Il Suo dominio proprio

La Sua biglietteria funziona subito sull'indirizzo della piattaforma. Ottimo per cominciare. Ma la può anche far girare su un indirizzo tutto Suo: biglietti.suaassociazione.it.

Fa la differenza in termini di fiducia. Un visitatore che sta per digitare i dati della propria carta guarda la barra degli indirizzi, e lì compare il Suo nome. Fa anche una figura migliore su un volantino o su un manifesto.

Questo articolo spiega prima che cosa sono un dominio, un sottodominio e il DNS, poi come si imposta, e infine che cosa fare presso i cinque registrar più usati dalle associazioni fiamminghe. Conti su una mezz'ora di lavoro e fino a un giorno di attesa.

Le parole, in lingua corrente

Nome di dominio

Un nome di dominio è il nome che affitta su internet: suaassociazione.it. Lo affitta ogni anno presso un'azienda, e finché paga è Suo e di nessun altro.

Sottodominio

Un sottodominio è una parte che incolla davanti al Suo nome di dominio: biglietti.suaassociazione.it, oppure negozio.suaassociazione.it, oppure soci.suaassociazione.it.

Li crea Lei stesso, quanti ne vuole, e non costano nulla in più. È tutto qui il punto: il Suo sito web resta dov'è, e Lei mette la Sua biglietteria in una stanza a sé nella stessa casa.

DNS

Il DNS è l'elenco telefonico di internet.

I computer non lavorano con i nomi ma con i numeri (indirizzi ip). Se qualcuno digita biglietti.suaassociazione.it, il suo computer deve prima chiedere: "quale numero corrisponde?" Quella domanda va al DNS, che risponde.

In quell'elenco telefonico c'è per il Suo dominio una pagina con delle righe. Ogni riga si chiama record e ha tre parti: un nome, un tipo e un valore. Su quella pagina può scrivere Lei, perché è il Suo dominio.

Record CNAME

Un record CNAME è un rimando. "Chi cerca biglietti.suaassociazione.it deve guardare oltre, a quest'altro indirizzo."

Lo paragoni a un biglietto sulla porta di un'azienda che ha traslocato: ora siamo là. Il Suo nome resta sul biglietto; la visita va da noi.

Un limite che deriva dalla tecnica stessa e che incontrerà presso ogni registrar: un CNAME non può stare sul Suo dominio principale. Può quindi reindirizzare biglietti.suaassociazione.it, ma non suaassociazione.it in sé. Ed è proprio per questo che si prende un sottodominio.

Record TXT

Un record TXT è una riga che contiene semplicemente del testo. Non reindirizza nulla; è un biglietto che chiunque può leggere.

Noi lo usiamo come prova di proprietà. Lei riceve da noi un codice lungo e univoco e lo inserisce in un record TXT sul Suo dominio. Soltanto chi può scrivere su quella pagina ci riesce — ed è esattamente ciò che vogliamo sapere.

Senza quel controllo qualcun altro potrebbe puntare il proprio DNS verso di noi e far girare la Sua biglietteria sotto il proprio nome. Su una pagina dove le persone inseriscono la propria carta, non è un rischio teorico.

Registrar

Il Suo registrar è l'azienda presso cui affitta il Suo nome di dominio: Combell, Vimexx, one.com, GoDaddy, Cloudflare, o un'altra. È anche il luogo in cui si scrive in quell'elenco telefonico.

Non ricorda più presso chi è il Suo dominio? Tre modi per scoprirlo:

1. Cerchi nella Sua casella di posta il Suo nome di dominio. Un registrar invia ogni anno una fattura e un promemoria di scadenza.
2. Lo chieda a chi ha realizzato il Suo sito web. In molte associazioni il dominio è intestato al realizzatore del sito o a un ex membro del consiglio.
3. Cerchi online "whois" con il Suo nome di dominio. Per i .be lo fa DNS Belgium stessa; vede allora almeno il nome del registrar, anche se i dati personali sono oscurati.

Se davvero non lo ritrova, si fermi qui. Senza accesso al Suo DNS non può compiere questi passi, e non è una vergogna — la Sua biglietteria continua semplicemente a funzionare sull'indirizzo della piattaforma.

Che cosa Le serve prima di cominciare

• Il ruolo Proprietario: soltanto quello può accedere alle impostazioni della Sua organizzazione.
• Un nome di dominio che appartenga alla Sua associazione, e l'account di accesso presso il Suo registrar. La password, non "qualcuno che forse ce l'ha".
• Un sottodominio ancora libero. biglietti è l'uso corrente; anche negozio, tessere o iscrizioni vanno bene.
• Una mezz'ora di lavoro, e poi pazienza: conti su un'ora perché sia noto ovunque, e nel caso peggiore fino a 24 ore.

Passo 1 — Registri il Suo dominio

1. Vada in Impostazioni → Organizzazione.
2. Scorra fino al blocco Dominio proprio.
3. Digiti nel campo il Suo sottodominio completo, ad esempio biglietti.suaassociazione.it. Senza https://, senza barra finale; se le digita comunque, le togliamo noi.
4. Clicchi su Aggiungi il dominio.

Riceve il messaggio Il dominio è pronto e compare nell'elenco con l'etichetta In attesa. Se riceve Inserisca un nome host valido, controlli di non aver copiato anche uno spazio o un altro carattere strano.

Se riceve Questo dominio è già in uso, questo nome host risulta già presso un'altra organizzazione. Scelga un altro sottodominio, oppure ci contatti se è certo che sia Suo.

Passo 2 — Annoti il record TXT

Accanto al Suo nuovo dominio compare ora un riquadro Inserisca questo record TXT presso il Suo fornitore dns e poi clicchi su Verifica, con tre righe. È il record che inserirà fra poco:

Che cosa c'è	Che cos'è
Nome	Qualcosa come _merk-verificatie.tickets.jouwvereniging.be
Tipo	TXT
Valore	Una lunga sequenza di lettere e cifre

La prima parte di quel nome deriva dal nome della piattaforma, quindi da Lei compare qualcosa di diverso da merk. Ricopi le tre righe esattamente come compaiono sul Suo schermo. Selezioni il valore, lo copi con Ctrl+C (su un Mac Cmd+C) e non lo ridigiti: basta un carattere sbagliato e il controllo fallisce senza che Lei veda perché.

Attenzione: quel nome comincia con un trattino basso. Non è un refuso. I record che cominciano con _ sono convenzioni fra macchine; vede lo stesso con _dmarc per la posta elettronica.

Passo 3 — Inserisca il record presso il Suo registrar

Qui lascia per un attimo il Suo backoffice. Quello che segue avviene nel pannello del Suo registrar.

La regola che vale ovunque

Quasi ogni pannello vuole il nome senza il Suo nome di dominio in coda. Se sul Suo schermo compare _merk-verificatie.tickets.jouwvereniging.be e Lei gestisce la zona jouwvereniging.be, inserisce quindi soltanto _merk-verificatie.tickets. È il pannello ad aggiungere da solo il Suo nome di dominio.

Come sa se ha fatto bene? Dopo il salvataggio guardi che cosa compare nell'elenco. Deve esserci esattamente ciò che compariva sul Suo schermo. Se compare _merk-verificatie.tickets.jouwvereniging.be.jouwvereniging.be, ha inserito troppo: tolga di nuovo il Suo nome di dominio.

Attenzione: le schermate dei registrar cambiano con regolarità. Se non ritrova un menu come è descritto qui, cerchi nella loro guida "DNS-beheer" o "DNS records". Quel termine di ricerca La porta sempre a destinazione, presso qualsiasi operatore.

Combell

1. Acceda e vada in Mijn producten → DNS & forwarding beheer.
2. A destra del Suo nome di dominio clicchi sul pulsante Beheer DNS (in alcune schermate quel pulsante si chiama ancora DNS & forwarding).
3. Scelga a sinistra nel menu TXT-records e clicchi su Toevoegen.
4. Inserisca il nome e il valore e salvi.
5. Poi, nello stesso menu, vada su CNAME-records e aggiunga il CNAME per il sottodominio tickets.

Combell stessa prevede da una a quattro ore perché una modifica abbia effetto.

Vimexx

1. Acceda al Suo pannello clienti e vada su Mijn Domeinen.
2. Clicchi a sinistra sul Suo nome di dominio.
3. Scelga DNS per arrivare ai record, e li aggiunga lì.

Attenzione, questa è la trappola con Vimexx: se il Suo dominio è collegato a un hosting web che acquista anch'esso presso Vimexx, i record non vanno inseriti qui ma in DirectAdmin, sotto Your Account → DNS Management. Se lo fa comunque nel pannello clienti, il Suo sito web smette di funzionare e i visitatori vedono una pagina parcheggiata. Lo dice Vimexx stessa nella sua guida.

In DirectAdmin non esiste una modifica: se vuole cambiare un record, lo elimina e lo ricrea. E faccia attenzione al punto finale in un valore CNAME: se lo omette, DirectAdmin aggiunge ancora una volta il Suo nome di dominio in coda.

one.com

1. Acceda al pannello di controllo.
2. In Advanced settings clicchi su DNS settings.
3. Vada su DNS records.
4. Sotto create new record scelga il tipo TXT, compili il campo del nome host e il valore, e clicchi su Create record.
5. Ripeta per il CNAME.

Lasci vuoto il campo TTL se non lo conosce; one.com usa allora 3600 secondi, e va benissimo. one.com sta rinnovando il proprio pannello, quindi è possibile che da Lei i nomi siano leggermente diversi.

GoDaddy

1. Acceda e vada al Suo Domain Portfolio.
2. Clicchi sul Suo nome di dominio per arrivare a Domain Settings.
3. Clicchi su DNS per vedere i Suoi record.
4. Clicchi su Add New Record, in Type scelga il tipo TXT, compili Name e Value e clicchi su Save.
5. Ripeta con Type CNAME.

GoDaddy dice più chiaramente di tutti che cosa va in Name: il nome host senza il Suo nome di dominio in coda. I punti in quel nome sono ammessi, quindi _merk-verificatie.tickets è un valore valido.

Se sul Suo dominio è attiva la Domain Protection, al momento del salvataggio GoDaddy chiede un ulteriore codice di conferma. Tenga il telefono a portata di mano.

GoDaddy indica un'ora per la maggior parte delle modifiche, e fino a 48 ore perché sia noto in tutto il mondo.

Cloudflare

1. Acceda, scelga il Suo account e clicchi sul Suo dominio.
2. Vada su DNS → Records.
3. Clicchi su Add record, scelga il tipo, compili i campi e clicchi su Save.

Nel CNAME DISATTIVI la nuvoletta arancione. Quella nuvoletta si chiama Proxy status; ci clicchi sopra finché compare DNS only e diventa grigia.

Perché è necessario: se la nuvoletta è arancione, tutto il traffico passa prima da Cloudflare, e allora è Cloudflare a gestire la connessione protetta. Due operatori che vogliono entrambi occuparsi del certificato non producono un sito protetto ma messaggi d'errore e rimandi infiniti. Cloudflare lo dice con tante parole nella propria documentazione: se il Suo record punta a una piattaforma che gestisce il proprio certificato, metta il record su DNS only. Lo stesso vale per i record con cui un servizio verifica la Sua proprietà.

Due cose che qui Le sono utili:

• Un record TXT non ha affatto una nuvoletta. Cloudflare fa passare per la propria rete soltanto i record A, AAAA e CNAME. Non cerchi quindi un pulsante che non c'è.
• Se da qualche parte nelle impostazioni della Sua zona è attivo il CNAME flattening per tutti i record, il Suo CNAME può comunque ricevere una risposta sbagliata, anche con la nuvoletta grigia. Lo disattivi perché questo record funzioni.

Un altro registrar

L'operazione è ovunque la stessa: cerchi DNS, aggiunga un record, scelga il tipo, compili nome e valore, salvi. Se non lo trova, cerchi nella loro guida "aggiungere record DNS". Se non ne viene a capo, lo chieda alla loro assistenza con questa frase: "Vorrei aggiungere un record TXT e un record CNAME su un sottodominio. Dove lo faccio?" Con questa qualsiasi assistenza sa come procedere.

Passo 4 — Il record CNAME

Il record TXT dimostra che il dominio è Suo. Il record CNAME manda effettivamente il traffico dalla nostra parte. Le servono entrambi: soltanto un TXT Le dà un dominio verificato che non porta da nessuna parte, soltanto un CNAME Le dà traffico a cui non ci è consentito rispondere.

• Nome: il Suo sottodominio, quindi tickets.
• Tipo: CNAME.
• Valore: l'indirizzo di Passavo a cui punta il Suo sottodominio. Quel valore non compare nella schermata: lo chieda all'assistenza prima di proseguire, indicando il Suo sottodominio. Non inserisca mai un indirizzo letto da qualche altra parte.

Passo 5 — Controllare

Torni in Impostazioni → Organizzazione, blocco Dominio proprio. Accanto al Suo dominio clicchi su Verifica.

Che cosa riceve	Che cosa significa
Il dominio è verificato	Riuscito. Lo stato passa su Attivo e il riquadro con il record TXT scompare; al suo posto compare Verificato il con la data
Il record TXT non è ancora stato trovato	Non ancora trovato. Lo stato passa su Verifica in corso

Se un giorno vede Fallito, manca il codice da controllare. Elimini il dominio e lo registri di nuovo.

Quel secondo messaggio non è un messaggio d'errore. Il DNS ha bisogno di tempo per diffondersi nel mondo; una croce rossa cinque minuti dopo aver inserito un record sarebbe un allarme ingiustificato. Metta una sveglia fra un'ora e riprovi. Se ci vuole di più, legga più avanti in E se ….

Non appena il dominio è su Attivo e anche il Suo record CNAME è inserito, la Sua biglietteria è raggiungibile al Suo indirizzo. Il certificato — è ciò che produce il lucchetto nella barra degli indirizzi e la s in https — viene richiesto automaticamente. Non deve ordinare, pagare o installare nulla. Possono però volerci ancora alcuni minuti prima che sia pronto; fino ad allora il Suo browser può lamentarsi della sicurezza.

Il Suo vecchio indirizzo sulla piattaforma continua a funzionare normalmente. I link condivisi e i codici QR stampati in passato restano quindi validi.

Errori frequenti

Inserire due volte il Suo nome di dominio. L'errore più frequente di tutti. Incolla il nome completo in un campo che aggiunge da solo il Suo dominio in coda. Controlli che cosa compare nell'elenco dopo il salvataggio.

Dimenticare il CNAME. È soddisfatto perché il controllo è riuscito, ma il Suo indirizzo non porta da nessuna parte. Le servono entrambi i record.

Provare a usare il Suo dominio principale. suaassociazione.it in sé non può avere un CNAME, e per giunta ci reindirizzerebbe il Suo sito web esistente. Prenda un sottodominio.

Lasciare arancione la nuvoletta in Cloudflare. Riceve allora un messaggio d'errore sulla sicurezza invece della Sua biglietteria. La metta su DNS only.

Concludere dopo cinque minuti che non funziona. Gli dia un'ora. E poi un'altra ora.

E se …

E se il record c'è ma il controllo continua a fallire?

Ripercorra questi cinque punti, in quest'ordine:

1. Guardi il nome nel pannello del Suo registrar. Il Suo nome di dominio compare due volte? È l'errore in quattro casi su cinque.
2. Guardi il valore. Si sono aggiunte virgolette, spazi o un'interruzione di riga? Lo incolli di nuovo, direttamente dal Suo backoffice.
3. Verifichi di aver modificato la zona giusta. Molte associazioni hanno il dominio presso un operatore e l'hosting presso un altro. Chi gestisce il DNS è l'operatore a cui deve rivolgersi — veda l'avvertenza su Vimexx qui sopra.
4. Aspetti di più. Fino a un'ora è normale, fino a 24 ore capita, e presso alcuni registrar (GoDaddy indica essa stessa 48 ore) su scala mondiale ci vuole ancora di più.
5. Controlli di non avere per sbaglio un secondo record vecchio con lo stesso nome. Lo elimini.

Se dopo un giorno continua a fallire, contatti l'assistenza indicando quale registrar usa e quale nome ha inserito esattamente.

E se ho già un sito web su quello stesso dominio?

Allora per quel sito web non cambia nulla, purché usi un sottodominio.

È esattamente la ragione per cui chiediamo un sottodominio e non il Suo dominio principale. suaassociazione.it continua a puntare al Suo sito web; soltanto la riga per biglietti.suaassociazione.it punta a noi. Aggiunge una riga nuova, non ne modifica nessuna.

Se mandasse qui il Suo dominio principale, la Sua biglietteria sostituirebbe il Suo sito web. Non è ciò che vuole quasi nessuno, e tecnicamente con un CNAME non è nemmeno possibile.

E se in seguito voglio tornare indietro?

Allora clicchi accanto al Suo dominio su Elimina e confermi. La Sua biglietteria resta raggiungibile al normale indirizzo della piattaforma — non è mai sparito.

Poi faccia pulizia dei due record presso il Suo registrar, altrimenti il Suo sottodominio punta a un indirizzo che non usa più. I visitatori con un vecchio link riceverebbero un messaggio d'errore invece di nulla.

E se la biglietteria funziona ma il mio browser avvisa sulla sicurezza?

Allora il certificato è ancora in viaggio o appena rinnovato. Aspetti un quarto d'ora e riprovi, preferibilmente in una finestra privata così che il Suo browser non attinga alla propria memoria. Se dopo un'ora continua ad avvisare, controlli in Cloudflare che la nuvoletta sia effettivamente grigia.

E se il mio dominio è presso il realizzatore del mio sito e lui non risponde?

Gli chieda per iscritto di aggiungere due record e gli invii il nome, il tipo e il valore — così per lui sono cinque minuti di lavoro. Se non risponde, può chiedere al Suo registrar il trasferimento del dominio sul Suo account. È un percorso a sé; non lo intraprenda poco prima di una vendita di biglietti.

Domande frequenti

Un dominio proprio costa di più? Da noi no. Paga soltanto il Suo nome di dominio presso il Suo registrar, e di norma ce l'ha già. Un sottodominio in più non costa nulla.

Posso registrare più domini? Sì. Compaiono uno sotto l'altro nel blocco Dominio proprio e funzionano tutti. Comodo quando ha un nome in francese e uno in neerlandese.

Il mio vecchio link continua a funzionare? Sì. L'indirizzo sulla piattaforma continua a esistere accanto al Suo dominio proprio. Nessun codice QR stampato diventa non valido a causa di questo passaggio.

Devo fare qualcosa quando il mio certificato scade? No. Viene rinnovato automaticamente finché il Suo DNS continua a puntare a noi. Se toglie i record, si ferma anche quello — ma a quel punto è voluto.

Come faccio a sapere se il mio dominio è presso uno di questi cinque? Cerchi nella Sua casella di posta il Suo nome di dominio, oppure faccia una ricerca whois. Se il Suo registrar non è nell'elenco qui sopra, usi l'approccio generale: cerchi nella loro guida "DNS records".