il denaro e a regolare i conti con Lei secondo il vostro contratto. Quegli ordini compaiono nel Suo riepilogo come pagati presso il rivenditore: contano nei Suoi visitatori e nella Sua IVA, ma non in ciò che Le versa il Suo fornitore. Veda Vendere tramite rivenditori.

E se vendo in contanti al banco?

Allora non entra in gioco alcun fornitore e il denaro sta nel Suo cassetto. Veda La cassa al banco.

Domande frequenti

Trattenete del denaro? No. Il denaro va dal Suo visitatore al Suo fornitore al Suo conto. Veda Che cos'è un fornitore di pagamento?

Posso vedere i costi di transazione per ordine? Nella dashboard del Suo fornitore sì: lì compare per ogni pagamento quanto è stato trattenuto. In Passavo compare l'importo lordo, perché è quello che ha pagato il Suo visitatore.

Qual è il modo più economico per vendere 300 biglietti? Con un costo fisso per pagamento (presso la maggior parte dei fornitori è il caso per Bancontact e iDEAL) paga lo stesso per pagamento, a prescindere dal prezzo. Se vende biglietti costosi, un costo fisso è più conveniente di una percentuale. Se vende biglietti da tre euro, quello stesso costo fisso pesa molto — valuti allora di far comprare per ordine invece che per biglietto.

Ricevo una fattura dal mio fornitore? Sì, da loro. La trova nella loro dashboard. La nostra fattura è indipendente.

Devo applicare l'IVA sui miei biglietti? Dipende dalla Sua attività e dal Suo paese. La piattaforma calcola quello che imposta Lei e non fornisce consulenza fiscale. Veda Prodotti e prezzi.