Ein Mollie-Konto anlegen, Schritt für Schritt

Mollie ist ein niederländisches Zahlungsunternehmen, das Zahlungen für Webshops, Vereine und Selbstständige einzieht. Dieser Artikel begleitet Sie von einem leeren Bildschirm bis zu einem freigegebenen Konto, mit dem Sie verkaufen können.

Sie müssen nichts installieren. Alles geschieht in Ihrem Browser, auf mollie.com. Rechnen Sie mit zwanzig Minuten Tipparbeit und danach einem bis fünf Werktagen Warten auf deren Prüfung.

Achtung: Dieser Artikel beschreibt die Bildschirme von Mollie, nicht die von Passavo. Mollie ändert seine Bildschirme ab und zu. Steht bei Ihnen eine andere Schaltflächenbeschriftung, suchen Sie die Schaltfläche, die dasselbe tut — die Reihenfolge der Schritte bleibt dieselbe.

Was Sie vorher brauchen

Legen Sie das bereit, bevor Sie anfangen. Auf halbem Weg aufhören zu müssen, um ein Dokument zu suchen, ist der Grund, warum das bei Leuten Tage dauert statt einer halben Stunde.

• Ihre Registernummer. In Belgien Ihre KBO-Nummer (zehn Ziffern, beginnend mit 0 oder 1), in den Niederlanden Ihre KvK-Nummer, in Deutschland Ihre Vereins- oder Handelsregisternummer. Auch ein gemeinnütziger Verein hat eine. Sie finden sie in Ihrer Satzung, auf einer Rechnung oder indem Sie Ihren Namen im Register nachschlagen.
• Den offiziellen Namen Ihrer Organisation, genau so, wie er registriert ist. Nicht „Die Hoffeste“, wenn dort „Hoffeste e. V.“ steht.
• Die offizielle Anschrift Ihrer Organisation.
• Die IBAN eines Bankkontos auf den Namen Ihrer Organisation.
• Ihren Personalausweis oder Reisepass, als Foto oder Scan.
• Eine E-Mail-Adresse und eine Handynummer, auf die Sie Zugriff haben. Sie bekommen dort Codes.
• Die Adresse Ihres Ticketshops. Die finden Sie in Passavo unten bei Einstellungen → Organisation, im Block Ihren Shop teilen; sie hat die Form https://{domein}/nl/s/jouw-organisatiecode.
• Bei einem Verein: wer die Vorstandsmitglieder sind, mit Geburtsdatum und Anschrift.

Haben Sie keine Registernummer, können Sie bei Mollie kein Konto eröffnen. Lesen Sie dann zuerst Was ist, wenn ich keine Handelsregisternummer habe? in Was ist ein Zahlungsanbieter?

Schritt 1 — Anmelden

1. Gehen Sie auf mollie.com.
2. Klicken Sie oben rechts auf Anmelden oder Konto erstellen. Sie sehen nun ein Formular mit ein paar Feldern.
3. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein Passwort. Verwenden Sie die Adresse der Organisation (zum Beispiel kassenwart@ihrverein.de) und nicht die Privatadresse einer einzelnen ehrenamtlichen Kraft. In drei Jahren ist diese Person vielleicht weg, und dann muss jemand anderes noch an dieses Konto kommen.
4. Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Adresse zu bestätigen. Klicken Sie darauf. Nicht angekommen? Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und warten Sie ein paar Minuten.

Sie sind nun im Mollie-Dashboard. Das ist Ihre eigene Umgebung bei Mollie, unabhängig von Passavo. Oben steht meist ein Balken, dass Ihr Konto noch nicht verifiziert ist. Das stimmt — das lösen wir jetzt.

Schritt 2 — Ihre Organisation eintragen

Mollie fragt nun, wer Sie sind. Das ist der Teil, bei dem Leute Fehler machen, lesen Sie ihn also in Ruhe.

Was sie fragen	Was Sie eintragen
Land	Das Land, in dem Ihre Organisation registriert ist
Rechtsform	Verein, Einzelunternehmen, GmbH … Wählen Sie, was in Ihrer Satzung steht
Firmenname	Genau so, wie er im Register steht
Registernummer	Ihre KBO-, KvK- oder Registernummer
Anschrift	Die offizielle Anschrift, nicht die des Saals
USt-IdNr.	Haben Sie eine, tragen Sie sie ein. Nicht umsatzsteuerpflichtig? Lassen Sie es leer
Branche oder Tätigkeit	Wählen Sie etwas wie Unterhaltung, Veranstaltungen oder Kultur
Website	Die Adresse Ihres Ticketshops

Achtung: Weicht Ihr Firmenname von dem ab, was im offiziellen Register steht, landet Ihr Antrag in der manuellen Prüfung, und Sie verlieren Tage. Kopieren Sie den Namen lieber, statt ihn aus dem Kopf zu tippen.

Bei einem Verein fragt Mollie auch, wer die Vorstandsmitglieder und wer die wirtschaftlich Berechtigten sind. Letzteres klingt schwerwiegender, als es ist: Bei einem Verein ohne Gewinnabsicht sind das in der Praxis die Vorstandsmitglieder.

Schritt 3 — Ihr Bankkonto

Tragen Sie die IBAN des Kontos ein, auf das Sie ausgezahlt werden wollen.

Dieses Konto muss auf den Namen derselben Organisation laufen. Mollie prüft das, und ein Namensunterschied ist der häufigste Grund, warum eine Auszahlung hängen bleibt.

Mollie bestätigt das Konto auf eine von zwei Arten:

• Mit einem Testbetrag. Sie überweisen einen kleinen Betrag mit einem Code im Verwendungszweck; diesen Code übertragen Sie. Rechnen Sie mit zwei bis drei Werktagen, bis dieser Betrag auf Ihrem Konto steht.
• Mit einer Verifizierung über Ihre Bank, wenn das in Ihrem Land angeboten wird. Das geht sofort.

Schritt 4 — Ihre Identität nachweisen

Das heißt KYC, know your customer. Ein Zahlungsunternehmen darf gesetzlich kein Geld für Sie einziehen, ohne zu wissen, wer Sie sind — derselbe Grund, warum Ihre Bank Ihren Ausweis sehen will.

Sie laden einen Ausweis der Person hoch, die das Konto verwaltet, und oft auch der übrigen Vorstandsmitglieder. Manchmal verlangt Mollie zusätzlich ein kurzes Video-Selfie.

Fünf Dinge, die die Prüfung reibungslos machen:

1. Fotografieren Sie Ihren Ausweis auf einem dunklen, einfarbigen Untergrund, flach, gerade von oben.
2. Sorgen Sie dafür, dass alle vier Ecken im Bild sind.
3. Kein Blitz: Die Spiegelung macht die Daten unlesbar.
4. Verwenden Sie ein Dokument, das noch gültig ist.
5. Der Name auf dem Dokument muss mit dem Namen des Vorstandsmitglieds übereinstimmen, das Sie angegeben haben.

Schritt 5 — Ein Profil anlegen

Ein Profil bei Mollie ist der Shop, für den Sie Zahlungen einziehen. Wer einen Ticketshop hat, braucht ein Profil.

Passavo verwendet das erste Profil Ihrer Mollie-Organisation; beim Anbinden können Sie kein anderes wählen. Haben Sie schon eines für Ihren Webshop, kommen Ihre Ticketzahlungen also auf diesem Profil herein.

Gehen Sie im Mollie-Dashboard zu den Profilen (oft unter Einstellungen oder Profile) und legen Sie eines an:

Feld	Was Sie eintragen
Name	Der Name, den Ihr Besucher auf seinem Kontoauszug sieht. Setzen Sie hier den Namen, den er wiedererkennt, keine Abkürzung
Website	Die Adresse Ihres Ticketshops
Kontakt-E-Mail	Die Adresse, unter der Ihre Besucher Sie erreichen
Kategorie	Tickets, Veranstaltungen oder Kultur

Achtung: Was Sie bei Name eintragen, ist das, was auf dem Kontoauszug Ihres Besuchers erscheint. Ein unkenntlicher Name dort beschert Ihnen Anrufe von Leuten, die glauben, sie seien betrogen worden.

Schritt 6 — Ihre Zahlungsarten einschalten

Im Mollie-Dashboard steht eine Übersicht der Zahlungsarten. Kreuzen Sie an, was Sie akzeptieren wollen. Für einen belgischen Verein ist das meist:

• Bancontact — Ihre belgischen Besucher;
• iDEAL — Ihre niederländischen Besucher;
• Karte (Visa und Mastercard) — alle, auch Touristen;
• gegebenenfalls PayPal.

Manche Zahlungsarten werden erst nach Ihrer Freigabe aktiviert, und beim ersten Einschalten einer Zahlungsart kann eine kurze Prüfung stattfinden.

Das ist der Schritt, der am häufigsten vergessen wird. Ein angebundener Anbieter, bei dem Bancontact nicht eingeschaltet ist, zeigt in Ihrem Ticketshop kein Bancontact. Passavo gibt keine Liste von Zahlungsarten weiter: Ihr Besucher sieht genau das, was Sie hier angekreuzt haben.

Schritt 7 — Warten, und inzwischen weiterarbeiten

Jetzt ist Mollie am Zug. Rechnen Sie mit einem bis fünf Werktagen. Sie bekommen eine Mail, wenn Ihr Konto verifiziert ist.

Inzwischen können Sie in Passavo problemlos weitermachen:

• Ihre Produkte und Preise anlegen — Produkte und Preise;
• Ihre Zeitfenster erzeugen — Zeitfenster;
• Ihr Erscheinungsbild und Ihre Texte ausfüllen;
• Ihre kostenlosen Anmeldungen schon laufen lassen.

Sie können Ihr Konto außerdem schon anbinden, bevor es freigegeben ist. Passavo setzt die Anbindung dann in den Testmodus: Die Zahlung läuft von Anfang bis Ende, aber es geht kein echtes Geld hin und her. Das ist eine gute Art, die ganze Kette zu überprüfen, mit zwei Einschränkungen:

• Im Testmodus ist jede Zahlung in Ihrem Ticketshop eine Testzahlung, auch die eines Besuchers. Eine solche Bestellung trägt die Markierung TEST, und ihre Tickets gewähren keinen Einlass: Die Scan-App weist sie ab. Teilen Sie Ihren Shop also noch nicht;
• der Testmodus geht von selbst aus, sobald Mollie Ihr Konto freigibt. Möchten Sie nicht warten, klicken Sie in Einstellungen → Zahlungen auf Live gehen.

Ob Sie im Testmodus sind, sehen Sie unter Einstellungen → Zahlungen: Im Block von Mollie steht dann die orange Plakette Testmodus. Sobald die Anbindung live ist, verschwindet sie.

Siehe Ihren Zahlungsanbieter anbinden.

Schritt 8 — An Passavo anbinden

Sobald Ihr Konto freigegeben ist, gehen Sie in Passavo zu Einstellungen → Zahlungen und klicken auf Verbinden Sie Ihr Mollie-Konto. Sie melden sich bei Mollie an, erteilen die Erlaubnis und kommen zurück. Der vollständige Ablauf steht in Ihren Zahlungsanbieter anbinden.

Sie müssen dafür keine API-Schlüssel kopieren. Sie fügen nichts ein. Alles läuft über den Erlaubnisbildschirm von Mollie selbst.

Häufige Fehler

Ein Privatkonto angeben. Das Konto muss auf den Namen der Organisation laufen. Tun Sie es trotzdem, bleibt Ihre Auszahlung hängen.

Die Privatadresse einer ehrenamtlichen Kraft als E-Mail-Adresse. Verwenden Sie eine Adresse der Organisation, damit das Konto den Vorstandswechsel überlebt.

Ein unkenntlicher Profilname. Siehe Schritt 5.

Denken, Sie seien nach dem Ausfüllen fertig. Sie sind fertig, wenn Mollie bestätigt, dass Ihr Konto verifiziert ist, und Ihre Zahlungsarten eingeschaltet sind.

Im Testmodus bleiben. Haben Sie vor der Freigabe angebunden, trennen Sie nach der Freigabe und binden neu an. Sonst zieht Ihr Ticketshop weiterhin kein echtes Geld ein.

In der Woche des Vorverkaufs anfangen. Fangen Sie zwei Wochen früher an.

Was ist, wenn …

Was ist, wenn Mollie zusätzliche Dokumente verlangt?

Das ist normal, besonders bei einem Verein. Sie verlangen dann zum Beispiel Ihre Satzung oder einen Registerauszug. Schicken Sie, was sie verlangen, so schnell wie möglich: Solange sie auf Sie warten, steht die Uhr still.

Was ist, wenn mein Antrag abgelehnt wird?

Fragen Sie nach dem Grund. In den meisten Fällen geht es um eine Angabe, die nicht übereinstimmt (Name, Anschrift, Konto), und mit einer Korrektur ist es gelöst. Klappt es wirklich nicht, ist Stripe die Alternative.

Was ist, wenn ich schon ein Mollie-Konto für meinen Webshop habe?

Dann verwenden Sie das. Sie müssen kein zweites Konto eröffnen. Beachten Sie aber, dass Passavo das erste Profil dieses Kontos verwendet; ein eigenes Profil für Ihren Ticketverkauf können Sie beim Anbinden nicht wählen. Ihre Ticketzahlungen erkennen Sie im Mollie-Dashboard an der Beschreibung mit der Bestellnummer.

Was ist, wenn ich mein Passwort verloren habe?

Das stellen Sie bei Mollie selbst wieder her, mit Passwort vergessen. Wir kommen nicht daran: Es ist Ihr Konto bei ihnen.

Was ist, wenn das Vorstandsmitglied wechselt?

Aktualisieren Sie die Vorstandsmitglieder in Ihrem Mollie-Dashboard. Ein Konto, das noch auf den Namen des vorigen Vorsitzenden läuft, macht bei der nächsten Prüfung Probleme — und die kommt, denn Anbieter wiederholen ihre Prüfung regelmäßig.

Häufig gestellte Fragen

Kostet ein Mollie-Konto etwas? Laut ihrer Preisliste gibt es keine Einrichtungskosten und keinen Monatsbetrag für Online-Zahlungen. Sie bezahlen pro erfolgreicher Zahlung. Die aktuellen Tarife stehen auf der Preisseite von Mollie selbst. Siehe auch Welchen Zahlungsanbieter wählen Sie?

Kann ich schon verkaufen, bevor die Freigabe da ist? Kostenlose Anmeldungen: ja, immer. Bezahlte Tickets mit echtem Geld: erst nach der Freigabe, und nach einer neuen Anbindung, wenn Sie schon im Testmodus angebunden waren. Testzahlungen im Testmodus gehen aber.

Wer muss das Konto eröffnen? Jemand, der die Organisation vertreten darf — bei einem Verein ein Vorstandsmitglied.

Sehen Sie mein Mollie-Passwort? Nein. Sie melden sich bei Mollie selbst an. Wir bekommen nur eine Erlaubnis zurück, mit der wir Zahlungen für Sie starten dürfen, und die können Sie jederzeit mit Trennen zurückziehen.

Muss ich einen Webshop haben? Nein. Ihr Ticketshop bei Passavo genügt; diese Adresse tragen Sie als Website ein.