Creare un account Mollie, passo per passo

Mollie è un'azienda di pagamenti olandese che incassa pagamenti per negozi online, associazioni e lavoratori autonomi. Questo articolo L'accompagna da una schermata vuota fino a un account approvato con cui può vendere.

Non deve installare nulla. Tutto avviene nel Suo browser, su mollie.com. Metta in conto venti minuti di digitazione e poi da uno a cinque giorni lavorativi di attesa per la loro verifica.

Attenzione: questo articolo descrive le schermate di Mollie, non quelle di Passavo. Mollie cambia le proprie schermate di tanto in tanto. Se da Lei compare il testo di un pulsante diverso, cerchi il pulsante che fa la stessa cosa — l'ordine dei passaggi resta lo stesso.

Che cosa Le serve prima di cominciare

Tenga pronto tutto questo prima di iniziare. Doversi fermare a metà per andare a cercare un documento è il motivo per cui a molti questo richiede giorni invece di mezz'ora.

• Il Suo numero d'impresa. In Belgio il Suo numero KBO (dieci cifre, che cominciano con 0 o 1), nei Paesi Bassi il Suo numero KvK. Anche un'associazione senza scopo di lucro ne ha uno. Lo trova nel Suo statuto, su una fattura, oppure cercando il Suo nome nel registro delle imprese.
• Il nome ufficiale della Sua organizzazione, esattamente come è registrato. Non "Le Feste della Fattoria" se c'è scritto "Feste della Fattoria APS".
• L'indirizzo ufficiale della Sua organizzazione.
• L'IBAN di un conto bancario intestato alla Sua organizzazione.
• La Sua carta d'identità o il Suo passaporto, come foto o scansione.
• Un indirizzo e-mail e un numero di cellulare a cui ha accesso. Ci riceverà dei codici.
• L'indirizzo della Sua biglietteria. Lo trova in Passavo in fondo a Impostazioni → Organizzazione, nel riquadro Condividere il Suo negozio; ha la forma https://{domein}/nl/s/jouw-organisatiecode.
• Per un'associazione senza scopo di lucro: chi sono gli amministratori, con la loro data di nascita e il loro indirizzo.

Se non ha un numero d'impresa, presso Mollie non può aprire un account. Legga allora prima E se non ho un numero d'impresa? in Che cos'è un fornitore di pagamento?

Passaggio 1 — Iscriversi

1. Vada su mollie.com.
2. Clicchi in alto a destra su Registrati o Crea un account. Vede ora un modulo con alcuni campi.
3. Inserisca il Suo indirizzo e-mail e scelga una password. Usi l'indirizzo dell'organizzazione (per esempio tesoriere@lasuaassociazione.it) e non l'indirizzo privato di un singolo volontario. Tra tre anni quel volontario forse non ci sarà più, e allora qualcun altro dovrà poter accedere a quell'account.
4. Riceve un'e-mail con un link per confermare il Suo indirizzo. Ci clicchi. Non è arrivata? Guardi nella posta indesiderata e aspetti qualche minuto.

Ora è nella dashboard Mollie. È il Suo ambiente presso Mollie, indipendente da Passavo. In alto compare di solito una barra che dice che il Suo account non è ancora verificato. È corretto — lo risolviamo adesso.

Passaggio 2 — Compilare la Sua organizzazione

Mollie chiede ora chi è Lei. È la parte in cui si fanno degli errori, quindi la legga con calma.

Che cosa chiedono	Che cosa inserisce
Paese	Il paese in cui è registrata la Sua organizzazione
Forma giuridica	Associazione, ditta individuale, srl … Scelga ciò che c'è nel Suo statuto
Ragione sociale	Esattamente come compare nel registro delle imprese
Numero d'impresa	Il Suo numero KBO o KvK
Indirizzo	L'indirizzo ufficiale, non l'indirizzo della sala
Partita IVA	Se ne ha una, la inserisca. Non soggetto a IVA? La lasci vuota
Settore o attività	Scelga qualcosa come intrattenimento, eventi o cultura
Sito web	L'indirizzo della Sua biglietteria

Attenzione: se la Sua ragione sociale si discosta da quella che compare nel registro ufficiale, la Sua richiesta finisce nella verifica manuale e perde giorni. Meglio copiare il nome che digitarlo a memoria.

Per un'associazione senza scopo di lucro Mollie chiede anche chi sono gli amministratori e chi sono i titolari effettivi. Quest'ultima cosa suona più pesante di quanto sia: in un'associazione senza scopo di lucro sono in pratica gli amministratori.

Passaggio 3 — Il Suo conto bancario

Inserisca l'IBAN del conto su cui vuole ricevere i versamenti.

Quel conto deve essere intestato alla stessa organizzazione. Mollie lo controlla, e una differenza di nome è il motivo più frequente per cui un versamento resta bloccato.

Mollie conferma il conto in uno di due modi:

• Con un importo di prova. Versano un piccolo importo con un codice nella causale; quel codice lo ricopia. Metta in conto due o tre giorni lavorativi prima che l'importo sia sul Suo conto.
• Con una verifica tramite la Sua banca, quando è offerta nel Suo paese. È immediata.

Passaggio 4 — Dimostrare la Sua identità

Si chiama KYC, know your customer. Un'azienda di pagamenti non può per legge incassare denaro per conto Suo senza sapere chi è — lo stesso motivo per cui la Sua banca vuole vedere la Sua carta d'identità.

Carica un documento d'identità della persona che gestisce l'account, e spesso anche degli altri amministratori. A volte Mollie chiede in aggiunta un breve video selfie.

Cinque cose che fanno filare liscia la verifica:

1. Fotografi la Sua carta su uno sfondo scuro e uniforme, in piano, dritto dall'alto.
2. Faccia in modo che tutti e quattro gli angoli siano nell'inquadratura.
3. Niente flash: il riflesso rende i dati illeggibili.
4. Usi un documento ancora valido.
5. Il nome sul documento deve corrispondere al nome dell'amministratore che ha indicato.

Passaggio 5 — Creare un profilo

Un profilo presso Mollie è il negozio per cui incassa pagamenti. Chi ha una sola biglietteria ha bisogno di un solo profilo.

Passavo usa il primo profilo della Sua organizzazione Mollie; al momento del collegamento non può sceglierne un altro. Se ne ha già uno per il Suo negozio online, i Suoi pagamenti dei biglietti arrivano quindi su quel profilo.

Nella dashboard Mollie vada ai profili (spesso sotto Impostazioni o Profili) e ne crei uno:

Campo	Che cosa inserisce
Nome	Il nome che il Suo visitatore vede sul suo estratto conto. Ci metta il nome che riconosce, non una sigla
Sito web	L'indirizzo della Sua biglietteria
E-mail di contatto	L'indirizzo a cui i Suoi visitatori La raggiungono
Categoria	Biglietti, eventi o cultura

Attenzione: quello che mette in Nome è ciò che compare sull'estratto conto del Suo visitatore. Un nome irriconoscibile lì Le procura telefonate da persone convinte di essere state truffate.

Passaggio 6 — Attivare i Suoi metodi di pagamento

Nella dashboard Mollie c'è un riepilogo dei metodi di pagamento. Spunti quello che vuole accettare. Per un'associazione belga di solito è:

• Bancontact — i Suoi visitatori belgi;
• iDEAL — i Suoi visitatori olandesi;
• Carta (Visa e Mastercard) — tutti, turisti compresi;
• eventualmente PayPal.

Alcuni metodi vengono attivati solo dopo la Sua approvazione, e la prima volta che attiva un metodo può esserci una breve verifica.

È il passaggio che si dimentica più spesso. Un fornitore collegato presso cui Bancontact non è attivo non mostra Bancontact nella Sua biglietteria. Passavo non trasmette alcun elenco di metodi: il Suo visitatore vede esattamente ciò che Lei ha spuntato qui.

Passaggio 7 — Aspettare, e nel frattempo continuare a lavorare

Ora tocca a Mollie. Metta in conto da uno a cinque giorni lavorativi. Riceve un'e-mail quando il Suo account è verificato.

Nel frattempo può tranquillamente proseguire in Passavo:

• creare i Suoi prodotti e i Suoi prezzi — Prodotti e prezzi;
• generare le Sue fasce orarie — Fasce orarie;
• compilare la Sua identità visiva e i Suoi testi;
• far già partire le Sue iscrizioni gratuite.

Può inoltre già collegare il Suo account prima che sia approvato. Passavo mette allora il collegamento in modalità di prova: il pagamento si svolge dall'inizio alla fine, ma non si muove denaro vero. È un ottimo modo per controllare tutta la catena, con due avvertenze:

• in modalità di prova ogni pagamento nel Suo negozio di biglietti è un pagamento di prova, anche quello di un visitatore. Un ordine del genere porta la dicitura TEST e i suoi biglietti non danno accesso: l'app di scansione li rifiuta. Non condivida quindi ancora il Suo negozio;
• la modalità di prova si disattiva da sola non appena Mollie approva il Suo account. Se non vuole aspettare, clicchi in Impostazioni → Pagamenti su Passa in produzione.

Se è in modalità di prova, lo vede in Impostazioni → Pagamenti: nel riquadro di Mollie compare allora il badge arancione Modalità di prova. Non appena il collegamento è in produzione, sparisce.

Veda Collegare il Suo fornitore di pagamento.

Passaggio 8 — Collegare a Passavo

Appena il Suo account è approvato, vada su Impostazioni → Pagamenti in Passavo e clicchi su Collega l'account Mollie. Accede presso Mollie, dà il consenso e torna indietro. La procedura completa si trova in Collegare il Suo fornitore di pagamento.

Per questo non deve copiare alcuna chiave API. Non incolla nulla. Tutto passa per la schermata di consenso di Mollie stessa.

Errori frequenti

Indicare un conto privato. Il conto deve essere intestato all'organizzazione. Se lo fa comunque, il Suo versamento resta bloccato.

L'indirizzo privato di un volontario come indirizzo e-mail. Usi un indirizzo dell'organizzazione, così l'account sopravvive al cambio di consiglio.

Un nome di profilo irriconoscibile. Veda il passaggio 5.

Credere di aver finito dopo la compilazione. Ha finito quando Mollie conferma che il Suo account è verificato e i Suoi metodi sono attivi.

Restare in modalità di prova. Se ha collegato l'account prima dell'approvazione, lo scolleghi dopo l'approvazione e lo colleghi di nuovo. Altrimenti la Sua biglietteria continua a non incassare denaro vero.

Cominciare nella settimana della prevendita. Cominci due settimane prima.

E se …

E se Mollie chiede documenti aggiuntivi?

È normale, soprattutto per un'associazione senza scopo di lucro. Chiedono allora per esempio il Suo statuto o un estratto della gazzetta ufficiale. Invii quello che chiedono il prima possibile: finché sono loro ad aspettare Lei, l'orologio è fermo.

E se la mia richiesta viene rifiutata?

Chieda loro perché. Nella maggior parte dei casi si tratta di un dato che non corrisponde (nome, indirizzo, conto) e si risolve con una sola correzione. Se proprio non funziona, l'alternativa è Stripe.

E se ho già un account Mollie per il mio negozio online?

Allora usa quello. Non deve aprire un secondo account. Sappia però che Passavo usa il primo profilo di quell'account; al momento del collegamento non può scegliere un profilo separato per la vendita dei biglietti. Riconosce i pagamenti dei biglietti nella Sua dashboard Mollie dalla descrizione con il numero d'ordine.

E se ho perso la mia password?

La recupera presso Mollie stessa, con Password dimenticata. Noi non possiamo accedervi: è il Suo account presso di loro.

E se cambia l'amministratore?

Aggiorni gli amministratori nella Sua dashboard Mollie. Un account ancora intestato al presidente precedente crea problemi alla verifica successiva — e quella arriva, perché i fornitori ripetono periodicamente il loro controllo.

Domande frequenti

Un account Mollie costa qualcosa? Secondo il loro listino non c'è costo di avvio né importo mensile per i pagamenti online. Paga per pagamento riuscito. Le tariffe aggiornate si trovano sulla pagina dei prezzi di Mollie stessa. Veda anche Quale fornitore di pagamento scegliere?

Posso già vendere prima che l'approvazione sia conclusa? Iscrizioni gratuite: sì, sempre. Biglietti a pagamento con denaro vero: solo dopo l'approvazione, e dopo un nuovo collegamento se aveva già collegato l'account in modalità di prova. I pagamenti di prova in modalità di prova sono invece possibili.

Chi deve aprire l'account? Qualcuno che possa rappresentare l'organizzazione — in un'associazione senza scopo di lucro un amministratore.

Vedete la mia password Mollie? No. Accede presso Mollie stessa. Noi riceviamo indietro solo un consenso con cui possiamo avviare pagamenti per Lei, e lo può revocare in qualsiasi momento con Scollega.

Devo avere un negozio online? No. La Sua biglietteria presso Passavo è sufficiente; quell'indirizzo lo inserisce come sito web.