Condividere e integrare la Sua biglietteria

Il Suo negozio è pronto, i Suoi prodotti sono compilati, e adesso qualcuno deve venire a comprare. Questo articolo riguarda quest'ultima parte: come portare il Suo visitatore alla Sua biglietteria.

Qui impara dove si trova il Suo indirizzo, come condividerlo sul Suo sito e sui social, come ricavarne un manifesto QR e come, se lo desidera, integrare il negozio nella Sua pagina. Se preferisce un indirizzo tutto Suo, come biglietti.suaassociazione.it, legga Il Suo dominio proprio.

Prima di tutto: che cos'è davvero un link?

Un link (detto anche url o indirizzo web) è l'indirizzo di una singola pagina su internet. Così come un indirizzo di casa indica esattamente una cassetta delle lettere, un link indica esattamente una pagina. Se lo ricopia, o se ci clicca sopra, arriva lì e da nessun'altra parte.

La Sua biglietteria ha un indirizzo di questo genere, e si presenta così:

https://{domein}/nl/s/hoevefeesten

Lo legga da sinistra a destra:

Parte	Che cosa significa
https://	Il tipo di connessione. La s sta per sicuro: ciò che il Suo visitatore digita viaggia cifrato sulla linea
{domein}	Il nome del computer su cui gira il negozio
/nl/	La lingua della pagina. nl è neerlandese, fr francese, en inglese
/s/	La particella con cui il sistema capisce: dopo questa viene un negozio
hoevefeesten	Il Suo codice organizzazione, il nome breve della Sua associazione

Perché la lingua sta all'inizio?

Perché così un link ha un solo significato, e uno soltanto.

Molti siti ricordano la Sua scelta di lingua in un cookie (un breve testo che il sito lascia sul Suo computer). Funziona benissimo finché qualcuno inoltra quel link: il destinatario riceve allora la lingua che lui aveva scelto in precedenza, non la lingua che Lei intendeva. Un socio francofono che riceve il link dal segretario neerlandofono si ritrova un negozio in neerlandese.

Con la lingua nell'indirizzo questo non può succedere. /nl/ apre sempre il neerlandese, /fr/ sempre il francese — anche via WhatsApp, anche dopo tre inoltri, anche su un computer condiviso.

In pratica significa: scelga consapevolmente quale lingua condivide. Se mette un link su una pagina francofona del Suo sito, usi /fr/. Se invia una sola e-mail a tutto il Suo elenco soci, usi la lingua di quell'e-mail. Il Suo visitatore potrà comunque cambiare nel negozio stesso.

Che cosa Le serve prima di cominciare

• Un account con accesso al Suo backoffice; per consultare l'indirizzo basta qualsiasi ruolo che possa vedere le impostazioni o gli ordini.
• Un negozio che sia online. Se l'interruttore La vendita online è attiva è disattivato, il Suo visitatore vede una pagina di errore "non trovato" al posto del Suo negozio. Veda Impostare la Sua organizzazione.
• Per l'incorporamento: l'accesso al Suo sito web e il diritto di incollarci del codice.
• Dieci minuti per la condivisione, una mezz'ora per un manifesto.

Passo 1 — Trovare il Suo indirizzo

Ci sono due posti in cui trova il Suo indirizzo, e danno lo stesso risultato.

Il più rapido: vada in Ordini e clicchi in alto a destra su Apri il negozio. Il Suo negozio si apre in una nuova scheda. L'indirizzo è in cima nella barra degli indirizzi del Suo browser; ci clicchi dentro e lo copi con Ctrl+C (su un Mac Cmd+C).

Il completo: vada in Impostazioni → Organizzazione. Sotto il modulo si trova il blocco Condividere il Suo negozio, con l'indirizzo del Suo negozio pronto per essere copiato e un link Apri il negozio. Se ha un dominio proprio già pronto, qui vede quell'indirizzo.

Controlli subito due cose prima di condividere:

1. Il negozio si apre come Lei se lo aspetta, con dentro i Suoi prodotti?
2. La lingua all'inizio è quella che vuole condividere?

Poi incolli l'indirizzo da qualche parte dove lo ritrova — in una nota, o in un'e-mail a Lei stesso. Nelle prossime settimane Le servirà spesso.

Attenzione: se in seguito modifica il Suo codice organizzazione, il Suo indirizzo cambia con esso e ogni link che ha condiviso smette di funzionare. E anche ogni manifesto stampato. Scelga quindi bene quel codice una volta sola e lo lasci stare.

Passo 2 — Condividere il Suo link

Sul Suo sito web

Metta un pulsante o un chiaro link testuale con sopra la parola Biglietti, e lo faccia puntare al Suo indirizzo. Lo metta in cima alla Sua pagina iniziale e su ogni evento, non soltanto su una pagina "informazioni pratiche" dove non passa nessuno.

Quasi tutti i sistemi per siti funzionano allo stesso modo: seleziona la parola che deve diventare un link, clicca sull'icona della catena e incolla l'indirizzo nel campo che compare. Imposti il link in modo che si apra in una nuova scheda quando il Suo sistema offre questa scelta; il Suo visitatore non perde così la Sua pagina.

Scriva sul pulsante che cosa succede: Acquista i biglietti è meglio di Clicca qui, e molto meglio di Maggiori informazioni.

In una newsletter

Stesso principio, con una differenza: non incolli mai l'indirizzo nudo nel testo. Trasformi una parola in un link. Un url lungo in un'e-mail viene spezzato su due righe da alcuni programmi di posta, e allora non funziona più.

Metta il link almeno due volte nella Sua e-mail: una volta come pulsante in cima, una volta come normale link testuale in fondo. Ci sono lettori che non vedono i pulsanti o non si fidano.

Provi sempre la Sua newsletter sul Suo telefono prima di inviarla a quattrocento persone. Clicchi davvero sul link.

Su Facebook

Tre posti, e tutti e tre fanno qualcosa di diverso.

Un post sulla Sua pagina. Scriva il post, ci incolli l'indirizzo e aspetti due secondi: Facebook recupera allora da solo un'anteprima con il titolo e un'immagine del Suo negozio. Non appena compare quella scheda, può cancellare l'indirizzo dal Suo testo — la scheda resta ed è ancora cliccabile. Si legge in modo più pulito.

Il link nella Sua bio. È il campo con il Suo sito web nei dati della Sua pagina. Vada alla Sua pagina, apra le impostazioni o il pulsante di modifica dei Suoi dati, cerchi il campo Sito web e ci metta il Suo indirizzo. Questo è il link che le persone cercano quando guardano prima la Sua pagina e solo dopo vogliono comprare.

Un pulsante sulla Sua pagina. In cima a una pagina Facebook può esserci un pulsante di azione. Sceglie Lei quale — per una biglietteria quelli utilizzabili sono Maggiori informazioni o Prenota ora. Trova quell'impostazione sul pulsante stesso nella Sua pagina; sceglie un tipo di pulsante, incolla il Suo indirizzo e salva.

Le schermate di Facebook cambiano ogni pochi mesi. Se non ritrova qualcosa, cerchi nel loro centro assistenza "pulsante di azione" o "aggiungere un pulsante alla pagina" — l'operazione in sé resta la stessa: scegliere il pulsante, incollare l'indirizzo, salvare.

Su Instagram

Su Instagram in un post normale non può inserire un link cliccabile. Il testo in una didascalia non diventa cliccabile, per quante volte lo ripeta.

Che cosa funziona invece:

1. Il link nel Suo profilo. Vada al Suo profilo, tocchi Modifica profilo e metta il Suo indirizzo nel campo del sito web. Ci rimandi nei Suoi post: "biglietti tramite il link nella nostra bio".
2. Un link in una storia. Lì può inserire uno sticker link con dentro il Suo indirizzo.

Se la Sua offerta cambia spesso, nel Suo profilo metta piuttosto il link al Suo negozio generale che a un singolo evento. Così non deve sostituirlo ogni mese.

In un gruppo WhatsApp

Incolli semplicemente l'indirizzo nel gruppo. WhatsApp ne ricava da solo un link cliccabile e mostra un'anteprima.

Ci aggiunga una frase che dica di che cosa si tratta e fino a quando: "Biglietti per la serata formaggi e vini del 12 ottobre, iscrizioni aperte fino a lunedì." Un link nudo in un gruppo affollato viene scorso via.

Passo 3 — Creare un manifesto QR

Che cos'è un codice QR?

Un codice QR non è altro che un link, disegnato come un motivo di quadratini in bianco e nero. Non c'è alcuna magia e non viene inviato nulla: un telefono che lo "legge" legge semplicemente quell'indirizzo e lo apre. Non può quindi fare più del Suo link, e nemmeno meno.

È anche la risposta a "come faccio a sapere se il mio codice QR funziona ancora": finché funziona il Suo link, funziona anche lui.

Ecco come se ne crea uno

1. Copi il Suo indirizzo come al passo 1.
2. Vada su un generatore di QR. Ce ne sono molti gratuiti; cerchi "QR code generator". Ne scelga uno che Le permetta di scaricare un'immagine (png o svg) senza dover creare un account.
3. Incolli il Suo indirizzo e generi il codice.
4. Lo scarichi preferibilmente come svg. È un disegno che può ingrandire senza perdita di qualità. Se non è possibile, prenda un png largo almeno 1000 pixel — un'immagine piccola in stampa diventa sgranata, e un codice QR sgranato si scansiona male.

Attenzione: non usi mai un servizio con un codice QR "dinamico" o "tracciabile". Quei codici non puntano al Suo indirizzo ma a quello del servizio, che poi reindirizza il Suo visitatore. Sembra comodo — può cambiare la destinazione in seguito — ma significa anche che il Suo manifesto smette di funzionare non appena quel servizio chiude il Suo periodo di prova gratuito, cambia nome o cessa l'attività. Con duecento manifesti stampati è una scoperta costosa. Un normale codice QR statico che contiene direttamente il Suo indirizzo continua a funzionare finché funziona il Suo indirizzo, e non costa nulla.

Sul manifesto

• Dimensione. Una regola pratica che funziona bene: un codice QR da scansionare a un metro di distanza è di almeno 3 per 3 centimetri. Se il Suo manifesto è dietro una vetrina e il Suo visitatore sta sul marciapiede, lo faccia decisamente più grande — conti circa un decimo della distanza di lettura. Nel dubbio: più grande.
• Spazio attorno. Lasci attorno al codice un bordo bianco largo circa quattro quadratini. Senza quel bordo la fotocamera di un telefono fatica a trovare il codice.
• Contrasto. Codice scuro su sfondo chiaro. Non il contrario, e non sopra una foto.
• Ci aggiunga del testo. Un codice QR nudo viene scansionato meno di quanto pensi. Ci scriva sotto che cosa succede se lo si scansiona: Scansiona per i biglietti. E ci aggiunga l'indirizzo in caratteri leggibili, per chi preferisce digitare o la cui fotocamera non collabora.

Lo provi. Due volte.

Prima della stampa: stampi una copia su una normale stampante, la appenda al muro, si metta alla distanza a cui staranno le persone e la scansioni con il Suo telefono. Lo faccia fare anche a qualcun altro, con un telefono di un'altra marca.

Dopo la stampa: tiri fuori un manifesto dalla scatola e scansioni di nuovo. Un tipografo può ridurre il Suo file, ritagliarlo o stamparlo su una carta diversa da quella che si aspettava, e la carta lucida sotto un faretto crea riflessi. Le costa un minuto ed è l'unico controllo che conta.

Passo 4 — Incorporare il negozio nella Sua pagina

Se vuole che il Suo visitatore non lasci il Suo sito, può inserire il negozio come blocco in una delle Sue pagine. Si chiama incorporare o embedding.

Che cos'è un iframe?

Un iframe è una finestra dentro una pagina web nella quale viene mostrata un'altra pagina web. Pensi a un quadro alla Sua parete: la cornice è Sua, ciò che ci sta dentro viene da altrove. Il Suo visitatore vede la Sua pagina, con dentro una parte che viene dalla Sua biglietteria.

Il codice si presenta così:

<iframe src="https://{domein}/nl/s/hoevefeesten"
        style="width:100%;height:900px;border:0"
        title="Tickets"></iframe>

Che cosa fa ogni parte:

Parte	A che serve
src	L'indirizzo del Suo negozio — qui lo sostituisce con il Suo
width:100%	La cornice diventa larga quanto lo spazio che riceve
height:900px	L'altezza della cornice, in pixel. Veda l'avvertenza qui sotto
border:0	Nessun bordo attorno alla cornice
title	Che cosa c'è nella cornice. Serve a uno screen reader, quindi lo lasci

Attenzione all'altezza. Una cornice non è elastica: non cresce insieme a ciò che contiene. Se è troppo bassa, il Suo visitatore deve scorrere dentro quella cornicetta per trovare il pulsante Paga — ed è esattamente lì che la Sua vendita si blocca. Meglio troppo che troppo poco; 900 pixel sono un inizio ragionevole, e poi faccia una prova Lei stesso su un telefono.

WordPress

1. Apra la pagina e clicchi nel punto in cui deve comparire il negozio.
2. Clicchi sul + per aggiungere un blocco e cerchi HTML.
3. Scelga il blocco HTML personalizzato (in inglese Custom HTML).
4. Incolli nel blocco il codice qui sopra, con dentro il Suo indirizzo.
5. Salvi la pagina e la guardi da visitatore.

Attenzione con WordPress.com: nell'abbonamento gratuito un iframe viene tagliato via dalla Sua pagina al momento del salvataggio. Non è un Suo errore né un errore del blocco: WordPress.com consente quel codice soltanto in un abbonamento a pagamento con funzioni di hosting. Se dopo il salvataggio vede il blocco vuoto, il motivo è questo. In quel caso metta semplicemente un link, come al passo 2.

Anche su un'installazione WordPress propria vale che chi non è amministratore talvolta non può inserire questo codice e lo vede sparire al salvataggio. Lo chieda allora all'amministratore del Suo sito.

Wix

Nell'editor Wix classico:

1. Clicchi a sinistra su Aggiungi elementi.
2. Clicchi su Incorpora codice.
3. Fra gli incorporamenti più diffusi scelga Incorpora HTML.
4. Clicchi su Inserisci codice, incolli il Suo codice e clicchi su Applica.
5. Trascini la cornice nella posizione giusta e le dia un'altezza abbondante.

Se lavora in Wix Studio, il percorso si chiama lì Aggiungi elementi → Incorporamenti e social → Incorpora codice, e l'elemento stesso si chiama HTML iFrame. L'operazione è la stessa: incollare il codice, applicare.

Due cose dal manuale di Wix che qui Le sono utili: il Suo codice deve usare https:// (con http:// sul Suo sito pubblicato non compare nulla), e la cornice non si adatta da sola a uno schermo piccolo. Imposti quindi la Sua larghezza al 100% e controlli la Sua pagina su un telefono.

Squarespace

1. Modifichi la pagina e clicchi sul + per aggiungere un blocco.
2. Scelga il blocco Codice.
3. Clicchi sulla matita per aprire il blocco e incolli il Suo codice.
4. Salvi.

Attenzione: qui serve un abbonamento a pagamento. Squarespace consente codice iframe e JavaScript in un blocco Codice soltanto a partire dalle loro formule a pagamento (Core e superiori). Su un sito di prova o su un piano gratuito non funziona.

E una stranezza che fa credere ai principianti che sia rotto: finché è connesso come amministratore, Squarespace talvolta non Le mostra il Suo stesso codice, mentre i visitatori lo vedono normalmente. Usi il loro pulsante Preview in Safe Mode, oppure guardi in una finestra privata del Suo browser, prima di concludere che non funziona.

Google Sites

1. Apra il Suo sito e clicchi a destra su Inserisci.
2. Clicchi su Incorpora.
3. Scelga Incorpora codice e incolli il Suo codice.
4. Clicchi su Avanti e poi su Inserisci.
5. Trascini la cornice in grande e clicchi in alto a destra su Pubblica.

Può anche incorporare il negozio come pagina intera: Pagine → Aggiungi → Pagina incorporata a schermo intero. Le dà più altezza e meno scorrimento dentro una cornicetta.

Non dimentichi Pubblica. Ciò che vede in modalità di modifica non è ancora ciò che vede il Suo visitatore.

Gli svantaggi dell'incorporamento, onestamente

Incorporare non è gratis, anche se non costa nulla.

• L'altezza resta una scommessa. Un carrello che diventa più lungo della Sua cornice costringe il Suo visitatore a scorrere dentro una cornicetta. Su un telefono è scomodo.
• Due barre di scorrimento. La pagina scorre e la cornice scorre. Le persone ci si perdono.
• La velocità la decide il Suo sito. Se il Suo sito web è lento, il Suo negozio è lento — anche se il negozio in sé gira spedito. Con un link il Suo visitatore non ne risente.
• Non tutti i costruttori lo consentono. Su un sito WordPress.com gratuito e su uno Squarespace senza piano a pagamento semplicemente non funziona.

Se non funziona, o se ha dei dubbi: metta semplicemente un link. Un chiaro pulsante Acquista i biglietti che apre il Suo negozio vende meglio di una cornicetta che funziona a metà, e non c'è nulla che si possa rompere.

Il pagamento avviene nella finestra completa

Se il Suo negozio è incorporato nella Sua pagina, il visitatore sceglie i biglietti nella cornice. Quando clicca su Cassa, la pagina di pagamento si apre nella finestra completa del suo browser, all'indirizzo del Suo negozio.

È voluto. I fornitori di pagamento come Mollie e Stripe non mostrano la loro schermata di pagamento in una cornice, e i browser non conservano i dati del carrello in una cornice che proviene da un altro sito. Dopo il pagamento, il visitatore arriva alla pagina di conferma del Suo negozio, con i suoi biglietti. Non deve impostare nulla.

Errori frequenti

Condividere il link con dentro la lingua sbagliata. Invia /nl/ ai Suoi soci francofoni. Guardi la parte dopo il dominio prima di inviare.

Modificare il codice organizzazione dopo aver stampato i manifesti. Ogni codice QR su carta non punta più da nessuna parte. Non modifichi più il Suo codice una volta che lo ha condiviso.

Usare un codice QR di un servizio gratuito con un periodo di prova. Dopo trenta giorni il Suo manifesto punta a una pagina pubblicitaria di quel servizio. Usi un codice statico che contiene direttamente il Suo indirizzo.

Fare un iframe troppo basso. Il Suo visitatore vede i prodotti, ma non il pulsante per pagare. Faccia una prova su un telefono, non soltanto sul Suo portatile.

Non cliccare mai Lei stesso sul link. Provi ogni posto in cui lo mette, sul Suo telefono, prima di lanciarlo al Suo pubblico.

E se …

E se il mio visitatore vede "non trovato" o un negozio vuoto?

Una pagina di errore "non trovato" significa di solito che l'interruttore La vendita online è attiva è disattivato, oppure che l'indirizzo non è corretto (faccia attenzione al Suo codice organizzazione). Vada in Impostazioni → Organizzazione e guardi la scheda Il Suo negozio. Veda Impostare la Sua organizzazione.

Se compare "Ancora niente in vendita", il Suo negozio funziona, ma non c'è nessun prodotto in vendita. Veda Prodotti e prezzi.

E se non ritrovo il mio negozio su Google?

Può significare due cose. O l'interruttore Pubblicato è disattivato — in tal caso il Suo link continua a funzionare per chi lo conosce, ma i motori di ricerca non lo ricevono. Oppure il Suo negozio esiste da troppo poco; i motori di ricerca hanno bisogno di tempo.

In ogni caso non conti su Google per la Sua vendita di biglietti. Il Suo pubblico arriva dai Suoi canali: la Sua newsletter, la Sua pagina, il Suo manifesto.

E se il mio negozio incorporato resta vuoto?

Guardi in quest'ordine:

1. Nel Suo codice c'è https://, e non http://?
2. Il codice è ancora presente dopo il salvataggio? Riapra il blocco. Se è sparito, il Suo costruttore di siti lo taglia via — veda le avvertenze qui sopra su WordPress e Squarespace.
3. Guardi la Sua pagina in una finestra privata o da visitatore disconnesso. Alcuni costruttori non mostrano il codice incorporato a chi è connesso.

Se resta vuoto: metta semplicemente un link. Non è una sconfitta, è il metodo che funziona meglio.

E se il codice QR sul mio manifesto non si scansiona?

Spesso è troppo piccolo, sta troppo vicino ad altro inchiostro, oppure il file è stato stampato a risoluzione troppo bassa. Lo ingrandisca, lasci un bordo bianco attorno e ristampi da un svg o da un file png grande. Provi con due telefoni diversi.

E se devo indicare il mio link in un annuncio a stampa?

Metta l'indirizzo completo in caratteri leggibili, con dentro la lingua, e ci metta accanto un codice QR. Chi digita, digita; chi scansiona, scansiona. Un indirizzo tutto Suo in stampa si legge molto meglio — veda Il Suo dominio proprio.

Domande frequenti

Posso creare un link che porta direttamente a un solo evento? Non verso una pagina a parte: il Suo link apre sempre l'intero negozio, con tutto ciò che vende uno sotto l'altro. Per un prodotto con fasce orarie si può essere più mirati: nel Suo negozio clicchi su Scelga un orario per quel prodotto e poi copi l'indirizzo dalla barra degli indirizzi. Quel link apre il Suo negozio con il calendario di quel prodotto già aperto.

Il mio vecchio link continua a funzionare se prendo un dominio proprio? Sì. L'indirizzo sulla piattaforma continua a esistere accanto al Suo dominio proprio. Veda Il Suo dominio proprio.

Devo stampare un codice QR separato per ogni lingua? Non è necessario. Scelga la lingua del Suo pubblico e lasci che il Suo visitatore cambi nel negozio. Su un manifesto bilingue ci sono però due codici, ciascuno con la propria lingua — in quel caso ci scriva chiaramente NL e FR.

Incorporare è meglio per il mio marchio che mettere un link? Quasi per nulla. Il Suo visitatore in entrambi i casi vede il Suo logo e i Suoi colori, perché stanno nel Suo negozio stesso. Se vuole davvero il Suo nome nella barra degli indirizzi, un dominio proprio è la strada migliore, e la può combinare con un normale link.

Posso vedere quante persone hanno cliccato sul mio link? Quello che in ogni caso vede è che cosa ha prodotto: i Suoi ordini, con accanto il canale. Veda Seguire gli ordini.