Che cos'è un fornitore di pagamento e perché Le serve?

Questo articolo spiega che cosa succede quando qualcuno clicca su Paga nella Sua biglietteria. Non deve installare nulla e non Le serve alcuna competenza. Dopo questo articolo saprà chi incassa il denaro, dove finisce e perché Le serve per questo un account presso un terzo.

Ha fretta? La versione breve: il Suo visitatore paga a un fornitore di pagamento, quel fornitore versa la somma sul Suo conto bancario, e Passavo vede soltanto se il pagamento è riuscito.

Il problema di cui si tratta

Immagini: organizza una cena sociale. Vuole che le persone clicchino da casa sulla loro banca, paghino e ricevano subito un biglietto nella loro casella di posta.

Si può fare in due modi.

Con un bonifico. Mette il Suo numero di conto su Facebook e aspetta. Due giorni dopo guarda gli estratti conto, cerca chi ha pagato, lo spunta in un file Excel e invia un'e-mail a mano. Con trenta iscrizioni è una serata di lavoro. Con trecento è una settimana. E non sa mai subito se qualcuno ha pagato.

Con un fornitore di pagamento. Il Suo visitatore clicca su Paga, sceglie Bancontact, apre l'app della sua banca, conferma con il suo codice, e mezzo secondo dopo il sistema sa che il denaro c'è. Il biglietto parte da solo. Lei non deve spuntare nulla.

Un fornitore di pagamento è, in altre parole, il cassiere che fa tutto questo al posto Suo. Lo ingaggia, lui incassa il denaro e lo versa a Lei.

Chi è chi

Cinque soggetti, e la gente li confonde. Perciò prima di tutto questo:

• Il metodo di pagamento è il modo di pagare: Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal. È il pulsante che il Suo visitatore preme.
• Il fornitore di pagamento è l'azienda che gestisce quel pagamento: Mollie, Stripe, Bancontact Pro. Un fornitore offre di solito diversi metodi. Veda Quale fornitore di pagamento scegliere?
• La Sua banca è dove il denaro finisce alla fine. È semplicemente il conto della Sua associazione o della Sua attività. Non deve cambiare banca per questo.
• La Sua organizzazione è il venditore. Il visitatore compra da Lei, non da noi e non da Mollie.
• Passavo è il sistema di biglietteria. Tiene traccia di ciò che vende, crea il biglietto con il codice QR e invia l'e-mail di conferma.

Dove passa il denaro

Legga il disegno da sinistra a destra:

1. Il Suo visitatore paga 12,00 euro con l'app della sua banca o con la sua carta.
2. La sua banca consegna quel denaro al Suo fornitore di pagamento.
3. Quel fornitore trattiene il proprio costo di transazione — quanto sia, lo indica il suo listino — e versa il resto sul Suo conto bancario. Con quale frequenza avvenga, lo imposta Lei presso il fornitore stesso.

E Passavo? Sta in fondo al disegno, con una linea tratteggiata. Dal fornitore sentiamo una cosa sola: riuscito oppure non riuscito. Poi creiamo il biglietto e inviamo l'e-mail.

Passavo non riceve mai il Suo denaro e non lo trattiene mai. Non c'è alcun conto intermedio, nessun tempo di attesa di trenta giorni e nessun importo che tratteniamo dal Suo fatturato. Lei collega il Suo account presso il fornitore, e il fornitore paga direttamente a Lei.

Non è solo comodo, è anche più sicuro per Lei. Se da noi qualcosa va storto, il Suo denaro ne resta fuori. La Sua vendita di biglietti della settimana scorsa è già da tempo sul Suo conto.

Che cosa facciamo allora noi con i pagamenti

Per essere onesti su ciò che succede qui:

Che cosa	Chi lo fa
Calcolare l'importo (prezzo, sconto, IVA)	Passavo
Mandare il visitatore alla pagina di pagamento	Passavo
Ricevere il numero di carta o il codice bancario	Il fornitore. Noi non lo vediamo mai.
Incassare e custodire il denaro	Il fornitore
Versare il denaro sul Suo conto	Il fornitore
Creare il biglietto e l'e-mail di conferma	Passavo
Sapere se un pagamento è riuscito	Passavo, tramite un messaggio del fornitore
Avviare un rimborso	Lei, in Passavo — il denaro viene dal Suo fornitore

I numeri di carta e di conto dei Suoi visitatori non arrivano quindi mai da noi. Veda anche Privacy e condizioni.

Che cosa Le serve prima di cominciare

Prima di aprire un account presso un fornitore:

• Un numero d'impresa. In Belgio è il Suo numero KBO, nei Paesi Bassi il Suo numero KvK. Anche un'associazione senza scopo di lucro ne ha uno. Attenzione: un'associazione di fatto senza numero d'impresa non può aprire un account presso la maggior parte dei fornitori — prosegua la lettura al punto E se non ho un numero d'impresa?
• Un conto bancario intestato alla Sua organizzazione. Non il conto privato del tesoriere. I fornitori lo controllano.
• Un documento d'identità della persona che apre l'account, e di solito anche degli altri amministratori.
• La persona giusta. Chi apre l'account deve poter rappresentare l'organizzazione. In un'associazione senza scopo di lucro è un amministratore.
• Tempo. Metta in conto da uno a cinque giorni lavorativi per la verifica. Veda la cronologia qui sotto.
• In Passavo: il ruolo Proprietario. Solo lui può accedere a Impostazioni → Pagamenti. Veda Collaboratori e ruoli.

Quanto dura tutto questo?

La parte che non può accelerare in alcun modo è la verifica al centro. Un fornitore è obbligato per legge ad accertare chi è Lei prima di poter incassare denaro per conto Suo. Si chiama KYC, know your customer. Veda il glossario.

Cominci almeno due settimane prima della Sua prevendita. L'errore più frequente di tutto questo capitolo è un'associazione che il lunedì fa stampare i manifesti e il martedì scopre che il suo account di pagamento non è ancora stato approvato.

Il percorso che deve fare

1. Scelga un fornitore. Veda Quale fornitore di pagamento scegliere? Lì trova quali metodi offre ciascuno, in quali paesi funziona quale metodo e a chi sono destinati.
2. Ci crei un account. Per ogni fornitore c'è un articolo separato con ogni schermata: Mollie, Stripe oppure Bancontact Pro.
3. Colleghi quell'account a Passavo. Con Mollie e Stripe è un solo pulsante, con Bancontact Pro incolla una chiave. Veda Collegare il Suo fornitore di pagamento.
4. Metta alla prova l'intera catena. Veda Fare una prova con un pagamento da 1 centesimo.
5. Venda.

Errori frequenti

Cominciare troppo tardi. Veda qui sopra. La verifica dura giorni, non minuti.

Indicare un conto privato. Il conto deve essere intestato all'organizzazione che indica. Un fornitore che nota una differenza di nome blocca il versamento — e allora il Suo denaro resta bloccato da qualche parte mentre la Sua cena è domani.

Credere di avere un conto presso di noi. Il Suo saldo è presso il Suo fornitore, non presso di noi. Se vuole sapere quando verrà pagato, guardi nella dashboard del Suo fornitore.

Pensare solo a Bancontact. Bancontact esiste solo in Belgio. Se arriva un olandese sul Suo sito, vorrà iDEAL. Se arriva un tedesco, vorrà la sua carta. Veda la tabella dei paesi in Quale fornitore di pagamento scegliere?

Scegliere un fornitore in base a un centesimo di differenza. Le differenze di tariffa sono piccole. La differenza tra quali metodi conoscono i Suoi visitatori è grande.

E se …

E se non ho un numero d'impresa?

Un'associazione di fatto — un gruppo di persone senza forma giuridica, come molti comitati di quartiere e circoli di carte — non ha un numero d'impresa e non può aprire un account commerciale presso la maggior parte dei fornitori di pagamento.

Tre vie d'uscita, in ordine di quanto spesso funzionano:

1. Venda sotto l'ente di riferimento che già ha. Molte associazioni di fatto dipendono da un'associazione riconosciuta: il consiglio dei genitori dalla scuola, il circolo di carte dal centro di quartiere, la banda dalla sua federazione. Chieda se può vendere sotto il loro numero d'impresa e concordi come verrà girato il denaro. Metta quell'accordo per iscritto, anche tra amici.
2. Costituisca un'associazione riconosciuta. In Belgio è una questione di uno statuto, una pubblicazione e qualche centinaio di euro. Ne vale la pena se vende ogni anno; è eccessivo per una sola cena.
3. Venda iscrizioni gratuite e incassi il denaro a parte. La Sua biglietteria continua a funzionare senza fornitore di pagamento, purché ci metta solo prodotti a zero euro. Lascia quindi aperte iscrizioni a zero euro e incassa in contanti sul posto, oppure con un bonifico anticipato. Perde la conferma automatica del pagamento, non la vendita dei biglietti.

Attenzione: un fornitore che non riesce a collocare la Sua organizzazione prima o poi Le bloccherà l'account. Non lo faccia quindi sul conto di un privato "per sbrigare in fretta". In quel caso è il Suo conto privato a essere congelato.

E se ho già un terminale di pagamento della mia banca?

È un altro apparecchio per un'altra situazione: il terminale serve per i pagamenti all'ingresso, un fornitore di pagamento serve per i pagamenti online. Può avere entrambi. Veda La cassa al banco.

E se non voglio collegare alcun fornitore?

Allora la Sua biglietteria continua a funzionare per le iscrizioni gratuite: stesso ordine, stessa e-mail di conferma, stesso biglietto scansionabile, solo senza pagamento. Per un'assemblea dei soci o una giornata di porte aperte spesso è esattamente quanto basta.

Attenzione: in quel caso non metta online prodotti a pagamento. Il Suo negozio li mostra comunque, ma un visitatore che ne sceglie uno riceve solo al momento di pagare il messaggio In questo momento non è possibile pagare — dopo aver compilato tutto il suo ordine.

E se la mia organizzazione ha sede in un altro paese?

Allora dipende da quale fornitore è attivo lì e a quali metodi sono abituati i Suoi visitatori. Nella tabella dei paesi di Quale fornitore di pagamento scegliere? trova per ogni paese che cosa funziona.

Domande frequenti

Ricevete una parte di ogni biglietto? No. In questo sistema non esiste alcun importo per biglietto venduto né alcuna percentuale sul Suo fatturato. Quello che paga a noi è l'importo fisso della Sua formula (nulla con la formula gratuita) ed eventualmente un acquisto che fa Lei stesso, come pagare un singolo evento. Veda Versamento e costi.

Vedete quanto guadagno? Vediamo gli importi dei Suoi ordini, perché li calcoliamo noi — è ciò che compare nei Suoi riepiloghi. Quello che c'è sul Suo conto bancario e quello che il Suo fornitore Le versa non lo vediamo.

Posso collegarne più di uno? Sì, può collegarne più di uno. Uno di essi è di volta in volta il fornitore attivo per la Sua biglietteria; lo indica con il pulsante Usa questo fornitore.

Il mio visitatore deve creare un account da qualche parte? No. Paga con l'app della sua banca o con la sua carta, come in un negozio online. Per lui non c'è nulla da installare.

Che cosa succede se qualcuno interrompe il pagamento a metà? Il suo ordine resta aperto e non arriva alcun biglietto. Può semplicemente riprovare. Non viene addebitato nulla.